AULA 10

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PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES - GST1621
Semana Aula: 10
Processos de Grupos
Tema
Tipos de grupos e seus conflitos
Palavras-chave
Grupos - Poder - Autoridade
Objetivos
O aluno deverá ser capaz de:
- Identificar os diferentes tipos de grupos;
- Diferenciar Poder de autoridade.
- Compreender os conflitos existentes dentro dos grupos e a importância da cooperação.
Estrutura de Conteúdo
Antes desta aula, você deve ler:
Capítulos 08, 13 e 14. In: ROBINS, Stephen, P. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo. 
Pearson Prentice Hall, 2005.
ESTRUTURA DO CONTEÚDO
- Tipos de Grupos
- Poder X Autoridade
- Conflito e Cooperação.
ESBOÇO DO CONTEÚDO:
TIPOS DE GRUPOS
Grupos podem ser compreendidos como a junção de várias pessoas em um único espaço com 
objetivos partilhados. Exemplo: grupo de pessoas para ajudar os fugitivos da guerra. Já o 
agrupamento pode ser compreendido como pessoas inseridas em um único espaço, mas com 
objetivos subjetivos e diferentes. Exemplo: pessoas dentro de um ônibus, cada um está ali dentro 
para atender uma necessidade pessoal. Uns vão trabalhar, outros vão ao médico, outros vão 
passear.
Uma das grandes contribuições da Escola das Relações Humanas foi a descoberta do fator 
psicológico, ou seja, a constatação de que o de-sempenho das pessoas depende essencialmente dos 
fatores emocionais e comportamentais como por exemplo: bom tratamento, reconhecimento pelo 
trabalho realizado, relacionamento amigável com a gerência e com os colegas de trabalho do que 
dos fatores do ambiente físico - iluminação, ruído, limpeza, etc (MAXIMIANO, 2006 citado por 
UNESA e UNISEB, 2014, p.188). 
Segundo Robins (2005) os grupos podem ser formais e informais. Os formais são determinados pela 
estrutura da organização e os informais que são criados espontaneamente sem um padrão rígido.
Os formais podem ser entendidos como:
- Grupos de comando: composto por pessoas que se reportam diretamente a um executivo;
- Grupos de tarefa: formados por pessoas que se juntam para executar determinada tarefa.
Os informais podem ser entendidos como:
- Grupos de interesse: reúne pessoas em torno de um objetivo comum não relacionado à 
organização, como por exemplo, gostar do mesmo esporte ou de um mesmo conjunto musical; e
- Grupos de amizade: formado em função das características comuns entre seus membros e da 
afinidade existente entre eles. (ROBINS, 2005).
- O grupo é lugar onde a instituição se realiza (concretiza as regras e promove os valores); ora 
controlado, submetido de forma acrítica, ora transformadora, rebelde, na produção do novo.
PODER X AUTORIDADE
Segundo Robins (2005, p.302), O poder diz à capacidade que A tem de influenciar o 
comportamento de B, de maneira que B aja de acordo com a vontade de A. Esta definição implica 
um potencial que não precisa ser realizado para ser eficaz e uma relação de dependência?.
Para Robins (2005) existe o poder formal, subdividido em: coercitivo, recompensa, legítimo e 
informação. E o poder Pessoal subdividido em: talento, referência e carismático.
O poder é dado a uma pessoa de acordo com o seu status dentro de uma empresa, por exemplo, e 
que as pessoas deverão respeitar suas regras, mesmo que não queiram. Já a autoridade é 
capacidade que a pessoa tem de influenciar o comportamento de outra, naturalmente, sem, 
necessariamente, ter o poder nas mãos. Ou seja, a pessoa faz o que foi solicitado, porque o outro 
teve a capacidade de convencê-lo e isto acontece por vontade própria.
CONFLITO E COOPERAÇÃO
Segundo Robins (2005, p. 326) o conflito é ? um processo que tem início quando uma das partes 
percebe que a outra parte afetam, ou pode afetar, negativamente alguma coisa que a primeira 
considera importante?.
O processo do conflito é dividido em cinco estágios: Oposição potencial ou incompatibilidade; 
Cognição e personalização; intenções; comportamento e consequências. (ROBINS, 2005).
Quando o conflito acontece é preciso haver cooperação e negociação para minimizar as relações 
desequilibradas e assim voltar ao estágio inicial. Para que isto ocorra é preciso conhecer o foco do 
conflito, de que maneira será possível combatê-lo e barganhar sua mudança.
Procedimentos de Ensino
Caro Professor, para o cumprimento deste conteúdo algumas etapas deverão ser observadas.
- 1 momento: Conceitue Grupo e agrupamento.
- 2 momento: Exponha os grupos formais e informais e suas subdivisões.
- 3 momento: Apresente os conceitos de poder e autoridade e os relacione a uma posição de 
líder.
- 4 momento: Conceitue conflito e seus tipos.
- 5 momento: Destaque como o conflito pode ser desfeito e as maneiras que podemos 
cooperar para que ele não ocorra..
- 6 momento: Discuta as atividades de leitura, análise e reflexão que são propostas como 
exercícios para esta aula.
AO FINAL DA AULA, orientar os alunos para assistirem o filme JAMAICA ABAIXO DE ZERO 
(Disponível em www.adorocinema.com), que entre outros conteúdos, aborda a importância do 
senso de equipe, da liderança e da competitividade em ambientes de competição acentuada 
(semelhante ao cenário contextual do mercado contemporâneo).
O filme começa com Leon, um jamaicano que fracassa em uma competição de velocista 
(100m) nas Olimpíadas, em virtude de um acidente. Em uma temperatura bastante baixa, os 
quatro membros da potencial equipe são zombados por todos, pois ninguém imagina que um 
time de trenó da Jamaica comandado por um treinador desacreditado tenha chance. Mas uma 
equipe cheia de autoconfiança e determinação pode causar surpresas nos Jogos que estão por 
vir. Um grupo vindo da Jamaica, país conhecido pelo seu clima extremamente quente, 
tentando a sorte em uma corrida de trenós, sem sequer nenhum deles ter visto neve alguma 
vez na vida. As dificuldades enfrentadas e as cenas de humor são bem colocadas. Enfrentas os 
desafios vividos pelo grupo quando estão em treinamento, é uma das partes mais 
interessantes do filme.
Estratégias de Aprendizagem
Aula expositiva-dialogada
Atividade em grupo: Leitura, análise e discussão do artigo "Liderança por poder X Liderança 
por autoridade", http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/lideranca-por-poder-x-
lideranca-por-autoridade/31037/ e posterior articulação com os conteúdos que serão 
aprendidos disponível em nesta aula. 
Debate do texto: Águias, Ratos ou Macacos: Que Tipo De Profissional Você Quer Na Sua 
Equipe? (disponível em http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/aguias-ratos-ou-
macacos-que-tipo-de-profissional-voce-quer-na-sua-equipe/29464/)
Indicação de Leitura Específica
Capítulos 08, 13 e 14. In: ROBINS, Stephen, P. Comportamento Organizacional. 11 ed. São 
Paulo. Pearson Prentice Hall, 2005.
Artigo "Liderança por poder X Liderança por 
autoridade",http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/lideranca-por-poder-x-
lideranca-por-autoridade/31037/
Texto: Águias, Ratos ou Macacos: Que Tipo De Profissional Você Quer Na Sua Equipe? 
(disponível em http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/aguias-ratos-ou-macacos-
que-tipo-de-profissional-voce-quer-na-sua-equipe/29464/)
Recursos
Sala de aula equipada com quadro branco e material de consumo para escrever (caneta e 
apagador), multimídia para o uso de datashow e/ou projeção de filmes e documentários, 
acervo bibliográfico no ambiente virtual e uso dos recursos de informática.
Artigo "Liderança por poder X Liderança por 
autoridade",http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/lideranca-por-poder-x-
lideranca-por-autoridade/31037/
Texto: Águias, Ratos ou Macacos: Que Tipo De Profissional Você Quer Na Sua Equipe? 
(disponível em http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/aguias-ratos-ou-macacos-
que-tipo-de-profissional-voce-quer-na-sua-equipe/29464/)
Aplicação: articulação teoria e prática
As leituras dos textos propostos aliada à dialogicidade da exposição do conteúdo, provocarãoreflexões 
que contribuirão para que o aluno possa estabelecer adequada articulação entre a teoria e a prática 
Avaliação
Atividade 1: Instituições de Ensino podem ser consideradas como um exemplo de:
a) Influencias Sociais 
b) Grupo
c) Agrupamento 
d) Dependência
Atividade 2: Você aprendeu que os grupos formais são rigidamente formados e determinados 
pela empresa. Um exemplo oposto a esta situação seria.
A) Líderes
B) Gestores
C) Executivos
D) Colegas de um mesmo setor.
Gabarito da atividade 1: Letra B
Gabarito da atividade 2: Letra D.
Considerações Adicionais
Artigo "Liderança por poder X Liderança por 
autoridade",http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/lideranca-por-poder-x-
lideranca-por-autoridade/31037/
Texto: Águias, Ratos ou Macacos: Que Tipo De Profissional Você Quer Na Sua Equipe? 
(disponível em http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/aguias-ratos-ou-macacos-
que-tipo-de-profissional-voce-quer-na-sua-equipe/29464/)