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Criatividade e Inovação
Criatividade e Inovação 
Prof. Ms. Nelson Roberto Furquim 
Estratégias Competitivas em Mercados
Universidade Anhembi MorumbiEstratégias Competitivas em Mercados2
Introdução
A inovação e o espírito empreendedor são necessários na sociedade tanto quanto 
na economia; na instituição de serviço público tanto quanto em empresas privadas 
(DRUCKER, 2003).
Isto acontece porque a inovação, assim como o empreendimento, acontecem por 
etapas, são enfocados nas oportunidades do mercado e nas necessidades dos clientes e 
consumidores.
A inovação, associada ao empreendedorismo auxilia na manutenção do dinamismo 
dos mercados, capturando as oportunidades e direcionando os esforços no sentido de 
atender e ultrapassar as expectativas dos clientes e usuários de produtos e serviços. 
Desta forma, as inovações passam a ser atividades vitais, constantes e integrais em
nas organizações, economias e sociedades.
Empresas líderes em seus setores e áreas de atuação buscam a inovação como forma 
de incrementar as respectivas participações de mercado, além de também poderem 
alcançar e incorporar clientes potenciais.
Através de uma análise criteriosa do mercado, torna-se possível que as empresas 
identifiquem em que direção predominante pretendem mover-se, orientando-se na 
direção das oportunidades que surgem no mercado, além de criar valor para seus 
clientes atuais e potenciais. 
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A inovação e os mercados
Pergunta: Como a inovação pode ser entendida como estratégia competitiva?
Não se pode negar, que a inovação, entendida como a introdução de novidade 
ou aperfeiçoamento no ambiente produtivo ou social que resulte em novos 
produtos,processos ou serviços, tem sido considerada peça-chave para a 
competitividade das empresas (ARBOLEDA, 2006).
A inovação pode gerar impacto tanto no que acontece dentro da empresa, decorrente 
das melhorias na sofisticação de sua operação e estratégia, como também em termos 
da qualidade do ambiente microeconômico regional de negócios. É claro que a 
extensão desse impacto pode ser ainda de caráter muito mais abrangente, refletindo no 
macroambiente.
Nestes casos, como já mencionadas anteriormente, a inovação adquire a importância 
na geração de valor para um determinado setor, especialmente se as atividades e 
práticas inovadoras estão fundamentadas na formação de clusters. 
Definição
Clusters: grupos de empresas que atuam num determinado setor. Exemplo: Vamos conside-
rando-se o setor agrícola. Dentro desse setor, tem-se o cluster das empresas que atuam na 
produção de fertilizantes, o cluster das empresas que atuam na produção de máquinas agrícolas.
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Quando ocorre a formação desses grupos, pode haver um estímulo para fomentar a 
inovação, com conseqüente benefício de todas as empresas envolvidas. Há transferência 
de ganhos tecnológicos das grandes para as pequenas empresas, e o inverso também é 
verdadeiro. 
Pode-se concluir então que através da formação de clusters, é possível haver o fortale -
cimento das diferentes cadeias produtivas (ARBOLEDA, 2006). 
Realizando-se uma análise mais abrangente dos clusters, pode-se dizer que eles se 
constituem em um grupo de empresas atuando dentro de um determinado setor, em que 
há um melhor aproveitamento das complementaridades e da cooperação mútua dentro 
de uma determinada cadeia produtiva. Esse melhor aproveitamento pelos atores envolvi-
dos pode favorecer a eficiência da produção, promovendo o desenvolvimento da inova-
ção e até mesmo favorecendo a comercialização de produtos e serviços, como também 
é pontuado por ARBOLEDA (2006). 
Portanto, é importante mencionar que, em termos mercadológicos, o fomento e o estí-
mulo à inovação é um desafio que deve envolver órgãos financiadores de desenvolvi-
mento, entidades governamentais, universidades, a iniciativa privada, setores organiza-
dos da sociedade civil e, ainda, individualmente cada profissional no exercício de sua 
cidadania. A inovação possui a intenção de gerar pesquisas visando à criação e renova-
ção de produtos e serviços. 
Um outro fator fundamental no contexto da inovação é que para que as inovações pos-
suam aplicabilidade mercadológica, devem estar diretamente ligadas ao empreendedo-
rismo. É a visão empreendedora de construir, apreciar e capitalizar uma oportunidade 
de transformação que poderá conceder sucesso à inovação. 
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Desta forma, o desafio dos órgãos de fomento é compatibilizar as inovações com o 
empreendedorismo para gerar tecnologias que se antecipem às demandas reais e po-
tenciais do mercado e sejam propulsoras do desenvolvimento (MASSENA e RODRIGUES, 
2006).
A inovação de produtos e de processos
O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), realiza a cada três anos a Pesqui-
sa Industrial de Inovação Tecnológica (Pintec).
Tratando o tema inovação, é fundamental que seja feita uma diferenciação básica 
entre dois tipos de inovação: a inovação de produtos e a inovação de processos. 
Definição
Inovação de Produto: Como é mencionado por Vermulm (2006), e de acordo com a metodologia 
utilizada pela Pintec, a inovação no produto é aquela em que as características fundamentais 
(especificações técnicas, usos pretendidos, software ou outro componente intangível incorporado) 
diferem significativamente de todos os produtos previamente produzidos pela empresa.
A inovação de produto também pode se dar de forma progressiva ou complementar, 
por intermédio de um significativo aperfeiçoamento tecnológico de produto previamen-
te existente, cujo desempenho foi substancialmente aumentado ou aprimorado. Não 
estão contempladas nesta definição, as mudanças puramente estéticas ou de estilo. 
 
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Exemplo: aparelho de televisão em branco e preto, aparelho de televisão colorido, apa-
relho de televisão com controle remoto com recursos continuamente sendo aprimorados, 
tela plana.
Definição
Inovação de Processo: Vermulm (2006) também aponta que a inovação de processo, refere-se 
ao processo tecnologicamente novo ou que sofreu aprimoramento substancial, incluindo a que 
envolve a introdução de tecnologia de produção nova ou significativamente aperfeiçoada, assim 
como de métodos novos ou substancialmente aprimorados para manuseio e entrega de produtos 
(acondicionamento e preservação). São excluídas as mudanças: pequenas ou rotineiras nos 
processos produtivos existentes, e aquelas puramente administrativas ou organizacionais.
Exemplo: linha de produção de uma montadora de automóveis. Inicialmente as linhas 
de montagens operavam continuamente com funcionários atuando diretamente. Com 
a evolução dos processo, houve automatização e atualmente, em algumas etapas, há a 
utilização de robôs, em substituição às pessoas, com ganho de produtividade.
A título de ilustração, vale ressaltar que o principal indicador da Pintec é a taxa de inovação.
Definição
Taxa de inovação: Taxa de inovação é a taxa que mede a relação entre o número de empresas 
que realizaram algum tipo de inovação (produto ou processo) e o total de empresas.
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O que é Empreendedorismo
Empreendedorismo contempla pelo menos três grandes abordagens:
1) É a capacidade de tomar a iniciativa, buscar soluções inovadoras e agir no sentido 
de se encontrar a solução para problemas econômicos, sociais, pessoais, entre 
outros, por meio de empreendimentos. 
2) É o conjunto de conceitos, métodos, instrumentos e práticas relacionadas coma 
criação, implantação e gestão de novas empresas ou organizações.
3) Isto é, um movimento social para a criação de emprego e renda, que recebe o 
incentivo dos governos e instituições de diferentes tipos.
Empreendedorismo e seu impacto no desenvolvimento de mercado
Deve-se considerar que é cada vez mais difícil ter uma idéia 
totalmente original. Pode-se pensar ainda que se ela ainda não foi posta em prática, 
talvez apresente algum problema ou algum ponto que a torne inadequada. 
Outro ponto importante a ser ressaltado é que no mundo dos negócios, e até mesmo na 
vida particular, execução é tudo. Dois produtos completamente diferentes podem ter sido 
originados a partir de uma mesma idéia ou necessidade.
Isto acontece muitas vezes quando se busca a solução para um determinado problema e 
acaba-se chegando à solução de um problema que não estava nem sendo considerado.
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Um exemplo para ilustrar: através de pesquisas envolvendo princípios ativos para 
medicamentos vasodilatadores, chegou-se a produtos farmacêuticos destinados a 
solucionar problemas de disfunção erétil masculina.
O empreendedorismo visa estimular a criação de empresas de sucesso, buscando 
minimizar os riscos inerentes aos processos de inovação. Ao longo do século XXI, esse 
movimento deverá ganhar proporções imensas e poderá ser comparável aos efeitos da 
revolução industrial.
A competitividade no mundo globalizado é função direta da inovação. Não se pode
desvincular o efeito da competitividade sobre o crescimento e o ganho de mercado. 
Empresas inovam para ganhar uma parcela adicional de mercado, que vai torná-
la ainda mais sólida frente a sua concorrência. Ou então, para atuar em mercados 
potenciais, onde ela ainda não está atuando; principalmente quando considera expandir 
os seus negócios. E ainda para atingir mercados específicos, com particularidades e 
características próprias. 
Este cenário permite observar que as empresas não são mais agentes isolados no 
processo de inovação, uma vez que outros atores influem na inovação empresarial, com 
impactos diretos sobre os mais diversos mercados.
Estes atores são as outras empresas, os clientes e os fornecedores; as instituições 
educacionais e as de pesquisa (que qualificam a mão-de-obra e, ao mesmo tempo são 
verdadeiras fontes de conhecimento científico e tecnológico), as administrações públicas 
(que desenvolvem políticas de apoio à pesquisa, ao desenvolvimento tecnológico e à 
inovação (P+D+I)), além das instituições financeiras e dos provedores de serviços de 
apoio às empresas.
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Por outro lado, as inovações também podem estar relacionadas a mudanças nas 
estruturadas do mercado. Quando ocorrem mudanças na estrutura do mercado ou 
da indústria, podem surgir oportunidades para as empresas lançarem novos produtos 
ou serviços, mesmo que simples. É apenas uma questão de aproveitamento dessas 
oportunidades, que pode impactar em crescimento de mercado para essas empresas. 
Empreendedorismo e seu impacto no atendimento a clientes
Os clientes, consumidores de produtos ou serviços, são os melhores ter -
mômetros sobre o que é oferecido a eles. 
Ao escutá-los, pode-se identificar e detectar as suas necessidades. Desta forma. Pode-se
atendê-las da melhor forma, além de oferecer outros produtos ou serviços, os 
quais não. 
Neste ponto é importante trazer à cena o recurso da inovação e surpreender positiva-
mente os clientes. Faz parte da dinâmica de atuação dos empreendedores. 
Por outro lado, também é importante ouvir aqueles que não são clientes, para 
poder entender a razão dessa postura. Por que não utilizam produtos ou ser -
viços? Por que certos produtos ou serviços não vão de encontro às expectativas desses 
clientes potenciais? 
Empresas diferenciadas e empreendedoras trabalham com o maior número de infor-
mações possível, visando conciliar diversas opiniões, impressões e expectativas dos seus 
clientes atuais e potenciais. É uma forma inteligente de se relacionar com o mercado, no 
sentido de busca do atendimento (e muitas vezes superação) das necessidades e expec-
tativas dos clientes. 
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Deve-se pontuar ainda que empreendedores em fase inicial dos seus negócios sentem-
se incrivelmente motivados à implementação de novas idéias. Muitas vezes, a vontade 
de fazer acontecer supera qualquer obstáculo operacional.
Há um paradoxo aqui: a diversificação, tão comum em situações de inovação e 
empreendedorismo, nem sempre pode trazer resultados interessantes para a empresa, 
pois há a limitação de ganho de escala.
Definição
Ganho de escala: quando ocorre redução dos custos unitários de produção, em função de 
aumento da quantidade produzida. 
Como sugestão nessas situações, principalmente em empresas em estágio inicial de 
operação, deve-se priorizar o FOCO, sem que haja uma diversificação acentuada.
É claro que em todas as circunstâncias, a busca pelo atendimento à necessidade dos 
clientes, assim como a superação das suas expectativas, motiva os empreendedores de 
tal maneira a estarem cada vez mais acompanhando as movimentações dos mercados, 
na busca de oportunidades que podem ser revertidas em inovações, novos produtos e 
serviços, com conseqüente geração de resultados.
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Bibliografia
ARBOLEDA, P. VI Conferência Anpei:Inovação como Estratégia Competitiva. REVISTA DO 
BNDES, RIO DE JANEIRO, V. 13, N. 26, P. 303-308, DEZ. 2006.
DRUCKER, P. Inovação e espírito empreendedor: prática e princípios. São Paulo: Pioneira 
Thomson, 2003.
MASSENA, V., RODRIGUES, T.S. Inovar e empreender gerando tecnologia. XIV Seminário 
Nacional de Parques Tecnológicos e Incubadoras de Empresas, 2006.
VERMULM, R. VI Conferência Anpei: Inovação como Estratégia Competitiva. REVISTA DO 
BNDES, RIO DE JANEIRO, V. 13, N. 26, P. 303-308, DEZ. 2006.
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