AV de Treinamento e Desenvolvimento

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28/6/2014 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=137100600&p1=201207046752&p2=1487557&p3=GST0565&p4=101697&p5=AV&p6=11/06/2014&p10=9576868 1/4
 
Avaliação: GST0565_AV_201207046752 » TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201207046752 - LETICIA DE OLIVEIRA MEIRELLES FLORENTINO
Professor: JOSUE JOSE DA SILVA Turma: 9003/AB
Nota da Prova: 4,0 Nota de Partic.: 2 Data: 11/06/2014 19:10:00
 1a Questão (Ref.: 201207071101) Pontos: 0,0 / 0,5
A partir da Administração de Recursos Humanos (ARH) as pessoas deixam de ser o desafio tradicional e passam
a se tornar que tipo de ferramenta? (CHIAVENATO, 2009).
 Auto suficientes na superação dos obstáculos
Investimento alto e com pouco retorno
Mão de obra barata
 Vantagem Competitiva
Obstáculos para a organização
 2a Questão (Ref.: 201207076070) Pontos: 1,0 / 1,0
O principal objetivo desta técnica de treinamento é proporcionar aos participantes a descoberta dos principais
subjacentes aos vários problemas estudados. Geralmente não existe uma solução única para a maioria dos
casos. O treinando é estimulado a proporcionar soluções a partir dos seus conhecimentos ou experiência
anterior. As características mencionadas anteriormente referem-se a qual técnica de treinamento?
seminários
role playing
 estudos de casos
discussão em grupo
simulação
 3a Questão (Ref.: 201207093449) Pontos: 0,0 / 1,0
A busca do desenvolvimento de competências críticas para que as estratégias da organização sejam alcançadas
é um dos objetivos:
Da metodologia andradógica
 Do treinamento de pessoas.
 Da universidade corporativa
Da manutenção de pessoas
Da metodologia pedagógica
 4a Questão (Ref.: 201207078117) Pontos: 0,5 / 0,5
28/6/2014 Estácio
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 4a Questão (Ref.: 201207078117)
Uma organização competitiva precisa ir além: adotar um sistema gerencial estratégico projetado a partir dos
ambientes relevantes de cada organização para obter resultados financeiros e sociais que assegurem a
perpetuidade das organizações. Assim sendo, podemos afirmar que as dimensões da competitividade são :
 pessoas, processos, tecnologia, conexões e mercado.
pessoas, tecnologia, mercado, conexões e negócios.
pessoas, mercado, qualidade, processos e produção.
recursos humanos, TI, mercado, qualidade e conexões.
processos, culturais, pessoas, tecnologia e mercado.
 5a Questão (Ref.: 201207094484) Pontos: 0,0 / 0,5
O subsistema de Treinamento e Desenvolvimento tem a responsabilidade macro de cuidar dos processos que
envolvam a qualificação, o aperfeiçoamento e a atualização do quadro funcional para o desempenho de suas
atividades profissionais, com ações vinculadas à estratégia organizacional e aos objetivos esperados pela
empresa. Dentre estas responsabilidades, uma delas está vinculada a uma ação de interação.Das afirmativas
abaixo, identifique aquela que indica esta ação.
 Estímulo ao senso de equipe, ao compartilhamento entre os setores e as pessoas que os compõem,
incentivando o quadro funcional a agir dentro de um senso comum.
Atualização do quadro funcional para o desempenho de suas atividades profissionais.
Nenhuma das anteriores
 Qualificação, aperfeiçoamento/atualização do efetivo, com ações vinculadas à estratégia organizacional e
aos objetivos esperados pela empresa.
Elaboração de orçamento destinado ao desenvolvimento e treinamento.
 6a Questão (Ref.: 201207236414) Pontos: 0,5 / 0,5
Em relação à função Treinamento na empresa, é correto afirmar que:
é uma tarefa afeta apenas aos profissionais de RH;
o melhor treinamento que um empregado pode ter é contar com uma supervisão severa e o controle
imediato de suas ações;
o treinamento não se aplica a todo o pessoal da empresa, em todos os níveis e funções;
a despesa com treinamento de pessoal não é um investimento, o que não capitalizará dividendos;
 o êxito da execução do treinamento não depende tão somente da qualidade dos instrutores, mas da
qualidade dos seus recursos instrucionais e instalações.
 7a Questão (Ref.: 201207256586) Pontos: 0,0 / 0,5
Treinamento é uma atividade que pode fazer a diferença entre uma empresa e outra. Se você tivesse que
defender a criação de um novo treinamento, bem como sua eficácia, qual seria o argumento correto?
Discutiria o efeito positivo que um treinamento exerce sobre o clima organizacional e sobre o estado de
ânimo dos empregados.
Apresentaria um conjunto de temas relevantes e atuais que pudessem ser considerados interessantes
pelos gestores de área.
Falaria sobre o uso de métodos de ensino a distância, modalidade de baixo custo e aplicável a conteúdos
de qualquer natureza.
 Apresentaria uma proposta que contivesse os objetivos do treinamento, os conteúdos, a metodologia e
os meios de avaliação de resultados
 Mostraria os indicadores que apresentam a eficácia de um treinamento: número de horas de treinamento
por empregado e custo por empregado.
28/6/2014 Estácio
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 8a Questão (Ref.: 201207078102) Pontos: 0,5 / 0,5
Uma empresa de transportes composta por 150 funcionários, sendo 120 motoristas de caminhão e 30 da área
administrativa, solicitou para um consultor de RH, ministrar um treinamento para a equipe administrativa, que
encontrava-se desmotivada. O consultor já possuía um treinamento padrão de motivação, e ofereceu este
mesmo conteúdo para a empresa solicitante, alegando ser o mais indicado para a solução de seus problemas.
Diante desta situação, faça uma análise da postura do consultor:
adequada porque o conteúdo do treinamento tem relação direta com o diagnóstico da situação.
 inadequada porque o consultor deveria ter feito o levantamento de necessidades de treinamento, e o
diagnóstico, para posteriormente elaborar um programa adequado.
adequada porque o importante é o resultado de treinamento e a avaliação de reação.
inadequada porque ele não elaborou o programa o treinamento.
inadequada porque ele não providenciou o levantamento de necessidades através de um questionário
específico.
 9a Questão (Ref.: 201207291104) Pontos: 1,0 / 1,5
Atualmente profissionais buscam aperfeiçoamento em suas áreas, porém muitas vezes cursos de especialização
não são o suficiente para o profissional se sentir satisfeito e atender as necessidades, tanto dele quanto da
empresa que atua. Existem alguns métodos que auxiliam profissionais alcançarem suas metas e melhorar sua
performance, como é o caso do Coaching e o Mentoring. Explique a diferença de Coaching e Mentoring?
Resposta: O coaching é um colega que a organização escolhe para acompanhar um colaborador, auxiliando. O
Mentoring é um mentor, ajudador de um colaborador. Este ensina os passos para que o mesmo alcance o nível
que o cargo exige.
Gabarito: Coaching É um tipo de relacionamento no qual o coach se compromete a apoiar e ajudar o aprendiz
para que este possa atingir determinado resultado ou seguir determinado caminho. Todavia, o coaching não
significa apenas um compromisso com relação aos resultados, mas com a pessoa em si, com seu
desenvolvimento profissional e sua realização pessoal. Assim, envolve duas pessoas ¿ o líder e o subordinado
representados pelo coach e o aprendiz ou trainee. O que mais caracteriza o coaching é o valor que ele agrega
às partes que interagem entre si. Ele se baseia em um vínculo que impulsiona talentos, cria competências e
estimula potencialidades. (Chiavenato, 2010 p.92) Mentoring: Significa a participação de uma pessoa experiente
(o mentor) para ensinar e preparar outra pessoa (o orientado ou protegido) com menos conhecimento ou
familiaridade em determinadaárea. Em geral, o mentoring é parte integrante do processo de encarreiramento
ou do planejamento de carreira. Sob a batuta de um bom mentor, a aprendizagem passa a focalizar objetivos,
oportunidades, expectativas, padrões e assistência na plena realização das potencialidades do orientado.
(Chiavenato, 2010 p.95)
 10a Questão (Ref.: 201207097074) Pontos: 0,5 / 1,5
Com base nas leituras e discussões sobre a competitividade das organizações e a importância do Treinamento e
Desenvolvimento, elabore uma diessertação argumentando sobre a relevância em ter um RH estratégico na
organização com o uso do t&d:
Resposta: O uso do T&D é indispensável para o crescimento organizacional. Onde a atuação do RH seria de
suma importância em observar os setores que encontram-se deficientes precisando de novas técnicas,
métodos, eficiência do corpo coorporativo e acrescentando também a motivação e recompensa merecidas com
o desenvolvimento de toda organização nesse mercado tão competitivo e veloz com informações e estratégias
mais atualizadas.
Gabarito: Abordar a importäncia de elevar o nivel de conhecimento organizacional. Transformar o capital
humano em capital intelectual. Aumento da produtividade. Aumentar a competitividade e resultados
organizacionais. Aumentar a satisfação dos consumidores.
28/6/2014 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=137100600&p1=201207046752&p2=1487557&p3=GST0565&p4=101697&p5=AV&p6=11/06/2014&p10=9576868 4/4
Período de não visualização da prova: desde 30/05/2014 até 16/06/2014.