AULA 1 EX2 GESTÃO DE PROCESSOS

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GESTÃO DE PROCESSOS
1a aula
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Exercício: GST0570_EX_A1_201603425501_V2  Matrícula: 201603425501
Aluno(a): RICARDO SOUZA DE CARVALHO Data: 01/02/2017 14:39:01 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201603481373)  Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba   (1 de 3)
Cury( 2000) coloca que uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, informações, pessoas,
máquinas, métodos) e geram produtos (produto físico, informação, serviço) com valor agregado, usados para
fins específicos por seu receptor, se refere a:
Cadeia de valor;
Estratégias;
  Processos;
Organograma.
Vantagem Competitiva;
 
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  2a Questão (Ref.: 201604071035)  Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba   (1 de 3)
Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção
correta:
I ­ O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente.
II ­ O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto
é pontual.
III ­ O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e
fim determinados.
IV ­ O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização
funciona.
V ­ O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico.
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
  Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
 
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  3a Questão (Ref.: 201603703668)  Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba   (1 de 3)
Gestão de Processos (do Inglês: Business Process Management) é um conceito que une gestão de negócios e
tecnologia da informação. A partir deste afirmação, assinale a alternativa correta:
  O foco da gestão de processos é a otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos
seus processos de trabalho.
O foco da gestão de processos é a eliminação das tarefas nas organizações através da reengenharia
dos seus processos de trabalho.
O foco da gestão de processos é o controle das tarefas nas organizações através da padronização dos
seus processos de trabalho.
O foco da gestão de processos é a padronização dos sistemas de informação das organizações através
da tecnologia da informação.
O foco da gestão de processos é o controle dos resultados das organizações através da melhoria dos
seus sistemas de informação.
 
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  4a Questão (Ref.: 201604290034)  Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba   (1 de 3)
Na gestão das empresas ou empreendimentos do Estado é frequente desde a história antiga a necessidade de
se usar algum tipo de projeto para administrar os recursos de uma organização. Modernamente surgiu o
conceito de processo e mais recentemente a abordagem de gestão de processos. Diante desses fatos podemos
afirmar:
Um processo só é usado no caso de algum empreendimento extraordinário que ocorre na organização,
já os projetos fazem parte do dia a dia da organização.
Projetos são sequências de atividades rotineiras de uma organização, destinadas ao cumprimento de
sua missão;
Projetos e Processos podem ser considerados como sinônimos, pois ambos são sequências lógicas de
atividades destinadas a entregar um valor ao cliente;
  Projetos são empreendimentos exclusivos, compostos de atividades inter­relacionadas que resultam em
uma entrega singular, num prazo determinado, após a qual o projeto se encerra.
Processos são sequências de atividades não rotineiras que visam a uma entrega única;
 
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  5a Questão (Ref.: 201604335037)  Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba   (1 de 3)
A gestão de processos
dificulta o balanceamento do uso dos recursos.
impede o envolvimento dos funcionários de todos os níveis.
privilegia a visão funcional da organização.
  possibilita uma visão mais ampla e horizontal do negócio.
tem como foco a alta gerência.
 
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  6a Questão (Ref.: 201603699462)  Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba   (1 de 3)
Sobre os processos e a cadeia de valor podemos afirmar:
I­ A cadeia de valor descreve as estruturas e processos com os quais as organizações se preparam
estrategicamente para projetar, produzir, comercializar, entregar e apoiar seu produto ou serviço.
II­ A cadeia de valor se divide em dois grandes grupos de processos: primários e terciários.
III­ O valor é representado pelas características e atributos que as organizações proporcionam sob a forma de
produtos ou serviços pelos quais o clientes está disposto a pagar.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
I, apenas.
  I e III, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
 
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  7a Questão (Ref.: 201603702901)  Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba   (1 de 3)
É  comum  confundirmos  o  significado  das  palavras  processo  e  projeto,  por  sua  proximidade  e  relação  com
objetivos organizacionais. Um projeto é desenhado para gerar melhorias e, consequentemente, atender a seus
objetivos, que devem estar sincronizados com os processos da organização.
Com relação às diferenças entre processo e projeto, avalie as afirmações seguintes:
I. Processo é um conjunto de atividades realizadas em uma sequência lógica, de forma coordenada e integrada,
cujo objetivo é produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
II.  Projeto  é  um  esforço  (ações/atividades)  permanente,  repetitivo  (gera  o  mesmo  produto  várias  vezes),
rotineiro (as pessoas desempenham as mesmas tarefas a cada ciclo de trabalho), padronizado e constante.
III. Projeto é um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e  lógica de eventos,
com início e fim bem definidos, que se destina a atingir um objetivo claro e específico (gerar um produto e um
resultado exclusivo).
IV. A diferença entre eles é que o projeto não é repetitivo, ele obedece a parâmetros predefinidos de  tempo
(temporário), custo, recursos envolvidos e qualidade.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
II, III e IV.
II e III.
I, II e III.
I, IV.
  I, III e IV.
 
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  8a Questão (Ref.: 201603704747)  Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba   (1 de 3)
Com relação aos conceitos de processos, sob a visão da qualidade organizacional, assinale a alternativa falsa:
  As organizações implantam a gestão de processos visando única e exclusivamente aumentar os seus
lucros, sem qualquer preocupação com um grupo específico de clientes
Um processo definido é aquele descrito em detalhes, de modo que possa ser consistentemente repetido
Um processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa;
Processo é um conjunto de atividades relacionadas que irão transformar entradas em saídas.
Processos definidos auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.