AV GESTÃO DE QUALIDADE

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DIOGO NASCIMENTO MACEDO DE ANANIAS
201501727851
 
Disc.: GESTÃO DA QUALIDADE
GST0445_AV_201501727851 03/03/2018 11:07:14 (F) AV
Aluno: 201501727851 - DIOGO NASCIMENTO MACEDO DE ANANIAS
Professor: VOLMER AVELINO SILVIO PAULA DA SILVEIRA
 
Turma: 9001/AA
Avaliação:
 6,0
Nota Partic.:
 
Av. Parcial.:
 2,0
Nota SIA:
 8,0 pts
 
 
GESTÃO DA QUALIDADE 
 
 1. Ref.: 235517 Pontos: 1,00 / 1,00
A gestão da qualidade deve considerar o dinamismo do mundo corporativo, que passou por grande evolução nas
últimas décadas.
Quais transformações abaixo mencionadas afetou a gestão da qualidade das empresas:
I - Substituição do trabalho braçal pelo trabalho mecânico;
II - O desenvolvimento de novas tecnologias;
III - Os novos conceitos de mercado e de satisfação dos clientes.
 I, II e III
Somente a I
Somente a II
I e III
Somente a III
 
 2. Ref.: 675951 Pontos: 1,00 / 1,00
O controle de qualidade integrado ao processo produtivo é uma das características da(o):
produção fordista.
Revolução Industrial.
produção em massa.
Era de Inspeção.
 Gestão da Qualidade.
 
 3. Ref.: 676800 Pontos: 1,00 / 1,00
O Balanced Scorecard (BSC) recomenda que o primeiro passo para o sucesso do negócio é determinar o "foco
organizacional", que compreende estabelecer a Visão de futuro; a Missão do negócio e os Fatores Críticos de sucesso.
Neste contexto, Visão de futuro significa:
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os objetivos de médio prazo que a organização quer alcançar.
quais as tecnologias que melhor serão utilizadas no negócio.
a razão primordial da existência da organização.
 o que a organização quer ser dentro de determinado período de tempo.
quais os ramos de atividade que a organização pretende.
 
 4. Ref.: 706435 Pontos: 0,00 / 1,00
Qual das alternativas a seguir espelha o processo correto numa empresa de transformação?
Consumidores, outputs e inputs e processo de transformação
Inputs e outputs, processo de transformação e consumidores
 Processo de transformação, consumidores, outputs e inputs
 Inputs, processo de transformação, outputs e consumidores
Consumidores, inputs e outputs e processo de transformação
 
 5. Ref.: 705394 Pontos: 1,00 / 1,00
Muitos são os benefícios advindos da implementação da ISO 9001 tanto para as empresas quanto para os clientes e a
sociedade. Assim sendo, o benefício obtido pelos clientes e sociedade é:
 Aumento da segurança, da confiabilidade e da disponibilidade dos bens e serviços adquiridos.
Melhor relacionamento técnico e comercial com o cliente.
Melhoria de imagem e reputação.
Maior sustentação em disputas judiciais.
Aumento da participação no mercado nacional e internacional.
 
 6. Ref.: 72216 Pontos: 0,00 / 1,00
Dentre as ferramentas da qualidade utilizadas para o controle de possíveis variações encontra-se o diagrama de
Ishikawa que tem por função:
 Identificar as possíveis consequências resultantes de defeitos provocados pelo uso inadequado de mão de
obra;
Identificar as possíveis consequências resultantes de defeitos provocados pelo uso indevido de matéria prima;
 Identificar as possíveis causas de variações responsáveis por gerar determinado efeito;
Identificar as possíveis causas de variações responsáveis por geral redução na produtividade
Identificar as possíveis consequências de defeitos resultantes do mau planejamento;
 
 7. Ref.: 573755 Pontos: 0,00 / 1,00
Tendo-se como base as quatro perpectivas do Balanced Scorecard-BSC o sucesso nos negócios é obtido pela:
Visão de futuro, missão de um departamento, fatores críticos operacionais e tarefas implementáveis.
Visão de futuro, missão dos gerentes, fatores críticos do mercado e simplicidade das tarefas.
Visão de futuro, missão do pessoal, fatores críticos de produção e tarefas fundamentais.
 Visão de futuro, missão organizacional, fatores críticos financeiros e tarefas implementadas.
 Visão de futuro, missão do negócio, fatores críticos de sucesso e tarefas implementáveis.
 
 8. Ref.: 190245 Pontos: 0,00 / 1,00
As Auditorias da Qualidade estarão divididas em níveis, que serão as Auditorias de Primeira Parte, Auditorias de
Segunda Parte e Auditorias de Terceira Parte. Podemos dizer que em cada nível teremos as seguintes ações:
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Auditoria de Primeira Parte é uma auditoria de Sistema de Qualidade que é conduzida por um organismo
independente que pode ser credenciado, Auditoria de Segunda Parte será conduzida pela organização em seus
próprios sistemas e Auditoria de Terceira Parte ocorre quando uma organização conduz uma auditoria em
outra organização na qual tem, ou pretende ter, um contrato de compra de insumos ou serviços.
Auditoria de Primeira Parte é uma auditoria de Sistema de Qualidade conduzida pela organização em seus
próprios sistemas, Auditoria de Segunda Parte é conduzida por um organismo independente que pode ser
credenciado e Auditoria de Terceira Parte ocorre quando uma organização conduz uma auditoria em outra
organização na qual tem, ou pretende ter, um contrato de compra de insumos ou serviços
 Auditoria de Primeira Parte é uma auditoria de Sistema de Qualidade ocorre quando uma organização conduz
uma auditoria em outra organização na qual tem, ou pretende ter, um contrato de compra de insumos ou
serviços, Auditoria de Segunda Parte conduzida pela organização em seus próprios sistemas e Auditoria de
Terceira Parte é conduzida por um organismo independente que pode ser credenciado.
 Auditoria de Primeira Parte é uma auditoria de Sistema de Qualidade conduzida pela organização em seus
próprios sistemas, Auditoria de Segunda Parte ocorre quando uma organização conduz uma auditoria em outra
organização na qual tem, ou pretende ter, um contrato de compra de insumos ou serviços e Auditoria de
Terceira Parte é conduzida por um organismo independente que pode ser credenciado.
Auditoria de Primeira Parte é uma auditoria de Sistema de Qualidade conduzida pela organização em sistemas
terceirizados, Auditoria de Segunda Parte é conduzida por um organismo independente que pode ser
credenciado e Auditoria de Terceira Parte ocorre quando uma organização conduz uma auditoria em outra
organização na qual tem, ou pretende ter, um contrato de compra de insumos ou serviços
 
 9. Ref.: 569895 Pontos: 1,00 / 1,00
Ao longo do estudo do pensamento da Gestão da Qualidade - tivemos inúmeros autores que contribuíram com seus
conceitos e ferramentas no esforço de construção do ideário da qualidade dentro das empresa. Também poderemos
enfatizar o Sistema de Gestão da Qualidade - (SGQ) como um instrumento institucional da empresa para a
articulação do binômio : empresa e mercado. Qual seria o objetivo básico do (SGQ) - para a empresa?
Exibir mensagens institucionais dos Programas da Qualidade a nível informativo.
Dimensionar o grau de uso da informação para o processo de qualidade da empresa.
Gerar um espaço reservado para a publicação de informativos internos a respeito da qualidade e seus
resultados.
 Instituir um canal de comunicação focado na geração da qualidade e das melhorias das conformidades.
Eleger algumas notícias que podem ser exibidas de acordo com os acontecimentos que a qualidade participa.
 
 10. Ref.: 566591 Pontos: 1,00 / 1,00
O Modelo de Excelência da Gestão - MEG está alicerçado sobre um conjunto de conceitos fundamentais e estruturado
em critérios e requisitos inerentes à Excelência em Gestão. Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos
reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em quais organizações?
De Classe Produtiva
De Classe Profisional
De Classe Setorial
De Classe Sindical
 De Classe Mundial
 
 
 
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