AV DE INSTITUIÇÕES DE SAÚDE

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1a Questão (Ref.: 201302282695) Pontos:1,5 / 1,5 
Comente a forma como a divisão da força de trabalho, característica das estruturas organizacionais, afeta as 
instituições de saúde. 
 
Resposta: para uma instituição conseguir seus objetivos, tem que haver interrelações entre seus funcionários, 
pois sem integração entre os funcionários que geralmente é feita pelo gestor, fica difícil chegar à um bom 
resultado, que geralmente leva a instituição a ruína. 
 
Gabarito: Esta divisão pressupõe a interação entre esses indivíduos a fim de que o trabalho prescrito seja 
executado iniciando desta forma uma dificuldade tendo em vista que a formação de tais profissionais ainda 
prevê um modo de funcionamento individual que não contempla a sua entrada em organizações não preparando 
o profissional para esta atividade compartilhada em equipes interdisciplinares. Podemos observar com clareza 
nas instituições de saúde a forte existência de identidades profissionais, alianças, conflitos e hierarquias. Esta 
heterogeneidade das categorias profissionais envolvidas, ainda não preparadas em suas respectivas graduações, 
para o trabalho conjunto e aliada à distribuição de poder característica das especializações torna bastante 
complexa tarefa de gestão desses grupos interdisciplinares. 
 
 
 
2a Questão (Ref.: 201302282713) Pontos:1,5 / 1,5 
Explique em que consiste a escuta ativa que é uma das características importantes à liderança. 
 
Gabarito: A escuta ativa é considerada como componente importante e pré-requisito da habilidade de iniciar e 
manter uma conversação, constitui-se ainda em componente importante da habilidade de oferecer feedback ao 
interlocutor em uma interação social. Ouvir com atenção é importante para se obter informações sobre o 
interlocutor, que são necessárias para todo o processo de comunicação. Além disso, a escuta ativa envolve 
sinais verbais e não verbais de atenção, que produzem um efeito de incentivo na pessoa que está falando, 
estimulando-o a prosseguir e indicando o interesse do ouvinte. 
 
 
 
3a Questão (Ref.: 201302222555) Pontos:0,5 / 0,5 
A estratificação funcional que pode ser observada nas instituições de saúde recebem forte influência de qual de 
qual movimento? 
 
 
idade média 
 
cristianismo 
 
organização científica do trabalho 
 
revolução industrial 
 
modernidade 
 
 
 
4a Questão (Ref.: 201302222559) Pontos:0,5 / 0,5 
Podemos observar que, até os dias de hoje, o trabalho na área de saúde é identificado com uma vocação da 
qual seria dotado o trabalhador. A que podemos atribuir tal idéia equivocada? 
 
 
Ao trabalho de equipes multiprofissionais que, sem nenhuma condição objetiva de trabalho, dedicam-se a 
salvar vidas em nossos hospitais. 
 
Ao trabalho dos religiosos que na idade média, por caridade ou penitência, cuidavam dos enfermos sem 
nenhuma contrapartida para tal atividade. 
 
Ao trabalho de voluntários ligados à religião que ainda hoje estão presentes nas instituições de saúde 
confortando aqueles que padecem de alguma doença. 
 
Às características de personalidade das pessoas que se dedicam ao trabalho na área de saúde de forma 
assistencialista. 
 
Ao trabalho dos familiares na antiguidade que cuidavam de seus enfermos dedicando-se aos mesmos 
com afinco a fim de prolongar suas vidas. 
 
 
 
5a Questão (Ref.: 201302319009) Pontos:0,5 / 0,5 
A profissionalização crescente da área de saúde, muito influenciada pelo seu acentuado desenvolvimento 
técnico-científico e pela crescente empresarialização do setor são, atualmente, fortes características das 
instituições de saúde. A interação entre diferentes grupos profissionais e a disparidade que muitas vezes ocorre 
entre os objetivos institucionais e os objetivos destes grupos, e dos indivíduos que compõem os seus quadros 
funcionais, são fontes frequentes de 
 
 
aprendizagem 
 
resultados 
 
conflitos 
 
parcerias 
 
cooperação 
 
 
 
6a Questão (Ref.: 201302222562) Pontos:0,5 / 0,5 
Indique, dentre as opções abaixo, a principal característica das equipes interdisciplinares: 
 
 
os profissionais que compõem a equipe possuem uma relação articulada e um trabalho coletivo. 
 
os profissionais que compõem a equipe possuem um trabalho individual voltado para os interesses 
comuns. 
 
ocorre a justaposição de diversas disciplinas sem necessariamente um trabalho coordenado. 
 
formação segmentada de recursos humanos e atuação na área da saúde. 
 
ausência de fronteiras entre o trabalho dos diversos profissionais que compõem a equipe. 
 
 
 
7a Questão (Ref.: 201302222570) Pontos:0,5 / 0,5 
Qual é a necessidade básica da gestão orientada para a qualidade do serviço oferecido nas instituições de 
saúde? 
 
 
Conseguir o melhor contato político a fim de subsidiar as atividades na instituição de saúde. 
 
Posicionar geograficamente a instituição de saúde em um local acessível à população. 
 
Produzir um ambiente de cooperação e participação de todos os profissionais envolvidos no processo. 
 
Inserir a instituição em questão no modelo capitalista vigente. 
 
Produzir o maior lucro possível a fim de atender à demanda capitalista na qual as instituições de saúde 
estão inseridas na atualidade. 
 
 
 
8a Questão (Ref.: 201302222574) Pontos:0,5 / 0,5 
Identifique, dentre as opções abaixo, as principais características do comportamento assertivo: 
 
 
atinge os objetivos na maioria das vezes prejudicando a relação; persevera sem avaliar as 
conseqüências; consegue discordar do grupo; defende os próprios direitos, geralmente desrespeitando os 
direitos alheios; valoriza-se ferindo o outro. 
 
expressa sentimentos negativos, controlando a forma de expressão; procura atingir os objetivos 
preservando, tanto quanto possível, a relação; persevera nos objetivos e avalia o próprio 
comportamento; consegue discordar do grupo. 
 
emocionalmente inibido na expressão de sentimentos negativos; não persevera, recrimina a si e aos 
outros e quase sempre concorda com o grupo; não defendendo seus próprios direitos 
 
Prefere não interagir por correr o risco de não conseguir defender os próprios direitos, embora consiga 
discordar do grupo na maioria das vezes porém sem alcançar os seus objetivo. 
 
Emocionalmente estável busca o isolamento como forma de trabalho solitário a fim de alcançar os seus 
objetivos, não se envolve em disputar pelos seus direitos mesmo que se sinta prejudicado na relação 
interpessoal. 
 
 
 
9a Questão (Ref.: 201302319315) Pontos:0,0 / 1,0 
Muitas vezes ficamos raciocinando quadrado quando a solução para o problema que estamos enfrentando está 
bem ao nosso lado, bastaria que olhássemos a questão por outro ângulo. O processo pelo qual uma pessoa 
pode inferir uma conclusão a partir de um grupo de evidências ou princípios, passando do que já é conhecido 
para um novo conhecimento é denominado: 
 
 
informação 
 
metodologia 
 
arquétipo 
 
processo 
 
raciocínio 
 
 
 
No exercício da função gerencial e frente às inúmeras decisões que o gestor tem que tomar em seu cotidiano de 
trabalho deve-se dar uma ênfase especial à informação. Esta deve ser utilizada tanto como fonte de dados para 
a tomada de decisão quanto para melhorar o clima organizacional. Neste sentido podemos apontar para as 
seguintes estratégias, EXCETO: 
 
 
tornar claros os objetivos e estratégias da organização, 
 
concentrar-se na administração de tipos específicos de conteúdo da informação. 
 
atribuir responsabilidades pelo comportamento informacional, 
 
Centralizar as informações filtrando o que pode ser repassados aos profissionais. 
 
criar uma rede de trabalho responsável pelo comportamento informacional,10a Questão (Ref.: 201302222625) Pontos:1,0 / 1,0 
 
Período de não visualização da prova: desde 30/05/2014 até 16/06/2014.