CaseElectrolux

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Como a Electrolux 
aumentou a performance 
do time de vendas utilizando a 
estratégia de treinamentos online.
A Electrolux é um grupo multinacional que se 
posiciona como um dos líderes mundiais em 
aparelhos para uso doméstico e profissional.
A empresa vende mais de 40 milhões de 
unidades por ano para clientes em 150 países.
A EMPRESA
Contam com um vasto portfólio de produtos divididos em diversas 
categorias, sendo uma delas os Eletroportáteis, que são produtos 
desenhados para a realização de tarefas domésticas diárias com 
praticidade. A venda destes produtos conta com um serviço 
autorizado em todo o Brasil.
CENÁRIO
Nesse contexto, enfrentavam um 
problema com o treinamento 
para toda equipe de Trade 
Marketing, equipe comercial e 
televendas. A empresa contava com 
uma funcionária que visitava os 
pontos de venda e fazia 
treinamentos rápidos no formato 
“tira-dúvidas”. Ela viajava o Brasil 
para conseguir treinar toda a 
equipe, o que era muito 
trabalhoso, demorado e custoso. 
DESAFIOS
Sempre que havia o lançamento de um novo produto, surgiam muitas 
dúvidas, e não havia um canal eficiente para atender os vendedores. 
Dessa forma, eles ficavam inseguros em relação ao novo produto, o 
tornando menos atrativo para os vendedores e, consequentemente, 
menos conhecido pelo público e isso costumava impactar as vendas.
OBJETIVOS
A empresa precisava encontrar uma solução escalável e menos 
custosa. Com a decisão de migrar para o EAD a empresa tinha a 
necessidade de uma plataforma onde os treinamentos estivessem 
disponíveis para o vendedor de forma rápida e descomplicada 
sempre que houvesse a necessidade. 
OBJETIVOS
Além disso, era preciso fazer o controle dos alunos que finalizaram 
os treinamentos, resolver as dúvidas dos mesmos através do canal 
virtual bem como ter maior autonomia para a criação de conteúdo 
destes treinamentos.
PLANO DE AÇÃO
Durante a primeira semana de uso, a 
equipe responsável realizou um 
treinamento compulsório de 
lançamento, e o feedback da equipe 
foi muito positivo. Todos acharam a 
interface da plataforma simples, 
intuitiva e de fácil utilização. 
O PRIMEIRO CONTATO
Sempre que havia o lançamento de um novo produto, surgiam muitas 
dúvidas, e não havia um canal eficiente para atender os vendedores. 
Dessa forma, eles ficavam inseguros em relação ao novo produto, o 
tornando menos atrativo para os vendedores e, consequentemente, 
menos conhecido pelo público e isso costumava impactar as vendas.
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Segundo a equipe responsável pela 
realização dos treinamentos, o principal 
ponto desse primeiro contato com a 
plataforma foi o controle que tiveram 
dos acessos, bem como a rapidez 
com que puderam responder às 
dúvidas que os vendedores enviaram 
para o tutor do curso.
PLANOS PARA O FUTURO
A empresa precisava encontrar uma solução escalável e menos 
custosa. Com a decisão de migrar para o EAD a empresa tinha a 
necessidade de uma plataforma onde os treinamentos estivessem 
disponíveis para o vendedor de forma rápida e descomplicada 
sempre que houvesse a necessidade. 
A empresa traça planos para os treinamentos em conjunto com a 
utilização da plataforma mensalmente. Para este ano, a empresa vem 
desenvolvendo treinamentos sobre postura no ponto de venda, 
merchandising, cross selling e positivação dos produtos com material 
institucional. Além disso, a ideia é lançar estes treinamentos em 
conjunto com a premiação por conquistas da gamificação.
“A plataforma modernizou e revolucionou a forma como a empresa 
realiza seus treinamentos, ampliou o alcance e a rapidez com que 
conseguimos disseminar as informações para toda a equipe. 
Esse é apenas o início dos projetos que temos para a plataforma, e 
tenho certeza que essa parceria se estenderá por muito tempo.” 
Marcella Martins Sobrinho - 
Coordenadora de treinamento.
RESULTADOS
Durante a primeira semana de uso, a 
equipe responsável realizou um 
treinamento compulsório de 
lançamento, e o feedback da equipe 
foi muito positivo. Todos acharam a 
interface da plataforma simples, 
intuitiva e de fácil utilização. 
Com a implantação da plataforma 
Eadbox, as equipes têm pedido mais 
treinamentos, e estão mais engajados de 
forma geral. O corpo gerencial da 
companhia incentiva bastante os 
funcionários a fazerem o uso da 
plataforma, o que gerou maior aderência 
da equipe nacional aos treinamentos.
85% dos funcionários cadastrados estão ativos e participando 
assiduamente de todos os treinamentos publicados. 
Além disso, as informações sobre os produtos estão alinhadas com as 
informações oficiais, ou seja, todos estão falando a mesma língua. 
85%
15%
A Electrolux encontrou nos treinamentos online uma solução 
para os problemas de custo e escalabilidade que encontrava. 
Após a implantação de uma plataforma que proporcionou aos 
vendedores eficiência e rapidez na hora de assistir as aulas, 
foi possível perceber um aumento no engajamento das 
equipes com seu próprio desenvolvimento. 
A partir de então, a empresa traça planos cada dia mais 
avançados para o uso da plataforma e, com isso, está obtendo 
mais resultados em vendas e engajamento.
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Fotografia: Lukas Palik