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Qualidade de Vida no Trabalho

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Qualidade de
Vida no

Trabalho

SEST – Serviço Social do Transporte

SENAT – Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte

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Curso on-line – Qualidade de Vida no Trabalho –
Brasília: Sest/Senat, 2016.

56 p. : il. – (EaD)

1. Condições de trabalho. 2. Ambiente do
trabalho. I. Serviço Social do Transporte. II. Serviço
Nacional de Aprendizagem do Transporte. III.
Título.

CDU 331.4

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Sumário
Apresentação 5

Unidade 1 | Como Promover a Qualidade de Vida 7

1. Como Promover a Qualidade de Vida 8

1.1 Qualidade de Vida 8

1.2 Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) 9

1.3 Promoção de Qualidade de Vida 10

1.4 Algumas Vantagens da Promoção em QVT 15

1.5 Desafios da Promoção da QVT 16

Glossário 17

Atividades 18

Referências 19

Unidade 2 | Bem-Estar e Mal-Estar no Trabalho 20

1. Bem-Estar e Mal-Estar no Trabalho 21

1.1 Formas de Combate ao Mal-Estar no Trabalho 23

1.2 Razões para não se Aplicar a QVT em um Ambiente de Trabalho Prejudicado 24

Glossário 25

Atividades 26

Referências 28

Unidade 3 | Qualidade de Vida no Trabalho e Produtividade 29

1. Qualidade de Vida no Trabalho e Produtividade 29

1.1 As Metas Empresariais e o Dinamismo Profissional 30

1.2 Produtividade Individual e Coletiva 31

1.3 Os Benefícios da QVT em Longo Prazo para a Produtividade 32

Glossário 33

Atividades 34

4
Referências 36

Unidade 4 | A Ética e a Promoção da Qualidade de Vida no Trabalho 37

1. A Ética e a Promoção da Qualidade de Vida no Trabalho 38

1.1 Ética Aplicada ao Ambiente de Trabalho 39

1.2 A Ética Profissional em Situações de Atrito 41

1.3 A Abordagem de Conflitos 42

Glossário 43

Atividades 44

Referências 46

Unidade 5 | A Política de Qualidade de Vida no Trabalho 47

1. A Política de Qualidade de Vida no Trabalho 48

1.1 Formulação de uma Política de Qualidade de Vida 49

Glossário 51

Atividades 52

Referências 54

Gabarito 55

5
Apresentação

Prezado(a) aluno(a),

Seja bem-vindo(a) ao curso Qualidade de Vida no Trabalho!

Neste curso, você encontrará conceitos, situações extraídas do cotidiano e, ao final de
cada unidade, atividades para a fixação do conteúdo. No decorrer dos seus estudos,
você verá ícones que tem a finalidade de orientar seus estudos, estruturar o texto e
ajudar na compreensão do conteúdo.

O curso possui carga horária total de 20h e foi organizado em 5 unidades, conforme a

tabela a seguir.

Unidades Carga Horária

1 - Como Promover a Qualidade de

Vida
5 horas

2 - Bem-Estar e Mal-Estar no

Trabalho
3 horas

3 - Bem-Estar e Mal-Estar no

Trabalho
5 horas

4 - A Ética e a Promoção da

Qualidade de Vida no Trabalho
3 horas

5 - A Política de Qualidade de Vida

no Trabalho
4 horas

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Fique atento! Para concluir o curso, você precisa:

a) navegar por todos os conteúdos e realizar todas as atividades previstas nas
“Aulas Interativas”;

b) responder à “Avaliação final” e obter nota mínima igual ou superior a 60;

c) responder à “Avaliação de Reação”; e

d) acessar o “Ambiente do Aluno” e emitir o seu certificado.

Este curso é autoinstrucional, ou seja, sem acompanhamento de tutor. Em caso de

dúvidas, entre em contato por e-mail no endereço eletrônico suporteead@sestsenat.
org.br ou pelo telefone 0800 72 82 891.

Bons estudos!

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UNIDADE 1 | COMO PROMOVER
A QUALIDADE DE VIDA

8
1. Como Promover a Qualidade de Vida

A ideia de ter qualidade de vida no trabalho é justificada quando colocada em prática.
Assim, uma ação que busque qualidade de vida no trabalho só faz sentido quando for

aplicada e der resultados de fato. Antes de qualquer coisa, precisamos entender o que

é qualidade de vida e como se dá sua aplicação no trabalho.

1.1 Qualidade de Vida

Qualidade de vida pode ser definida
como uma combinação de fatores
subjetivos e objetivos. No grupo dos
fatores subjetivos estão todos aqueles

elementos que contribuem para nossa

qualidade de vida, mas não são palpáveis.

Ou seja: não podemos ver, tocar ou

mensurar nenhum deles. As sensações de

felicidade e de bem-estar, por exemplo,

são fatores subjetivos.

O segundo grupo corresponde aos

fatores objetivos. Nele, estão inseridos os

indicadores palpáveis (mais próximos da

realidade). Podemos citar como exemplo

a satisfação de suas necessidades

“básicas” como cidadão (acesso à

educação, saúde, direitos e deveres).
Perceba que, ao contrário do grupo

anterior, temos estímulos para que esses

fatores estejam presentes. Por exemplo:

você sabe quando precisa ir ao hospital

cuidar de sua saúde quando se sente doente. Nesse grupo, há um maior relacionamento
com os fatos ao seu redor, enquanto, no primeiro grupo, estão concentrados fatores

mais íntimos.

9
 h
Justamente por ser em parte tão subjetivo, o conceito de

qualidade de vida ainda alimenta diversas discussões e não

possui uma definição única, sendo inclusive utilizado como
sinônimo para “boa saúde” e “plenitude”.

Ainda que existam várias definições, há consenso em dizer que a qualidade de vida é
bastante influenciada pelo âmbito pessoal. Assim, sabemos que a qualidade de vida
pode ser medida por alguns fatores muito familiares a todos nós: vida em família,

amigos, bom ambiente de trabalho. Sem ordem de importância ou prioridade! Que tal
conhecer os principais parâmetros subjetivos e objetivos ligados à qualidade de vida?
Observe-os na tabela.

Tabela 1: Parâmetros de Qualidade de Vida no Trabalho

1.2 Qualidade de Vida no Trabalho (QVT)

Durante a década de 1950, a relação entre a qualidade de vida do funcionário e o seu

trabalho despertou o interesse de estudiosos na área de organização do trabalho. As

primeiras medidas visando a uma melhoria da qualidade de vida por parte das empresas

surgiram ainda nesse mesmo período, mas é somente nos anos 60 que esse conceito
toma força.

Ao aplicar a QVT ao ambiente de trabalho, os empregadores observaram um aumento
da produtividade de seus funcionários. Isto é: o gestor, ao adotar medidas dedicadas

a melhorar a qualidade de vida dos empregados, acabava por estimular algumas

características importantes para a atuação destes na empresa, como o rendimento,

saúde, bem-estar, comunicação e eficiência. Os gestores logo começaram a entender
que o aumento desses índices individuais resultaria em melhorias de rendimento nas

atividades. Durante a década de 1970, a QVT passou a conter mais relevância e a ser
adotada, ainda que de forma inicial, pelo mercado de trabalho.

Parâmetros subjetivos Parâmetros objetivos

• Sentimentos como felicidade,

compaixão, satisfação

• Bem-estar e sensação de integração

à sociedade

• Saúde

• Direitos básicos garantidos

• Acesso a bens de consumo

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Mas, afinal, como podemos definir a qualidade de vida no trabalho? Sem grandes
complicações, podemos encarar a QVT como um conjunto de ações realizadas pelo

setor responsável (RH, gestão, chefe etc.) que tem como objetivo principal a melhoria

dos níveis de satisfação dos empregados e dos grupos profissionais em que estes
se encaixam. Essas melhorias são alcançadas por meio de medidas idealizadas com

esse objetivo. Por exemplo: alterações na forma de gestão da empresa, inovações

tecnológicas, desafios profissionais pensados para os funcionários, aprimoramentos
na estrutura oferecida para os empregados – ou seja, medidas que auxiliem o

desenvolvimento dos funcionários, tanto no âmbito pessoal quanto profissional.

 a
Por fim, é importante entender a qualidade de vida no trabalho
como uma ferramenta auxiliar e paralela à atividade da empresa,

a qual deve receber constante atenção quanto ao seu modelo

de atuação, uma vez que uma abordagem desatualizada da QVT