ExercíciosGestãoIntegrada de RH

Prévia do material em texto

Exercícios - Gestão Integrada de RH
Pode-se considerar que a existência da área de Recursos Humanos está diretamente relacionada à melhora da efetividade dos funcionários nas empresas, implicando na melhor efetividade organizacional. Para tal, ela desenvolve uma série de atividades na organização. Assinale a única alternativa que contempla as principais atividades da ARH, conforme visto em aula:
A ARH tem seu foco na iniciação, execução e encerramento de processos.
A ARH atua com recrutamento, seleção, treinamento, avaliação, manutenção, controle e desenvolvimento organizacional.
A ARH tem o foco na fusão e aquisição de novas empresas.
A ARH direciona suas atividades para treinamento e aquisição de novas empresas.
A ARH trabalha exclusivamente com recrutamento e seleção.
	
Os assuntos tratados pela ARH referem-se tanto aos aspectos internos da organização (abordagem introversiva da ARH) quanto aos externos, ou ambientais (abordagem extroversiva da ARH). Considerando a natureza diversa destes assuntos e a interdisciplinaridade destes conhecimentos, podemos dizer que a ARH envolve conceitos de quais áreas? Assinale a alternativa correta.
Direito do Trabalho e Medicina do Trabalho.
Engenharia de Segurança.
Psicologia Industrial e Organizacional.
Sociologia Organizacional e Engenharia Industrial.
O conjunto das alternativas de resposta proposto atende plenamente ao enunciado da questão.
Qual a missão PRINCIPAL da Administração de Recursos Humanos?
Descrever detalhadamente as tarefas do cargo.
Capacitar os gestores para liderar suas equipes.
Melhorar os resultados financeiros da organização
Equilibrar os recursos materiais e administrativos de uma empresa
Promover o desenvolvimento das pessoas e das organizações
A área de Gestão de Pessoas ou RH, como é denominada por muitos, se vale de diversas técnicas, tanto no ambiente interno quanto no ambiente externo. Das sequências abaixo, assinale a única que contém somente técnicas aplicadas no ambiente interno:
Plano de benefícios sociais; Plano de carreiras; Treinamento; Análise e descrição de cargos.
Legislação trabalhista; Avaliação de desempenho; Higiene e segurança; Plano de benefícios sociais.
Avaliação de cargos; Relação com sindicatos; Pesquisa de mercado; Treinamento.
Pesquisa salarial e benefícios; Relação com entidades de formação profissional; Plano de carreiras; Política salarial.
Avaliação de desempenho; Higiene e segurança; Legislação trabalhista; Política salarial.
Os recursos humanos nas organizações bem-sucedidas passaram a ser tratados como parceiros do negócio. Uma das características desta nova atitude da administração de pessoal em relação ao recurso humano é:
O horário rigidamente estabelecido
A dependência da chefia
A fidelidade à organização
A preocupação com resultados
A subordinação ao chefe
Sabe-se que a Administração remonta à antiguidade e que as organizações existem, visando gerar produtos e/ou prestar serviços que atendam às necessidades de seus clientes. Qual o objetivo que o Sistema de Administração de Recursos Humanos tem?
Permitir que as normas da empresa sejam disseminadas com velocidade, pois os colaboradores não têm tempo a perder com os clientes.
Fazer com que os colaboradores estejam mais antenados com as práticas da empresa, evitando o improviso de procedimentos que geram ineficiências.
Cuidar das políticas, práticas e tudo o mais que diga respeito às relações de trabalho, visando a atender às metas e objetivos pessoais e organizacionais.
Cuidar da sistematização das rotinas e fazer treinamento intensivo nos colaboradores, para que eles saibam o que estão fazendo.
Contribuir para o aumento da produtividade e maior eficiência dos processos de trabalho
	
De acordo com Chiavenato (1981), pode-se considerar que a existência da área de Recursos Humanos está diretamente relacionada à melhora da efetividade dos funcionários nas empresas, implicando melhor efetividade organizacional. A partir da afirmativa anterior sobre os objetivos da administração de Recursos Humanos, assinale a alternativa INCORRETA:
Proporcionar competitividade à organização;
Recomendar ou conduzir processos de mudança;
Manter políticas que assegurem ética e comportamento socialmente responsável;
Elaborar relatórios financeiros sobre a contabilidade da empresa;
Criar condições para os colaboradores se mantenham treinados e motivados.
A área de Administração de Recursos Humanos (ARH) é interdisciplinar e, por isso, envolve várias áreas do conhecimento. Marque a alternativa que contempla essas áreas, conforme vimos em aula:
Direito do trabalho, Psicologia organizacional, Sociologia organizacional e Engenharia de segurança.
Psicologia de comunidades, Direito civil e Sociologia da informação.
Direito tributário, Psicologia Clínica e Sociologia organizacional.
Direito do trabalho, Psicologia organizacional, Sociologia da cultura e Engenharia da Informação.
Pedagogia, Direito tributário e Ciência da Informação.
Atualmente, estamos vivendo a sociedade da informação onde a prioridade é o conhecimento. Nesse sentido, qual o papel que se exige de cada trabalhador?
Que ele esteja investindo o seu tempo e recursos em cursos à distância para conciliar com o trabalho.
Que ele esteja preparado, capacitado e motivado, a fim de gerar produtos e/ou prestar serviços de qualidade.
Que ele esteja já trabalhando com o máximo empenho.
Que ele esteja investindo seus recursos em treinamento, para melhorar o seu nível de treinamento.
Que ele esteja investindo na compra de livros e revistas especializadas para melhorar o seu nível de conhecimento.
	
10.É papel da área de Gestão de Pessoas, EXCETO:
Criar e manter um contingente de recursos humanos com habilidade e motivação para realizar os objetivos da organização.
Desenvolver um contingente de recursos humanos com habilidade e motivação para realizar os objetivos da organização.
Realizar todas as entrevistas de demissão dos funcionários, sem a necessidade do contato prévio da chefia imediata com o funcionário que será desligado.
Alcançar a eficiência e eficácia por meio dos recursos humanos disponíveis.
Criar, manter e desenvolver condições organizacionais de aplicação, desenvolvimento e satisfação plena dos recursos humanos e alcance dos objetivos individuais.
11.Segundo Ricardo Luz, a missão do RH é promover o desenvolvimento das pessoas e das organizações. Neste sentido, a contribuição da Gestão de Pessoas no desenvolvimento das organizações está em:
Desenvolver os recursos humanos, promovendo ações de capacitação e atualização, além de manter as pessoas motivadas e comprometidas com a empresa.
Desenvolver e promover ações de responsabilidade social e ambiental, conscientizando as lideranças internas da importância da imagem da empresa perante a sociedade.
Obter o máximo empenho das pessoas em suas tarefas diárias, oferecendo-lhes benefícios sociais diferenciados.
Desenvolver uma política salarial que permita reduzir os custos com despesas de pessoal, que têm forte impacto no custo operacional.
Desenvolver mecanismos de redução dos índices de rotatividade e absenteísmo na empresa.
	
12.Administrar recursos humanos é diferente de administrar qualquer outro recurso organizacional, porque envolve algumas dificuldades. Em decorrência dessa constatação:
Outros profissionais, que não são da área de Administração, não devem interferir no trabalho do pessoal da ARH;
É preciso que os conhecimentos relativos à ARH fiquem concentrados junto ao pessoal que trabalha diretamente nesse setor;
Outros profissionais, que não são da área de Administração, também necessitam conhecer a ARH;
Uma organização, pública ou privada, deve terceirizar as atribuições e responsabilidades relativas à ARH para uma empresa especializada, se quiser obter o melhor deste setor, que é estratégico para qualquer organização.
O setor de ARH de uma empresa compõe-se de pessoas dos demais setores da empresa, em regime de revezamento;
13.A área de Administração de RecursosHumanos (ARH) é interdisciplinar e, por isso, envolve várias áreas do conhecimento. NÃO faz parte da ARH a seguinte área de conhecimento:
Direito do trabalho
Sociologia organizacional
Engenharia de segurança
Geologia estrutural
Psicologia organizacional
14.A gestão de pessoas apresenta diversos objetivos dentro de uma organização. Dentre os objetivos descritos abaixo, qual NÃO se apresenta como um objetivo da área de gestão de pessoas?
Promover o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores.
Proporcionar competitividade à organização.
Reter os talentos humanos.
Administrar os recursos patrimoniais da organização.
Contribuir para o alcance dos objetivos da organização.
7.Um dos desafios da moderna administração de pessoal e de recursos humanos diz respeito à qualidade de vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que:
Em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos mais produtivos.
Embora sejam usadas muitas técnicas diferentes sob o título "qualidade de vida no trabalho", nenhuma delas acarreta a reformulação dos cargos.
Cargos altamente especializados, nos quais não há uma necessidade de identificação com as tarefas, proporcionam níveis mais elevados de qualidade de vida no trabalho.
A qualidade de vida no trabalho não é afetada pela maneira como as tarefas são agrupadas na organização.
As organizações são legalmente obrigadas a garantir a qualidade de vida no trabalho para os funcionários e isso significa apenas mais gastos para a empresa.
8.Com início da década de 1990, a Era da Informação tem como principal característica as mudanças, que se tornaram mais rápidas, imprevistas, turbulentas e inesperadas. Nesta Era, as organizações precisam de agilidade, mobilidade, inovação e mudanças necessárias para enfrentar as ameaças e oportunidades dos novos tempos. Os processos organizacionais e aspectos dinâmicos tornam-se mais importantes que os Órgãos - aspectos estáticos. Com base nesta afirmação, assinale a única alternativa correta.
A cultura organizacional passou a receber forte impacto do mundo exterior e por este motivo as organizações passaram a privilegiar apenas as pessoas que dominam as tecnologias mais recentes. As organizações, como fator competitivo, procuram e valorizam apenas os profissionais que possam executar várias tarefas simultaneamente por meio de ferramentas tecnológicas de última geração.
As organizações, aos poucos, deixam de privilegiar as tradições antigas, a manutenção do status e o conservacionismo, para dar lugar a inovação e mudança de hábitos e da maneira de pensar e agir. A ARH e seu departamento de RH focaram em visualizar as pessoas como seu principal fator competitivo.
As organizações conservadoras e seus processos e padrões de sustentabilidade priorizam a antiga cultura industrial e desta forma se mantêm competitivas por meio de seus valores e métodos na administração de recursos humanos.
A ARH privilegiou a Gestão de processos relacionados com a produção rápida e segura, para atender melhor e sobrepujar a concorrência com um atendimento mais eficaz.
As organizações modernas estão cada vez mais investindo em tecnologia como saída para o fator competitivo. A busca de novos mercados leva as organizações a estabelecer como prioridades ferramentas tecnológicas, a administração de seus investimentos, bem como o corte de custo com pessoal.
9.Na administração de RH, fala-se em Estratégia Organizacional, fazem parte dessa estratégia dois tipos de análise, são elas:
A análise do ambiente e análise externa
Análise Organizacional e análise institucional
Análise institucional e análise do ambiente
Análise Organizacional e análise interna
A análise do ambiente e análise organizacional
10.O modelo de gestão é um fator que influencia os empregados e os resultados organizacionais. Assim, compreender a qualidade da gestão, suas características, suas necessidades, suas aspirações, bem como o impacto que os gestores exercem sobre os membros de suas equipes é indispensável ao profissional de Recursos Humanos. Por quê?
O profissional de RH é quem toma todas as decisões realmente importantes nas organizações.
Na realidade, o modelo de gestão de RH não é importante, devemos nos concentrar nos gestores de cada área.
Dentro das organizações, somente os profissionais de RH entendem dos assuntos relacionados às pessoas.
O profissional de RH atua como consultor interno junto aos demais gestores da organização.
O profissional de RH precisa ficar sabendo de tudo o que acontece na organização o tempo todo.
11.Qual definição podemos concluir na Análise do ambiente:
NRA
É fazer um levantamento interno para saber qual é a vocação da empresa e no que ela pode ser mais bem sucedida.
É o processo de identificação de oportunidades e ameaças. Trata-se de um mapeamento ambiental para saber o que há no entorno.
Trata-se de um levantamento das habilidades e capacidades da empresa que precisam ser plenamente aplicadas e de seus pontos nevrálgicos que precisam ser corrigidos ou melhorados.
É o processo de identificação de forças e fraquezas da empresa.
12.A empresa ABC deseja abrir uma filial na cidade de Miracema do Tocantins, no estado de Tocantins, por ser uma localização estratégica para o projeto de expansão na região norte. Qual deve ser a primeira ação da área de recrutamento e seleção para viabilizar essa filial?
Transferir pessoas de outras filiais
Colocar um anúncio no jornal local
Contratar empresa de recrutamento e seleção
Fazer uma pesquisa salarial no local
Pesquisar a disponibilidade de mão-de-obra na região
	
13.Existem várias técnicas aplicadas pela ARH na Gestão de pessoas de uma organização. Algumas são utilizadas no ambiente interno, outras no ambiente externo. Das opções abaixo, assinale a única que se refere ao ambiente EXTERNO:
Relação com os sindicatos
Treinamento
Plano de carreira
Higiene e Segurança
Avaliação de desempenho
	
14.A ARH utiliza algumas técnicas no ambiente interno e externo. São técnicas do ambiente interno:
Treinamento, Plano de Carreiras e Avaliação de Desempenho.
Recrutamento e Seleção, Pesquisa de Mercado de RH e Relações com Sindicatos.
Treinamento, Pesquisa de Salários e Benefícios e Pesquisa de Mercado de RH.
Higiene e Segurança, Avaliação de Cargos e Relações com Sindicatos.
Recrutamento e Seleção, Treinamento e Avaliação de Desempenho.
15.Dentre os conceitos estudados na disciplina, sobre estratégia Organizacional é possível afirmar que:
È um meio para criar a missão refletir sobre os objetivos organizacionais decorrentes da visão da empresa
Representa o caminho escolhido pela empresa para fugir das turbulências externas e economizar recursos financeiros e humanos
A estratégia Organizacional parte dos objetivos gerais para os específicos e da meta que se pretende realizar.
É um conjunto de manobras que se desenvolve em um terreno com baixa competitividade
A estratégia Organizacional parte dos objetivos estratégicos, da missão e da visão que se pretende realizar.
	
16.Dentre os conceitos da Administração de Recursos Humanos, como podemos definir NEGÓCIO:
O negócio de uma empresa consiste na relação entre produto e fornecedor.
O negócio de uma empresa pode ser definido como a orientação específica de sua atividade política, aquilo que ela explora para atender às necessidades do cliente.
O negócio de uma empresa pode ser definido como a orientação específica de sua atividade social, aquilo que ela explora para atender às necessidades do cliente.
O negócio de uma empresa pode ser definido como a orientação específica de sua atividade empresarial, aquilo que ela explora para atender às necessidades do cliente.
O negócio de uma empresa consiste na relação entre cliente e mercado.
17. Qual o principal objetivo do Recrutamento e Seleção? Assinale a resposta que melhor define a expectativa de resultado deste subsistema:
Recrutar profissionais que possam ajudar um pouco mais nas melhorias da empresa.
Recrutar profissionaisexcelentes para a organização lucrar mais.
Recrutar profissionais excelentes para a organização ganhar competitividade.
Recrutar potenciais candidatos para que eles não fiquem disponíveis no mercado e possam ir para o concorrente.
Recrutar potenciais candidatos que serão selecionados para as vagas em aberto dentro da empresa, no menor tempo e melhor qualidade possível e com menor custo.
18."Até pouco tempo atrás, o relacionamento entre pessoas e organizações era considerado conflitivo. Acreditava-se que os objetivos das organizações - como lucro, produtividade, eficácia, maximização da aplicação de recursos materiais e financeiros, redução de custos - eram incompatíveis com os objetivos individuais das pessoas." Com base no trecho citado de um texto do autor Idalberto Chiavenato, assinale a única alternativa que apresenta solução viável para esta relação.
As organizações precisam mudar rapidamente seus conceitos e procurar alterar suas estratégias na gestão de pessoas. É fato que estão cada vez mais preocupadas com o desenvolvimento do indivíduo e para isso desenvolvem suas práticas gerenciais e, em vez de investirem diretamente nos produtos e serviços, estão investindo nas pessoas que os intendem (produtos e serviços), capacitando quem sabe criar, desenvolver e produzir.
Devido à enorme carga tributária, as organizações precisam cortar custos com pessoal e priorizar seus investimentos. Mesmo assim, na Era moderna, as organizações necessitam de maior investimento tecnológico e menor em recursos humanos. A competitividade das organizações está diretamente ligada a seus produtos e serviços.
O conceito de Gestão de Pessoas serve apenas para assegurar que os demais recursos, como recursos materiais, financeiros e tecnológicos, sejam bem utilizados pelas pessoas que integram as organizações.
Estudos mostram que quanto maior for a quantidade de funcionários de uma organização, maior a quantidade de conflitos gerados por esta relação. Prova disto é que cada vez mais surgem sindicatos de classe e a única solução para este impasse tem sido o fortalecimento dos departamentos jurídicos das organizações.
As organizações priorizam utilizar plenamente as pessoas para o atingimento de suas metas de crescimento. Desta forma, as organizações conseguem sustentabilidade e equilíbrio financeiro.
19.Um dos aspectos importantes na dinâmica organizacional é a rotatividade de recursos humanos. Sobre o tema, observe as assertivas a seguir. I - Pesquisas mostram uma relação negativa consistente entre a satisfação com o trabalho e o absenteísmo; por outro lado, quanto mais satisfeitos os empregados, menor é a rotatividade. II - É desejável que todas as organizações apresentem um índice de rotatividade de pessoal equivalente a zero, pois reflete um estado de fluidez e entropia organizacional e uma boa retenção de talentos. III - Quando os funcionários possuem um elevado capital humano (mais educação e mais qualificação), a probabilidade de que a insatisfação no trabalho se traduza em rotatividade é mais baixa. Está correto o que se afirma em:
		
I, apenas.
I, II e III.
I e III, apenas.
II, apenas.
II e III, apenas.
20.(FGV - 2013 - TCE-BA) Chiavenato (1999) destaca seis processos básicos da Gestão de Pessoas: os Processos de Agregar Pessoas (que são os processos de incluir novas pessoas), os Processos de Aplicar Pessoas (que são os processos que modelam as atividades que os funcionários irão realizar na organização, acompanhar e orientar seu desempenho), os Processos de Recompensar Pessoas (que motivam e incentivam as pessoas a satisfazer suas necessidades individuas), os Processos de Desenvolver Pessoas (usados para capacitar, treinar e desenvolver pessoas), os Processos de Manter Pessoas e os Processos de Monitorar Pessoas (usados para acompanhar e controlar o trabalho dos funcionários e analisar os resultados). O Treinamento e os Sistemas de Informações gerenciais fazem parte respectivamente dos processos de:
Agregar pessoas e monitorar pessoas.
Desenvolver pessoas e monitorar pessoas.
Aplicar pessoas e desenvolver pessoas.
Recompensar pessoas e monitorar pessoas.
Recompensar pessoas e desenvolver pessoas.
	
21.Um dos desafios da Moderna Administração de Pessoal e de Recursos Humanos diz respeito à qualidade de vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que:
Cargos altamente especializados, nos quais não há uma necessidade de identificação com as tarefas, proporcionam níveis mais elevados de qualidade de vida no trabalho.
Elementos comportamentais não precisam ser considerados em projetos de cargo que busquem a alta qualidade de vida no trabalho.
Em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos mais produtivos e satisfatórios.
A qualidade de vida no trabalho não é afetada pela maneira como as tarefas são agrupadas na organização.
Embora sejam usadas muitas técnicas diferentes sob o título ¿qualidade de vida no trabalho¿, nenhuma delas acarreta a reformulação dos cargos.
22.O método de desenvolvimento de pessoas no qual a pessoa se defronta com uma descrição escrita de um problema organizacional para ser analisado e resolvido é:
Jogos de empresas
Participação em seminários
Coaching
Estudo de casos
Rotação de cargos
23.Os critérios de criação e desenvolvimento das condições físicas ambientais de higiene e segurança que envolvem os cargos dizem respeito a que política de recursos humanos?
Treinamento de RH
Manutenção de RH
Aplicação de RH
Monitoração de RH
Desenvolvimento de RH
24.Conforme o escritor e professor Idalberto Chiavenato descreve em seu livro "Gestão de Pessoas vol. 3", quais são os cinco principais objetivos da Gestão de Pessoas? Assinale a única resposta correta.
Responsabilidade com o meio ambiente; contribuir com o objetivo e realização da missão das empresas; motivar as pessoas; desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho; modificar as políticas de comportamento.
Aumentar a auto atualização e satisfação das pessoas no trabalho; promover competitividade a qualquer custo; responsabilidade com o meio ambiente; motivar as pessoas para que as organizações sejam mais produtivas; administrar e impulsionar mudanças.
Motivar as pessoas para que as organizações sejam mais produtivas; aumentar a auto atualização e satisfação das pessoas no trabalho; administrar e impulsionar mudanças; responsabilidade com o meio ambiente; modificar as políticas de comportamento.
Proporcionar e promover a competitividade; contribuir com o objetivo e realização da missão das organizações; aumentar a auto atualização e satisfação das pessoas no ambiente de trabalho; administrar e impulsionar mudanças; desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho.
Responsabilidade com o meio ambiente; proporcionar e promover a competitividade; desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho; modificar as políticas de comportamento; promover competitividade a qualquer custo.
25. Qual das opções abaixo NÃO representa uma desvantagem do recrutamento externo?
Gera insatisfação nos funcionários que se sentem preteridos do processo seletivo
Maior duração
Incerteza quanto à adaptação do novo funcionário
Maior custo
Mexe com a acomodação da equipe
26.Integram a função recursos humanos na organização:
Logística
Produção
Seleção
Compras
Ouvidoria
27.A aplicação de testes psicológicos em candidatos é utilizada como ferramenta acessória no processo de seleção para determinados cargos, pois eles avaliam:
Habilidades práticas
Aptidões e traços de personalidade
Conhecimentos gerais e específicos
Situações que serão vivenciadas pelos candidatos no futuro
Aptidão física
28.O índice de ...... de pessoal mede o giro de entradas e saídas de pessoal; enquanto o índice de ...... mede a diminuição da carga total de horas de trabalho. Para completar corretamente o texto, as lacunas devem ser preenchidas, respectivamente, por
Produtividade - turnover.
Produtividade - pontualidade;
Rotatividade - absenteísmo;
Permutabilidade- razoabilidade;
Circulação - rotatividade;
28.A empresa XPTO pretende ampliar seus quadros devido a estratégia de crescimento na região sul do Brasil. A empresa tem apresentado bons resultados e um dos fatores que propiciaram esse crescimento foi a identidade das pessoas com o ambiente de trabalho. A empresa foi considerada uma das melhores empresas para trabalhar (Great Place to Work) em 2013. Qual deve ser a preocupação básica da área de recrutamento e seleção para manter essa estratégia vencedora?
Buscar e selecionar candidatos que tenham identidade com a cultura da empresa, buscando manter esta característica
Buscar e selecionar candidatos que saibam trabalhar em equipe
Buscar e selecionar candidatos simpáticos, educados e que tenham boa experiência profissional
Buscar e selecionar candidatos de empresas similares
Buscar e selecionar candidatos que tenham foco em resultados
30.Na entrevista de seleção, algumas atitudes devem ser observadas pelo candidato. Ao entrevistar um candidato, que comportamento nas frases abaixo você reprovaria caso fosse responsável pela condução desta entrevista?
Candidato que demonstrasse interesse em aprender;
Candidato que, por sua insistência, relatasse comportamentos negativos em relação ao seu gerente na empresa anterior.
Candidato objetivo na formulação das respostas às suas perguntas;
Candidato com autocrítica equilibrada;
Candidato que, mesmo após sua solicitação, não divulgasse dados confidenciais da empresa em que trabalhou.
31.Recomenda-se que se faça um anúncio do tipo fechado de um recrutamento quando queremos:
Receber currículos personalizados
Conhecer as intenções salariais dos candidatos
Atrair poucos candidatos para o cargo
Conhecer a habilidade redacional dos interessados
Manter a confidencialidade do nome da empresa
32.A empresa ABC possui 60 empregados na área de produção sendo que 30 deles são operadores de máquinas e outros 30 trabalham como auxiliar de produção dando suporte aos operadores de máquinas. Um novo produto lançado no início do ano, foi um sucesso de vendas, superando as expectativas do planejamento e ocasionando a necessidade de contratação de mais 10 operadores de máquinas que vão trabalhar num segundo turno. A diretoria está muito preocupada com os custos das contratações em caráter de urgência e com a motivação dos colaboradores que há algum tempo não tinham oportunidades de crescimento na estrutura organizacional e colocou essa questão para o RH. Qual deve ser a estratégia de recrutamento e seleção para esse caso?
Contratar mão-de-obra terceirizada
Fazer um recrutamento interno entre os auxiliares de produção, por ser mais econômico, mais rápido e apresentar maior índice de segurança, além de motivar as pessoas
Fazer um recrutamento externo para mexer coma acomodação das pessoas
Fazer um recrutamento externo para trazer experiências de outras empresas
Contratar uma empresa especializada em recrutamento e seleção para dar maior agilidade ao processo
33. Qual o propósito da integração funcional?
Orientar competências técnicas.
Minimizar conflitos.
Saber disponibilidade funcional.
Estimular competição.
Desenvolver habilidades.
34.No que diz respeito a integração dos colaboradores antigos, quais são as possíveis três formas de atuação do RH? I - Integração social. II - Integração funcional. III - Integração de todos os colaboradores.
Apenas a alternativa III está correta.
Apenas as alternativas I e III estão corretas.
As alternativas I, II e III estão corretas.
Apenas a alternativa II está correta.
Apenas a alternativa I está correta.
35.Sobre o Processo de Integração das pessoas nas organizações, assinale a única alternativa que não se adequa ao conceito.
O superior imediato deve ser acolhedor, deve dar as boas-vindas ao recém-admitido, mostrando-se interessado por ele, ressaltando a sua importância para a empresa e apresentando-o à sua equipe.
O chefe deve conversar sobre as responsabilidades que o novo funcionário terá sobre materiais, máquinas, valores e sobre a sua própria segurança.
Neste momento, o chefe deve mencionar o que espera do novo colaborador em relação às suas funções: o que ele deve fazer, como deve fazer, quando e por que fazer.
Entre os principais temas abordados na ambientação estão os cuidados que devem ser tomados pelo novo colaborador na preservação de sua integridade física no trabalho, já que as organizações não têm o dever de se preocupar com essas questões.
Podem ser apresentados no momento da Integração os aspectos disciplinares da empresa e o regulamento de pessoal, além dos benefícios oferecidos pela empresa aos funcionários.
36.É uma das atribuições da área de Recursos Humanos promover a socialização/convivência de seus colaboradores. Estamos falando de:
Desenvolvimento de RH
Processo de integração
Regulamento de pessoal
Trabalho de equipe
Treinamento de Colaborador
37.Sobre a atuação do RH na integração social das pessoas nas Organizações, temos as seguintes afirmativas: I - saber dos fatos relevantes da empresa, tomar parte das coisas que afetam o seu setor de trabalho e poder participar das decisões fazem parte das motivações dos trabalhadores. II - a fim de minimizar os conflitos funcionais existentes entre as principais funções da empresa, cabe ao RH promover a aproximação dos diferentes setores da organização. III - o RH deve trabalhar no sentido de que cada setor cuide dos seus próprios interesses e objetivos, sem a preocupação de que os outros setores estejam atingindo as metas determinadas. Observando as alternativas anteriores, responda:
c) as alternativas I e II estão corretas.
b) apenas a alternativa III está correta.
a) apenas a alternativa II está correta.
e) as alternativas I, II e III estão corretas.
d) as alternativas II e III estão corretas.
38.Cada vez empresas que estão preocupadas e atentas à competitividade investem no processo de integração de seus novos funcionários, conhecido com a denominação de AMBIÊNCIA. Esse cuidado existe ou deveria existir, pois, no primeiro dia de trabalho, geralmente o funcionário fica muito apreensivo. Tudo é diferente, surgem muitas dúvidas, muita curiosidade, muita insegurança. Cada palavra, cada gesto tem um significado especial. Tendo como base os estudos realizados sobre ambiência, assinale a ÚNICA afirmativa INCORRETA:
O RH não tem nenhuma obrigação de apresentar, no processo de ambientação, os fatores de riscos físicos, que eventualmente podem existir nas empresas, pois, isso é papel do setor de segurança do trabalho e deve ser feito depois do período de experiência do novo funcionário.
Estando o novo colaborador devidamente integrado à empresa, aos colegas e ao setor de trabalho, o próximo passo é apresentá-lo ao trabalho que ele irá desempenhar.
Um ponto que merece destaque nos processos de ambientação de novos colaboradores, refere-se ao realce que o RH deve dar aos traços da cultura da empresa que são por ela valorizados. Esse é um ponto importante que impacta na adaptação e permanência dos novos colaboradores.
O trabalho de promover a integração funcional deve ficar sob a responsabilidade do setor de Treinamento e Desenvolvimento, enquanto que a integração social pode ser liderada pelo Serviço Social ou por uma equipe interdisciplinar do RH.
É conveniente que o superior imediato oriente sobre os objetivos e o funcionamento do seu novo setor de trabalho, bem como sobre as relações que esse setor mantém com os demais setores da empresa.
39.As grandes empresas têm valorizado cada vez mais o capital humano, por meio da gestão estratégica do processo de treinamento de pessoal, pois, sem foco na estratégia, não há como alinhar a gestão de pessoas com os objetivos organizacionais. Sobre o RH estratégico, assinale a opção que indica o primeiro treinamento que as empresas devem desenvolver.
O desenho e a concepção de um programa de treinamento, definindo os objetivos concretos e mensuráveis que se pretende alcançar com o programa.
O desenvolvimento pessoal, processode aprendizagem de longo prazo, orientado para o desenvolvimento de competências que estão diretamente relacionadas com as exigências concretas do cargo.
O programa de integração, que aborda, entre outros temas, a visão, a missão, os valores e as políticas da organização, bem como suas competências essenciais da empresa, os princípios de gestão de qualidade e os direitos e deveres dos empregados.
O processo de treinamento de curto prazo que, mediante procedimentos organizados, visa a dotar os funcionários de habilidades, conhecimentos e competências, de forma a melhorar seu desempenho no cargo atual.
O desenvolvimento organizacional, que é um esforço educacional complexo, destinado a mudar atitudes, valores, crenças e comportamentos, em direção ao aperfeiçoamento global da organização.
40.Sobre o processo de Integração das pessoas nas organizações, analise as afirmativas a seguir: I- Quando do ingresso de um novo colaborador na empresa, cabe ao RH realizar o que chamamos de ¿ambientação¿, ou seja, apresentá-lo à empresa, contribuindo assim para sua integração à equipe. II- Cabe ao superior imediato apresentar o novo empregado aos seus novos colegas, ao seu novo trabalho, bem como às suas novas instalações. III- Aspectos da cultura da empresa não devem ser mencionados neste momento, para evitar conflitos de valores que podem leva-lo a deixar a organização, por dificuldade de adaptação.
Somente as afirmações I e II estão corretas.
Somente as afirmações II e III estão corretas.
Somente a afirmação I está correta.
As afirmações I, II e III estão corretas.
Somente a afirmação II está correta.
41. O termo programação, utilizado na área de RH, refere-se a:
Um termo que não é pertinente à área de RH.
Uma sequência de atividades que devem ser executadas.
Um processo que já esteja em execução.
Uma reformulação de um programa já desenvolvido.
Um título de um programa de treinamento.
42.Segundo I. Chiavenato, o levantamento de necessidades de treinamento é uma forma de diagnóstico e, como tal, deve basear-se em informações relevantes. Nesse aspecto, os principais meios utilizados para o levantamento de necessidades de treinamento incluem
Reuniões e discussões isoladas
Não é necessário envolver os supervisores e gerentes.
Percepções de grupo dos trabalhadores
Não é necessário relatórios periódicos da empresa.
Avaliações do desempenho dos trabalhadores.
43.O que significa estabelecer o objetivo ou os objetivos a serem alcançados com o treinamento?
Significa fixar critérios de avaliação dos colaboradores para ver quem vai participar dos lucros.
Significa determinar os critérios de avaliação dos colaboradores, conforme normais internacionais.
Significa definir com a diretoria de RH, a forma de abordagem do material a ser treinado.
Significa contratar consultoria de RH, para com eles, definirem qual a melhor forma de treinar o pessoal.
Significa fixar objetivos que sejam claros e pertinentes às necessidades identificadas.
44.Um dos processos mais eficazes para descobrir as causas de saída de empregados é a ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO. Sobre o assunto, assinale abaixo a afirmativa correta:
Ela visa conhecer os motivos de desligamento e preparar um plano de ação para corrigi-los
Todas as alternativas estão corretas.
A entrevista de desligamento procura ver as características do candidato como apresentação pessoal e desenvoltura.
A entrevista de desligamento só deve ser aplicada nos empregados que pedem demissão.
Ela sempre identifica que o motivo de saída está na chefia ou nos salários baixos
	
45.Andréa participou de um treinamento sobre comunicação. Durante o treinamento ela teve a oportunidade de adquirir novos conhecimentos. No dia seguinte, ela compartilhou com outros funcionários da empresa o conhecimento adquirido durante o treinamento. Podemos afirmar que Andréa desempenhou um papel de:
Coach
Efeito multiplicador
Líder
Representante
Porta-voz
46.Manoel da Silva é um estudante que está se preparando para uma entrevista a um cargo de Analista de RH para trabalhar na área de Treinamento. Em seus estudos, ele precisa saber a sequência de fases que requer um treinamento para o caso de ser entrevistado. Qual são elas?
Levantamento das estratégias, marketing, comercialização, operação e controle.
Levantamento dos pontos forte e pontos fracos, planejamento, visão estratégica e operação.
Levantamento das prioridades, organização, planejamento, priorização e comercialização.
Levantamento das organizações, programação, financeiro, controle e operação.
Levantamento de necessidades, programação e planejamento, execução e avaliação.
47.Suponha o caso de uma empresa que tem como negócio o transporte de idosos para entreterimento e diversão. Qual das alternativas abaixo indica como foco a ser objeto de um programa de treinamento, para melhorar o desempenho do negócio e deixar os consumidores mais satisfeitos?
O foco é a escolha de automóveis com o máximo conforto, ar condicionado e internet no carro.
O foco deve ser a criação de um bom serviço de bordo nos carros, pois fará toda a diferença.
O foco deveria ser os motoristas e os acompanhantes, pois são os que estarão mais próximos dos idosos.
O foco precisa ser a boa manutenção dos veículos que vão servir aos idosos.
O foco deve ser a formação de parcerias nos locais de encontro para diversão, para que eles se sintam em casa.
	
48.Sobre desenvolvimento profissional, assinale a alternativa que NÃO encontra-se de acordo com as reflexões conduzidas nesta disciplina:
O Desenvolvimento Profissional possui objetivos mais longos.
O Desenvolvimento Profissional possui objetivos mais longos, na medida em que prepara o indivíduo para uma carreira.
O Desenvolvimento Profissional prepara o indivíduo para uma carreira.
O Desenvolvimento Profissional prepara o indivíduo para uma profissão com objetivos definidos e de curto prazo.
O Desenvolvimento Profissional prepara o indivíduo para uma carreira e possui objetivos mais longos.