Gestão de pessoas objetiva

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Questão 1/12 - Gestão de Pessoas
Os conflitos estão presentes no cotidiano das organizações e a maioria das pessoas acredita que os 
conflitos são prejudiciais e precisam ser evitados.
Sobre as consequências dos conflitos nas organizações analise as sentenças abaixo e depois 
assinale a alternativa correta:
I. Os conflitos podem gerar rotatividade de pessoal.
II. Os conflitos podem acarretar em queda de produtividade. 
III. Os conflitos não prejudicam a imagem da empresa frente aos clientes.
Nota: 10.0
A Apenas a afirmativa I está correta
B Apenas as afirmativas I e II estão corretas
C
Apenas as afirmativas II e III estão corretas
Você acertou!
letra “C”. As incompatibilidades podem ocasionar custos severos às organizações, visto que 
geram rotatividade de pessoal, falhas na execução do trabalho, menor produtividade, 
problemas de relacionamento, impacto na moral e na autoestima dos funcionários e 
consequências negativa para a imagem da empresa no relacionamento com os clientes. 
D Apenas as afirmativas I e III estão corretas
Questão 2/12 - Gestão de Pessoas
A gestão de pessoas nem sempre esteve conceituada ou mesmo foi aceita da forma que temos 
atualmente. Hoje a gestão de pessoas deve considerar um novo contexto e novos desafios.
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que é a Gestão de Pessoas.
Nota: 10.0
A É o conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos relacionados com as 
pessoas no ambiente de trabalho.
Você acertou!
letra “a”. É o conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos 
relacionados com as pessoas no ambiente de trabalho. Vizioli (2010) nos relata que 
Gestão de Recursos Humanos é o conjunto de políticas e práticas adotadas para 
conduzir os aspectos relacionados com as pessoas no ambiente de trabalho, 
incluindo recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e avaliação de 
desempenho. 
B É um setor das organizações.
C É o grupo de atividades responsável exclusivamente pelos trabalhos burocráticos de folha de pagamento, admissão e demissão.
D É o que todos os gestores fazem, gestão de pessoas e gestão de processos.
Questão 3/12 - Gestão de Pessoas
O interesse por compreender as variáveis que tornam um indivíduo líder sempre foi uma 
curiosidade da humanidade e dos estudiosos. Na tentativa de oferecer essa explicação diversas 
teorias surgiram.
Sobre as teorias de liderança, marque V para as afirmativas verdadeiras, F para as 
afirmativas falsas e depois assinale a alternativa correta.
( ) A teoria dos traços acreditava que um líder nascia pronto.
( ) As teorias comportamentais acreditavam que os líderes tinham um conjunto de características 
pessoais que determinavam a liderança.
( ) A teoria das contingências não é mais aceita atualmente.
Nota: 10.0
A V, V, V
B F, F, F
C
V, F, F
Você acertou!
letra “C”. Para a teoria dos traços as características dos líderes seriam inatas ao indivíduo, ou 
seja, a pessoa nasceria líder e não seria possível pensar no processo de formação e 
desenvolvimento de um líder. As teorias comportamentais partiam do princípio de que existiam
comportamentos específicos para a liderança. A Teoria das Contingências vem dominando os 
estudos sobre liderança nas últimas décadas.
D F, F, V
Questão 4/12 - Gestão de Pessoas
Atualmente, as organizações estão enfrentando ambientes dinâmicos, que têm provocado alterações 
radicais quanto às estratégias adotadas e os modelos de gestão. Pode até parecer redundante, mas o 
único diferencial competitivo nas organizações decorre do fator humano, ou seja, são as pessoas que
conseguem criar valor aos produtos e serviços. Essa nova era na gestão das pessoas é chamada de 
____________________________.
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase.
Nota: 10.0
A Era das pessoas.
B Era da competitividade.
C
Era das competências.
Você acertou!
 letra “c”. Era das Competências. Essas transformações vêm demonstrando que a área de 
recursos humanos deve mudar do foco de operacional para estratégico, ou seja, não focar 
apenas no cargo, mas sim na competência de quem o ocupa; ter uma estrutura dinâmica sempre
em atualização, adaptando-se às condições de um ambiente cada vez mais dinâmico e mutável 
se torna essencial para desenvolver certa vantagem competitiva. Essa vantagem competitiva ou
competência organizacional precisa preencher três requisitos. São eles: 1) dar acesso potencial 
a uma ampla variedade de mercados; 2) trazer uma contribuição significativa ao valor 
percebido pelo consumidor final; 3) ser de difícil imitação pela concorrência.
D Era da qualidade.
Questão 5/12 - Gestão de Pessoas
A partir do desenvolvimento do conceito de competências e o início da chamada Era das 
Competências essa temática passou a ser trabalhada pela Gestão de Pessoas, a qual se apropriou do 
conceito de competências para influenciar suas políticas e práticas. Sobre a aproximação da gestão 
de pessoas ao conceito de competências, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa 
correta.
I. Inicialmente, houve a utilização da competência como base para a remuneração por 
competências.
II. Em um segundo momento a competência assumiu um papel de elemento integrador entre a 
gestão de pessoas e as estratégias organizacionais.
III. A gestão por competências busca gerenciar a lacuna de competências, aproximando ao máximo 
as competências existentes na organização daquelas necessárias para o alcance dos objetivos 
organizacionais.
Nota: 10.0
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
B
Apenas as afirmativas II e III estão corretas
Você acertou!
letra “b”. De acordo com Dutra (2012), em uma primeira fase da aproximação da gestão de 
pessoas ao conceito de competências, houve a utilização da competência como base para a 
seleção e o desenvolvimento de pessoas. (...) Apenas em um segundo momento é que a 
competência assumiu um papel de elemento integrador entre a gestão de pessoas e as 
estratégias organizacionais dando início a um novo olhar para a gestão de pessoas, fato 
ocorrido na segunda metade da década de 1990. (...) Para Carbone et al (2009), a gestão por 
competências busca gerenciar a lacuna de competências, aproximando ao máximo as 
competências existentes na organização daquelas necessárias para o alcance dos objetivos 
organizacionais.
C Apenas as Afirmativas I e III estão corretas.
D Todas as afirmativas estão corretas.
Questão 6/12 - Gestão de Pessoas
Há vários tipos de comunicação humana, uma das formas de classificar a comunicação é estabelecê-
la como verbal ou não verbal.
Sobre esse assunto marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas e 
depois assinale a alternativa correta.
( ) A comunicação verbal é aquela falada (oral) ou escrita.
( ) A comunicação oral possui como vantagem a rapidez e o feedback.
( ) A comunicação escrita possui como desvantagem o maior tempo consumido e a ausência de 
feedback.
( ) A comunicação não-verbal acontece por meio de gestos, posturas, expressões faciais e até pelo 
silêncio.
Nota: 10.0
A
V, V, V, V
Você acertou!
Há vários tipos de comunicação humana. Uma das formas de classificar a comunicação é 
estabelecê-la como verbal ou não verbal. A comunicação verbal é aquela falada (oral) ou 
escrita. Dentre as vantagens da comunicação oral temos a rapidez e o feedback. A comunicação
escrita é bastante utilizada atualmente, ela envolve os memorandos, cartas, e-mails, fax, 
jornais, informativos e etc. Dentre suas vantagens temos o registro, essas mensagens pode ficar
armazenadas por muito tempo, e a clareza, já que é comum cuidarmos mais daquilo que 
escrevemos do que daquilo que falamos, a comunicação escrita tende a ser melhor elaborada, 
mais lógica e clara.Como desvantagem podemos dizer que a comunicação escrita é mais 
demorada, consome mais tempo e não possui feedback imediato, ou seja, não conseguimos 
saber se o leitor compreendeu aquilo que o emissor pretendia. A comunicação não-verbal 
acontece por meio de gestos, posturas, expressões faciais e até pelo silêncio.
B V, F, V, F
C F, V, F, V
D F, F, F, F
Questão 7/12 - Gestão de Pessoas
Com base nos estudos sobre relações interpessoais e gestão você afirmaria que grupos e equipes são
a mesma coisa?
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta a essa reflexão. 
Nota: 10.0
A Sim, essa é apenas uma diferenciação de termos, na verdade são sinônimos.
B
Não, grupos costumam ter um número menor de membros e as equipes um número maior de 
pessoas.
C Sim, no contexto organizacional grupos e equipes são a mesma coisa, só existe diferença entre 
os termos no contexto esportivo.
D
Não, o desempenho dos grupos é o somatório das contribuições individuais e nas equipes o 
desempenho é maior do que a soma das contribuições individuais.
Você acertou!
letra “D”. O desempenho do grupo é o somatório das contribuições individuais. Nas equipes os
esforços individuais resultam em um nível de desempenho maior do que a soma daquelas 
contribuições individuais (o todo é maior do que a soma das partes!).
Questão 8/12 - Gestão de Pessoas
Sobre os componentes da competência individual – conhecimentos, habilidades e atitudes – leia as 
definições expostas abaixo:
I. É o modo de proceder ou agir, comportamento, reação ou maneira de ser, em relação à 
determinada pessoa, objeto ou ação.
II. Consiste na capacidade de desempenhar vários tipos de atividades cognitivas ou 
comportamentais de maneira efetiva.
III. Conjunto de informações que instrumentalizam as pessoas para as suas atividades.
Esses conceitos se referem, respectivamente, a:
Nota: 10.0
A Conhecimentos, habilidades, atitudes
B
Atitudes, habilidades, conhecimento
Você acertou!
letra “b”. Conhecimentos (saber): entende-se por saber o conjunto de conhecimentos teóricos e 
práticos que um determinado indivíduo possui. Saber é um conjunto de informações que 
instrumentalizam as pessoas para as suas atividades, como o conhecimento que o indivíduo 
deve possuir para atender as exigências de um determinado cargo. Habilidades (saber fazer): O
saber fazer é o desenvolvimento de um saber ou de uma habilidade para a realização de uma 
tarefa. Nesse sentido, as habilidades consistem na capacidade de desempenhar vários tipos de 
atividades cognitivas ou comportamentais de maneira efetiva. As habilidades podem ser 
classificadas como habilidades técnicas, humanas e conceituais. O saber pode ser distinguido 
em três categorias: formalizado, empírico e cognitivo. Atitude (saber ser): O outro elemento da 
competência refere-se ao saberser, demonstrado pela atitude no ambiente de trabalho. O termo 
atitude significa o modo de proceder ou agir; comportamento; reação ou maneira de ser, em 
relação à determinada pessoa, objeto, situações etc.
 
C Habilidades, conhecimentos, atitudes
D Conhecimentos, atitudes, habilidades
Questão 9/12 - Gestão de Pessoas
Um dos fatores que impede a comunicação eficaz é o ruído na comunicação. O ruído é qualquer 
distúrbio dentro do processo de comunicação, que o interrompe e interfere na transferência de 
mensagens.
Sobre esse assunto marque V para as afirmativas verdadeiras, F para as afirmativas falsas e 
depois assinale a alternativa correta. 
( ) A sobrecarga de informações pode gerar um ruído na comunicação, pois temos mais dificuldade
de assimilar um grande número de coisas ao mesmo tempo.
( ) A localização física entre emissor e receptor não representa um ruído na comunicação, pois com
a tecnologia ficou mais fácil a comunicação com pessoas que estão distantes.
( ) As interrupções, como telefonemas, visitas e solicitações tendem a prejudicar a comunicação e 
representam um ruído para a comunicação.
( ) A ausência de feedback não caracteriza um ruído para a comunicação, pois o feedback é algo 
utilizado pelos gestores para avaliar seus subordinados.
Nota: 10.0
A V, V, V, V
B
V, F, V, F
Você acertou!
Alguns itens que podem gerar ruídos para a comunicação:
• Sobrecarga de informações: temos mais informações do que somos capazes de ordenar 
e utilizar. Essa sobrecarga pode gerar confusões que levam a ruídos. 
• Localização física: a proximidade ou distância entre emissor e receptor podem 
favorecer ou prejudicar a comunicação. 
• Distrações físicas: as interrupções, como telefonemas, visitas e solicitações (ou a leitura
de Dona Romilda!) tendem a prejudicar a comunicação. 
• Ausência de feedback: a comunicação é um processo em dois sentidos, vai do 
transmissor ao receptor e volta. Nesse processo de interação é necessário um feedback 
para saber se aquilo que falamos está sendo compreendido adequadamente. 
C F, V, F, V
D F, F, F, F
Questão 10/12 - Gestão de Pessoas
O ambiente dinâmico no qual as organizações estão imersas tem exigido posicionamento estratégico
diferenciado. No entanto, ainda existem organizações que se utilizam de modelos administrativos 
baseados em linhas de produção e mercado de massa. Porém, já existem aquelas que se empenham 
em buscar vantagem competitiva, de diferentes maneiras. Assim, entendemos a vantagem 
competitiva como a capacidade de realizar determinada tarefa ou serviço de forma que o usuário ou 
consumidor perceba algum valor agregado.
Sobre os requisitos para se considerar uma vantagem competitiva, assinale a alternativa 
correta.
Nota: 10.0
A A vantagem competitiva está ligada ao fato da empresa ter maior lucratividade frente aos concorrentes, ter uma melhor localização e preços mais baixos.
B
A vantagem competitiva deve dar acesso potencial a uma ampla variedade de mercados; trazer 
uma contribuição significativa ao valor percebido pelo consumidor final e ser de difícil 
imitação pela concorrência.
Você acertou!
Letra “b”. Essa vantagem competitiva ou competência organizacional precisa preencher três 
requisitos. São eles: 1) dar acesso potencial a uma ampla variedade de mercados. 2) trazer uma 
contribuição significativa ao valor percebido pelo consumidor final. 3) ser de difícil imitação 
pela concorrência.
C A vantagem competitiva deve ser rara, importante e difícil de imitar.
D A vantagem competitiva deve conferir maior sobrevivência para a organização, maior lucratividade e maior número de clientes.
Questão 11/12 - Gestão de Pessoas (questão opcional)
O recrutamento é realizado por intermédio de diferentes fontes, dependendo da exigência de 
qualificação, do nível hierárquico e das especificações do cargo. Analise a imagem a seguir e 
assinale a alternativa que apresenta de forma correta a fonte de recrutamento utilizada.
Nota: 0.0
A SINE
B Hunting
C Networking
D
Anúncio em jornal ou revista
O anúncio pode ser aberto ou fechado, ou seja, pode conter ou não o nome da instituição 
contratante. Deve ser claro, preciso, mencionar os requisitos exigidos para a vaga e uma breve 
apresentação da empresa.
Questão 12/12 - Gestão de Pessoas (questão opcional)
Analise a definição a seguir e assinale a alternativa correspondente.
Está focado no presente, em melhorar o desempenho a curto prazo e em corrigir falhas e 
dificuldades atuais, visando às necessidades atuais do cargo.
Nota: 0.0
A Conhecimento tácito.
B Desenvolvimento.
C
Treinamento.
O treinamento está focado no presente, em melhorar o desempenho a curto prazo e em corrigir 
falhas e dificuldades atuais. Foco no presente, nas necessidades atuais do cargo.
 
D Conhecimento explícito.