8 Comportamental Lideranca

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Aula 8 – Liderança e Estilos de 
Administração
Texto: MAXIMIANO (2008) – páginas 194 a 208; 260 a 272
Liderança – diferentes definições
PUC-Rio - ENG1021 - Magdalena Lyra - 2013.22
 processo de conduzir ações ou influenciar o 
comportamento ou a mentalidade de outras 
pessoas
 proximidade (tempo ou espaço) não é importante
 realização de metas por meio de colaboradores
 não é o líder que executa a tarefa, mas os liderados
 processo interpessoal em um contexto complexo
 características do líder
 motivações dos liderados
 características da missão ou da tarefa a ser realizada
 conjuntura social, econômica e política
Contexto da Liderança
PUC-Rio - ENG1021 - Magdalena Lyra - 2013.23
 características pessoais do líder – elementos 
interdependentes
 traços de personalidade
 sistemas de crenças e de valores 
 motivação
 habilidades
 motivações dos liderados
 maior ou menor entusiasmo com relação ao trabalho
 experiências anteriores
 importância relativa entre as recompensas materiais e 
emocionais
Contexto da Liderança
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 características da tarefa ou missão, plano, 
objetivo 
 moral – apresenta desafio ou problema a resolver –
aciona mecanismos intrínsecos de motivação 
 calculista – promete recompensa psicológica ou 
material – aciona mecanismos extrínsecos de 
motivação 
 conjuntura do processo de liderança
 fatores históricos – ex: acontecimentos passados
 fatores organizacionais – ex: cargo que o líder ocupa
 fatores culturais – ex: maior importância da liderança 
ou da autoridade formal
Focos de Estudo – Condicionantes de Eficácia
PUC-Rio - ENG1021 - Magdalena Lyra - 2013.25
 a pessoa do líder 
 traços de personalidade
 carisma
 iniciativa nas relações pessoais
 senso de identidade pessoal
 motivações
 necessidade de poder – estudo de McClelland
 habilidades
 importância da habilidade de comunicação
 transformação de ideias em mensagens convincentes
 para desenvolver habilidades – educação, treinamento, 
experiência
Outro Foco – Estilos de Liderança
PUC-Rio - ENG1021 - Magdalena Lyra - 2013.26
 as diferentes formas de exercer a autoridade
 importante – do ponto de vista comportamental, 
não existe ‘o melhor estilo’
 cada gestor vai se comportar de acordo com o seu 
sistema de crenças sobre
 natureza dos liderados – qual a ferramenta eficaz 
de motivação
 a melhor distribuição de autoridade entre líderes e 
liderados
 outros
Estilos de Liderança - Carismática e Transacional
PUC-Rio - ENG1021 - Magdalena Lyra - 2013.27
 base no estilo motivacional utilizado
 líder carismático ou transformador –
recompensas psicológicas
 inspirador, transformador, revolucionário, agente de 
mudanças
 líder transacional – recompensas materiais 
 negociador, liderança manipulativa
 eficácia de um ou outro estilo varia conforme a 
situação
 estilos complementares na maioria dos casos
Liderança Situacional
PUC-Rio - ENG1021 - Magdalena Lyra - 2013.28
 influência do contexto no estilo adotado
 como identificar o estilo mais adequado a cada 
situação
 diferentes autores propõem diferentes critérios
 comportamento do gerente – crenças
 características dos funcionários – grau de motivação
 a própria situação – clima da organização, natureza 
das atividades etc.
 características das relações entre líder e seguidores, 
 grau de estruturação da tarefa 
 poder da posição de líder
 maturidade do subordinado
Estilos de Liderança – o Uso da Autoridade
PUC-Rio - ENG1021 - Magdalena Lyra - 2013.29
 autocracia – poder de decisão centralizado no chefe
 democracia – divisão dos poderes entre chefe e 
equipe
 extremos dos modelos
 tirania – abuso da autoridade – excesso de poder
 demagogia – busca de popularidade com os liderados
 Kurt Lewin – pesquisa com crianças
 Tannenbaum e Schmidt – autocracia e democracia –
extremos de uma escala
 complementaridade entre poderes do gerente e liberdade 
da equipe
PUC-Rio - ENG1021 - Magdalena Lyra - 2013.210
liderança orientada para o 
chefe
liderança orientada para os 
subordinados
uso da autoridade pelo gerente
área de liberdade dos subordinados
amplitude do comportamento
gerente 
decide e 
comuni-
ca a 
decisão
Modelo de Liderança de Tannenbaum e Schmidt
gerente 
apresenta 
problema 
- pede 
sugestões 
- toma 
decisão
gerente 
“vende” 
a 
decisão
gerente 
define 
limites 
para a 
decisão 
do 
grupo
grupo 
trabalha 
sozinho 
dentro 
dos 
limites
gerente 
apresen
ta 
ideias e 
promo-
ve
debates
gerente 
apresenta 
uma 
decisão 
possível, 
sujeita a 
mudança
Orientação dos Estilos de Liderança
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 estilo orientado para as tarefas
 foco na produção e na produtividade ou eficiência
 foco nos interesses da organização produtiva
 comportamentos previstos no modelo autocrático
 ênfase no cumprimento de prazos, padrões de qualidade 
e economia de custos
 forte competitividade – pessoas e desempenho passado
 ênfase no detalhamento das tarefas individuais
 características do líder orientado para a tarefa
 comportamento autocrático, diretivo e socialmente 
distante
Estilo Orientado para as Pessoas
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 foco nas relações humanas
 foco nos interesses das pessoas e dos grupos
 comportamentos previstos no modelo 
democrático
 preocupação - manter clima agradável de trabalho
 ênfase nas relações humanas e no desenvolvimento da 
capacidade de trabalhar em equipe
 amigável, capaz de ouvir e prestar atenção 
 apoia os funcionários
 características do líder orientado para as pessoas
 estilo consultivo-participativo
Considerações
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 tradicionalmente 
 autocracia era considerada pré-condição para o bom 
desempenho
 ênfase em qualidade, prazos, custos etc.
 autocracia e democracia como limites de um 
contínuo
+ desempenho 
 realidade e pioneiros do estilo democrático 
mostraram que esse conceito é falso
participativodiretivo
Outra Visão - Liderança Bidimensional 
PUC-Rio - ENG1021 - Magdalena Lyra - 2013.214
 estilos tarefa e pessoas não são excludentes ou polos 
opostos, são limites do mesmo território
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autocracia
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orientação para tarefa
Grade Gerencial – Blake e Mouton
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ênfase na produçãob
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altabaixa
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2
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1 4 5 6 7 8 92 3
1,9
clube de campo
9,9
gerência de equipes
1,1
precária
9,1
autoridade e obediência
5,5
tipo funcionário
Estilos Identificados na Grade Gerencial
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 clube de campo – líder-pessoas
 foco - necessidades de relacionamento, atmosfera amigável 
e ritmo de trabalho confortável 
 autoridade e obediência – líder-tarefa
 eficiência – f (mínima interferência humana no trabalho) 
 administração precária – líder negligente
 a lei do mínimo esforço 
 funcionário – líder meio-termo
 desempenho adequado da organização – f (equilíbrio entre 
necessidade de trabalho e manutenção do moral das 
pessoas em nível satisfatório) 
 gerência por equipes – líder-equipe
 trabalho realizado por pessoas comprometidas 
 interdependência entre pessoas e empresa
Administração Participativa
PUC-Rio - ENG1021- Magdalena Lyra - 2013.217
 valorização da participação das pessoas no 
processo decisório administrativo 
 envolvimento
 funcionários
 clientes
 fornecedores
 distribuidores
 organização participativa em toda a cadeia
 maior autonomia (maior possibilidade de tomar 
decisões que afetam o seu trabalho) – mais 
participativo
 origem – problemas decorrentes do uso 
predominante de modelos autoritários
Modelo Diretivo ou Diretivo-Autoritário
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 instrumentos
 autoridade formal
 burocracia
 estrutura administrativa centralizada
 chefes não pode ser questionados
 chefes têm poder para punir ou recompensar
 cargos definidos detalhadamente – pouca autonomia
 organizações mecanicistas
 maior autoridade (menor autonomia) – mais diretivo
 Taylor, Ford, Fayol – ênfase no papel do chefe e 
padronização no comportamento dos funcionários
Problemas do Modelo Diretivo
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 ineficiência global do sistema
 divisão do trabalho – uso mais intenso de supervisores 
e dirigentes para controlar o trabalho – maiores custos
 fragilidade da empresa
 linha de produção fragiliza – reação em cadeia
 insatisfação e desmotivação dos trabalhadores
 divisão do trabalho resulta em desinteresse, perda de 
perspectiva, fadiga, absenteísmo, alcoolismo
 Toyota – exemplo de sucesso da administração 
participativa
 um dos princípios do modelo
Fundamentos da Administração Participativa
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 anos 60 – pesquisa de Rensis Likert – identificação 
das características das organizações de pior e 
melhor desempenho
 ‘régua’ de 1 a 4 
 1 – modelo diretivo autoritário
 2 e 3 – sistemas intermediários
 4 – modelo consultivo-participativo
 conclusões – sistema 4 apresentaram os melhores 
desempenhos – satisfação dos funcionários e 
resultados econômico-financeiros 
Extremos da Régua de Lickert
Sistema 1 Sistema 4
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 subordinado sem 
liberdade para discutir 
problemas com superiores
 informação de cima para 
baixo, distorcida e 
imprecisa
 processo de interação 
limitado
 metas definidas 
exclusivamente pela alta 
administração
 controle centralizado
 processo de liderança com 
base em confiança entre 
superiores e subordinados
 informação correndo 
livremente em todos os 
sentidos
 processo de interação livre, 
as pessoas influenciam os 
objetivos
 definição participativa de 
metas
 controle disperso, baseado 
no autocontrole
Administração Participativa
PUC-Rio - ENG1021 - Magdalena Lyra - 2013.222
 estudo foi parte do movimento liberalizante dos 
anos 60
 passagem dos anos 80 para os 90 – grandes 
avanços na gestão participativa
 Toyota – exemplo decisivo
 mais quantidade, melhor qualidade, menos pessoal
 outros exemplos
 Método Engenharia
 Saturn Corporation
 Semco
Estratégias de Participação
PUC-Rio - ENG1021 - Magdalena Lyra - 2013.223
1. aprimoramento da informação
 comunicação com clientes
 sistemas de avaliação de produtos e serviços
 comunicação com funcionários – para baixo e para os 
lados
 programas de sugestões, pesquisas de clima organizacional e 
reuniões com funcionários
 administração visual
 painéis informativos 
 redução da distância social
 elevadores, restaurantes, refeitórios etc.
2. Envolvimento no Processo Decisório
PUC-Rio - ENG1021 - Magdalena Lyra - 2013.224
 participação na direção – cogestão
 representação nos órgãos de decisão
 equipes autogeridas
3. Participação nos Resultados
 base - faturamento, aumento de receita, ganhos 
de produtividade, lucros
 comissões e bônus
Características das Equipes Autogeridas
PUC-Rio - ENG1021 - Magdalena Lyra - 2013.225
 autonomia para decidir e responsabilidade pelos 
próprios resultados
 intercâmbio de papéis 
 integrantes multifuncionais e polivalentes
 rodízio na liderança
 funções de apoio embutidas no grupo – controle 
de qualidade, manutenção, suprimentos
 auto-organização
 distribuição e intercâmbio de tarefas
 compensação de faltas
 planejamento de férias
 seleção, treinamento e transferências de pessoal 
 requisição de materiais e serviços
Autogestão 
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 autonomia completa
 gestores e proprietários
 cooperativas, condomínios, clubes
 modificação de comportamento 
 redesenho de estruturas
Alguns Requisitos para Implantação da 
Administração Participativa