MARKETING DE RELACIONAMENTO dissertativa final

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3. Avaliação Final (Discursiva) - Individual e sem Consulta
Marketing de Relacionamento (MKT08)
QUESTÃO: 
1. Nos dias atuais, as organizações precisam estar preparadas para não somente atender aos requisitos desejados pelos clientes, precisam ter profissionais proativos para buscar a inovação e a criatividade para superar as expectativas de seus clientes. Diante das necessidades das organizações, descreva o perfil de um profissional reativo. RESPOSTA ESPERADA: 
Reativo é o profissional que não traz ideias novas, não procura se atualizar para o mercado de trabalho, esperando que os líderes tomem as decisões e que tragam novas ideias. 
QUESTÃO: 
2. O gestor das organizações deve desenvolver suas estratégias de relacionamento baseado em quatro ele mentos distintos: clientes, produtos, canais de distribuição e pro cesso tecnológico. Diante do exposto, conceitue os quatro principais ele mentos que servem de base para as estratégias de marketing de relacionamento com os clientes. RESPOSTA ESPERADA: 
Clientes: são os compradores habituais dos produtos. 
Produtos: são bens ou mercadorias que servem para atender às necessidades dos consumidores ou clientes. 
Canais de distribuição: são todos os meios utilizados para que os produtos cheguem ao mercado consumidor. 
Tecnologia: é o processo de desenvolvimento das técnicas de produção.