Sustentabilidade empresarial (11)

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Prof. Dr. Eng. Ab Stevels, MA h.c. 
Delft University of Technology 
Gestão da sustentabilidade e responsabilidade 
social em 16 casos pessoais 
Principal mensagem da aula 11: 
Seja um ser humano, seja você mesmo 
11.4 Responsabilidade social além do âmbito de sua empresa 
11.3 Responsabilidade social na gestão de uma Unidade de 
Negócios 
11.2 Lidando com a administração de cúpula 
11.1 O gestor da sustentabilidade 
Aula 11 – Gestão da sustentabilidade e responsabilidade social 
11.4 Responsabilidade social além do âmbito de sua empresa 
11.3 Responsabilidade social na gestão de uma Unidade de 
Negócios 
11.2 Lidando com a administração de cúpula 
11.1 O gestor da sustentabilidade 
Aula 11 – Gestão da sustentabilidade e responsabilidade social 
 Confiança: ele(a) deve ser ‘um(a) de nós’, certifique-se de que você tem 
simpatizantes/apoiadores 
 Vasta experiência: Pesquisa, Desenvolvimento de produtos, Produção, 
Comunicação, Gestão empresarial, Fornecedores, Internacional 
 
 A sustentabilidade deve ser gerida em uma cadeia de valor interna e 
externa 
 A sustentabilidade é, basicamente, resultado de senso comum; itens 
conceituais podem ser aprendidos durante a prática 
Qualificações 
Caso 1: como me envolvi com a sustentabilidade? 
 Seja rápido na obtenção dos dados para lidar com itens controlados 
(composição química, manuseio nos fornecedores...) 
 
 Seja rápido na obtenção dos resultados em atividades que combinem 
redução de custos e sustentabilidade (acondicionamento, arquitetura 
do produto...) 
 
 Demonstre o Paradigma da Sustentabilidade da seguinte forma: por que 
as coisas são como são ou qual a verdadeira tarefa da funcionalidade 
(organização de cabos e fios, tratamento de resíduos, eliminação de CFCs) 
Conquiste credibilidade primeiro! 
Caso 2: a inovação em Taiwan 
 Ensino acompanhado de sessões internas de desmontagem 
 Conduzir o brainstorm na fase de design conceitual 
 Produção: mostre que a abordagem ‘prática’ ISO 14001 
funciona 
 Trabalhe lado a lado com fornecedores para melhorar o 
desempenho sustentável deles 
 Fazer apresentações para os principais clientes, a fim de 
apoiar um desempenho sustentável superior (e vender mais) 
Demonstre o que está dizendo 
Caso 3: uma noite em claro na Audio Hong Kong 
11.4 Responsabilidade social além do âmbito de sua empresa 
11.3 Responsabilidade social na gestão de uma Unidade de 
Negócios 
11.2 Lidando com a administração de cúpula 
11.1 O gestor da sustentabilidade 
Aula 11 – Gestão da sustentabilidade e responsabilidade social 
Porém: 
Por que nós? (a concorrência está pior) 
Outros assuntos urgentes (falta de senso de oportunidade) 
Medo de que a Sustentabilidade custe (muito) dinheiro 
Queremos êxitos, não problemas (você foi contratado para resolver!) 
 
Portanto: 
Encontre itens materiais (para os quais é difícil dizer não) 
Alie a isso projetos com retorno por êxitos 
A administração de cúpula geralmente tem uma visão ampla! 
Caso 4: o desastre da TV Verde 
Caso 5: sustentabilidade na Excelência Empresarial 
A ‘TV Verde’ da Philips tinha propriedades excelentes 
 
Redução de energia 39% 
Redução de peso de plástico 32% 
Redução de substâncias perigosas 100% 
Uso de material reciclado 69% 
Potencial de reciclagem 93% 
Redução do impacto do ciclo de vida 30% 
O desastre do projeto ‘TV Verde’ (1997) 
 Ainda não havia estratégia ambiental 
 Compra/envolvimento insuficiente dos 
fornecedores 
 Investimento, problemas (layout de fábrica, moldes) 
 Problema com logística (material reciclado) 
 Posição pouco clara na linha de produtos 
 Falta de proposta de valor clara para o consumidor 
 O marketing e vendas disseram “não” 
A TV Verde nunca chegou ao mercado 
(a cadeia de valor interna não tinha sido envolvida) 
 Ele viu a oportunidade! 
 Ele mandou criar uma ampla estratégia empresarial 
ambiental e um amplo programa empresarial 
 ‘Cada setor de atividade deve ter pelo menos um desses 
produtos' 
 A cadeia interna de valor foi instruída a cooperar 
 
E a ‘TV Verde’ acabou se tornando uma ‘mina de ouro’ a partir 
da qual – pouco a pouco – as inovações poderiam ser usadas 
nas gerações futuras de produtos 
Mas poderíamos levar a proposta da ‘TV Verde’ até o CEO 
Incorporando a sustentabilidade à excelência empresarial 
Resultados da sustentabilidade contribuem 6% para o bônus! 
Liderança 
Pessoas 
Política & 
Estratégia 
Parceria & 
recursos 
Processos 
Resultados 
de 
desempenho 
Resultados 
das pessoas 
Resultados 
dos clientes 
Resultados 
da sociedade 
11.4 Responsabilidade social além do âmbito de sua empresa 
11.3 Responsabilidade social na gestão de uma Unidade 
de Negócios 
11.2 Lidando com a administração de cúpula 
11.1 O gestor da sustentabilidade 
Aula 11 – Gestão da sustentabilidade e responsabilidade social 
 Possuir ‘indicadores’ da dimensão social é uma 
condição necessária, mas não suficiente 
Seja humano e coerente 
Caso 6: interesse humano 
Caso 7: saiba o que está acontecendo (andando por aí, 
‘o saguão') 
Caso 8: lidando com altos potenciais e não potenciais 
Caso 9: 'Se fizemos algo por você, você deveria fazer algo 
por nós' (e insista nisso) 
Caso 10: quem é responsável pela segurança? 
Caso 11: quando ocorre uma catástrofe (reorganização) 
11.4 Responsabilidade social além do âmbito de sua empresa 
11.3 Responsabilidade social na gestão de uma Unidade 
de Negócios 
11.2 Lidando com a administração de cúpula 
11.1 O gestor da sustentabilidade 
Aula 11 – Gestão da sustentabilidade e responsabilidade social 
 Interno 
Faça mapeamentos! 
Caso 12: mapeamento de resultados do roteiro 
Caso 13: mapeamento do portfólio de atividades sustentáveis 
Caso 14: mapeamento do portfólio de EcoValor dos produtos 
 Externo 
Caso 15: mapeamento de atividades de terceirização 
Caso 16: mapeamento de negociações para um grande 
contrato 
Principal mensagem: seja um ser humano, seja você mesmo 
 
11.1 Confiança e credibilidade são essenciais para um Gestor 
de sustentabilidade bem sucedido 
11.2 A Administração de cúpula deve ser tratada com base em 
oportunidades e sucessos 
11.3 Dimensão social > ser humano e consistente compensa 
11.4 Dimensão econômica > faça mapeamentos! 
Conclusões