GESTÃO ORGANIZACIONAL EM UM CENTRO CIRÚRGICO

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GESTÃO ORGANIZACIONAL DE UM CENTRO CIRURGICO DE UM HOSPITAL 
DE REFERENCIA DE CURITIBA 
 
José Carlos Borges¹ 
 Valeria Cristina Tomaz Kinal² 
 
RESUMO: Estudiosos evidenciam que a gestão organizacional do Centro Cirúrgico Médico 
Hospitalar se mostra cada dia mais importante para a organização dentro de um contexto 
estratégico. Este estudo tem como objetivo identificar e compreender a gestão organizacional 
e o funcionamento da unidade de Centro Cirúrgico, destacando princípios favoráveis e 
desfavoráveis para o trabalho dos gestores e administradores que atual nesse seguimento. O 
embasamento teórico, para sustentar os termos e análises, foi investigado em autores 
especialistas no tema, como, por exemplo, Silva (2016), Salu (2013), Malimpence (2007), 
Luongo (2011), entre outros autores. Pretende-se com esse estudo desenvolver uma pesquisa 
exploratória, bibliográfica, e como o estudo de caso. Baseando-se de abordagem qualitativa 
para a compreensão dos dados ocorreu sob a forma de observação e analise dos dados 
históricos da unidade de Centro Cirúrgico. Os resultados obtidos são sugestões para que a 
gestão avalie as ações realizadas, e diminua o tempo de retrabalho e se torne eficiente 
à unidade. 
Palavras Chaves: Administração, Gestão Hospitalar, Centro Cirúrgico. 
ABSTRACT: Scholars demonstrate that the organizational management of the Hospital 
Medical Surgical Center is increasingly important for the organization within a strategic 
context. This study aims to identify and understand the organizational management and 
operation of the Surgical Center unit, highlighting favorable and unfavorable principles for 
the work of the managers and administrators present in this follow-up. The theoretical basis, 
to support the terms and analyzes, was investigated in authors who are specialists in the 
subject, such as Silva (2016), Salu (2013), Malimpence (2007) and Luongo (2011). This study 
intends to develop an exploratory, bibliographical research, and as the case study. Relying on 
qualitative approach to understanding the data occurred in the form of observation and 
analysis of historical data from the Surgical Center unit. The results obtained are suggestions 
for the management to evaluate the actions taken, and reduce the rework time and become 
efficient to the unit. 
Key Words: Administration, Hospital Management, Surgical Center. 
¹ Graduando em Administração de Empresas (Faculdade Estácio de Curitiba). E-mail: jcb.2006@hotmail.com. 
² Mestre em Administração (UNICENP); Especialista em Planejamento e Gestão de Negócios (FAE BUSINESS 
SCH); Graduada em Administração (UNICENP); Professora e Coordenadora do Curso de Gestão Financeira 
(Faculdade Estácio de Curitiba); e-mail: valeria@inteligentia.com.br. 
 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
A unidade de centro cirúrgico representa um setor de grande destaque no contexto 
hospitalar, demonstrando suas particularidades e a complexidade do tratamento prestado ao 
paciente cirúrgico. Todavia, seu planejamento abrange equipe multiprofissional que presta 
serviços de maneira responsável e rigorosa nas praticas e normas cirúrgicas que garantem a 
plena satisfação dos obtentores do serviço. Segundo Silva (2016), 
 “o Centro Cirúrgico é o ambiente em que ocorrem os procedimentos 
anestésico-cirúrgicos, com o uso de técnicas e equipamentos que envolvem 
de instrumentais cirúrgicos a tecnologias de ponto voltadas ao sucesso das 
intervenções cirúrgicas”. 
Conforme o referido autor, as atividades desempenhadas nesse ambiente necessita 
ser desempenhada de forma eficaz, sincrônica, eficiente, baseada em conhecimento técnico, 
visando à segurança dos pacientes ali atendidos, bem como de todos os profissionais 
integrantes da equipe da unidade de centro cirúrgico e demais unidades da organização. A 
combinação dos recursos humanos, tecnológicos e financeiros deve ser um dos principais 
desígnios do Hospital, a fim de permitir a obtenção de uma gestão eficaz em conjunto com a 
prestação de serviços de qualidade (MALIMPENCE, 2007). 
O Centro Cirúrgico é um do setor que necessitam atenção especial por parte dos 
administradores e gestores da área, sendo o setor de maior complexidade dentro da 
organização hospitalar, esses profissionais envolvidos devem proporcionar atendimento de 
qualidade e segurança aos clientes, que necessitam de atenção especial de urgência ou 
emergência. A qualidade prestada ao cliente, durante e após a realização do procedimento, 
interfere no resultado esperado tanto para o cliente como para a organização, de forma 
positiva ou negativa, impactando nos resultados que o prestador ou receptor almeja. 
O objetivo do estudo é compreender e analisar a gestão organizacional de um centro 
cirúrgico, evidenciando vantagens e desvantagens do trabalho do administrador que 
gerenciam essa unidade hospitalar. 
Problema: O problema de pesquisa foi o seguinte: quais os fatores que facilitam e quais os 
que dificultam o processo gerencial de Administração dentro de um Centro Cirúrgico, que 
podem influenciar o funcionamento do centro cirúrgico de um hospital. 
 
 
 
 
 
Objetivo Geral 
 Analisar a gestão de funcionamento do centro cirúrgico de um hospital de referência. 
Objetivos Específicos 
Os objetivos específicos desta pesquisa são: 
 Analisar o processo gerencial do Centro Cirúrgico, em termos de estrutura e de 
organização geral de um hospital referencia de Curitiba (PR); 
 Verificar os fatores que interferem no funcionamento do Centro Cirúrgico, 
considerando vantagens e desvantagens das ações desenvolvidas dentro da unidade; 
 Identificar, juntos aos administradores que atuam na unidade, possíveis mudanças a 
serem implementadas com intuito de melhorar o planejamento organizacional e a 
gestão do CC. 
Hipóteses: Como hipótese, apresentasse como fatores facilitadores a gestão do Centro 
Cirúrgico, o acompanhamento e a avaliação das ações realizadas dentro da unidade, como 
fatores dificultadores, a comunicação insuficiente e inadequada, a falta de critérios claros e a 
insuficiência de atenção, o que gera perda de tempo ao refazer a mesma atividade. 
Justificativa: Baseia-se na premissa de ser o centro cirúrgico a unidade com a maior receita e 
consequentemente a maior despesa operacional da unidade hospitalar, justifica-se estudar 
mais profundamente a gestão do centro cirúrgico, consequentemente encontrar problemas e 
soluções para a eficiência da unidade sem prejudicar a prestação de serviço aos clientes. 
Metodologia: Os procedimentos metodológicos utilizados para fundamentar este estudo 
caracterizam-se como exploratório, através da pesquisa bibliográfica e do estudo de caso. 
Utilizou-se da abordagem qualitativa para interpretar os dados, cuja coleta se deu sob a forma 
sob a analise de dados da unidade com os administradores e gestores do Centro Cirúrgico. De 
acordo com Prodanov e Freitas (2009), [...] a análise deve ser feita a fim de atender os 
objetivos da pesquisa e para comparar e confrontar dados e provas como objetivo de 
confirmar ou rejeitar as hipóteses ou os pressupostos da pesquisa. 
Na sequência, apresentam-se tópicos teóricos referentes à gestão organizacional do Centro 
Cirúrgico; em seguida, delimitam-se os procedimentos metodológicosutilizados no estudo, o 
próprio estudo de caso e as considerações finais abordando os pressupostos da pesquisa. 
 
 
 
2 REFERENCIAL TEORICO 
Segundo a Constituição Federal de (1988), estabelece como sendo a saúde um direito 
Universal a todos os Brasileiros, sendo que não se tenha nenhuma distinção, de cor, raça, 
religião, sexo ou nível social, todos tem direito a tratamento igual e ilimitado a saúde, o estado 
deve garantir através do SUS (Sistema Único de Saúde) atendimento a toda população que 
necessite de atendimento médico de urgência ou emergência ou acompanhamento médico. 
Dentro de uma definição do ambiente hospitalar mais especifica pode-se 
compreender como a organização que dispõe de equipamentos e profissionais qualificados, 
indicados para o tratamento e diagnostico das pessoas que solicitem seus serviços 
profissionais. Atualmente o ambiente hospitalar é uma organização que esta em constante 
evolução tecnológica quanto cientifica, a administração dessas organizações precisam se 
adequar ao que os clientes buscam com isso os gestores buscam eficiência e qualidade em 
seus procedimentos e padrões de atendimento. Segundo Tajra (2008, p. 32), [...] o Hospital é 
uma empresa complexa. Ela lida com miniempresas superespecializadas serviço completo de 
hotelaria, serviços de remoção, manutenção, dentre outras atividades. 
As organizações hospitalares estão cada dia buscando novos métodos, procedimentos 
tanto administrativos como na assistência a manutenção a saúde, interagindo com o cliente e 
participando da melhor solução para obtenção do tratamento do cliente, nesse contexto a 
importância do hospital receber bem esse cliente e seus familiares se torna vital para o sucesso 
da organização. Conforme Campos e Campos (2007, p.13), [...] a organização Hospitalar se 
distingue das demais não apenas pela sua complexidade, como pela responsabilidade a ser 
assumida por ela, diante do individuo nos seus aspectos biológicos, psicossomáticos e sociais. 
O ambiente hospitalar deve ser percebido como a ponte para a solução dos problemas 
de saúde que o usuário tem, deve atender as expectativas de cada individuo e de todos que 
nele recorrem para busca de algum tratamento, não se baseando apenas em simples 
prestadores de serviços, e sim como uma organização capaz de atender as expectativas do 
cliente, devendo buscar se diferenciar interagir, compreender e evoluir num contexto 
histórico. De acordo com Laverde (2008, p. 2), [...] o hospital ocupa um posto preferencial 
dentro do esquema geral de atenção à saúde. 
 
 
 
 
Atualmente, sobressai por nele reunirem-se todos os requisitos necessários a uma boa 
gerencia que planeja, pesquisa, avalia, projeta, desenvolve e compete por qualidade. 
Para que as organizações consigam atender as expectativas desses clientes, se faz 
indispensável que o administrador hospitalar, identifique fatores inerentes a sua função que 
proporcione vantagem ou desvantagem para o gerenciamento do setor. Esse administrador 
acima de tudo deve ter acesso as informações que lhe proporcione eficiência em sua gestão 
minimizando retrabalhos e otimizando os recursos disponíveis para o pleno funcionamento da 
unidade hospitalar. 
Os hospitais classificam-se em publico ou privado, assim como qualquer outra 
organização precisa de recursos financeiros para que possam prestar assistência a seus 
clientes, as organizações hospitalares de origem publica tem como seu principal financiador, 
recursos financiados pela contribuição da população através de impostos, de uma forma geral 
não visam lucro, porem proporcionam as entidades que as financiam, retorno em forma de 
uma eficiente utilização dos recursos, minimizando custos. Para que essas organizações 
consigam gerar esse retorno, se faz necessário profissional qualificado, e uma gestão 
responsável desses recursos. 
Nesse contexto o administrador ou gestor hospitalar deve seguir os objetivos que 
norteiam a administração de recursos públicos, de forma que a sua utilização seja geradora de 
retorno para a população, e a sustentabilidade organizacional e financeira da organização. 
2.1 ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR 
Atualmente no Brasil existem aproximadamente mais de 7 mil hospitais conforme 
dados do (CNES, OUT/17), espalhados em diferentes regiões do território Brasileiro, grande 
parcela dessas instituições é mantida diretamente pelo iniciativa publica do governo, grande 
parte desses atendimentos prestados são realizados através do Sistema Único de Saúde (SUS), 
as organizações de iniciativa privada, atuam na saúde suplementar. 
Os hospitais são organizações complexas que, estão muito além das intervenções direcionadas 
a manutenção da saúde, são organizações que necessitam habilidades necessárias para 
administrar recursos humanos e físicos, atualmente os hospitais são na sua grande maioria 
ineficientes na gestão hospitalar, basicamente sendo geridos por médicos ou enfermeiros, que 
não possuem conhecimentos necessários para a administração hospitalar. 
 
 
 
 
Segundo (FEUERWERKER; CECÍLIO, 2007, p. 966). Quem não se atualiza 
buscando novos avanços internos e não modernizando os processos de gestão termina 
ultrapassado pela onda de modernização, competitividade e eficiência marcante em nossos 
tempos. Para que a organização hospitalar funcione de forma satisfatória, se faz necessários 
profissionais altamente capacitados e aptos a desenvolver a gestão administrativa da 
organização, devendo esse profissional ter visão holística do todo, tanto no ambiente interno 
quanto externo, buscando formas de adequação da administração a novas mudanças de gestão. 
 
3 GESTÃO DO CENTRO CIRÚRGICO 
A gestão do Centro Cirúrgico, é uma unidade de maior complexidade dentro de a 
estrutura hospitalar, por ser o setor mais critico da organização, devido ao seu alto custo de 
manutenção e implantação, por se tratar de uma unidade que reuni vários processos de 
diferentes complexidades, segundo Gomes (2009, p. 16), 
“O CC é uma organização complexa, formado por várias partes que se 
relacionam para além de um layout arquitetônico, equipamentos e 
aparelhagem sofisticada. O relacionamento destas partes é importante, tendo 
em vista que o seu funcionamento só ocorre de forma adequada quando os 
critérios destas relações estiverem bem definidos, ou seja, integrados”. 
 Nesse contexto, e com vários outros atributos inerentes ao Centro Cirúrgico, e 
evidente a complexidade dessa unidade, tendo alta complexidade de processos e de grande 
importância para a organização o seu perfeito funcionamento, a administração contribui de 
forma primordial para a sua gestão de recursos, materiais e humanos, o gerenciamento é 
essencial para a organização, para estabelecer equilíbrio entre despesas e receitas, a fim de 
manter a viabilidade institucional e econômica da organização. 
A prática de administração é compreendida como o conhecimento em um nível 
técnico e de relações especificas, garantindo as necessidades que a organização e seus 
usuários necessitam. O trabalho do administrador é a parte burocrática constituídas de normas 
e procedimentos que devem ser seguidos, esse profissional tem o objetivo de organizar, 
manter a eficiência da organização. 
 
 
 
 
5 ESTUDO DE CASO 
Nesta seção, apresenta-se o estudo de caso desenvolvido em um Hospital de médio 
porte Curitiba, no mês de outubro de 2017. 
O Hospital escolhido para o presente estudo situa-se na Cidade de Curitiba, e há 5 
anos vem desempenhando sua função como um centro de referência médica no tratamento de 
idosos. É um hospital Filantrópico, de médio porte, sendo considerado Hospital-referencial. 
Trata-se do primeiro hospital municipal publico exclusivo paraatendimento de 
pessoas idosas no Brasil. Especializado em geriatria, gerontologia e clínica médica, o hospital 
tem 141 leitos e está preparado para fazer cerca de 50 mil atendimentos e 10 mil 
internamentos por ano, conta ainda com 20 leitos de UTI, duas salas cirúrgicas, 10 equipes de 
atendimento domiciliar, espaço para a preparação de cuidadores de idosos e salas de 
recuperação pós-alta hospitalar. 
Desde a sua inauguração em 2012, evidenciou-se constante modernização das 
técnicas gerenciais, fato que, percebesse a profissionalização e modernização da organização, 
possibilitando uma melhor qualidade e rapidez dos processos na área clinica e em todos os 
departamentos da organização. 
 
5.1 RESULTADOS E ANÁLISE 
Foram estudados os dados históricos do Centro Cirúrgico da organização em estudo, 
para comparar e perceber relações com o conteúdo obtido na analise de dados e o 
embasamento teórico exposto. Para o estudo de caso, foram analisados os dados do 
gerenciamento do Centro Cirúrgico desde a sua fundação em 2012. 
Em relação ao perfil dos administradores e gestores do Centro Cirúrgico, apurou-se 
que a faixa etária desses profissionais é bastante variada, tendo um percentual maior entre 30 
e 40 anos, com 88% da população alvo. Esse dado demonstra que o Hospital não faz qualquer 
tipo de distinção entre idade, priorizando o conhecimento técnico e vivencia profissional na 
gestão de Centro Cirúrgico, outro dado importante que essa população de 88%, já 
desempenhou função administrativa ou de gestão em algum outro Centro Cirúrgico, publico 
ou na iniciativa privada. 
 
 
 
 
No quesito grau de instrução, 100% dos administradores ou gestores possuíam algum 
curso de Pós-graduação. Esse dado mostra que o Hospital estabelece regras para a função de 
administração ou gestão de Centro Cirúrgico, incentivando seus colaboradores de maneira 
indireta a buscar constante atualização para que possa ocupar um cargo de gestão. Outro dado 
abordado na pesquisa, esta na constante renovação e rotatividade do setor, o hospital tem 
como regra a interação dos gestores flexibilizando a movimentação para outras unidades da 
organização, difundindo novos conhecimentos e habilidades. 
Um fator evidenciado no Hospital foi por se tratar de uma organização publica todos 
os administradores e gestores do Centro Cirúrgico, foi nomeado internamente, mediante a 
prova de títulos e experiência em gestão de Centro Cirúrgico, outro dado analisado foi 
nenhum desses gestores não possui graduação em Administração de empresas e sim na área 
de saúde como 60% são enfermeiros e 40% médicos. 
Nesse sentido, o Hospital tem problemas evidentes na gestão de materiais, pessoas e 
financeiras, sendo que por mais que esses profissionais tem alto grande de instrução, muitos 
deles não tem clara entendimento de gestão de recursos, são profissionais capacitados em sua 
área de atuação, ou seja, na prestação a manutenção a saúde, Nesse sentido, segundo Possari 
(2007, p. 123), [...] o CC precisa de profissionais capacitados para o alcance de suas metas e 
objetivos. A unidade de Centro Cirúrgico é uma unidade que não permite duvidas ou 
equívocos, a tomada de decisão deve ser tomada de imediato, cada erro gera problemas que 
afetam toda a organização, a sinergia entre todos os envolvidos deve acontecer de forma 
rápida e transparente, por ser uma unidade de processos altamente críticos, a tomada de 
decisão e extremamente importante para o sucesso da unidade e a satisfação do cliente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GESTÃO DO CENTRO CIRURGICO 
VANTANGENS DESVANTAGENS SUGESTÕES DE MUDANÇAS 
Conhecimentos das 
normas 
Falta de material 
Contratação de um administrador 
para o centro cirúrgico 
Ambiente de trabalho 
Despreparo 
profissional 
 
Colaboradores 
comprometidos 
Conflitos internos 
 
Alta complexidade 
 
Quadro 1 - Síntese dos principais resultados da pesquisa 
Fonte: Elaborado pelo acadêmico 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7 REFERENCIAS 
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