EAD - Pesquisa de mercado - SIMULADO - TODOS OS AV. APRENDIZADO - 2015

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Simulado
Pesquisa de Mercado
1. Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é:
Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza.
2. A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações,
Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza
3. No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido.
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO:
Coleta de dados primários.
4. O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa.
Nas opções abaixo, assinale 1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que apresenta a sequência correta:
( ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão.
( ) Questões inerentes ao tema.
( ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa.
( ) Questão básica para análise de outras questões.
( ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal.
1, 2, 1, 1, 2
5. As pesquisas conclusivas descritivas ou, simplesmente chamadas de pesquisas descritivas, representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. Isto ocorre em função de algumas características deste tipo de pesquisa.
Das características apresentadas abaixo, indique aquela que NÃO se relaciona com a pesquisa descritiva: 
Tamanho de amostra pequeno.
6. A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, pouco ou inexistente.
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos dados, EXCETO:
	
Dados primários.
7. Os dados secundários em pesquisa de mercado têm características particulares que os diferenciam dos dados primários.
Assinale (V) verdadeiro ou (F) falso nas sentenças baixo:
( ) Os dados secundários podem ser empregados em todos os estágios da pesquisa de mercado. Porém, sua maior utilização se dá apenas nos estágios finais da pesquisa.
( ) O governo, seus órgãos e departamentos coletam e disponibilizam dados sobre ampla variedade de tópicos da economia e de negócios, de interesse para os profissionais de marketing.
( ) Os dados secundários procedem de fontes internas da empresa, como registros contábeis, relatórios de vendas e marketing e, de fontes externas como governo, jornais e revistas especializadas. Apresenta como vantagens sua rápida obtenção, mas seus custos são elevados.
( ) As fontes externas de informação incluem os serviços de fornecedores de banco de dados de ampla variedade de fontes secundárias.
F - V - F - V
8. Os métodos de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, quando comparados entre si, apresentam vantagens e desvantagens, que são determinantes na escolha de cada um deles para a realização de um projeto de pesquisa. Comparando todos os métodos, qual deles se apresenta um custo mais elevado.
	
Entrevista pessoal.
9. Refere-se ao tipo de amostragem em que cada elemento da população tem uma chance conhecida diferente de zero a ser selecionado para compor uma amostra. Este conceito refere-se a:
Amostra probabilística
10. Selecionou-se superintendentes, diretores e gerentes de marketing de diferentes operadoras de plano de saúde, visando identificar as diretrizes básicas referentes às mudanças da Agência Nacional de Saúde Suplementar quanto à inclusão de novas coberturas em seus planos. Logo, podemos afirmar que o formato de amostragem se refere ao tipo de amostra por _________________.
Julgamento
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A.V 1
1. Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é:
Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza.
2. A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações,
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações oportunas.
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é:
Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza
3. O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar que a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é denominada:
Identificação do problema.
4. As etapas do processo de pesquisa começam com:
A identificação do problema e dos objetivos da pesquisa
5. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. Quando uma empresa tem como objetivo saber onde e por quem seus produtos devem ser vendidos, a pesquisa a ser realizada abordará o seguinte tema:
Distribuição
6. Além de monitorar um ambiente de marketing em constante mudança, os profissionais de marketing precisam adquirir conhecimentos específicos sobre seu mercado. Malhotra (2010,p.10). Por este motivo, o uso da pesquisa de mercado se faz presente no dia a dia desses profissionais.
Sobre a Importância da Pesquisa de Mercado e o processo de tomada de decisão, podemos afirmar que:
I. Avaliar as informações necessárias e fornecer à gerência informações relevantes, precisas, confiáveis, válidas e atuais para auxilio na tomada de decisão.
II. Decisões sólidas; não baseadas no instinto, na intuição e no puro julgamento, mas sim em informações sólidas.
III. Identificar o nível de satisfação dos clientes.
IV. É necessário informações sobre os concorrentes, além de outras características, como as tendências do mercado.
Todas as afirmativas estão corretas.
 A.V 2
1. A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem papel fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa. Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados. 
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças abaixo, assinalando a sequência correta.
( ) A definição do problema expressa
a finalidade do projeto de pesquisa.
( ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal.
( ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
( ) O objetivo específico define explicitamente o propósito da pesquisa.
( ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa.
F, F, V, F, V
2. A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.
A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que:
 I. revela a situação atual da empresa;
II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo;
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão;
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa.
Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que:
Todas as afirmativas estão corretas.
3. Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que:	
Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de dados da pesquisa, afetando seus resultados.
4.A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO:	
Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
5. O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa.
Nas opções abaixo, assinale 1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que apresenta a sequência correta:
( ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão.
( ) Questões inerentes ao tema.
( ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa.
( ) Questão básica para análise de outras questões.
( ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal.
1, 2, 1, 1, 2
6. No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido.
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO:
Coleta de dados primários.
	
A.V 3
1. As pesquisas conclusivas descritivas ou, simplesmente chamadas de pesquisas descritivas, representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. Isto ocorre em função de algumas características deste tipo de pesquisa.
Das características apresentadas abaixo, indique aquela que NÃO se relaciona com a pesquisa descritiva: 
Tamanho de amostra pequeno.
2. As pesquisas são classificadas em três diferentes tipos. Um dos tipos de pesquisa visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias, utilizando-se de dados secundários internos ou externos. Este tipo de pesquisa tem como método de coleta de dados, levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal.
De acordo com o texto acima, assinale nas opções apresentadas o tipo de pesquisa correspondente:
Pesquisa exploratória
3. A pesquisa descritiva é utilizada quando o objetivo do pesquisador for descrever as características de grupos. Como por exemplo, obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação ao sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. Para tanto, vários métodos de coleta de dados podem ser utilizados de acordo os objetivos da pesquisa.
Identifique entre os métodos de coleta de dados abaixo relacionados, qual é o único que NÃO corresponde ao tipo de pesquisa descritiva. 
Entrevistas em profundidade.
4. Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado nos últimos 3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos últimos 12 meses, com o propósito de identificar a causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de comercialização que melhorem sua situação mercadológica.
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é:
Exploratória.
5. A pesquisa causal, também chamada de pesquisa experimental, busca evidenciar causalidades, que são as relações de causa e efeito entre variáveis. Este tipo de pesquisa não é muito utilizado em pesquisa de mercado em funções de algumas de suas limitações e dificuldades.
As opções apresentadas abaixo descrevem algumas limitações no uso dos três diferentes tipos de pesquisa. Nesse contexto, selecione a única opção que se relaciona ao uso da pesquisa causal:
Custo elevado, bastante complexa e de difícil comprovação.
6. Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que:
A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes confiáveis como o IBGE.
 
A.V 4
1. A amostragem não probabilística depende do julgamento pessoal do pesquisador, em vez do acaso, na escolha dos elementos que irão compor a amostra. Neste caso, o pesquisador pode selecionar a amostra arbitrariamente, com base na conveniência, ou tomar uma decisão consciente sobre quais elementos incluir na amostra.
Indique abaixo qual é a espécie de amostragem não probabilística, em que a escolha de elementos da amostra é feita por indicação de outros elementos já selecionados.
	
Amostragem autogerada.
2. Na amostra probabilísticas todos os elementos da população têm a probabilidade conhecida de fazer parte da amostra. Os tipos de amostragem probabilística são: aleatória simples, amostra sistemática, amostra estratificada e amostra por grupo.
Faça a correlação dos tipos de amostras probabilísticas (GRUPO A) com suas respectivas descrições (GRUPO B), e marque a opção de resposta que representa a sequência correta dos itens:
GRUPO A
(1) Amostra Aleatória simples
(2) Amostra Sistemática
(3) Amostra estratificada
(4) Amostra por grupo
 
GRUPO B
( ) Neste tipo de amostragem os elementos são selecionados aleatoriamente e é definido um intervalo entre esses elementos.
( ) Neste tipo de amostra , em vez de elementos isolados, como na amostra estratificada, selecionam-se grupo, denominados conglomerados, como quarteirões de domicílios, sorteados para compor a amostra.
( ) Neste tipo de amostra a população é dividida em grupos com características semelhantes, e as amostras simples são construídas a partir desses grupos.
( ) São extraídas ao acaso de uma população previamente definida. Todos os elementos têm a mesma 
2 - 4 - 3 - 1
3. Censo ou amostragem? Esta é normalmente a pergunta que os pesquisadores se fazem quando vão conduzir uma pesquisa quantitativa. É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este motivo uma amostra planejada adequadamente é gerenciada com maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação necessário para preencher a maior parte dos objetivos. 
No GRUPO A, abaixo, são apresentados alguns conceitos e características de Censo e Amostragem. Faça a correta associação com os itens do GRUPO
B, selecionando a opção de resposta que representa a sequência correta dos itens.
GRUPO A
(1) Pesquisa que inclui todos os elementos de um determinado universo.
(2) Apenas uma parte dos clientes é pesquisada.
(3) Tipo de Amostra na qual cada consumidor tem igual possibilidade de ser incluído.
(4) Tipo de amostra não probabilística.
GRUPO B
( ) Amostra
( ) Amostra probabilística
( ) Censo
( ) Amostra por conveniência
2 - 3 - 1 - 4
4. Para definir qual o tipo de amostragem que será utilizado no processo de pesquisa, o pesquisador deve considerar alguns fatores como a representatividade desejada, acessibilidade aos elementos da amostra, a disponibilidade de tempo, de recursos financeiros e humanos. Os dois diferentes tipos de amostragem são: amostras probabilísticas e amostras não probabilísticas.
O GRUPO A apresenta os tipos de amostragem e no GRUPO B temos os tipos de amostra. Associe corretamente os dois grupos e assinale a opção de resposta que representa a alternativa correta.
GRUPO A
(1) Amostras probabilísticas
(2) Amostras não probabilísticas
GRUPO B
( ) Estratificada
( ) Cota
( ) Por grupo
( ) Autogerada
1 - 2 - 1 - 2
5. É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este motivo a maioria da pesquisas quantitativas são realizadas por amostragem. Em uma amostra planejada adequadamente é gerenciada com maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação necessário para preencher a maior parte dos objetivos.
Sobre o uso censo ou amostragem associe as respectivas características e escolha a opção de resposta que apresenta a sequência correta dos itens:
(1) Censo
(2) Amostragem
( ) O seu processo torna a pesquisa mais rápida e mais barata.
( ) O custo e o tempo são as principais barreiras para a sua realização.
( ) Pesquisa desta natureza traz sempre uma margem de erro.
( ) Sempre que possível o pesquisador deve realizar.
( ) Deve ser a opção sempre que o projeto exigir precisão absoluta.
2 - 1 - 2 - 1 - 1
	
6. Em uma pesquisa quantitativa, de acordo com as características do público-alvo, recursos disponíveis e dos objetivos da pesquisa, o pesquisador pode optar por realizar um censo ou uma pesquisa por amostragem. A decidir pelo uso do censo, todos os consumidores do mercado serão entrevistados, dependendo do tamanho do mercado e do número de consumidores, a realização do censo pode ser muito de dispendiosa e demorada, tornando a pesquisa inviável.
Sobre as desvantagens da realização do censo, analise as afirmativas abaixo, assinalando (V) verdadeiro ou (F) para falso, selecionando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
( ) A população pode ser infinita e por este motivo o censo é apropriado.
( ) Amostra pode ser atualizada mais facilmente que o censo.
( ) O custo do censo é compensado pela qualidade.
( ) A precisão de um censo varia de acordo com o tamanho da população.
( ) O custo do censo sempre é equivalente ao custo da amostra.
F - V - F - V - F
	
A.V 5
1. A amostragem não probabilística depende do julgamento pessoal do pesquisador, em vez do acaso, na escolha dos elementos que irão compor a amostra. Neste caso, o pesquisador pode selecionar a amostra arbitrariamente, com base na conveniência, ou tomar uma decisão consciente sobre quais elementos incluir na amostra.
Indique abaixo qual é a espécie de amostragem não probabilística, em que a escolha de elementos da amostra é feita por indicação de outros elementos já selecionados.
Amostragem autogerada.
2. Na amostra probabilísticas todos os elementos da população têm a probabilidade conhecida de fazer parte da amostra. Os tipos de amostragem probabilística são: aleatória simples, amostra sistemática, amostra estratificada e amostra por grupo.
Faça a correlação dos tipos de amostras probabilísticas (GRUPO A) com suas respectivas descrições (GRUPO B), e marque a opção de resposta que representa a sequência correta dos itens:
GRUPO A
(1) Amostra Aleatória simples
(2) Amostra Sistemática
(3) Amostra estratificada
(4) Amostra por grupo
GRUPO B
( ) Neste tipo de amostragem os elementos são selecionados aleatoriamente e é definido um intervalo entre esses elementos.
( ) Neste tipo de amostra , em vez de elementos isolados, como na amostra estratificada, selecionam-se grupo, denominados conglomerados, como quarteirões de domicílios, sorteados para compor a amostra.
( ) Neste tipo de amostra a população é dividida em grupos com características semelhantes, e as amostras simples são construídas a partir desses grupos.
( ) São extraídas ao acaso de uma população previamente definida. Todos os elementos têm a mesma probabilidade de serem escolhidos.
2 - 4 - 3 - 1
	
3a Questão
Censo ou amostragem? Esta é normalmente a pergunta que os pesquisadores se fazem quando vão conduzir uma pesquisa quantitativa. É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este motivo uma amostra planejada adequadamente é gerenciada com maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação necessário para preencher a maior parte dos objetivos. 
No GRUPO A, abaixo, são apresentados alguns conceitos e características de Censo e Amostragem. Faça a correta associação com os itens do GRUPO B, selecionando a opção de resposta que representa a sequência correta dos itens.
GRUPO A
(1) Pesquisa que inclui todos os elementos de um determinado universo.
(2) Apenas uma parte dos clientes é pesquisada.
(3) Tipo de Amostra na qual cada consumidor tem igual possibilidade de ser incluído.
(4) Tipo de amostra não probabilística.
GRUPO B
( ) Amostra
( ) Amostra probabilística
( ) Censo
( ) Amostra por conveniência
2 - 3 - 1 - 4
4. Para definir qual o tipo de amostragem que será utilizado no processo de pesquisa, o pesquisador deve considerar alguns fatores como a representatividade desejada, acessibilidade aos elementos da amostra, a disponibilidade de tempo, de recursos financeiros e humanos. Os dois diferentes tipos de amostragem são: amostras probabilísticas e amostras não probabilísticas.
O GRUPO A apresenta os tipos de amostragem e no GRUPO B temos os tipos de amostra. Associe corretamente os dois grupos e assinale a opção de resposta que representa a alternativa correta.
GRUPO A
(1) Amostras probabilísticas
(2) Amostras não probabilísticas
GRUPO B
( ) Estratificada
( ) Cota
( ) Por grupo
( ) Autogerada
1 - 2 - 1 - 2
5. É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este motivo a maioria da pesquisas quantitativas são realizadas por amostragem. Em uma amostra planejada adequadamente é gerenciada com maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação necessário para preencher a maior parte dos objetivos.
Sobre o uso censo ou amostragem associe as respectivas características e escolha a opção de resposta que apresenta a sequência correta dos itens:
(1) Censo
(2) Amostragem
 
( ) O seu processo torna a pesquisa mais rápida e mais barata.
( ) O custo e o tempo são as principais barreiras para a sua realização.
( ) Pesquisa desta natureza traz sempre uma margem de erro.
( ) Sempre que possível o pesquisador deve realizar.
( ) Deve ser a opção sempre que o projeto exigir precisão absoluta.
2 - 1 - 2 - 1 - 1
6. Em uma pesquisa quantitativa, de acordo com as características do público-alvo, recursos disponíveis e dos objetivos da pesquisa, o pesquisador pode optar por realizar um censo ou uma pesquisa por amostragem. A decidir pelo uso do censo, todos os consumidores do mercado serão entrevistados, dependendo do tamanho do mercado e do número de consumidores, a realização do censo pode ser muito de dispendiosa e demorada, tornando a pesquisa inviável.
Sobre as desvantagens da realização do censo,
analise as afirmativas abaixo, assinalando (V) verdadeiro ou (F) para falso, selecionando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
( ) A população pode ser infinita e por este motivo o censo é apropriado.
( ) Amostra pode ser atualizada mais facilmente que o censo.
( ) O custo do censo é compensado pela qualidade.
( ) A precisão de um censo varia de acordo com o tamanho da população.
( ) O custo do censo sempre é equivalente ao custo da amostra.
F - V - F - V - F
A.V 6 
1. Ao elaborar um instrumento de coleta de dados, o pesquisador deve atentar para a precisão do instrumento, pois um questionário ou formulário mal elaborado é uma fonte de ______________. Portanto, é fundamental evitar questões dúbias e o uso de escalas incorretas.
Dentre as opções de respostas apresentadas abaixo, selecione aquela que completa corretamente a lacuna.
Erros não amostrais
2. Os pontos extremos de uma escala de Likert são em geral:
Concordo totalmente e discordo totalmente
3. A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo de pesquisa, visto que é nele que são extraídas as informações essenciais do mercado. Todos os elementos da amostra respondem às mesmas perguntas compostas pelas mesmas palavras, em igual ordem lógica e sequencial e com as mesmas alternativas de respostas. O atributo peculiar de extrema padronização desse formato visa assegurar a certeza de que todos os entrevistados responderam exatamente à mesma pergunta. Por isso, recomenda-se utilizar o mínimo de:
perguntas abertas.
	
4. Em geral, um questionário ou formulário é constituído de cinco partes e são alocados numa determinada sequência no instrumento de coleta de dados.
Identifique nas opções abaixo aquela que apresenta a correta sequência das partes que compõem um questionário ou um formulário.
	
(1) Dados de identificação, (2) solicitação para cooperação, (3) instruções de preenchimento, (4)perguntas, questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar socioeconomicamente os respondentes. 
5. Na elaboração de um instrumento de coleta de dados o pesquisador poderá optar por perguntas abertas ou perguntas fechadas. A escolha do tipo de pergunta dependerá dos objetivos da pesquisa. 
Associe os tipos de perguntas e respsotas as suas respectivas características, marcado a opção de resposta que apresenta a sequência correta dos itens:
Tipo de perguntas e respostas:
(1) Resposta múltipla ou RM
(2) Perguntas dicotômicas
(3) Perguntas de avaliação
(4) Perguntas Abertas 
(5) Perguntas Semiabertas
(6) Perguntas Encadeadas
Características:
( ) Normalmente feitas com base no uso de escalas para permitir tratamentos estatísticos sobre os resultados.
( ) Quando há duas ou mais alternativas de resposta possíveis e previstas.
( ) A segunda pergunta depende da resposta da primeira.
( ) Associa uma pergunta fechada a uma aberta.
( ) São perguntas fechadas com duas alternativas de respostas que são excludentes.
( ) O entrevistado responde livremente sobre o assunto.
3 - 1 - 6 - 5 - 2 - 4
6. A elaboração de um bom instrumento de coleta de dados dependerá não apenas do conhecimento de técnicas, mas principalmente da experiência do pesquisador. No processo de elaboração do instrumento, o pesquisador deverá optar pelo uso de perguntas abertas ou fechadas de acordo com os objetivos da pesquisa.
Abaixo, são apresentadas algumas características das perguntas abertas e das perguntas fechadas. Analise e identifique cada uma delas, e para aquelas que se relacionam com as perguntas abertas, assinale 1, e para as características referentes às perguntas fechadas, assinale 2, marcando em seguida a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
( ) Mais difícil captar o que se deseja saber.
( ) Permite obter maior variedade de respostas.
( ) Mais difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros.
( ) Mais fáceis de tabular, agrupar, processar, geram menos erros.
( ) Consomem menos tempo do respondente e do entrevistador.
( ) Consomem mais tempo do respondente e do entrevistador.
2, 1, 1, 2, 2, 1
A.V 7
1. As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis importantes, e estar sujeitas a todo o tipo de problemas com questões ambíguas, tendenciosas ou mal elaboradas.
Por este motivo o pesquisador utiliza-se do pré-teste com o objetivo de assegurar que o questionário atinja as suas expectativas com relação às informações que precisam ser obtidas.
Quanto aos objetivos do pré-teste, assina-lhe a única alternativa INCORRETA.
O pré-teste deve ser aplicado a uma pequena amostra independente do perfil dos respondentes.
2. Para que o pré-teste seja eficaz, é necessário que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o questionário.
A realização do pré-teste tem como objetivo identificar os seguintes pontos, EXCETO:	
Se o tamanho da amostra está adequado.
3. O pré-teste, para ser eficaz, requer que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o questionário. O número de pré-teste a ser realizado dependerá da complexidade do instrumento e da qualidade empreendida na sua elaboração. Nesse contexto, para instrumentos elaborados com mais qualidade, podemos afirmar que:
Dois ou três pré-testes são suficientes.
4. Nos projetos de pesquisa quantitativa, o pesquisador deve ter especial atenção quanto à elaboração do questionário, que é o instrumento de coleta de dados. Como não há um principio cientifico que garanta que um questionário possa ser considerado ideal, é importante verificar todos os detalhes durante a fase de confecção. Neste cenário, o pesquisador deverá sempre recorrer ao pré-teste do questionário antes de iniciar os trabalhos de campo. 
Baseado no texto acima, aponte qual é a importância do pré-teste do questionário no processo de pesquisa de mercado.
O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, além de verificar se a linguagem utilizada está sendo compreendida pelos entrevistados, tempo de aplicação do questionário. 
5. O pré-teste do instrumento de coleta de dados tem como objetivo saber como este instrumento se comporta numa situação real de coleta de dados.
Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar dos seus resultados. Nesta fase, o objetivo do pesquisador será, EXCETO:
Prever despesas com salários de supervisores, diárias e ajuda de custo.
6. O pré-teste do instrumento de coleta de dados em uma pequena amostra se faz necessário. Ao realizar o pré-teste, o pesquisador tem como objetivo abordar alguns dos tópicos cujo propósito é dirimir possíveis dúvidas.
As perguntas abaixo apresentadas referem-se às possíveis dúvidas do pesquisador que motivam a realização do pré-teste. Analise cada uma delas e assinale V (verdadeiro) ou F (falso), marcando a opção de resposta que apresenta a correta sequência.
( ) Será que a amostra probabilística é mais adequada para selecionar os entrevistados?
( ) Será que o questionário construído contempla todos os objetivos propostos?
( ) Será que o questionário está bem-formulado, inibindo ou minimizando a ocorrência de erros não amostrais?
( ) Será que o questionário construído é adequado para a pesquisa qualitativa?
( ) Será que o questionário construído assegura a fidedignidade e a validade de seus resultados?
( ) O tamanho da amostra do pré-teste deve ser 50 ou 60 entrevistados?
F - V- V - F - V - F
	
A.V 8 
1. As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo
e de custo de coleta sejam atingidas. Nesse contexto, podemos afirmar que o sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa. Para tanto, é importante que haja controle e treinamento dos entrevistadores com o objetivo de evitar erros durante o processo de coleta de dados.
Nas opções abaixo apresentadas, indique aquela que NÃO se configura como um dos principais tipos de erros cometidos por entrevistadores durante o trabalho de campo:
Cálculo incorreto da amostra.
2. Na análise crítica dos dados são eliminadas as respostas fora do padrão esperado, depois pode-se ___________ a contagem das vezes em que um determinado evento ocorreu no âmbito do público entrevistado.
Dentre as opções de respostas apresentadas, selecione aquela que completa corretamente a lacuna.
Registrar
3. Alguns aspectos do perfil de qualificações do pessoal variam de acordo com o método de coleta de dados que será utilizado. Nesse contexto, é correto afirmar que o método de coleta de dados da pesquisa quantitativa que exige maiores cuidados com relação aos recursos humanos é:
Entrevista pessoal.
4. A boa qualificação dos entrevistadores reflete o conhecimento dos objetivos da pesquisa, profunda familiaridade com o instrumento de coleta de dados, alto grau de _____________ no processo de coleta de dados entre os entrevistadores.
Dentre as opções de respostas apresentadas, selecione aquela que completa corretamente a lacuna.
Similaridade
5. A tabulação indica o número de vezes em que cada __________________ foi assinalada, reproduzido pelas frequências e o percentual representativo da amostra.
Dentre as opções de respostas apresentadas, selecione aquela que completa corretamente a lacuna.
Alternativa
6. A coleta de dados é a fase em que são efetuados os contatos com os respondentes da pesquisa, aplicados os instrumentos, registrados os dados, efetuada uma primeira crítica do preenchimento dos instrumentos que são enviados para a central de processamento de dados. A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa.
Nesta fase é que ocorre a maior parte dos erros de uma pesquisa de mercado, ao qual denominamos:
	
Erro não amostral.
A.V 9
1. Uma técnica estatística é denominada de NÃO PARAMÉTRICA quando:
Não especifica condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida.
2. Em marketing, o que nos interessa são as informações, e não apenas os dados. Objetivo principal das análises é permitir, ao pesquisador, o estabelecimento das conclusões, a partir dos dados coletados. Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Muito comumente se apresentam frequências. O número de variáveis sob estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Com relação ao número de variáveis utilizados em uma análise podemos afirmar que a análise multivariada se refere a:
Focalizar mais de duas variáveis, buscando estabelecer relações entre elas.
	
3. Em uma pesquisa cujo objetivo é analisar a relação entre índice de inflação e padrão de consumo, focaliza duas variáveis. Uma é independente, explicitada como causa ou explicação da outra; a outra é dependente, e representa o objeto do esforço de explicação. Nesta pesquisa, estaremos utilizando o método:
Bivariado.
4. Numa pesquisa sobre nível de renda com 110 respondentes, obteve-se o resultado da tabela a seguir:
Evidencia-se que ao se tabular os dados coletados utilizou-se o tipo de tabulação:
Simples
5. Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Para garantir a qualidade, precisão e confiabilidade da pesquisa, é necessário que se utilize uma correta técnica de análise.
O número de variáveis em estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Nesse contexto, as análises realizadas pelo pesquisador podem ser:
Univariado, bivariado e multivariado.
6. A codificação de perguntas abertas é uma tarefa complexa. Nesse sentido, o pesquisador deve criar uma alternativa para solucionar as dificuldades que este tipo de pergunta apresenta.
De acordo com o texto acima, aponte qual o procedimento adequado para a tabulação das respostas de perguntas abertas:
Padronizar as respostas por categorias ou grupos de respostas correspondentes.
A.V 10
1. A parte do relatório de pesquisa que contém: APRESENTAÇÃO, OBJETIVOS METODOLOGIA E RESULTADOS é:
Corpo do relatório
2. Não existe um modelo único ou modelo padrão de formato para elaborar o relatório escrito da pesquisa, existem diversos modelos de relatório de resultados de pesquisa. Entretanto, não existe o mais certo, e sim o mais adequado a um determinado projeto. O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia.
O corpo do relatório é composto de:
a. Apresentação ou introdução
b. Objetivos
c. Metodologia
d. Resultados
Associe os itens abaixo de acordo com cada tópico que compõe o corpo do relatório, assinalando a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
( ) a descrição da forma de execução da pesquisa, isto é, método de amostragem, número de elementos da amostra, método de coleta de dados e procedimentos de análise.
( ) as informações necessárias ao entendimento do relatório.
( ) a estrutura lógica e sequencial de resultados e descobertas da pesquisa, compondo a maior parte do relatório.
( ) o alvo que se pretende alcançar com os resultados. 
C - A - D - B
3. A forma mais completa e mais utilizada para a apresentação dos resultados de uma pesquisa é o relatório escrito. Não há, entretanto, um padrão definido para a elaboração do relatório de apresentação de resultados. O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia.
Abaixo, são apresentados alguns itens que compõem o relatório de pesquisa. Faça a correta associação entre os itens e as suas respectivas descrições, marcando a seguir a correta sequência dos itens:
( 1 ) Página de rosto 
( 2 ) Sumário
( 3 ) Resumo gerencial
( 4 ) Corpo do relatório
( ) Uma das partes mais importantes do relatório, pois grande parte da audiência lerá apenas esta parte em função de sua indisponibilidade de tempo.
( ) É a parte que contém os detalhes da pesquisa, seu conteúdo compreende a apresentação, os objetivos, a metodologia e os resultados.
( ) Apresenta a relação dos tópicos contidos na mesma sequência no relatório, incluindo a página em que o tópico se encontra.
( ) Deve conter o título da pesquisa, a data, o nome empresa contratante e o nome da empresa que realizou a pesquisa.
3, 4, 2, 1
4. O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia. Os termos conclusões e recomendações normalmente são apresentados juntos no relatório de pesquisa, mas, são substancialmente diferentes.
Sobre conclusões, recomendações e limitações, associe os termos abaixo de acordo com as descrições apresentadas.
1 - Recomendações.
2 - Conclusões
3 - Limitações
( ) inferências baseadas nas informações obtidas, estabelecendo uma ponte entre os resultados encontrados
e o problema e os objetivos da pesquisa.
( ) não existe uma pesquisa "perfeita", portanto apresente os problemas do estudo, visando elevar a sua credibilidade.
( ) sugestão de procedimento futuro de ação baseado nas conclusões.
 2 - 3 - 1
5. O relatório da pesquisa deve facilitar o entendimento da informação, para que esta seja merecedora de crédito. Se não conseguir despertar interesse e credibilidade, provavelmente a diretoria não dará valor ao trabalho realizado. O relatório, portanto, deve ser conciso, completo, claro, preciso e objetivo.
Associe os itens abaixo de acordo com as características que o relatório deve apresentar, assinalando a opção de resposta que apresenta a sequência correta.
1 - Conciso
2 - Completo
3 - Claro
4 - Preciso 
5 - Objetivo
( ) Apesar de completo, o relatório precisa ser sucinto. O pesquisador deve ser seletivo sobre o que incluirá no relatório, tendo em vista os objetivos da pesquisa.
( ) Os cuidados dispensados no planejamento e na execução do processo de pesquisa para garantir a exatidão de seus resultados devem prevalecer também no momento da elaboração de seu relatório.
( ) Deve conter todas as informações necessárias ao interesse de quem encomendou a pesquisa, evidenciando como os resultados apresentados poderão contribuir para a tomada de decisões melhores em suas respectivas áreas de ação mercadológica.
( ) O relatório deve captar rapidamente o interesse de uma audiência extremamente ocupada.
( ) Resulta de uma sequência de apresentação bem ordenada e lógica e da precisão na expressão do conteúdo.
1, 4, 2, 5, 3 
6. A apresentação dos resultados é a última etapa do processo de pesquisa e compreende a apresentação escrita e oral das principais descobertas e conclusões da pesquisa relacionadas ao problema que lhe deu origem, bem como as sugestões e recomendações de ações pertinentes a sua solução. Nesta fase, o pesquisador deve preparar e entregar o relatório de pesquisa e preparar a apresentação oral para uma audiência específica.
Para obter sucesso em sua apresentação oral, o pesquisador deve seguir algumas orientações básicas, EXCETO:
Sentir-se à vontade para usar jargões da área de pesquisa de mercado.