Um componente estratégico do Seis Sigma: GPN

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Um componente estratégico do Seis Sigma: GPN 
 
 
O primeiro componente estratégico do Seis Sigma é a “Gestão de Processos de 
Negócio” (GPN). Para o sucesso da metodologia, é fundamental que todos os níveis 
hierárquicos da empresa estejam envolvidos e comprometidos. O GPN é o veículo pelo 
qual o comprometimento das pessoas é iniciado e mantido. 
 
Suponha que o gerente de manufatura conheça a metodologia e saiba que ela 
pode ajudar a empresa. Mas se o diretor não compreender o conceito, a filosofia da 
metodologia, não haverá resultado. Da mesma forma, se os engenheiros e supervisores, 
desconhecendo a ferramenta, sintam que o gerente está lhes impondo mais uma técnica 
para aplicar no processo, não funcionará. 
 
Operadores, líderes, supervisores, engenheiros, gerentes e diretores precisam 
entender os conceitos básicos da metodologia, para assim, perceberem que mais do que 
aplicar ferramentas técnicas, é fundamental ter-se uma postura, uma atitude 6 Sigma 
para resolver os problemas. Então existirá na empresa um ambiente que permitirá 
correta aplicação das ferramentas técnicas do 6 Sigma. 
 
Os elementos chaves do “Processo de Negócio” são: 
 
1) Criação e Concordância sobre os objetivos estratégicos do negócio, da 
organização. 
2) Criação dos processos essenciais, subprocessos-chave e processos 
capacitadores. 
3) Identificação dos donos do processo. 
4) Criação e validação das medidas básicas de eficácia e eficiência de cada 
processo (painéis de mensuração). 
5) Coleta de dados para os painéis. 
6) Critérios de seleção para a mensuração dos projetos. 
7) Utilização dos critérios para a seleção dos projetos. 
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8) Gerenciamento contínuo dos processos para atingir os objetivos estratégicos 
da empresa. 
 
No próximo artigo, será explorado um segundo componente estratégico do “Seis 
Sigma”. 
 
 
Nota de Autoria: 
Douglas Moura Miranda, graduado em Engenharia de Controle e Automação pela UNICAMP, Doutor em 
Engenharia de Produção pela UFMG. Especializado em métodos de melhoria de processos como: Lean 
Six Sigma, Cronoanálise, Logística e Pesquisa Operacional. 
douglasmiranda@gmail.com