Marketing do Varejo - Aulas 01 a 10 - Avaliando o Aprendizado - By SM

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MARKETING DO VAREJO 
 
 Data: 16/04/2014 10:52:22 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 200302274439) 
Que países foram importantes centros de aperfeiçoamento do que hoje conhecemos como varejo? 
 
 
 
França e Inglaterra. 
 
Alemanha e Inglaterra. 
 
Brasil e EUA. 
 
França e EUA. 
 Inglaterra e EUA. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 200302355970) 
O surgimento do varejo ocorreu em paralelo com a necessidade das famílias produtoras escoarem seus produtos 
para consumidores, com o intuito de se prover recursos suficientes para a subsistência, além do consumo 
próprio. No Brasil, o varejo Brasil foi estimulado pelos seguintes fatores: 
I - O varejo no Brasil recebeu um grande incremento na época colonial, devido ao extrativismo, sobretudo do 
pau brasil, do ouro e prata, seguido pela pecuária e cafeicultura. 
II - Os tropeiros tiveram importantíssimo papel no desbravamento de novos caminhos que levaram à expansão 
do comércio e, posteriormente da industrialização, tendo como exemplo o comércio itinerante, caracterizado 
pela figura histórica do caixeiro viajante. 
III - O uso da mão-de-obra escrava foi decisivo para o desenvolvimento do varejo, principalmente nas cidades, 
que nasciam em volta do pequeno comércio. 
 
 
 As afirmações I, II e III estão corretas. 
 
A afirmação II está correta. 
 
A afirmação I e III estão corretas. 
 
A afirmação I está correta. 
 A afirmação I e II estão corretas. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 200302352875) 
A administração varejista, como a de qualquer outro empreendimento, é de extrema importância. A 
sobrevivência e o futuro da organização dependem da eficácia da gestão de seus administradores. 
Nesse contexto, o administrador de varejo desempenhará as funções típicas dos administradores, 
principalmente planejamento, organização, direção e controle dos negócios. 
As funções apresentadas abaixo são as principais relacionadas ao cotidiano do administrador varejista, 
EXCETO: 
 
 
 Controle contábil, registro fiscal e assessoria jurídica. 
 
Localização de depósitos e seleção de equipamentos de manuseio. 
 
Registro de mercadoria recebida, rotulagem de mercadoria e distribuição. 
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Compra, formação de preços e promoção. 
 Controle de estoque, oferta de serviços e venda pessoal. 
 
MARKETING DO VAREJO 
 
 Data: 16/04/2014 10:57:46 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 200302145777) 
Considerando a importância do tema para as empresas, convém salientar que o envolvimento da administração 
com as atividades relacionadas depende muito: 
 
 
 
do seu momento comercial. 
 
da região onde ela está instalada. 
 
do estilo de gestão. 
 
de como ela vê a concorrência . 
 do tamanho e da estrutura da empresa. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 200302355978) 
As instituições de varejo com loja podem ser classificadas de várias maneira, a que está relacionada à qualidade 
e à conveniência do atendimento ao cliente e que pode ainda ser classificado como baixo, médio ou alto é: 
 
 
 Pelo tipo de mercadoria 
 
Pelo nível de preço 
 
Pelo tipo de propriedade 
 
Pela variedade do sortimento 
 Pelo nível de serviço 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 200302291053) 
Qual a resposta NÃO se aplica às cooperativas de varejo? 
 
 
 
O associativismo possibilita compras conjuntas. 
 
Realiza estratégias promocionais e de marketing comuns para a cooperativa de varejo como um todo. 
 As Cooperativas de Varejo possuem uma identidade visual única. 
 
Permite melhores descontos e condições de pagamento. 
 Agrega o conceito de alta especialização, valorizando a marca. 
 
MARKETING DO VAREJO 
 
 Data: 03/06/2014 10:38:31 (Finalizada) 
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 1a Questão (Ref.: 200302352908) 
A localização do varejo é o fator mais importante na escolha da loja por parte de um cliente. Por este motivo os 
administradores de varejo sabem que escolher a localização comercial é uma decisão estratégica, pois a escolha 
do ponto comercial pode assegurar ao varejista uma importante vantagem competitiva. O ponto de venda na 
configuração espacial do mercado escolhido poderá determinar o sucesso de muitos empreendimentos. 
Para alcançar o sucesso na escolha da localização do ponto comercial, o administrador varejista deve realizar as 
seguintes atividades abaixo, EXCETO: 
 
 
 Selecionar lojas em área de grande concentração de concorrentes tradicionais. 
 
Observar o acesso ao local, estacionamento, concorrência e fluxo de pessoas na região. 
 
Realizar a pesquisa de mercado para conhecer as suas disponibilidades e limitações. 
 
Medir o tráfego de pessoas, pesquisas de hábitos de compra dos consumidores e análises da 
localização da concorrência. 
 
Conhecer o nível de satisfação dos clientes, identificar o volume de vendas dos diferentes tipos de 
produtos. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 200302141211) 
As lojas de conveniência fazem parte de uma tendência fortemente disseminada na história recente do mercado 
brasileiro. As seguintes características explicam corretamente uma típica loja de conveniência: 
 
 
 
lojas relativamente pequenas / localizadas próximas a rodovias / também conhecidas como "ponta de 
estoque". 
 
lojas relativamente grandes / localizadas próximas a áreas residenciais / oferecem produtos de alto 
valor agregado. 
 lojas relativamente pequenas / localizadas próximas a áreas residenciais / oferecem produtos de alta 
rotatividade. 
 
lojas relativamente pequenas / vendem mercadorias a preços mais baixos / possuem linha restrita de 
produtos. 
 
lojas relativamente grandes / vendem sobras de mercadorias / oferecem produtos de alta rotatividade. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 200302211830) 
As empresas dispõem de 5 alternativas para selecionar seus mercados-alvos. A avaliação do mercado ajuda a 
identificar os segmentos que oferecem melhores oportunidades de vendas para o Varejo. Nos cinco segmentos 
ligados ao Varejo, assinale a alternativa INCORRETA. 
 
 
 
A Especialização Seletiva - Empresa escolhe linhas de produtos direcionados a diferentes segmentos 
(sem sinergia entre os segmentos). Cada segmento deverá mostrar resultados atraentes de vendas e 
lucros; 
 Concentração em segmento único - seleciona linha de produtos para segmento específico.Proporciona 
conhecimento profundo do cliente, mas alto risco por entrada de concorrentes ou variáveis ambientais 
podem deixar mercado pouco atraente. 
 
Especialização de Linha de Produto - Empresa concentra sua atividade em uma linha de produto, 
procurando atender a necessidade de muitos segmentos de consumidores. 
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 Especialização de Mercado - Atende a várias necessidades de certo segmento de consumidores com 
apenas uma linha de produto. 
 
Cobertura Total de Mercado - O varejista atende, com várias linhas de produtos, às diversas 
necessidades da maioria dos segmentos de consumidores. 
 
 
 
 
 
MARKETING DO VAREJO 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 200302146069) 
Surgem e desaparecem no ambiente mercadológico com muita frequência. Estamos falando de quê? 
 
 
 Dos processos gerenciais. 
 
Da relação de consumo. 
 
Das entregas especiais. 
 Da concorrência.Do modelo de gestão. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 200302352937) 
O lucro é um importante objetivo do empresário do varejo, o retorno do investimento em 
mercadorias é obtido mediante uma política de preços eficiente. O administrador do varejo pode 
aumentar e reduzir preços de acordo com uma série de fatores, seja para enfrentar concorrências, 
atender demandas ou outro qualquer. 
O estabelecimento de preços é realizado por uma pessoa responsável que varia de acordo com o tipo 
e tamanho do varejo. 
Há casos em que os preços são frequentemente estabelecidos pelos encarregados de compras do 
escritório central, porém muitas organizações, mais flexíveis, permitem o uso de políticas de preço 
regionalizadas adaptadas às necessidades da região de atuação da filial. 
O procedimento de formação de preço descrito acima está relacionado com qual tipo de 
estabelecimento comercial? 
 
 
 
Lojas de conveniência 
 
Grandes estabelecimentos 
 
Pequenas e médias empresas 
 Lojas em cadeia 
 Redes corporativas 
 
 
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 3a Questão (Ref.: 200302146038) 
Os itens a seguir respondem a qual pergunta? 1 - Usuário do produto. 2 - Quem toma a decisão de comprar o 
produto? 3 - Quem faz a compra? 4 - Outros prováveis consumidores. 5 - Tendências atuais de distribuição. 
 
 
 
Onde estamos vendendo? 
 
Como estamos vendendo? 
 
O que estamos vendendo? 
 
Quando estamos vendendo? 
 A quem estamos vendendo? 
 
 
 
MARKETING DO VAREJO 
 
 Data: 12/06/2014 20:57:08 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 200302141487) 
Para o trabalho de vendas alcançar os objetivos estabelecidos, devem-se buscar algumas perguntas. Que 
perguntas são essas que devem ser respondidas? 
 
 
 
O que vender e quem vai comprar, apenas. 
 
Para quem vender e como mensuar oportunidades perdidas. 
 
Como fazer a venda virar negócio rentável e quanto queremos ganhar. 
 
Por que vender e para quem vender. 
 A quem vender, o que vender e qual o método de vendas mais apropriado. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 200302146316) 
Considerando que uma pessoa se utiliza da imagem do estilo de vida e do prazer que uma compra constitui, que 
tipo de compra é essa? 
 
 
 Emocional. 
 
Irracional. 
 
Prática. 
 
Funcional. 
 
Racional. 
 
 
 
 
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 3a Questão (Ref.: 200302141483) 
Sabe-se que as vendas são estipuladas a partir dos: 
 
 
 objetivos mais gerais da empresa. 
 
formatos e bases do negócio, sempre. 
 formatos do negócio da empresa. 
 
desejos de uns poucos. 
 
objetivos específicos de alguns produtos. 
 
MARKETING DO VAREJO 
 
 Data: 22/06/2014 22:02:55 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 200302356022) 
Para as redes de varejo, que buscam a expansão, existem três opções básicas a serem consideradas. Analise as 
afirmativas a seguir considerando estas três possibilidades: 
I - Dominância Regional - É quando o varejista decide se concentrar em uma determinada região do país. Tal 
concentração permite conhecer melhor os anseios e desejos dos consumidores, bem como obter economia de 
escala em mídia, logística e administração do negócio. Como exemplo, temos a rede Dadalto, concentrada na 
Bahia e no Espírito Santo. 
II - Saturação de mercado - É similar à dominância regional, só que a concentração se restringe a uma área 
metropolitana onde existe maior número de lojas. Isso acaba por canibalizar o volume de vendas de algumas 
lojas, mas a rede como um todo sai ganhando. 
III - Pequenas Comunidades - São áreas com alto grau de concorrência e com poucas oportunidade de compras. 
 
 
 
A afirmação I e III estão corretas. 
 A afirmação I e II estão corretas. 
 
A afirmação I está correta. 
 
As afirmações I, II e III estão corretas. 
 
A afirmação II está correta. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 200302141535) 
A determinação da previsão de vendas e a estimativa dos fundos necessários para trabalhar, segundo as taxas 
projetadas, constituem o que chamamos de: 
 
 
 
natureza do negócio. 
 
percepção dos fatores intrínsecos à operação. 
 orçamento de vendas. 
 
planejamento institucional. 
 previsão da demanda de recursos. 
 
 
 
 
 
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 3a Questão (Ref.: 200302141494) 
É necessária a determinação do potencial de mercado para fixar planos e objetivos da empresa. Estamos 
falando do: 
 
 
 
processo decisório. 
 número de entregas possíveis. 
 
tamanho do mercado e número de vendedores. 
 
número de vendedores e também do processo gerencial da operação. 
 potencial de mercado e de vendas. 
 
MARKETING DO VAREJO 
 
 Data: 22/06/2014 22:04:41 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 200302274512) 
Qual a sentença NÃO se aplica aos objetivos de uma promoção? 
 
 
 
Formar uma personalidade clara. 
 
Refletir a mercadoria comercializada pela loja. 
 Organizar o processo logístico. 
 
Gerar fluxo de clientes. 
 
Aumentar o lucro. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 200302274507) 
Dentre as decisões sobre o composto de varejo, o que envolve a decisão de Marketing quanto ao Produto? 
 
 
 
Ambiente, projeto, merchandising, sinalização e decoração. 
 Acesso, visibilidade e conveniência. 
 Nível de variedade e profundidade de produtos, qualidade e serviços agregados. 
 
Propaganda, relações públicas, ofertas e promoções de venda. 
 
Níveis de preço, crédito, "valor" (benefício percebido em relação ao custo). 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 200302141227) 
"A Wal Mart (...) possui em sua sede nos Estados Unidos um banco de dados (...) que centraliza e processa, em 
tempo real, as informações de logística e de vendas de todas as lojas operadas pelo grupo, incluindo as do 
Brasil. Dados sobre giro de mercadorias, venda diária, produtos em estoque e trânsito (...) podem ser 
verificados a qualquer momento do dia." (BERNARDINO, E. C. et al. Marketing de Varejo. RJ: FGV, 2006, p. 81). 
Esse contexto da Wal Mart sinaliza que: 
 
 
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o papel dos fabricantes fornecedores tem sido cada vez mais reduzido em virtude do uso cada vez 
mais intensivo da tecnologia da informação nas operações do Wal Mart. 
 esse banco de dados aumenta o poder de negociação da Wal Mart perante seus fornecedores, assim 
como permite um controle maior das operações do grupo. 
 
as perdas no varejo têm sido um aspecto de importância decrescente tanto para os fabricantes 
fornecedores quanto para o Wal Mart. 
 
a indústria (formada pelos fabricantes fornecedores) geralmente fica à margem dos bancos de dados 
do Wal Mart. 
 
o processo de precificação, tanto para os fabricantes fornecedores quanto para o Wal Mart, tornou-se 
uma ação mais simplificada e ágil. 
 
 
 
 
MARKETING DO VAREJO 
 
 Data: 22/06/2014 22:06:45 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 200302142656) 
Os fatores _________________________ têm importante peso na decisão de atividades varejistas, pois, 
evidentemente, as variáveis afetam indiscriminadamente todas as empresas em determinados mercados. 
 
 
 
simples 
 ambientaisinformativos 
 
compostos 
 pessoais 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 200302145810) 
É uma das decisões mais importantes da administração varejista. Nesse caso, diferente da indústria, o 
estabelecimento deve estar localizado próximo aos consumidores, portanto, a estratégia de localização deve 
considerar, dentre vários aspectos, a concorrência, que também persegue os mesmos objetivos. Estamos 
falando da importância sobre as decições que afetam a: 
 
 
 
maneira de entregar. 
 
forma de estoque. 
 venda. 
 localização. 
 
embalagem. 
 
 
 
 
 
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 3a Questão (Ref.: 200302209588) 
A escolha da localização comercial é estratégica, pois pode assegurar ao varejista uma importante vantagem 
competitiva. Muitas vezes a própria localização é o principal motivo de escolha de uma loja por parte de um 
cliente. Assinale as assertivas a seguir, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). 
( ) Devido a grande afluência de pessoas e transportes coletivos, a região central na maioria das cidades abriga 
uma ampla quantidade e variedade de lojas, chegando a haver ruas com concentração especializada em 
determinado segmento varejista. Esta alternativa de varejo é denominada centro comercial distante. 
( ) Lojas isoladas são varejistas localizados em regiões sem comércio próximo. Tais varejistas podem optar pelo 
isolamento se exercerem grande poder de atração oferecendo muitas mercadorias, preços competitivos e 
prestação de serviços, geralmente ao longo de vias expressas. 
( ) Centro comercial planejados são empreendimentos que combinam várias unidades varejistas no mesmo 
espaço físico, criando uma sinergia que atrai mais consumidores do que se as lojas estivessem em locais 
separados. 
( ) Entre os vários formatos de centros comerciais planejados os mais importantes são os shopping centers. 
 
 
 
F, V, V, F 
 F, V, V, V 
 
F, F, V, V 
 V, V, V, F 
 
V, V, V, V 
 
 
 
MARKETING DO VAREJO 
 
 Data: 22/06/2014 22:08:45 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 200302353546) 
A estratégia de marketing é uma linha de ação que indica claramente como a empresa pretende utilizar 
seus recursos para alcançar objetivos estabelecidos, é um plano que, quando executado deverá 
produzir os resultados desejados pela organização. Embora haja muitos tipos de estratégias, Porter 
(1986) as classificou em três tipos genéricos que fornecem um bom ponto de partida para o 
pensamento estratégico. 
Quando a estratégia da empresa tem como objetivo concentrar-se em um ou mais segmentos estreitos 
de mercado deverá adotar a estratégia de: 
 
 
 
Posicionamento competitivo 
 Estratégia de segmentação 
 Foco 
 
Diferenciação 
 
Liderança total em custos 
 
 
 
 
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 2a Questão (Ref.: 200302274580) 
No processo de gerenciamento de categoria, qual a definição se aplica ao objetivo da gestão de sortimento 
eficiente? 
 
 
 
Visa analisar os custos de cada operação dentro do varejo. 
 
Visa fornecer um sortimento eficiente que maximizará a lucratividade da categoria, reduzindo o índice de 
falta de mercadorias. 
 Visa induzir o consumidor a circular dentro da loja de forma agradável, propiciando a exposição 
adequada das mercadorias e gerando estímulo de compra por impulso, por necessidade ou compras 
casadas. 
 
Visa maximizar a eficiência de todo o sistema promocional, definindo o tipo de promoção, os itens a 
serem promovidos, a frequência da ação, a localização do produto dentro da loja, o instrumento de 
divulgação a ser utilizado etc. 
 Visa otimizar o mix de produtos, definindo as SKUs a serem vendidas na loja, respeitando as preferências 
dos consumidores; com isso reduzem-se as perdas com produtos de baixo giro, o número de produtos e 
seus custos de controle e estoque. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 200302356064) 
As parcerias entre o varejo e fornecedores deverão se fortalecer. Tais alianças podem constituir significativa 
vantagem competitiva, já que é difícil oferecer menores preços aos consumidores sem contar com um canal de 
distribuição de baixo custo e elevado nível de eficiência. De acordo com o texto, analise as afirmativas a seguir: 
I - A tecnologia se tornou uma forte aliada do varejo, pois os sistemas de resposta rápida conhecidos no varejo 
de alimentos como "resposta eficiente ao consumidor", e os sistemas de logística integrados, agregou maior 
eficiência a toda cadeia de valor. 
II - Ferramentas como o código de barras, leitoras óticas, EDI, reposição contínua, etiquetas eletrônicas, entre 
outras, são realidades nos grandes e médios negócios de varejo. 
III - Aas tecnologias envolvidas na melhor gestão do varejo são inacessíveis ao ao pequeno varejista, que não 
consegue atuar de forma integrada com seus fornecedores. 
 
 
 
A afirmação II está correta. 
 
A afirmação I e III estão corretas. 
 A afirmação I e II estão corretas. 
 
A afirmação I está correta. 
 
As afirmações I, II e III estão corretas. 
 
 
MARKETING DO VAREJO 
 
 Data: 22/06/2014 22:10:09 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 200302209571) 
Os varejistas têm a escolha de anunciar na mídia qualquer produto da loja. Às vezes, eles podem dividir os 
custos dos anúncios por meio de acordo de cooperação com os fornecedores, o que é conhecido como 
propaganda cooperada ou cooperativa, na qual o fornecedor assume pagar toda a promoção de preço ou parte 
dela. PORQUE: Vão participar de anúncios ou tablóides em supermercados, concedendo, em contrapartida, 
bonificações em dinheiro ou em produtos. Analisando-se essas afirmações, conclui-se que: 
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As duas afirmações são falsas. 
 
As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
 
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 200302353561) 
O estágio atual da economia mundial e também no Brasil, possibilitou uma nova configuração do 
mercado consumidor com o crescimento e fortalecimento da renda das classes C e D, além do 
surgimento de um grupo de consumidores denominado Geração Y. Com relação a este último, 
podemos afirmar que: 
 
 
 
Até o final de 1980 aproximadamente 75% das vendas dos fabricantes de bens de consumo provinham 
deste grupo de consumidores. 
 É o maior grupo consumidor em alguns dos mais importantes segmentos da economia, além de ser 
criador de tendências para muitos outros setores. 
 Ao realizar as suas compras este grupo de consumidores mostra-se preocupado em consumir marcas 
conhecidas. 
 
Os consumidores desse grupo lideraram as compras de refrigeradores, televisores e diversos itens 
rotineiros, gerando mais de um terço das receitas globais de gigantes como Colgate, Coca-Cola, Gillette, 
Nestlé e Unilever. 
 
Oferecem oportunidades de crescimento para a indústria e o varejo, já que representam cerca de 50% 
da população economicamente ativa no Brasil. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 200302141208) 
Sorteios, concursos, brindes e cupons de desconto são exemplos da seguinte técnica muito comum no varejo: 
 
 
 promoção de vendas. 
 
marketing direto. 
 
pesquisa e desenvolvimento.merchandising. 
 
propaganda. 
 
 
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