Apol 2 - Padronização – Qualidade e Certificação e Gestão da Tecnologia e da Inovação

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Disciplina(s): 
Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Padronização: Qualidade e Certificação 
 
Nota 80. 
 
 
Questão 1/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia parte do texto a seguir: 
As empresas com foco na inovação necessitam de colaboradores qualificados, criativos, 
com postura pró ativa e principalmente comprometidos. É de responsabilidade do setor 
de Recursos Humanos (RH), desenvolver políticas eficazes de atração, captação e 
retenção de profissionais com esse perfil na organização. Para isso, o gestor pode 
realizar o recrutamento interno ou externo, cada um com suas particularidades. Mas se o 
recrutamento for externo, em linhas gerais, têm-se os seguintes elementos: 
Identificação; Seleção; Contratação; Integração e Demissão. 
Fonte: Citação elaborada pelo autor desta questão. 
Considerando o texto dado, os conteúdos abordados na Rota 3 e no livro-base Gestão 
da inovação e do conhecimento sobre o tema relação entre a inovação e recursos 
humanos, marque X na alternativa que descreve o objetivo da fase: Avaliação: 
 A Cumprir os procedimentos padrões de documentação do profissional. 
 B Realizar processo de triagem para realizar uma escolha assertiva. 
 C Encontrar no mercado, profissionais com o perfil desejado pela empresa. 
 D Verificar se o desempenho do colaborador atende as expectativas. 
 E Apresentar a empresa e as tarefas que competem ao colaborador. 
 
Questão 2/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o trecho do texto a seguir: 
“Design thinking é uma abordagem que busca a solução de problemas de forma coletiva 
e colaborativa, em uma perspectiva de empatia máxima com seus stakeholders 
(interessados): as pessoas são colocadas no centro de desenvolvimento do produto – não 
somente o consumidor final, mas todos os envolvidos na ideia (trabalhos em equipes 
multidisciplinares são comuns nesse conceito). [...] A razão de sua existência é a 
satisfação do cliente (interno ou externo), dádiva que só pode ser alcançada quando 
conhecemos em profundidade suas necessidades, desejos e percepções e mundo”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
https://endeavor.org.br/design-thinking-inovacao/. Acessado em 15 de Fevereiro de 
2017. 
Considerando o fragmento do texto e os conteúdos abordados na Rota 03 sobre o tema: 
design thinking, analise as afirmativas a seguir. 
 I. A empresa que deseja utilizar o design thinking precisa ter colaboradores capacitados 
e atentos para identificarem as necessidades do mercado. 
 
II. Atualmente a utilização do design thinking é restrito as grandes companhias devido 
aos altos custos de implementação. 
 
III. O design thinking é uma ferramenta útil para o desenvolvimento de novas ideias que 
solucionam problemas do cotidiano. 
 
IV. A aplicação das práticas do design thinking independe das necessidades dos clientes 
porque é uma ferramenta interna de resolução de problemas. 
São corretas as afirmativas: 
 A I, II e IV, apenas. 
 B II e III, apenas. 
 C III e IV, apenas. 
 D I e III, apenas. 
 E I e IV, apenas. 
 
Questão 3/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
Os conceitos de qualidade, produtividade e competitividade caminham juntos e estão 
interligados e interdependentes, pois a competitividade decorre da produtividade, e esta 
da qualidade. 
Em relação a afirmação acima podemos dizer que é : 
 A Parcialmente verdadeira. 
 B Falsa. 
 C Somente a qualidade depende da produtividade e não vice versa. 
 D Verdadeira. 
 E Parcialmente falsa. 
 
Questão 4/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
Há uma estreita relação entre o Planejamento Estratégico e os Programas de Garantia de 
Qualidade. 
Sobre a afirmação acima, marque a alternativa correta: 
 A A afirmação acima é totalmente verdadeira. 
 B A afirmação acima e totalmente falsa. 
 C Somente o programa 5S tem relação com om planejamento estratégico. 
 D Somente a ISO 9000 tem relação com o planejamento estratégico. 
 E Somente o setor de qualidade pode garantir a qualidade. 
 
Questão 5/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o excerto do texto a seguir: 
“Nas organizações, a inovação está ligada a razões tecnológicas e 
econômicas. No campo da tecnologia, a inovação proporciona a criação de 
novos produtos e serviços, a melhoria dos métodos existentes, à liderança 
de mercado, a adaptação dos negócios aos novos processos tecnológicos. 
No quadro das razões econômicas, há as organizações envolvidas com a 
criação do novo, buscando o desenvolvimento de produtos mais baratos, 
com novas funções, para novos mercados e clientes. [...] Assim, inovar é 
criar valor”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está 
disponível em: 
SCHNEIDER, Elton Ivan; CASTELO BRANCO, Henrique José. A 
caminhada empreendedora. Curitiba: InterSaberes, 2012 p. 86-87. 
Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados no livro-base 
Gestão da inovação e do conhecimento, sobre o tema inovação 
tecnológica, analise as sentenças a seguir e marque V para as asserções 
Verdadeiras e F para as asserções falsas. 
I. ( ) Uma organização não inova sozinha porque é preciso levantar 
inúmeras informações, o que correr a partir da interação com entes internos 
e externos. 
II. ( ) Inovar tecnologicamente não é uma tarefa simples, pois é preciso 
passar por diversas etapas entre a concepção da ideia e o lançamento do 
produto. 
III. ( ) A inovação tecnológica é um procedimento realizado pelas novas 
empresas do segmento de tecnologia que entram no mercado. 
IV. ( ) Para agilizar o processo inovativo, a empresa pode considerar 
informações advindas de atividades científicas, tecnológicas, produtivas e 
de mercado. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
A F – F – V – V 
 
B V – V – F – V 
 
C F – V – F – V 
 
D V – F – V – F 
 
E V – F – F – F 
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