GE - Comportamento Organizacional_01

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Comportamento Organizacional
UNIDADE 1
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Para início de conversa
Olá, meu caro (a) aluno (a)!
Seja bem-vindo (a) a nossa primeira unidade da disciplina de Comportamento Organizacional. 
Fico feliz, pois, a partir de agora, vamos trocar experiências para que você possa levar para sempre em 
sua caminhada acadêmica.
Meu intuito é de repassar informações seguras e valiosas, juntamente com leituras complementares e 
alguns vídeos para aumentar sua bagagem acadêmica. Ainda temos também o seu tutor virtual, ele tam-
bém estará atento a sua sinalização para lhe ajudar no que for preciso. Espero que aproveite o máximo 
possível!
Preparado? 
Então, vamos começar nossa disciplina.
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???
introdução à Psicologia organizacional
o campo de estudo da Psicologia organizacional
você sabia?
Você sabia que as empresas utilizam recursos humanos, materiais, financeiros e tecnológicos para 
atingirem seus objetivos? Pois é, o papel do gestor é assegurar a eficiência e a eficácia de cada um 
desses recursos, e principalmente fazer com que cada uma das pessoas alcance as metas estabelecidas 
pela organização.
Existe uma fórmula mágica de liderar os comportamentos dos indivíduos? Se você respondeu que não 
existe uma fórmula mágica, acertou! Não existe uma fórmula mágica; o que existe são estudos realizados 
nesse sentido – a ideia é verificar o que influencia os comportamentos dos indivíduos no ambiente de 
negócios. Aspectos como regras estabelecidas pelos grupos, tipo de liderança adotada pelo gestor, política 
empresarial, postura ética da empresa perante seus stakeholders, dentre outros aspectos motivam e 
distorcem os comportamentos individuais.
visite a Página
Encontrou uma palavrinha nova? – stakeholders – Clique aqui e saiba o que significa 
esta palavra para um melhor entendimento do assunto.
Caro(a) aluno(a), podemos conceituar COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL como uma área que estuda 
a influência dos indivíduos, dos grupos e da estrutura organizacional no comportamento das pessoas no 
ambiente empresarial, no intuito de utilizar esse conhecimento para atingir os objetivos organizacionais. 
 
Palavras do Professor
Agora que já temos um conceito de Comportamento Organizacional, que tal nivelarmos conceitualmente 
este conhecimento com outras ciências “Psi”? 
É muito comum que haja certa confusão na diferenciação, com clareza, do que é Psiquiatria, Psicanálise 
e Psicologia. Nesse sentido, a falta de conhecimento costuma criar uma barreira quanto aos aspectos 
psicológicos, tão presentes em nosso comportamento e em nossas vidas. 
Ora, as organizações só existem porque existem pessoas, concorda? 
E essas pessoas têm como base do seu comportamento os aspectos psicológicos! 
http://www.significados.com.br/stakeholder/
http://www.significados.com.br/stakeholder/
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Assim, se estamos nos qualificando para trabalhar com Gestão, temos que estar atentos a essas 
diferenciações, conceituações e contribuições, não é mesmo?
Vamos lá?
Psiquiatria
A Psiquiatria é uma especialidade médica. Assim, o psiquiatra é o profissional que tem a graduação em 
Medicina e fez uma residência (especialização) em Psiquiatria. Essa formação tem como foco o tratamento 
dos transtornos mentais. Assim, o psiquiatra, a partir do conhecimento sistêmico do cérebro, irá tratar 
dos pacientes com medicações. Lembre-se: o psiquiatra é o único profissional “psi” que pode receitar 
remédios!
Psicanálise
Você já deve ter ouvido falar no Dr. Sigmund Freud, não é? Esse famoso médico austríaco foi o criador da 
chamada Psicanálise. A Psicanálise é um método de investigação, uma prática profissional e uma teoria 
científica que tem como objeto de estudo o inconsciente. 
A Psicanálise tem contribuído profundamente para a compreensão das questões psíquicas, a partir das 
práticas e dos estudos iniciados por Freud. 
É bastante comum vermos em filmes e novelas o modelo clássico de Psicanálise. Você mesmo já deve ter 
visto uma cena em que temos um paciente deitado em um divã de costas para o psicanalista, onde esse 
paciente fala tudo o que lhe vem à cabeça. Isso é Psicanálise! Para Freud, é a partir da fala que podemos 
acessar os conteúdos inconscientes. 
Psicologia
A Psicologia é a ciência que tem como objeto de estudo o comportamento humano e seus processos 
mentais. O significado do termo Psicologia vem de Psique = Alma e Logos = conhecimento. Ou seja, há 
uma busca em compreender as questões psíquicas da condição humana. E essa forma se dá a partir do 
entendimento do comportamento. 
É importante também que você saiba que existem diversas abordagens em Psicologia. Por isso costumamos 
dizer que existem “Psicologias”, Cada abordagem buscará formas, métodos e técnicas para compreender 
o comportamento humano. 
desafios e oPortunidades no camPo da Psicologia organizacional
Meu caro(a) estudante, você tem ideia de quais são os desafios enfrentados pela psicologia organizacional? 
Bem, os desafios decorrem das tendências econômica, tecnológica, sociocultural e político-legal que 
afetam direta ou indiretamente as organizações.
As constantes mudanças das necessidades dos clientes; o crescente número de concorrentes e suas 
posturas diante do mercado em que atuam, principalmente devido à globalização; às imposições sociais 
de respeito ao meio ambiente, acessibilidade e inclusão das minorias; dentre outros aspectos, são 
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desafios a serem enfrentados pelas organizações em todo mundo.
O grande desafio é proporcionar qualidade de vida às pessoas que atuam nas organizações, bem como à 
sociedade na qual a empresa está inserida. Fazer com que as pessoas se sintam à vontade nas empresas 
tem sido uma das alternativas, políticas de roupas casuais e escritórios abertos são incorporados à cultura 
organizacional de algumas empresas.
E quais seriam as oportunidades? As oportunidades surgem das alternativas de solução para o 
enfrentamento dos desafios.
veja o vídeo!
Agora chegou a hora de assistir a um vídeo de aproximadamente 11 minutos e 45 
segundos que explica o conceito de PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL, você irá repetir 
para si mesmo, já li isso! Mas, é dessa forma que construímos o conhecimento. Espero 
que goste. Clique aqui para assistir.
Processo PercePtivo
Esse processo envolve os processos mentais, a memória e outros aspectos que podem influenciar na 
interpretação dos fatos acontecidos. Cada indivíduo irá perceber um mesmo evento de diversas formas 
devido a experiências anteriores, valores, personalidade, etc. 
exemPlo
Quando uma empresa está demitindo muita gente, uma pessoa pode sentir medo de perder o emprego e 
outra pode ver nesse fato uma oportunidade de receber uma boa indenização e iniciar o próprio negócio. 
O fato de perder o emprego é percebido de forma diferente pelos vários membros de uma mesma 
organização.
As pessoas relacionam-se com o mundo exterior através dos órgãos sensoriais – visão, audição, olfato, 
tato e degustação. Estes recebem estímulos externos – sensação – e transmitem impulsos nervosos 
ao cérebro, que organiza e interpreta a informação proporcionando o que conhecemos como processo 
perceptivo.
O processo perceptivo é composto por duas operações: a sensação e a percepção. 
A sensação é chamada “parte física” do processo perceptivo, ou seja, a sensação é responsável por 
capturar o estímulo que está no mundo (ou dentro de nós mesmos) e levar ao cérebro essa informação. 
Sem ela, nenhuma atividade (física ou mental) seria possível (FIORELLI, 2008, p.52). Por meio da sensação, 
https://www.youtube.com/watch?v=sbGnGHtn1VY
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utilizando os órgãos dos sentidos, as pessoas se relacionam com o meio ambiente, seus próprios corpos 
e compreendem como estes se posicionam em relação ao meio. 
Luria (1991 apud FIORELLI, 2008) distingue três tipos de sensação:
•	 Interoceptivas: são as sensações que nos permitem entrar em contato com o que se passa dentro 
de nós. Desde uma dor de barriga até um sentimento! São menos precisas e conscientes.
•	 Proprioceptivas: são as sensaçõesque possibilitam ao cérebro tomar conhecimento do movimento 
do corpo no corpo no espaço e sua posição em relação a outros corpos. Podem ser afetadas de diversas 
formas. Movimentos bruscos, voos, mergulhos, uso de álcool, medicações são fatores que afetam 
essas percepções.
•	 Exteroceptivas: são as sensações que estão relacionadas com os cinco sentidos (audição, tato, 
olfato, paladar, visão). Elas permitem o contato entre o indivíduo e o meio externo. 
A percepção representa um processo de captação de informações do exterior que são organizadas de 
maneira significativa em nosso interior para tomar consciência do mundo à nossa volta. Ela modifica 
continuamente o comportamento humano. 
É um processo ativo pelo qual as pessoas tentam dar sentido ao mundo que as cerca. 
Vamos lá, o que você vê na imagem abaixo?
Fonte: http://sereduc.com/lNXCdB
Uma jovem? Uma idosa? Nessa imagem podemos visualizar tanto a imagem de uma jovem quanto a 
de uma idosa. O importante é sabermos que as pessoas percebem de forma diferente, mas todos estão 
corretos em seu ponto de vista, podendo não o limitar. 
http://sereduc.com/lNXCdB
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Ao conversarmos com outras pessoas em vez de mantermos fixamente a nossa opinião, devemos entender 
qual a percepção dela sobre o assunto ou situação, assim iremos melhorar nossos relacionamentos e 
evitar conflitos tanto no convívio com a família e com os amigos, quanto com os colegas de trabalho.
Clicando aqui você irá visualizar outras imagens semelhantes a essa! É sempre bom ver outras ideias não 
é verdade?
Palavras do Professor
 
Então, meu caro(a), o que achou de nosso primeiro encontro?
Espero que tenha gostado e lembre-se, qualquer dúvida procure sinalizar o seu tutor, ele estará disponível 
para lhe ajudar no que for preciso.
Nos veremos na próxima unidade, onde buscaremos entender o que é a personalidade, os valores e atitu-
des e como eles influenciam o comportamento das pessoas nas organizações. Além disso, abordaremos a 
questão da motivação, tão relevante para o alcance dos objetivos organizacionais.
https://www.google.com.br/search?