Prova Unid 4 Evolução do Pensamento AdministrativoNassau

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 Pergunta 1 
0 em 1 pontos 
 
Capacidade é o potencial produtivo de um sistema. De acordo com as afirmações, Marque a 
alternativa correta. 
 
Resposta Selecionada: a. 
Apenas a afirmação 2 é correta 
Respostas: a. 
Apenas a afirmação 2 é correta 
 
b. 
As afirmações I e III são corretas 
 
c. 
Apenas a afirmação 1 é correta 
 
d. 
As afirmações I e II estão corretas 
 
e. 
As afirmações II e III estão corretas 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Considerando o Papel estratégico e os objetivos da Função Produção e ou operações, analise as 
afirmativas a seguir: 
I- O papel da função produção é produzir serviços e 
bens requisitados pelos consumidores. Este conceito 
está intimamente relacionado a como a contribuição 
desta função pode justificar a sua existência na 
empresa e conseqüentemente avaliar sua 
competitividade diante dos concorrentes. Desta 
forma, pode-se considerar a existência de outros três 
papéis, que são: de apoio, de implementação e de 
impulsão da estratégia empresarial. 
II- A função de apoio é caracterizada pelo suporte 
que a produção deve ter diante das estratégias que 
vão desenvolver os objetivos e as políticas 
apropriadas à organização. Já a função de 
implementação afirma que a produção deve “fazer a 
estratégia acontecer”, transformando as decisões 
estratégicas em realidade operacional. 
III- O propósito destes papéis da produção é fazer 
com que haja uma ampla variedade nos produtos e 
serviços e que estes atendam as necessidades de 
seus consumidores. Portanto, pode-se dizer que a 
função produção contribui para se atingir a ideia de 
vantagem baseada em produção, mas isso só é 
possível através dos cinco objetivos de desempenho 
da função de produção: qualidade, rapidez, 
confiabilidade, flexibilidade e custo. 
IV- O objetivo de desempenho qualidade refere-se a 
“fazer certo as coisas”, ou seja, não cometer erros e 
 
realizar uma produção bem sucedida, proporcionando 
uma vantagem de qualidade para a empresa. 
As afirmativas corretas são: 
 
Resposta Selecionada: c. 
I, II, III e IV 
Respostas: a. 
I, III e IV 
 
b. 
II e IV 
 
c. 
I, II, III e IV 
 
d. 
I, II e III 
 
e. 
I e III 
 
 
 Pergunta 3 
0 em 1 pontos 
 
Fazem parte dos objetivos do planejamento de operações, exceto: 
 
Resposta Selecionada: c. 
determinar o nível de serviço 
Respostas: a. 
projetar estoques 
 
b. 
avaliar a capacidade interna 
 
c. 
determinar o nível de serviço 
 
d. 
projetar necessidades de demanda 
 
e. 
executar as metas de vendas dos produtos acabados 
 
 
 Pergunta 4 
0 em 1 pontos 
 
O gerenciamento da informação compreende um conjunto de atividades que visa identificar as 
necessidades de informação, mapear os fluxos formais de informação nos diferentes ambientes 
da organização, assim como sua coleta, filtragem, análise, organização, armazenagem e 
disseminação, objetivando apoiar o desenvolvimento das atividades rotineiras e a tomada de 
decisão no ambiente empresarial. Sobre o gerenciamento da informação, assinale a 
alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
O processo de gestão estratégica da informação é composto por quatro passos: 
1. Determinação das exigências, 2. Obtenção de informações, 3. Distribuição 
das informações e 4. Uso da informação. 
Respostas: a. 
Proporcionar a comunicação informacional de forma eficiente, utilizando 
tecnologias de informação e comunicação (TIC´s) faz parte da construção do 
processo de gerenciamento da informação na organização. 
 
 
b. 
O processo de gestão estratégica da informação é composto por quatro passos: 
1. Determinação das exigências, 2. Obtenção de informações, 3. Distribuição 
das informações e 4. Uso da informação. 
 
c. 
A construção do processo de gerenciamento da informação na organização 
pode ocorrer tanto em uma perspectiva operacional, quanto em uma 
perspectiva estratégica. 
 
d. 
A gestão estratégica da informação é fundamental para as organizações se 
tornarem competitiva. A gestão operacional da informação é mais complexa 
do que a estratégica, pois é necessário identificar necessidades de informação, 
mapear e reconhecer fluxos formais e desenvolver a cultura organizacional 
positiva em relação ao compartilhamento da informação. 
 
e. 
A promoção da eficiência organizacional de forma a organizar e suprir as 
demandas por informação vindas de dentro e de fora da organização é um dos 
objetivos da gestão estratégica da informação. 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
O controle é uma função essencial da gestão. O sucesso de um planejamento depende 
claramente do controle exercido sob as estratégias que foram traçadas. Sobre a função controle, 
assinale a alternativa errada. 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Controle é efetivamente avaliação de desempenho relacionado a diversos 
aspectos organizacionais, tais como: recursos materiais, processos e 
tecnologias; excetuando-se o desempenho de pessoas, que está ligado 
diretamente à gestão de pessoas. 
Respostas: a. 
Mensuração de desempenho pode ser definida como sendo a atividade de se 
determinar as medidas de desempenho no sentido de adequar, ajustar e 
controlar alguma atividade. 
 
b. 
Sem controle sobre as estratégias, processos e atividades organizacionais, o 
futuro da empresa é incerto e provavelmente tendencioso ao fracasso. 
 
c. 
Controle é efetivamente avaliação de desempenho relacionado a diversos 
aspectos organizacionais, tais como: recursos materiais, processos e 
tecnologias; excetuando-se o desempenho de pessoas, que está ligado 
diretamente à gestão de pessoas. 
 
d. 
De maneira geral, controle é monitorar, fiscalizar e avaliar. Esse 
monitoramento e fiscalização precisa ter uma referência. Essa referência é um 
padrão do que se considera adequado e correto. Após o desenvolvimento do 
padrão, serão realizadas análises comparativas entre o padrão e o que está 
sendo realmente executado. 
 
e. 
Antes da década de 80, a avaliação de desempenho era focada na dimensão 
financeira e econômica, nos aspectos de alocação e utilização dos recursos e 
ativos da empresa. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
(FGV-2013) Sobre a comunicação organizacional, analise as afirmativas a seguir. 
I – Em função da alta competitividade nesse segmento, a área de comunicação vem assumindo 
uma função cada vez mais tática, com o objetivo de ampliar a participação de mercado. 
II – As ações de comunicação de uma empresa nesse setor precisam ser guiadas por uma 
filosofia que considere as demandas, os interesses e as exigências dos diversos públicos e da 
sociedade. 
III – Uma separação clara e objetiva deve haver entre a comunicação interna, a institucional e a 
de negócios, na busca de eficácia, eficiência e efetividade nas ações organizacionais. 
Está correto o que se afirma em 
 
Resposta Selecionada: d. 
II, apenas. 
Respostas: a. 
I e III, apenas. 
 
b. 
I, II e III. 
 
c. 
I, apenas. 
 
d. 
II, apenas. 
 
e. 
II e III, apenas. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
A respeito do Gerenciamento das Operações e de Produção, assinale a alternativa correta. 
 
I. ( ) A empresa pode aumentar a capacidade contratando mais mão de obra, comprando mais 
insumos, construindo novas fábricas, fazendo horas extras, construindo novos centros de 
distribuição, etc. 
II. ( ) O planejamento de capacidade produtiva vai depender de dois fatores: a demanda e a 
produtividade. 
III. ( ) Em relação ao planejamento e programação da produção, a área de produção irá operar 
no sentidode transformar previsões de médio prazo, para o ano, para o semestre e trimestre, 
geralmente, realizadas pela área de vendas em metas de produção diárias, mensais e semanais 
para cada produto. 
IV ( ) Em relação aos processos produtivos, eles são classificados a partir de dois 
parâmetros: volume de produção e diferenciação do produto. Quanto mais diferenciado é o 
produto, mais flexível é o processo produtivo e mais elevado é o custo de operação. 
 
 
Resposta Selecionada: e. 
V–F–V–V 
Respostas: a. 
V–V–F–V 
 
 
b. 
V-F-F-F 
 
c. 
F–V–F-V 
 
d. 
V–F–F–V 
 
e. 
V–F–V–V 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Gerenciamento de informação envolve três elementos, assinale estes elementos. 
 
Resposta Selecionada: c. 
obtenção , processamento e proteção 
Respostas: a. 
obtenção, distribuição e retenção 
 
b. 
obtenção, retenção e processamento 
 
c. 
obtenção , processamento e proteção 
 
d. 
obtenção, processamento e retenção 
 
e. 
obtenção, processamento e distribuição 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Controle é efetivamente avaliação de desempenho relacionado a diversos aspectos 
organizacionais, tais como: pessoas, recursos materiais, processos e tecnologias. Sobre a função 
controle, assinale a alternativa errada. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Medidas financeiras, tais como: liquidez, receita, despesa, capital de giro e 
etc., retratam o estado presente da empresa e, portanto, refletem aspectos 
importantes para o sucesso de longo prazo de qualquer negócio. 
Respostas: a. 
Os objetivos da análise de desempenho podem variar de acordo com as 
necessidades específicas de cada empresa, entretanto, pode-se afirmar que o 
objetivo central de uma medição de desempenho é apontar se as empresas 
estão seguindo o caminho certo para alcançar as metas estrategicamente 
determinadas. 
 
b. 
O desempenho envolve duas dimensões: a eficiência e a eficácia. A eficiência 
está relacionada aos parâmetros econômicos de utilização dos recursos 
necessários para alcançar a satisfação dos clientes em relação ao serviço 
prestado. Já a eficácia refere-se ao alcance desta satisfação. 
 
c. 
Medidas financeiras, tais como: liquidez, receita, despesa, capital de giro e 
etc., retratam o estado presente da empresa e, portanto, refletem aspectos 
importantes para o sucesso de longo prazo de qualquer negócio. 
 
 
d. 
A mensuração de desempenho pode ser definida como o processo de 
quantificar a ação, onde a mensuração é a maneira de quantificar e a ação está 
relacionada ao desempenho. 
 
e. 
A mensuração de desempenho é o processo de quantificar a ação, em termos 
de eficiência e eficácia. Já o sistema de mensuração de desempenho é o 
conjunto amplo de medidas que servem para avaliar processos e atividades 
específicos da empresa; e os indicadores de desempenho são medidas 
quantificáveis as quais servem para mensurar a eficácia e eficiência de uma 
ação. 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
A área de operações é responsável por colocar a empresa em andamento. Ela executa as 
estratégias definidas pela empresa. Sem a área de operações e produção, os produtos não são 
manufaturados, não são entregues, materiais não são recebidos e estocados, capacidades 
produtivas não são monitoradas, etc. Sobre o gerenciamento das operações de serviços e de 
produção, assinale a alternativa correta. 
 
I. ( ) A área de operações é formada por dois setores, de maneira geral. O setor de produção e 
o de logística. 
 
II. ( ) Enquanto a área de logística tem como função principal disponibilizar os produtos aos 
clientes, no local adequado e no momento certo, a área de produção irá cuidar de todo o 
planejamento e programação da produção e irá gerenciar também aspectos relacionados aos 
arranjos físicos da empresa, à qualidade total dos processos e atividades e ao planejamento e 
controle da capacidade produtiva. 
 
III. ( ) Entende-se por produtividade como o potencial de produção de um sistema. 
 
IV ( ) Quanto menos insumos forem necessários para desenvolver um produto, maior a 
capacidade produtiva. 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
V–V–F–F 
Respostas: a. 
V–V–F–F 
 
b. 
V–F–F–V 
 
c. 
V–F–V–V 
 
d. 
V–F–F–F 
 
e. 
F–V–F-V 
 
 
Domingo, 3 de Dezembro de 2017 01h17min23s BRT