Apanhado de processos gerenciais

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Geralmente estamos diante de problemas que apresentam mais de uma alternativa para solução. Precisamos delimitar as situações e pensar 
em alguns aspectos que possam colaborar para um processo decisório eficiente ..... 
R)Minimizar perdas , maximizar ganhos e alcançar uma situação em que caparativamente , o gestor julgue que havera ganho. 
 São repetitivas , com procedimentos para resolver o problema e incluem regras de decisão ... R) Decisões Programadas 
Podemos tomar decisões em diversas condições. Essas condições tem características de delimitação e de conhecimento dos parâmetros para a 
solução de um problema .R) Decisão em condições de certeza, de risco, de incerteza, de ignorância , de competição ou de conflito. 
Sabemos que os administradores sempre se deparam com decisões programadas e não programadas . Podemos afirmar que R)Problemas 
bem compreendidos, altamente estruturado, rotineiros e repetitivos. Para sua solução dispomos de procedimentos e regras sistêmicas. 
Após ser assaltado um estrangeiro visitando o Brasil entre em contato com a central R)Não programada em condições de certeza 
O ciclo PDCA de solução de problemas consiste em R) Visa o controle do processo , podendo ser usado de forma continua para o 
gerenciamento das atividades de uma organização ,evita erros lógicos nas analises e torna as informações mais fáceis de se entender 
Pedro Correia assume uma pequena de pequeno porte em centro empresarial de entrega de lanches e quer expandir R)LIMITADA 
 Qual das Tarefas a seguir não faz parte da etapa 7 dos MASP R) Elaborar relatório sobre o MASP 
Os níveis e tipos da informação e decisão organizacional obedecem uma hierarquia padrão existentes em toda a organização R) Decisões 
estratégicas 
Decisões operacionais são voltadas em qual afirmação relacionada a seguir R) Analise diagnostico e implantação 
Para a resolução eficaz do problema a qualidade da informação e fundamental R)Conhecimento , seleção e uso das informações 
O MASP tem muitas características de estudo de caso pois possui as seguintes propriedades R) As afirmativas I e III são corretas 
Quanto ao conceito de Racionalidade Limitada podemos afirmar que R) Apenas a II e III estão corretas 
Conforme o MASP podemos destacar alguns passos importantes , para a aplicação deste conceito fundamental nas empresas. R) Identificação 
dos problemas , analise dos problemas , plano de ação, verificação padronização e conclusão 
 ****O Masp possui estutura segundo o PDCA. Apresente Quais as etapas do MASP compõem o C (Controlar), quais os objetivos dessa etapa e 
quais as ferramentas R) A partir dos dados coletados na execução, comparar o resultado alcançado com a meta planejada, essa etapa tem o 
objetivo de colocar em prática ações tomadas para combater os efeitos indesejados (ações corretivas) e ações tomadas para eliminar as reais 
causas do problema (ações preventivas); Certificar-se de que as ações tomadas não produzem outros problemas (efeitos colaterais). Se isso 
ocorrer, é preciso adotar outras ações ou delinear medidas atenuantes para os efeitos colaterais(Diagrama de Pareto, carta de controle e 
histograma) 
****O tipo e a qualidade das decisões tomadas devem ser sempre o foco dos gestores. Apresente quais os fatores podem influenciar o 
processo de decisões R) Em relação ao processo de tomada de decisões há uma linha tênue entre o que se acha correto e o necessário, que 
não pode ser ultrapassada. Tanto o executivo de alto escalão, quanto o simples funcionário são responsáveis pelas decisões que são cabíveis, 
posso destacar alguns fatores que ao meu ver são os principais no desenvolvimento deste processo. Um dos principais é planejar e direcionar 
suas decisões, organizar, ampliar e também direcionar suas idéias. 
Segundo o que foi apresentado na disciplina , as etapas 1 e 7 do MASP, correspondem respectivamente a R) Elaboração do enunciado do 
problema e padronização 
No âmbito das organizações , duas variáveis estão sempre presentes. Quais são elas? R) Informação e comunicação7 
As etapas 3 e 4 do MASP correspondem respectivamente a : R) analisar o problema e elaborar um plano de ação 
Não e um pressuposto para a tomada de decisão racional: R) O problema não é claramente definido 
Assinale as alternativas que refere-se aos passos do MASP R) ) Identificação dos problemas , analise dos problemas , plano de ação, verificação 
padronização e conclusão 
Sobre o Masp , não se pode afirmar corretamente R) O diagrama de causa e efeito também conhecido como gráfico espinha de peixe, tem 
pouca utilização na solução de problemas. 
Dentre as alternativas a seguir assinale aquela que não pode ser considerada uma premissa subjascente ao modelo racional de tomada de 
decisões R) Existe informação precisa, mensurável e confiável , sobre algumas das alternativas e resultados potenciais de cada uma 
****Diferenças entre decisões programadas e não programadas R) decisões programadas quando percebemos os problemas como bem 
compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos e que pode-se utilizar, para solução dos mesmos, procedimentos e regras 
sistemáticos. Devem ser tomadas por níveis inferiores da administração, ou seja, os funcionários operacionais tomam decisões relativas ao 
trabalho para determinar como ele deve ser feito. Decisões não programadas dizemos àqueles problemas que não são bem compreendidos, 
são “pobres” de estruturação, tendem a ser singulares e não se prestam aos procedimentos sistêmicos ou rotineiros. 
Quanto ao MASP leia as alternativas R) I, II e III apenas 
Voce foi contratado para prestar consultoria para a Moveis Originais e após realizar um diagnostico, você sugeriu que fosse realizada uma 
reestrturação utilizando a descentralização de poder. Seu argumento para isso é: RESP: as decisções serão tomadas mais rapidamente pelos 
próprios executores que em geral, tem mais informação sobre a situação 
Geralmente estamos diante de um problema que apresentam mais de uma alternativa para a solução. Precisamos delimitar as situações e 
pensar em alguns aspectos que possam colaborar para um processo decisório eficiente. Podemos traçar alguns 
objetivos que nos apoiam em nossas decisões. Assinale qual alternativa a seguir corresponde a esses objetivos: RESP: minimizar perdas, 
maximizar ganhos e alcançar uma situação em que, comparativamente, o gestor julgue que haverá um ganho entre o estado em que se 
encontra a organização e o estado em que se irá encontra-se, após implementar essa decisão 
****O MASP possui uma estrutura sendo o PDCA. Apresente quais as etapas do MASP compõem o P( PLANEJAR) e quais são os objetivos 
dessa etapa R) Definir as metas, determinar o método para alcançar as metas , educar e treinar, tem como objetivo Demonstrar que o 
problema que está sendo tratado é importante; „ Apresentar o histórico do problema e como foi a sua trajetória até o presente momento 
****Explique Riscos, certeza e incerteza R) RISCO : Sob condições de risco, o tomador de decisão utiliza a experiência pessoal ou 
informações secundárias para calcular a probabilidade de alternativas ou resultados. Certeza : Existe a certeza do que irá ocorrer durante o 
período em que a decisão é tomada. É possível atribuir probabilidade 100% a um estado específico da natureza da decisão. Incerteza: ocorre 
quando não se obteve informações e dados sobre o estados da natureza do processo decisório, ou mesmo em relação a parcela desses 
estados. Para fazer isso, devem recorrer à intuição e à criatividade 
*****Descreva as três características que deve conter uma informação para ser valiosa R) precisa – não ter erros; algumas vezes a 
informação imprecisa é gerada pela entrada de dados incorretos no processo de transformação confiável – a confiabilidade da informação 
depende da confiabilidade do método de coleta dos dados, quer dizer, a confiabilidade
depende da fonte da informação em tempo – a 
informação deve ser obtida em tempo hábil; 
**** Existem dois tipos de situações enfrentadas pelos tomadores de decisões gerenciais e podem ser classificadas como R) as 
programadas (estruturadas) quando percebemos os problemas como bem compreendidos, rotineiros e repetitivos e que pode-se utilizar, 
para solução dos mesmos, procedimentos e regras sistemáticos. e as não programadas (não estruturadas) não programadas dizemos 
àqueles problemas que não são bem compreendidos, são “pobres” de estruturação, tendem a ser singulares e não se prestam aos 
procedimentos sistêmicos ou rotineiros. 
 crise mundial iniciada no final de setembro de 2008, com características nunca antes vistas no cenário econômico, abateu o 
mercado e surpreendeu a todos. Em determinado momento, uma instituição financeira decide, após estudos do cenário vigente, 
suspender as linhas de crédito e financiamento para seus clientes. Como consequência dessa decisão, parte de seu corpo de 
colaboradores é dispensada. A primeira e a segunda tomadas de decisão podem ser classificadas, respectivamente, como sendo: 
R) Estrategica e Tatica 
Analise as hipóteses apontadas e assinale a alternativa correta. R) Todas estão corretas 
I. Tomar uma decisão quer dizer escolher uma alternativa em detrimento de outras. 
II. Devemos avaliar as alternativas, bem como estimar suas consequências e impactos na organização. 
III. Os administradores devem calcular e gerir os riscos e as probabilidades que acompanham suas decisões. 
De maneira geral e de modo simplificado, podemos dizer que o processo decisório é o ato de escolher uma alternativa dentre 
várias disponíveis. Assim, analise as afirmações e escolha a alternativa correta. 
I - O ato de decidir exige que uma pessoa disponha de informações íntegras, confiáveis e de forma tempestiva, para que sua 
decisão seja sempre realizada em um ambiente de certeza. 
II - A informação sempre foi fator preponderante nos processos decisórios, as modernas TICs (Tecnologias da Informação e 
Comunicação) apenas aumentaram a quantidade de informação disponível, garantindo, assim, o sucesso das decisões. 
III - Em termos estratégicos, os administradores necessitam monitorar o ambiente em que estão inseridos para mensurar o 
risco de suas decisões. 
Decisões programadas e não programadas são as classificações dadas ao tipo de decisões que os administradores estão 
sempre se deparando. Em vista disso, assinale a alternativa correta.R) Podemos afirmar que decisões programadas são: 
problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos. Para sua solução, dispomos de 
procedimentos e regras sistemáticas.