introduçao adm av 2

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5/7/2014 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=28562625&p1=201202175121&p2=1496453&p3=GST0260&p4=101694&p5=AV2&p6=21/06/2014&p10=10103597 1/3
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Avaliação: GST0260_AV2_201202175121 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 201202175121 - MARCOS ANDRE ROCHA CARVALHO
Professor:
LUIZ CLAUDIO BRITES LOBATO
EDMILSON JERONIMO DE OLIVEIRA
Turma: 9043/AQ
Nota da Prova: 3,0 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0 Data: 21/06/2014 19:06:32
 1a Questão (Ref.: 201202439013) Pontos: 0,0 / 0,5
Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que representa a função administrativa que se refere ás relações
interpessoais dos administradores com seus colaboradores de modo a alcançar os objetivos adequadamente.
 Controle
Organização
 Direção
Talento
Planejamento
 2a Questão (Ref.: 201202433269) Pontos: 0,5 / 0,5
Para facilitar o trabalho e atingir de forma mais eficiente e eficaz as metas organizacionais, os profissionais de
diversas áreas contam com a ajuda de ferramentas específicas. A análise SWOT é uma ferramenta gerencial
que tem por objetivo:
 Fazer análise interna da organização para orientar os gestores sobre as fraquezas e pontos fortes, bem
como analisar as ameaças e oportunidades que veem do ambiente externo.
Estabelecer padrões de desempenho para os colaboradores.
Fornecer aos gestores as cotações das principais moedas estrangeiras, diariamente.
Mensurar o grau de satisfação dos clientes externos.
Reduzir o nível de insatisfação dos colaboradores a níveis gerenciáveis.
 3a Questão (Ref.: 201202421791) Pontos: 0,0 / 0,5
A terceira função administrativa da empresa, responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial
por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa é:
Comando
Planejamento
 Direção
 Controle
Organização
5/7/2014 Estácio
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 4a Questão (Ref.: 201202421805) Pontos: 0,0 / 1,0
Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável pela transformação das necessidades e dos
desejos dos clientes em produtos e serviços concretos é:
 Administração de materiais
 Administração de operações
Administração de marketing
Administração de recursos humanos
Administração financeira
 5a Questão (Ref.: 201202425939) Pontos: 0,0 / 1,0
Fatores de influencias Ambientais na Administração de Recursos Humanos:
 Globalização, Legislação, Tecnologia, Demografia
Globalização, Geografico, Tecnologia, Demografia
 Geografico, Legislação, Tecnologia, Demografia
Globalização, Legislação, Tecnologia, Geografico
Globalização, Legislação, Geografico, Demografia
 6a Questão (Ref.: 201202432451) Pontos: 0,5 / 0,5
Controlar significa que o administrador utiliza mecanismos e ferramentas para se certificar de que os atos dos
funcionários da organização levam-na de fato na direção dos objetivos estabelecidos. A seguir estão listados os
elementos do Processo de Controle:
1-medir o desempenho;
2-caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas, ou de melhoria;
3-estabelecer padrões de desempenho;
4-comparar o desempenho com os padrões estabelecidos.
Abaixo, assinale a opção que apresenta CORRETAMENTE a sequência do Processo de Controle:
4, 3, 1 e 2
3, 4, 1 e 2
4, 3, 2 e 1
2, 1, 4 e 3
 3, 1, 4 e 2
 7a Questão (Ref.: 201202424943) Pontos: 0,0 / 0,5
Durante o cafezinho na pausa do trabalho, dois analistas de Marketing, começaram a conversar a respeito do
uso da ferramenta SWOT. Durante a conversa chegaram a seguinte questão: Quais as dificuldades em analisar
suas informações a respeito das Oportunidades?
 Investir na oportunidade sem analisar os custos operacionais da decisão.
Identificar os pontos fracos no âmbito do negócio.
Adaptar as informações avaliadas nos pontos fortes com o cenário da empresa.
 Processar as informações das oportunidades gerando um processo de decisão para atendimento das
necessidades dos consumidores.
Registar os pontos fortes como sendo um elemento a ser investigado a médio prazo.
5/7/2014 Estácio
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 8a Questão (Ref.: 201202368563) Pontos: 0,5 / 0,5
O nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na
organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das
atividades que executam é:
Hierarquia.
Formal.
 Informal.
Subordinação.
Organização.
 9a Questão (Ref.: 201202228775) Pontos: 1,5 / 1,5
O planejamento é à base de todas as outras funções da administração. Não seria possível organizar os recursos
e a estrutura da empresa se não existissem objetivos e planos. Sem planejamento, as organizações andariam
sem rumo. Baseado nisso cite as vantagens do planejamento.
Resposta: analisar as ameaças e compara os recursos internos e externos que atinja metas organizacionas, ver
o ambiente que esta localizado e acionar uma estrategia com seus colaboradores
Gabarito: Proporciona senso de direção, focaliza esforços, maximiza eficiência, reduz o impacto do ambiente,
define parâmetros de controle, atua como fonte de motivação e comprometimento, potencializa o
autoconhecimento organizacional, fornece consistência.
 10a Questão (Ref.: 201202228236) Pontos: 0,0 / 1,5
O grau de Centralização promove retenção do processo decisorial na cúpula da organização e no grau de
descentralização o foco e a agilidade no atendimento das necessidades do cliente têm levado muitas
organizações a migrar para a descentralização. O processo decisorial é compartilhado por todos os níveis
hierárquicos. Quais as vantagens de se trabalhar com a centralização nas organizações?
Resposta: qualidade nas prestaçoes de serviço e defender um logotipo
Gabarito: R. Principal vantagem: Maior controle e menores custos devido à economia de escala.