GEST.DESEMPENHO

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1.
		Tendo em vista que compreender e direcionar a dinâmica de uma organização em um cenário de instabilidade é tarefa de alta complexidade, que exige dos profissionais responsáveis uma atuação coordenada e sistemática para que os objetivos e as metas das organizações sejam alcançados com sucesso, assinale a opção correta.
	
	
	
	 
	Na concepção de uma estratégia organizacional, é importante considerar os elementos do ambiente externo ¿ tecnologia, valores da sociedade, demografia, legislação e condições econômicas ¿, bem como os elementos do ambiente interno ¿ estrutura interna, cultura organizacional e competências.
	
	
	Em geral, as organizações da administração pública não são orientadas por resultados econômico-financeiros; por isso, é irrelevante o uso de ferramentas de apoio ao planejamento estratégico como, por exemplo, o balanced scorecard.
	
	
	Inicia-se o processo de administração estratégica de uma organização pela análise de seus ambientes externo e interno; em seguida, propõe-se a estratégia organizacional; e finaliza-se esse fluxo com a elaboração da missão, da visão e dos valores organizacionais.
	
	 
	A elaboração de uma estratégia organizacional é responsabilidade da alta liderança das organizações, cujas decisões, em termos de objetivos, metas e resultados, são utilizadas em seguida como referenciais de desempenho pelos demais gestores e trabalhadores.
	
	
	No planejamento estratégico, a análise interna pode ser dispensada quando são estáveis aspectos como perfil da força de trabalho, estrutura e processos de trabalho, semelhantemente ao que ocorre nas organizações públicas.
	
	
	
		
	
		2.
		Hatz e Kahn descreveram na teoria do sistema aberto que o ambiente exerce influência direta sobre os sistemas, assim como os sistemas também influenciam o ambiente. Eles construíram um modelo de organização amplo e complexo, onde se procura:
	
	
	
	
	Aplicar a teoria geral dos sistemas às ciências sociais
	
	 
	Aplicar a teoria geral dos sistemas à teoria das organizações
	
	
	A tendência de integração das várias ciências sociais
	
	
	Apontar sua divergência rumo à teoria das organizações
	
	
	Apontar sua convergência rumo à teoria geral das organizações
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		3.
		As organizações podem ser definidas como um conjunto de sistemas (subsistemas, processos e atividades) que funcionam de forma interdependente e integrada. O que podemos entender por: de forma interdepedente e integrada?
	
	
	
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas dependem financeiramente e fisicamente umas das outras
	
	 
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas se complementam (entradas e saídas) para gerar os resultados pretendidos pela organização
	
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas não se relacionam nem dependem uma das outras
	
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas são integradas mas independentes uma das outras
	
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas se referem exclusivamente às relações existentes com clientes e fornecedores externos
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		4.
		Com relação às lições aprendidas o que não está correto afirmar?
	
	
	
	 
	São aquelas que não fogem da normalidade. Não sendo necessária uma análise do que ocorreu.
	
	
	É a constatação de algo que fugiu à normalidade. Nesse momento é preciso fazer uma análise do que ocorreu.
	
	
	São aquelas que temos condições de relatar, após ter executado uma atividade.
	
	
	Implica em aprender antes de fazer, enquanto fazemos e depois de ter feito.
	
	
	É algo que todos devem aprender. Diz respeito à jornada de melhoria contínua e aumento de desempenho.
	
	
	
		
	
		5.
		Significam uma reentrada ou retorno ao sistema dos resultados alcançados e que passam a influenciar todas as ações de funcionamento da organização.
	
	
	
	
	Processamento
	
	
	Entrada
	
	
	Saída
	
	
	Alimentação
	
	 
	Realimentação
	
	
	
		
	
		6.
		As organizações se caracterizam como sistemas abertos. Escolha, das alternativas abaixo, a que melhor explica essa afirmativa
	
	
	
	
	Elas são sistemas abertos devido a possibilidade de qualquer pessoa ingressar no corpo de profissionais da mesma
	
	 
	Elas interagem com o seu ambiente operacional sendo afetadas pelas ações e/ou reações de outros atores deste ambiente, da mesma forma que afeta esse ambiente com suas ações
	
	
	Elas interagem com o seu ambiente operacional afetando-o com suas ações mas não sofrem os efeitos das ações e/ou reações de outros atores deste ambiente devido à sua capacidade de antecipação e prevenção
	
	
	Elas não interagem com o seu ambiente operacional, portanto, não o afeta nem são afetadas pelo mesmo
	
	
	Elas interagem com o seu ambiente operacional e são afetadas pelas ações desse ambiente, mas não consegue afetá-lo com suas ações
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		7.
		Todo sistema é composto de quatro elementos, inclusive o sistema de gestão do desempenho. Quais seriam estes elementos?
	
	
	
	
	O homem, a máquina, a informação e o mercado
	
	 
	O homem, a matéria-prima, as máquinas e o dinheiro
	
	
	As entradas, o processamento, as pessoas, e as saídas
	
	
	Hardware, software, programação e integração
	
	 
	As entradas, o processamento, as saídas e a retroalimentação
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		8.
		A retroalimentação representa as conclusões e as ações inerentes identificadas pelo sistema. Ela irá determinar as ações de reforço e/ou melhorias necessária ao aperfeiçoamento da atividade representada pelo sistema. Qual o outro nome dado a esse elemento do sistema?
	
	
	
	
	Entradas
	
	
	Saídas
	
	
	Processamento
	
	 
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