Apresentação do trabalho

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TRABALHO DE CAMPO
O processo produtivo na Calvin Klein
Aline F. Machado 
João Vitor Veiga 
Juliana Nasi Mendes 
Lais Lopes Rocha 
Pedro Paulo Silva 
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A Calvin Klein é uma empresa de vestuário sofisticado criada em 1968 pelo 
estilista de mesmo nome. 
No Brasil, a marca conta com mais de 2000 lojas multimarcas, 43 lojas 
próprias, 66 franquias e uma loja online. São 18 estilistas focados na criação 
de coleções exclusivas, com os detalhes alinhados à matriz, em NYC.
Como estratégia de negócio a marca aposta na diversificação de seu portfólio, 
sobretudo aumentando e aprimorando a gama de vestuário, acessórios, 
roupas íntimas femininas e jeans. Além disso, a marca continua perseguindo 
canais de crescimento, como o comércio digital e o varejo.
A EMPRESA
Inicia-se com um grupo de estilistas viajando pelo mundo cerca de um ano antes da 
coleção, buscando tendências em festas, eventos, street style e semanas de moda que 
possam servir de inspiração.
Adequando ao perfil dos consumidores brasileiros, os estilistas produzem os croquis, 
que são enviados para a central americana da empresa, responsável pela aprovação de 
cada produto e estabelecimento do preço.
A partir do consentimento da Vice-Presidente da Calvin Klein US, é iniciada a produção 
das peças piloto. A produção é 100% terceirizada, sendo que 96% das peças são 
fabricadas no Brasil e 4% no exterior, em países como Peru e Bangladesh. A escolha dos 
fornecedores é extremamente rigorosa para evitar a chamada “quarteirização”, muito 
comum na produção têxtil, além de prezar pela qualidade.
PROCESSO PRODUTIVO
Concluída a produção das peças piloto, a coleção deve ser novamente aprovada pela central 
norte-americana. Após aprovada, é realizado um showroom com cerca de 3000 SKUs, 
apresentando as peças aos lojistas cerca de 3 meses antes de irem para as lojas. Esse é o 
momento para os lojistas encomendarem as peças e quantidades desejadas. Pode-se 
dividi-los em quatro categorias, sendo esses os quatro canais de distribuição da empresa: 
e-commerce, licenciados, lojas multimarcas e lojas próprias.
Todas as encomendas registradas seguem para os fornecedores, iniciando a produção. Em 
cerca de 40 dias, todas as peças precisam estar prontas para serem encaminhadas a todos os 
pontos de venda da marca e para a Calvin Klein Brasil começar a receber o pagamento desses 
clientes. A empresa prioriza ter grande controle sobre seu processo produtivo, pois qualquer 
ilegalidade, defeito e atraso pode manchar a imagem da marca, atrapalhar todo o processo 
de venda e trazer eventuais prejuízos.
PROCESSO PRODUTIVO
Showroom na sede da Calvin Klein Brasil, em São Paulo. 
O problema encontrado está na inadimplência das lojas multimarcas e licenciados (semelhante às 
franquias). Os agravantes são: 
● O porte desses canais é muito variado, podendo ser um empresário com vasto conhecimento 
no ramo ou apenas uma loja.
● Para aumentar as vendas, a Comercial busca canais em todas as regiões do país. Dessa forma, 
os clientes estão pulverizados e muitos em regiões remotas, com vendas muito pequenas.
● Entre o começo Showroom e o recebimento das peças têm 90 dias, prazo no qual muitos 
canais se tornam inadimplentes. Dessa forma, esses fizeram o pedido quando ainda tinham 
crédito e o pedido é aprovado.
● Há conflito de agência entre entre a Comercial, que precisa vender mais, e a Tesouraria, que 
precisa combater a inadimplência.
O resultado é que mesmo com uma área de crédito eficiente, muitos clientes fazem pedidos e não 
pagam. Milhares de peças ficam paradas, necessitando um rearranjo de canais pela área comercial.
PROBLEMA ENCONTRADO
O grupo teve acesso a uma gravação de uma empresa de cobrança tentando 
um acordo com uma empresária dona de uma loja no interior do Ceará. Já 
foram feitas inúmeras propostas de negociação e a empresária não honrou 
com nenhuma. 
Um grande volume de peças foi vendido e todo o valor já está provisionado 
como perda. Os custos e o tempo de uma ação na justiça são grandes e não 
há garantia de que a empresária possui patrimônio em seu nome ou em 
nome da empresa.
Em suma, o problema está na forma como as peças são vendidas para os 
canais e como isso acarreta inúmeras possibilidade de inadimplência. 
PROBLEMA ENCONTRADO