AV 2014.1 - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

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1a Questão (Ref.: 201301813128) Pontos: 1,5 / 1,5
A Governança de TI é um dos pilares da Governança Corporativa. Ela busca suportar e estender as estratégias
e objetivos das organizações, trazendo os resultados esperados pelo negócio, através do direcionamento e
controle das ações de TI. 
O COBIT 4.1 contém cinco áreas foco em Governança de TI, cabendo a cada uma delas descrever os tópicos
que os executivos precisam atentar para direcionar a área de TI dentro de suas organizações.
Cite três das cinco áreas foco em Governança de TI e descreva as suas finalidades.
Resposta: alinhamento estratégico, entrega de valor, garantir que a ti entregue os benefícios garantidos na
estratégia da organização. gestão de risco, ela trata a análise e gerenciar os riscos, trata da identificação,
estimativa e avaliação de riscos.
Gabarito:
1. Alinhamento estratégico: foca em garantir a ligação entre os planos de negócio e de TI, definindo, mantendo
e validando a proposta de valor de TI, alinhando as operações de TI com as operações da organização.
2. Entrega de valor: é a execução da proposta de valor de TI através do ciclo de entrega, garantindo que TI
entregue os prometidos benefícios previstos na estratégia da organização, concentrando-se em otimizar custos
e provendo o valor intrínseco de TI.
3. Gestão de recursos: refere-se à melhor utilização possível dos investimentos e o apropriado gerenciamento
dos recursos críticos de TI: aplicativos, informações, infraestrutura e pessoas. Questões relevantes referem-se
à otimização do conhecimento e infraestrutura.
4. Gestão de risco: requer a preocupação com riscos pelos funcionários mais experientes da corporação, um
entendimento claro do apetite de risco da empresa e dos requerimentos de conformidade, transparência sobre
os riscos significantes para a organização e inserção do gerenciamento de riscos nas atividades da companhia.
5. Mensuração de desempenho: acompanha e monitora a implementação da estratégia, término do projeto, uso
dos recursos, processo de performance e entrega dos serviços, usando, por exemplo, ¿balanced scorecard¿ que
traduz a estratégia em ações para atingir os objetivos, medidos através de processos contábeis convencionais.
 2a Questão (Ref.: 201301813134) Pontos: 1,5 / 1,5
A implementação dos processos do Val IT na organização demanda uma mudança cultural bastante
significativa, além de métodos e técnicas analíticas sobre itens de informação relevantes para o negócio e para
a operação de TI, como, por exemplo, dados de concorrentes. A compensação é que as organizações que
aplicam os princípios, processos e práticas contidos no Val IT podem obter diversos benefícios.
} Cite três benefícios obtidos com a implementação do Val IT na organização.
Resposta: Assegurar que as práticas de gerenciamento de valor estejam embutidas nas práticas de gestão da
empresa. Assegurar que uma empresa obtenha valor otimo em toda sua carteira de investimentos habilitados
por TI. Assegurar que individualmente cada investimento habilitado por ti contritbua para a otimização do valor.
Gabarito: Três dos seguintes:
1.Aumenta o entendimento e a transparência dos custos, riscos e benefícios dos investimentos em TI.
2.Aumenta a probabilidade de sucesso na seleção e execução dos investimentos.
3.Reduz os custos e perdas de valor, ajudando os tomadores de decisão a realizar ações corretivas nos
investimentos que não estão entregando valor em conformidade com o esperado.
4.Alinha rapidamente os investimentos em função de mudanças no negócio.
5.Alinha os investimentos com a estratégia da empresa.
6.Melhora a comunicação entre TI e negócio.
7.Enxerga o valor dos investimentos em TI demonstrados pelo CIO.
8.Aumenta a confiança na TI.
9.Gera benefícios estratégicos.
10.Aumenta o valor do negócio.
 3a Questão (Ref.: 201301884955) Pontos: 0,5 / 0,5
Analise se as proposições são verdadeiras (V) ou falsas (F) e depois marque a alternativa correta.
Com relação aos princípios e conceitos da Governança Corporativa, podemos afirmar que:
 
( ) Devem ser evitados os abusos de poder do acionista controlador sobre os acionistas minoritários.
( ) Muito poder concentrado no executivo principal pode ocasionar erros estratégicos.
( ) Ter Governança Corporativa implica em melhores controles e decisões na alta gestão.
( ) Ter Governança Corporativa implica em redução do custo de capital pelo aumento da confiança dos
investidores.
( ) Segundo a teoria agente-principal o agente sempre agirá no melhor interesse do principal.
 
Agora assinale a alternativa correta:
 
 V,V,V,V,V
 V,V,F,V,F
 F,F,F,F,F
 
 V,V,V,V,F
 V,V,V,F,F
 4a Questão (Ref.: 201301886485) Pontos: 0,0 / 0,5
Analise se as proposições são verdadeiras (V) ou falsas (F) e depois marque a alternativa correta.
( ) Considerando o COBIT 4.1, a ideia central do domínio PO é cobrir as estratégias e táticas, identificando as
formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de negócio.
( ) Considerando o COBIT 4.1, a ideia central do domínio AI é a identificação, desenvolvimento ou aquisição de
soluções de TI para executar a estratégia de TI estabelecida, assim como a sua implementação e integração
junto aos processos de negócio.
( ) Considerando o COBIT 4.1, a ideia central do domínio DS é cobrir a entrega dos serviços solicitados,
estando no seu escopo a entrega do serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos
serviços para os usuários, gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional.
( ) Considerando o COBIT 4.1, a ideia central do domínio ME é assegurar que os processos de TI mantenham
a qualidade e a aderência aos requisitos de controle.
( ) Os quatro processos do COBIT 4.1 são: Planejar e Organizar; Adquirir e Implementar; Entregar e Suportar
e Monitorar e Avaliar.
Agora assinale a alternativa correta:
 V,V,V,V,F
 V,V,V,V,V
 V,V,F,F,F
 F,F,V,V,F
 V,V,F,V,V
 5a Questão (Ref.: 201301884996) Pontos: 0,5 / 0,5
Analise as proposições a seguir e depois marque a alternativa correta.
I) Missão é o que a empresa deseja ser ou atingir num determinado prazo.
II) Objetivos são as necessidades essenciais que devem ser satisfeitas para que a empresa possa atingir os
objetivos estratégicos.
III) Indicadores de desempenho são o conjunto de medidas que servirá de base para a gestão da estratégia
definida no BSC.
IV) Planos de ação são o conjunto de ações e recursos necessários para alcançar as metas.
Agora assinale a alternativa correta:
 Somente I é proposição verdadeira.
 Somente I, II e III são proposições verdadeira.
 Somente II, III, IV são proposições verdadeiras.
 Somente I e II são proposições verdadeiras.
 I, II, II e IV são proposições verdadeiras.
 6a Questão (Ref.: 201301886541) Pontos: 1,0 / 1,0
Correlacione as colunas abaixo e depois marque a alternativa correta.
1. Representação contínua.
2. Representação por estágios.
( ) Permite livre escolha da sequência de melhorias, de forma a melhor satisfazer aos objetivos estratégicos e
mitigar as áreas de risco da organização.
( ) Foca em um conjunto de processos que fornece à organização uma capacidade específica caracterizada
por cada nível de maturidade.
( ) Resume os resultados de melhoria de processo em uma forma simples: um único número que representa o
nível de maturidade.
( ) Permite que melhorias em diferentes processos sejam realizadas em diferentes níveis.
( ) É representada por níveis de capacidade.
Agora assinale a alternativa correta:
 1,2,1,2,1
 2,2,2,1,1
 2,2,2,1,1
 
 1,2,2,1,1
 1,1,1,2,2
 7a Questão (Ref.: 201301743139) Pontos: 0,5 / 0,5
Com o advento de uma sociedade que passa a organizar seus processos de trabalho e relacionamentos com
base em estruturas e métodos informacionais, as organizações têm de repensar sua forma etécnicas de
atuação. Associada a essa necessidade, temos a própria evolução das condições tecnológicas, incluindo
questões sistêmicas e questões contingenciais que trazem novas possibilidades para exercer as atividades
administrativas dentro das organizações. Neste cenário, onde as organizações são vistas como sistemas
orgânicos amplamente interligados com o seu ambiente, o gerente ocupa grande parte de seu tempo
verificando se os processos que estão sob sua responsabilidade, bem como as demais obrigações, caminham
dentro de suas expectativas. Para isto, costuma utilizar referências que possam indicar, comparativamente com
padrões previamente estabelecidos, se existe algum desvio. Dentro deste contexto, particularizando a função
de um gerente e pensando sob a ótica administrativa, um dos conhecimentos que ele deve possuir é sobre:
Teoria Contínua
 Teoria de Controle
Teoria Discreta
Teoria da Curva de Gauss
Teoria Fundamentalista
 8a Questão (Ref.: 201301743171) Pontos: 0,5 / 0,5
Baseado em abrangentes requisitos de qualidade, guarda e segurança, o COBIT define critérios de informação
distintos e sobrepostos. O critério de informação que se relaciona com a entrega da informação através do
melhor (mais produtivo e econômico) uso dos recursos denomina-se:
Efetividade
Produtividade
Eficácia
Integridade
 Eficiência
 9a Questão (Ref.: 201301886755) Pontos: 1,0 / 1,0
Qual o modelo foi primeiramente adotado na manufatura e agora está se estendendo para o setor de serviços e
que visa a melhoria e otimização de processos utilizando dados e análises estatísticas para medir e melhorar o
desempenho operacional das organizações e ainda identificando as causas responsáveis pelos problemas,
conhecidas como causas raízes?
Val IT
CMMI
ITIL
COSO
 Seis Sigma (ou Six Sigma) 
 10a Questão (Ref.: 201301743131) Pontos: 0,5 / 0,5
A Matriz de Arranjos de Governança de TI ajuda a identificar:
Porque as ações precisam ser tomadas e quanto custarão.
Quais as ações já realizadas e qual o grau de sucesso da mesmas.
Quais ações de negócio e como serão realizadas.
Quanto tempo e qual custo de cada ação que deve ser tomada.
 Quais ações devem ser tomadas e quem deve tomá-las.