Aula 2014 05 23 Desempenho Gerencial e Enfoques para melhorá los (2)

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Desempenho Gerencial e 
Enfoques para melhorá-lo 
EAD 610 – 23.MAI.2014 
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SUMÁRIO 
Variações do Trabalho Gerencial 
Características do trabalho gerencial e dificuldades no uso do 
tempo 
A construção da agenda 
Tomada de decisão e tratamento das informações: a essência 
do trabalho gerencial 
Energia, uso do tempo e economia da atenção 
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VARIAÇÕES DO TRABALHO GERENCIAL 
Possíveis contatos do administrador 
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CARACTERÍSTICAS DO TRABALHO GERENCIAL 
E DIFICULDADES NO USO DO TEMPO 
Visão Sintética das Características do Trabalho Gerencial e das Dificuldades do Uso do Tempo 
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A CONSTRUÇÃO DA AGENDA 
 Uma agenda serve para marcar compromissos ao longo do tempo e 
evitar falhas e esquecimentos. 
 Algumas sugestões para a construção de uma agenda: 
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A CONSTRUÇÃO DA AGENDA 
1º) Identifique as atividades próprias, diferenciando-as das 
delegáveis. 
Quanto maior a importância da atividade, maior a 
probabilidade de ela ter de ser feita pelo executivo. 
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A CONSTRUÇÃO DA AGENDA 
2º) Defina o assunto a tratar em função da importância, urgência 
e possibilidade de resolver o problema. 
O diagnóstico do contexto de trabalho permite visualizar quais são 
as questões mais importantes, em termos de atrapalhar ou facilitar 
o alcance dos objetivos da empresa. 
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A CONSTRUÇÃO DA AGENDA 
3º) Defina a forma de tratar o assunto com base em: só X 
equipe X oral X escrito. 
Sistema de Gestão I 
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A CONSTRUÇÃO DA AGENDA 
4º) Defina e divulgue sua agenda de trabalho, pois isso ajuda a poupar tempo. 
 Quem determina a agenda? Como é determinada? 
 Se não pensar nessas questões, o executivo se transformará num escravo das demandas 
externas, sem tempo para atender às próprias reivindicações e necessidades de solução dos 
problemas, a partir de si para fora. 
 Os executivos, em geral, mudam o foco de atenção mais constantemente do que o 
necessário, fragmentando demasiadamente suas atividades e dificultando a concentração nos 
pontos chave. 
 Alguns períodos devem ser bloqueados para: 
 processamento de e-mails e correspondência; 
 reuniões com subordinados; 
 reuniões para acompanhamento de funções e projetos; 
 tempo livre para alocação flexível. 
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TOMADA DE DECISÃO E TRATAMENTO DAS INFORMAÇÕES: 
A ESSÊNCIA DO TRABALHO GERENCIAL 
 
Os processos 
de trabalho 
administrativo 
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ENERGIA, USO DO TEMPO E ECONOMIA DA 
ATENÇÃO 
 As consequências de falhas de atenção gerencial podem ser responsáveis por catástrofes 
nos negócios. 
 De todos os fluxos de informação que captamos o tempo todo, apenas uma pequena parte 
se torna consciente. 
 Muitas das decisões importantes são tomadas de forma intuitiva, ou seja, baseiam-se na 
parcela de informações captadas inconscientemente. 
 Além do uso da atenção e da intuição para maximizar o desempenho, Schwartz, fala sobre 
o uso da energia, um recurso “expansível” e renovável. 
 A energia é considerada como disposição para fazer algo com entusiasmo e 
provém, de acordo com Schwartz, de quatro dimensões: física, emocional, 
mental e espiritual, podendo ser renovada no dia a dia. 
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ENERGIA, USO DO TEMPO E ECONOMIA DA 
ATENÇÃO 
 Energia física 
 Uma forma de aumentá-la é respeitando os ciclos em que o metabolismo 
funciona de maneira mais acelerada ou mais lenta. 
 O pico elevado do metabolismo dura de 90 a 120 minutos, e, depois desse 
período a energia começa a cair. 
 Por isso, respeitar os sinais do corpo, reconhecendo as próprias limitações 
e potencialidades, é o melhor que se pode fazer. 
 Energia emocional 
 Em relação às emoções, o autoconhecimento é a melhor ferramenta 
existente. 
 Estresse, irritabilidade e impaciência, ansiedade e insegurança são estados 
mentais que drenam a energia e causam atritos nos relacionamentos e, 
ainda, impossibilitam a clareza mental, a reflexão e o pensamento lógico. 
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ENERGIA, USO DO TEMPO E ECONOMIA DA 
ATENÇÃO 
 Energia mental 
 É cultivada por meio da atenção. 
 Ao contrário da multiplicidade de tarefas adotada por muitos executivos 
diante das demandas por conexão, interação e informação, realizar uma 
tarefa de cada vez é o mais recomendado para economizar tempo, pois as 
interrupções geram dispersão e desperdício de energia. 
 Energia espiritual 
 Para acessar a energia espiritual, deve-se ter clareza do que se gosta e do 
que se quer, estabelecendo prioridades. 
 Um trabalho coerente com os valores pessoais é importante para que haja 
motivação e entusiasmo. 
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MALDIÇÃO E SALVAÇÃO 
I. Organizar a si mesmo (controle sobre o tempo, decidir como empregá-lo) 
 Qual é o propósito da atividade? 
1. Lista de tarefas a realizar 
• Tarefas efetivamente positivas ativas (ajudam a aumentar os negócios) 
• Tarefas reativas (problemas, imprevistos) 
Qual a contribuição das tarefas? 
2. Agenda de Anotações (Espaço de tempo) 
• Programar tarefas adequadamente 
 Quanto tempo? 
 Quando devo executar? 
• Importante 
• Urgente 
• Divulgar o horário com tempo livre 
• Tempo para planejamento a longo prazo 
• 15 minutos ao final do dia 
II. Organizar os Outros 
• Delegar (autoridade e tarefas). Compartilhar responsabilidades 
• Desistir de algumas tarefas 
• Livrar-se do medo de perder o controle 
• Qual a tarefa? 
• Substitui o incapaz? 
Tempo para o subordinado aprender a realizá-la (plano de aprendizado) 
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TRÊS SUBSISTEMAS FUNDAMENTAIS 
PARA ELEVAR O DESEMPENHO NO 
CARGO 
 ATIVIDADES 
 INFORMAÇÕES 
 ANÁLISES E DECISÕES 
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ATIVIDADES E USO DO TEMPO 
 ATENDIMENTOS (sem filtragem, sem horário, sem 
balanceamento) 
 
 DOCUMENTAÇÃO (sem filtragem nem classificação) 
 
 MENOSPREZO OU ÊNFASE INADEQUADA EM CERTAS 
ATIVIDADES 
 
 INDEFINIÇÃO DE PRIORIDADES E COBRANÇA 
INCOMPLETA E DESCONTÍNUA 
 
 FRAGMENTAÇÃO E SUPERFICIALIDADE 
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INFORMAÇÕES 
 EXCESSO DE TEMPO EM CONVERSAÇÕES 
 
 CONSOLIDAÇÃO INSUFICIENTE DE CONCLUSÕES 
 
 FALTA DE EXPLICITAÇÃO FORMAL DE IDÉIAS 
 
 PAINEL INCOMPLETO (INCONSCIÊNCIA DE 
PONTOS-CHAVES) 
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ANÁLISES E DECISÕES 
 MODELO DE ANÁLISE INSUFICIENTE 
 DESCONHECIMENTO DE TEORIAS PERTINENTES 
 VISÃO GLOBAL INSUFICIENTE 
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