06 Conceitos das principais ferramentas da Qualidade 1

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1a Questão
Quando procuramos uma empresa que tem reconhecimento como líder em certo processo e a contratamos para nos
fornecer treinamento para adequação do mesmo processo na nossa empresa, estamos procurando aproveitar aquele
conhecimento já adquirido para melhorar nossa qualidade. Dessa maneira, estamos empregando qual das ferramentas da
Qualidade?
Empowerment.
Matriz GUT.
Terceirização.
Diagrama de Ishikawa.
Benchmarking.
 
Ref.: 201709079951
 2a Questão
O Gerente de Qualidade de uma indústria, percebendo o aumento da incidência de peças rejeitadas por apresentar
defeito, resolveu utilizar uma das Ferramentas da Qualidade que julgou a correta para essa situação, procurando
implantar uma metodologia para buscar a melhoria contínua da qualidade das operações. Assinale a opção correta que ele
adotou:
Gráfico de Pareto
Fluxograma
Matriz GUT
Ciclo do PDCA
Diagrama de Ishikawa
 
Ref.: 201708683685
 3a Questão
O Poka-yoke é uma ferramenta importante para a conquista do controle de qualidade zero defeito. É uma técnica:
que trata da mão de obra administrativa da organização
que trata da mão de obra no chão de fábrica.
que orienta os clientes na aquisição de seus produtos.
que inova os instrumentos e equipamentos através de dispositivos para a prevenção de defeitos.
que cuida da geração de receita da empresa.
 
Ref.: 201708607469
 4a Questão
A Ferramenta da Qualidade muito utilizada pelas organizações, que é um método de gestão ou uma forma de trabalho,
que orienta o processo de tomada de decisão para o estabelecimento das metas e dos meios e ações necessárias para
executá-las e acompanhá-las, a fim de garantir a sobrevivência e o crescimento da organização, chama-se:
Diagrama de Pareto
PDCA
Diagrama de Ishikawa
Matriz GUT
BSC
 
Ref.: 201709080033
 5a Questão
Existem diferentes Ferramentas que auxiliam na detecção e resolução de problemas de Qualidade numa empresa. Marque
a opção que NÃO representa uma dessas Ferramentas da Qualidade:
Matriz GUT.
Fluxograma.
Diagrama de Ishikawa.
Gráfico de Pareto.
Organograma.
 
Ref.: 201708653001
 6a Questão
Uma da ferramentas da qualidade é o Fluxograma. O Fluxograma é uma representação gráfica do fluxo de informações de
um processo. Para se estudar o processo desenvolvido em uma atividade, utilizando o Fluxograma, é preciso definir:
As tarefas e os passos que constituem a atividade.
A estrutura de chefias da emrpesa.
A existencia de órgão de auditagem.
O organograma da empresa.
O conograma das obras da empresa.
 
Ref.: 201709176933
 7a Questão
O Gerente de Qualidade de uma indústria, percebendo o aumento da incidência de peças rejeitadas por apresentar
defeito, resolveu utilizar uma das Ferramentas da Qualidade que é a correta para essa situação, pois precisa identificar o
que está motivando esse problema, já que ele pode ter diferentes causas. Assinale, nas opções, a Ferramenta que ele irá
utilizar.
Ciclo do PDCA
Matriz GUT
Benchmarking
Gráfico de Pareto
Diagrama de Ishikawa
 
Ref.: 201708605823
 8a Questão
Fábio precisa melhorar o cadastro de seus fornecedores e está buscando um novo modo de realizar essa atividade, pois
seu formato atual não é muito eficiente. Comentando sobre esse desafio com o gerente de marketing, o mesmo falou que
tinha um cadastro muito eficiente para clientes e que poderia ser utilizado por Fábio. Observando a situação exposta, que
tipo de benchmarking ela representa?
Interno
Funcional
Genérico
Global
Competitivo