SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

Prévia do material em texto

CAPÍTULO 1CAPÍTULO 1
SISTEMAS ADMINISTRATIVOSSISTEMAS ADMINISTRATIVOS
33
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Sistemas, Organização e Métodos
PARTE I – SISTEMASPARTE I – SISTEMAS
SISTEMA
– CONCEITO E COMPONENTES –
SISTEMA
– CONCEITO E COMPONENTES –
Entradas
Retroalimentação
Objetivos
Processo de
transformação
Entropia
Saídas
C
o n
t r
o l
e
e
a v
a l
i a
ç ã
o
34
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Sistemas, Organização e Métodos
CONJUNTO DE PARTES INTERAGENTES E INTERDEPENDENTES QUE,
CONJUNTAMENTE, FORMAM UM TODO UNITÁRIO COM DETERMINADO
OBJETIVO E EFETUAM FUNÇÃO ESPECÍFICA.
AMBIENTE DO SISTEMA
– CONCEITO –
AMBIENTE DO SISTEMA
– CONCEITO –
Mercado de
mão-de-obra
Governo Concorrência
Fornecedores
Sistema
financeiro
Sindicatos Tecnologia
Comunidade
Consumidores
Empresa
35
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Sistemas, Organização e Métodos
CONJUNTO DE TODOS OS FATORES QUE, DENTRO DE UM LIMITE
ESPECÍFICO, SE POSSA CONCEBER COMO TENDO ALGUMA
INFLUÊNCIA SOBRE A OPERAÇÃO DO SISTEMA CONSIDERADO.
NÍVEIS DO SISTEMANÍVEIS DO SISTEMA
Ecossistema
Sistema
Subsistema
Subsistema
36
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Sistemas, Organização e Métodos
CAPÍTULO 2CAPÍTULO 2
SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAISSISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
39
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Sistemas, Organização e Métodos
PARTE I – SISTEMASPARTE I – SISTEMAS
CONCEITOSCONCEITOS
40
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Sistemas, Organização e Métodos
DADO: ELEMENTO IDENTIFICADO EM SUA FORMA BRUTA QUE,
POR SI, NÃO CONDUZ À COMPREENSÃO DE UM FATO OU SITUAÇÃO.
INFORMAÇÃO: DADO TRABALHO QUE PERMITE AO EXECUTIVO
TOMAR UMA DECISÃO.
SISTEMA DE INFORMAÇÕES: PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO
DE DADOS EM INFORMAÇÕES.
SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS: PROCESSO DE TRANS-
FORMAÇÃO DE DADOS EM INFORMAÇÕES QUE SÃO UTILIZADAS NO
PROCESSO DECISÓRIO DA EMPRESA.
SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
– MODELO –
SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
– MODELO –
41
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Sistemas, Organização e Métodos
Resultados
Tratamento
Decisões
Ações
Informações
Dados
C
o n
t r
o l
e
e
A
v a
l i a
ç ã
o
SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
– BENEFÍCIOS PARA AS EMPRESAS –
SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
– BENEFÍCIOS PARA AS EMPRESAS –
– REDUÇÃO DOS CUSTOS
– MELHORIA DOS RELATÓRIOS
– AUMENTO DA PRODUTIVIDADE
– MELHORIA NOS SERVIÇOS
– MELHORIA NA TOMADA DE DECISÕES
– MAIOR INTERAÇÃO PROFISSIONAL
– MELHORES PROJEÇÕES E ANÁLISES
– MELHORIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E DOS MÉTODOS
ADMINISTRATIVOS
– MELHORIA DA ESTRUTURA DE PODER
– REDUÇÃO NA CENTRALIZAÇÃO DECISÓRIA
– MELHORIA NAADAPTABILIDADE DA EMPRESA
42
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Sistemas, Organização e Métodos
SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
– ITENS DE APOIO –
SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
– ITENS DE APOIO –
– ENVOLVIMENTO DAALTA E MÉDIA ADMINISTRAÇÃO.
– COMPETÊNCIA DOS PROFISSIONAIS ENVOLVIDOS.
– PLANO-MESTRE.
– ATENÇÃO AO FATOR HUMANO.
– HABILIDADE NA IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES DE INFORMAÇÕES.
– HABILIDADE NA TOMADA DE DECISÕES.
– APOIO DOS PLANEJAMENTOS.
– APOIO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E DOS MÉTODOS ADMINISTRATIVOS.
– APOIO DA CONTROLADORIA.
– CONHECIMENTO E CONFIANÇA NO SIG.
– EXISTÊNCIA DE INFORMAÇÕES RELEVANTES E ATUALIZADAS.
– ADEQUADA RELAÇÃO CUSTOS BENEFÍCIOS.VERSUS
43
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Sistemas, Organização e Métodos
TÉCNICAS AUXILIARES DO SIG
– ANÁLISE ESTRUTURADA –
TÉCNICAS AUXILIARES DO SIG
– ANÁLISE ESTRUTURADA –
1 – Conceito:
Técnica que consiste em construir, graficamente, um modelo
lógico para o sistema de informações gerenciais, o qual permite
que usuários e analistas de sistemas, organização e métodos
encontrem uma solução clara e única para o sistema, de modo
que este transmita as reais necessidades dos usuários.
2 – Partes integrantes:
– Fatores externos
– Fluxo de informações
– Processos
– Banco de informações
44
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Sistemas, Organização e Métodos
FASES DO PROCESSO DECISÓRIOFASES DO PROCESSO DECISÓRIO
– IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA
– ANÁLISE DO PROBLEMA
– SOLUÇÕES ALTERNATIVAS
– COMPARAÇÃO DAS ALTERNATIVAS
– SELEÇÃO DE UMAALTERNATIVA
– IMPLANTAÇÃO DAALTERNATIVA
– AVALIAÇÃO
45
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Sistemas, Organização e Métodos
DECISÕESDECISÕES
1 – CONCEITO:
Escolha entre vários caminhos alternativos que levam a
determinado resultado
2 – TIPOS:
– Programadas
– Não programadas
3 – ELEMENTOS:
– Incerteza
– Recursos alocados
4 – CONDIÇÕES DA SITUAÇÃO:
– Certeza
– Risco
– Incerteza
46
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Sistemas, Organização e Métodos
ÁREAS FUNCIONAIS BÁSICASÁREAS FUNCIONAIS BÁSICAS
47
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Sistemas, Organização e Métodos
Empresa
Áreas
Funcionais
Fins
Áreas
Funcionais
Meios
GestãoEmpresarialA d
m i n
i s t r a
ç ã o
F i n a
n c e i
r a
A d
m
i n
i s t
r a
ç ã
o
d e
M
a t
e r
i a i
s
A
d
m
i
n
i
s
t
r
a
ç
ã
o
d
e
R
e
c
u
r
s
o
s
H
u
m
a
n
o
s
Adm
inistração
de Serviços
Adm
inistração
da ProduçãoA d
m
i n
i s t
r a
ç ã
o
d e
M
a r
k e
t i n
g
ATIVIDADES DA ÁREA FUNCIONAL
DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
ATIVIDADES DA ÁREA FUNCIONAL
DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
48
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Sistemas, Organização e Métodos
Administração
de
marketing
FunçõesP
r e
ç o
D i
s t r
i b
u i
ç ã
o
Prom
oção
Venda
direta
Venda
por
tacado
A
m
o s
t r
a
g r
á t
i s
P r
o p
a g
a n
d a
P u
b l
i c i
d a
d e
P r o
m o
ç ã o
M a t
e r i a
l
p r o
m o c
i o n a
l
Expedição
Produto
E m b a
l a g e m
F o r
m a
d e
p r e
s e n
t a ç ã
o
E s
t u d
o d
e
m e
r c a
d o
L a
n ç
a m
e n
t o
d e
n o
v o
s
p r
o d
u t
o s
D
e s
e n
v o
l v
i -
m
e n
t o
d o
s
p r
o d
u t
o s
t u
a i
s
Estruturade preços,escontose razos
Estudos
e
análises
Atividades
d
p
a
a
a
ATIVIDADES DA ÁREA FUNCIONAL
DE ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO
ATIVIDADES DA ÁREA FUNCIONAL
DE ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO
49
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Sistemas, Organização e Métodos
Administração
da
produção
Funções
Manutenção
F a
b r
i c
a ç
ã o
Q
ualidade
P r
o g
r a
m
a ç
ã o
C o n t
r o l e
Controle
D
esenvolvim
ento
P l
a n
e j
a m
e n
t o Processo
produtivo
PreventivaC o r
r e t i v
a
Atividades
ATIVIDADES DA ÁREA FUNCIONAL
DE ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
ATIVIDADES DA ÁREA FUNCIONAL
DE ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
50
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Sistemas, Organização e Métodos
Administração
financeira
Funções
S e g u r o s
G
estão
d os
rec ursos
d
isp oníveis
Contábil
P l
a n
e j
a m
e n
t o
d e
e c
u r
s o
s
f i n
a n
c e
i r o
s
Captação deecursosf inancei ros
Liquidação
de
inistros
Acompanhamento
do
rçamento
financeiro
Fluxo dec aixa
Operações
bancárias
R e c e b i
m e n t o
s
P a g
a m
e n
t o s
A d
m
i n
i s t
r a
ç ã
o
d e
c o
n t
r a
t o
s d
e
m
p r
é s
t i m
o s
e
f i n
a n
c i a
m
e n
t o
s
E m
p r
é s
t i m
o s
e
f i
n a
n c
i a
m
e n
t o
s
A
dm
inistração
das
pólices
Co n
t r
a t
a ç
õ e
s
d e
a p
ó l
i c
e s
A n
á l
i s
e
d o
m
e r
c a
d o
s e
c u
r i
t á
r i
oC o
n t
a b
i l i
d a
d e
g e
r a
l
C o
n t a
b i l i
d a d
e
d e
c u s
t o s
C o nt a b
i l i d a d e
pa t r i m o
n i a l
A n á lis e d o
me r ca d o d e
c a pita i s
Projeções
financeiras
Programação
das necessidades
de
ecursos
financeiros
O
rçam
entos
T
ítulos
Atividades
r
e
o
s
a
r
r
ATIVIDADES DA ÁREA FUNCIONAL
DE ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS
ATIVIDADES DA ÁREA FUNCIONAL
DE ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS
51
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Sistemas, Organização e Métodos
Administração
de
materiais
Funções
Gestão de
materiais e
equipamentos
A
quisições
P l a
n e
j a m
e n
t o
d e
a t
e r
i a i
s
e
q u
i p
a m
e n
t o
s
Co m p
r a s d e
m a t e r
i a i s e
q u i p a
m e n t o
s
Contrataçãode erviçose obras
S e
l e ç
ã o
e
c a
d a
s t r
a m
e n
t o
d e
f o r
n e
c e d
o r e
s
P r
o g
r a
m
a ç
ã o
d a
s
n e
c e
s s
i d
a d
e s
d e
m
a t
e r
i a
i s
e
q u
i p
a m
e n
t o
s
Distribuição
e
rm
azenagem
de
ateriais e
quipam
entos
C
on
trole
de
stoques
A
nálise
de
e stoques
Norm
atização
e padronização
Orça men to
de c o mpra s
I n s p e
ç ã o e
r e c e b
i m e n
t o
M
o v
i m
e n
t a ç
ã o
d e
a t e
r i a
i s
A
l i e
n a
ç ã
o
d e
m
a t
e r
i a
i s
e
q u
i p
a m
e n
t o
s
e
e
s
a
me
e
e
m
m
e
ATIVIDADES DA ÁREA FUNCIONAL DE
ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
ATIVIDADES DA ÁREA FUNCIONAL DE
ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
52
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Sistemas, Organização e Métodos
R
e g
i s
t r
o
e
c a
d a
s t
r o
C
o n
t r
a t
a ç
ã o
d e
m
ã o
- d
e -
o b
r a
d e
t e
r c
e i
r o
s
M
o v
i m
e n
t a
ç ã
o
d e
p e
s s
o a
l
C a
r g
o s
e s
a l
á r
i o
s
C o
n t r
o l e
d e
p e
s s o
a l
A c o
m p
a n h
a m e
n t o
d o
o r ç
a m e
n t o
d e p
e s s o
a l
R e l a ç
õ e s c
o m
s i n d i
c a t o s
Av a l i a ç ã o d e
d e s e m p e n h o
Acompanhamentode pessoal
Treinamento e
capacitaçãoFolha de pagamento
Encargos sociais
Rescisão
de
contratos
de
trabalho
A
ssistência
social
L a
z e
r
E m
p r
é s
t i m
o s
e
f i n
a n
c i
a m
e n
t o
s
A s
s i
s t
ê n
c i
a
m
é d
i c
a
R e
l a
t ó
r i o
s f
i s c
a i
s
A ç õ
e s
t r a
b a l
h i s
t a s
S e g
u r a n
ç a d
o
t r a b
a l h o
M e d i c i n a d o
t r a b a l h o
Pesquisas
Orçamento de pessoal
Análise do
mercado de trabalho
Programação da
necessidade de
pessoal
Cadastro de
candidatos a
empregos
Recrutam
ento
Seleção
S u p r
i m e n
t o d
o
q u a d
r o d
e p e
s s o a
l
P l
a n
e j
a m
e n
t o
Gestão
de recursos
hum
anos
O
brigações
sociais
Benefícios
R e
c o l
h i -
m e
n t o
s e
p a g
a m
e n t
o s
D
esenvolvim
ento
de
recursos
hum
anos
F u n ç õ e s
A d m i n i s t r a ç ã o
d e r e c u r s o s
h u m a n o s
At i v i d a d e s
ATIVIDADES DA ÁREA FUNCIONAL
DE ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS
ATIVIDADES DA ÁREA FUNCIONAL
DE ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS
53
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Sistemas, Organização e Métodos
S erviços
d e
apoio
Patrim
ônio
m
obiliário
T r
a n
s p
o r
t e
s
Segurança
Relações públicas
Serviços de g ráfica
A d m i n
i s t r a ç ã
o
d o s r
q u i v o s
C o
r r e
s p o
n d
ê n
c i a
S e
r v
i ç o
s d
e
e l
a d
o r
i a
,
i m
p e
z a
e
o p
a
Serviços
juríd icos
I n
f o
r m
a ç
õ e
s
t é
c n
i c
a s
e
c e
r v
o s
i b
l i o
g r
á f
i c
o s
A d
m
i n
i s t
r a
ç ã
o
d o
p a
t r i
m
ô n
i o
m
o b
i l i
á r
i o
A l i
e n a
ç ã o
e
l o c
a ç ã
o d
e m
ó v e
i s
C a d a
s t r o d
o
a t r i m
ô n i o
m o b i
l i á r i o
Administração daf rota de e ículos
Administração
de serviços
Funções
P l
a n
e j
a m
e n
t o
e
p e
r a
ç õ
e s
d o
i s
t e
m
a
d e
o m
u n
i c
a ç
ã o
e l
e f
ô n
i c
aM
anutenção
e
onservação
de
ocais e
nstalações
ivis,
létricas,
hidráulicas
A
dm
i n
i s
t r
aç
ão
de
m
óv
ei
s
e
qu
i p
am
en
to
s
de
s c
r i
t ó
ri
o
Atividades
Planejamento da
frota de veículos
Normatização do
uso da frota
e
e
o
s
c t
z
l
c
a
b
a
i
i
i
p
v
c
e
l
i
c
i
ATIVIDADES DA ÁREA FUNCIONAL DE
ADMINISTRAÇÃO DE GESTÃO EMPRESARIAL
ATIVIDADES DA ÁREA FUNCIONAL DE
ADMINISTRAÇÃO DE GESTÃO EMPRESARIAL
54
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Sistemas, Organização e Métodos
Acompanhamento
das
tividades
da
mpresa
Planejam
ento
dos
istem
as
de
nform
ações
P l
a n
e j
a m
e n
t o
s t
r a
t é
g i
c o
P l a
n e
j a m
e n
t o s
á t i
c o s
Planejamento e
controle empresarial
Sistema de
informações
Desenvolvimento e
manutenção dos
sistemas de informações
Planejamentos
operacionais
R
e l
a t
ó r
i o
s
g e
r e
n c
i a
i s
A
uditoria
Gestão
empresarial
Funções
E q
u i p
a m
e n
t o
s
d e
n f
o r
m á
t i c
a
Atividades
a
e
i
s
i
e
t
RELATÓRIO GERENCIAL
– MODELO –
RELATÓRIO GERENCIAL
– MODELO –
55
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Sistemas, Organização e Métodos
Planos Relatório Gerencial (Modelo Geral)
Data
__/__/__
No
Área:
Assunto:
Números
Gráficos
Comentários
Decisões e Ações Recursos Resultados