Consultoria Interna de RH

Prévia do material em texto

02/01/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/4
JULIANA SOARES NEUMANN
201605062227 EAD NITERÓI II - RJ
 
 CONSULTORIA INTERNA DE RH
 
Avaliação Parcial: GST0341_SM_201605062227 V.1 
Aluno(a): JULIANA SOARES NEUMANN Matrícula: 201605062227
Acertos: 8,0 de 10,0 Data: 02/01/2018 09:45:57 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201605164860) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma empresa não deve contratar uma consultoria organizacional quando:
 Precisar de um parecer técnico profissional para atestar acidentes de trabalho que ocorrem sem uso de
equipamento de proteção individual sem garantia de que o serviço seja realizado conforme rigorosos critérios
de desempenho profissional.
Seu faturamento de mercado e da conjuntura geral não estiver compatível com o ramo de atividade em que
atua no segmento empresarial.
A pessoa física ou jurídica fizer uso dos recursos e ferramentas apropriadas para a formulação e proposição
de soluções em cada caso;
Possuir pessoal terceirizado que necessitem atender demandas externas e internas de caráter emergencial
necessitando de treinamento
Possuir transferência de know-how com uso de informação compartilhada na gestão de processos.
 
Gabarito Coment.
 
2a Questão (Ref.:201605165213) Acerto: 1,0 / 1,0
O papel do consultor pode ser resumido na seguinte frase:
Nenhuma das respostas anteriores
¿é um agente contratante de conflitos para as empresas contratantes¿
¿é um agente de estagnação para a empresa¿
¿é um agente de captação de recursos, somente¿
 ¿é um agente de mudanças para as empresas contratantes¿
 
Gabarito Coment.
 
3a Questão (Ref.:201605944063) Acerto: 1,0 / 1,0
São vários os tipos de Consultoria Organizacional, com EXCEÇÃO da opção?
Consultoria Total
Consultoria Autônoma
Consultoria Pacote
 Consultoria por Conflitos
Consultoria Especializada
02/01/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/4
 
4a Questão (Ref.:201605838536) Acerto: 0,0 / 1,0
A estrutura de uma consultoria pode ser categorizada em consultoria pacote ou artesanal, sendo determinada por
fatores fundamentais para o seu sucesso. Nesse sentido, assinale qual questão fator NÃO evidencia a estrutura desse
tipo de consultoria;
Grau de flexibilidade
 Tempo para a contratação
Adequação à realidade do cliente
 Especializada e total.
Metodologia
 
5a Questão (Ref.:201605164875) Acerto: 0,0 / 1,0
O Consultor Interno possui como principal papel o de oferecer ao seu cliente interno o melhor serviço, com qualidade
e dentro de suas reais necessidades. Porém, para alcançar esse objetivo, ele precisa ter ou desenvolver
competências, exceto :
Demonstrar isenção e racionalidade
 Possuir um perfil negociador por excelência
Ser multidisciplinar
 Ter uma atuação restrita e perfil especialista definindo as áreas de conhecimento que darão sustentação ao
seu trabalho
Reconhecer suas próprias limitações para gerar credibilidade
 
Gabarito Coment.
 
6a Questão (Ref.:201605659405) Acerto: 1,0 / 1,0
Diagnóstico empresarial é o levantamento e análise das condições de uma empresa com a finalidade de se avaliar
qual é o seu grau de saúde ou eficiência. Pode-se afirmar que o objetivo de um processo de diagnóstico em
consultoria é : I - possibilitar o entendimento sistemático da organização, para que tenha uma base para o
desenvolvimento de intervenções consistentes e assim orientar o rumo das ações, apontando soluções para os
problemas encontrados. II - avaliar o funcionamento da organização para descobrir fontes de problemas e áreas de
melhoramento; III - analisar preferencialmente os fatores externos para elaboração de plano de ações de melhoria.
Está CORRETO o que se afirma em:
 I e II.
II e III.
Somente III.
Somente I.
Somente II.
 
7a Questão (Ref.:201605164771) Acerto: 1,0 / 1,0
Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas
organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que
quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever
a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve a
CONCEPÇÃO SOBRE AS PESSOAS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
 Valorização das competências e do Capital Intelectual
Alocamento de pessoal conforme experiência
Cumprimento das rotinas operacionais
Cumprimento da legislação trabalhista
Valorização das Experiências
 
8a Questão (Ref.:201605303466) Acerto: 1,0 / 1,0
02/01/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/4
Os processos de consultorias internas visam à promoção de mudanças, o que pode ocasionar um comportamento
resistente em muitos empregados. Como a área de Recursos Humanos deve trabalhar para evitar esta situação?
Designando apenas consultores internos, que já possuem um vínculo com os demais colaboradores.
Envolvendo no processo unicamente colaboradores que estejam profundamente motivados com a
organização.
Esta é uma questão muito complexa, de forma que não há como atuar preventivamente.
Utilizando somente consultores externos, que serão mais respeitados pelos colaboradores.
 Conscientizando de forma transparente os diversos níveis de colaboradores para o processo.
 
Gabarito Coment.
 
9a Questão (Ref.:201605305276) Acerto: 1,0 / 1,0
Conforme a evolução da Administração,as relações foram se modificando em conseqüência às mudanças nas
atividades, responsabilidades e ações das pessoas no ambiente organizacional. Uma das mudanças em relação às
AÇÕES da Administração de Pessoal para o Modelo de Consultoria Interna de RH é:
ao invés de chefiar o consultor deverá gerenciar pessoas.
Solucionar problemas específicos da área de RH.
iniciar o processo de centralização de algumas atividades estratégicas.
mudar de fiscalização para controle de processos.
 sair da postura de tarefeiro para postura estratégica com realização de atividades que visem atingir as
estratégias da organização.
 
Gabarito Coment.
 
10a Questão (Ref.:201605847741) Acerto: 1,0 / 1,0
Em recente entrevista, a professora Elizenda Orlickas, consultora de RH e autora do livro "Consultoria Interna de
Recursos Humanos", ao ser questionada sobre a importância de se preparar um profissional de RH para o trabalho de
consultor interno, afirmou que: A capacitação dos profissionais de RH para que assumam o papel de consultores
internos permite que adquiram uma visão generalista de sua área. Assim, podem atuar de forma estratégica em
todos os pontos de Recursos Humanos nas empresas¿. A autora salienta que um dos principais objetivos de uma
consultoria interna é prover a organização de informações descentralizadas. Com base no texto introdutório, assinale
a única questão que responde plenamente as características do profissional de RH para o trabalho como consultor
interno de RH
 O profissional, consultor interno de RH, tem como foco, não apenas facilitar a tramitação da comunicação e
informação, mas também em oferecer um melhor atendimento ao seu cliente interno, indo ao encontro das
reais necessidades de seus colaboradores por meio de uma maior aproximação com eles.
O profissional, consultor interno de RH, tem como foco, definir todas as ações estratégicas da empresa, e
remodelar o quadro funcional da organização.
O profissional, consultor interno de RH, tem como foco, não se responsabilizar por nenhuma ação tomada na
empresa, inclusive do diagnóstico que realizou, deixando a empresa sem nenhum apoio.
O profissional, consultor interno de RH, tem como foco, determinar as ações de desenvolvimento e realizar
uma pesquisa de marketing para que a empresa tenha um melhor posicionamento frente ao mercado
competidor.
O profissional, consultor interno de RH, tem como foco, não se importar ativamente com o desempenho da
empresa,bem como de seus colaboradores, deixando a organização sem nenhuma orientação.
 
 
 
 
 
 
 
02/01/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 4/4