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REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE 2 Usuário DAIANA PINHEIRO Curso PRODUTOS, SERVIÇOS, MARCAS E EMBALAGENS (ON) - 201810.10189.01 Teste ATIVIDADE 2 Iniciado 26/03/18 20:22 Enviado 26/03/18 20:54 Status Completada Resultado da tentativa 1,5 em 2,5 pontos Tempo decorrido 32 minutos Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Trout, Kotler e Ries são alguns autores do marketing que deram muita atenção à estratégia de posicionamento do produto. Sobre este tema, assinale a alternativa errada: Resposta Selecionada: b. Delimitar a diferença com o produto da concorrência é uma necessidade apenas se o benefício do produto não for evidente ao consumidor. Resposta Correta: b. Delimitar a diferença com o produto da concorrência é uma necessidade apenas se o benefício do produto não for evidente ao consumidor. Feedback da resposta: Um produto mal posicionado é exatamente um produto que não se diferenciou o suficiente da concorrência: por isso, seus atributos específicos não são percebidos como únicos, e a empresa não consegue exercer controle sobre as comparações com outros produtos que serão feitas pelo consumidor. Pergunta 2 0 em 0,25 pontos A fidelização do consumidor é atualmente uma das maiores preocupações do marketing. Sobre isso, podemos constatar: I) As empresas dispensam conceitos permanentes e buscam a satisfação de modas que podem ser claramente identificadas nas redes sociais, com a viralização de alguns fenômenos. II) Os consumidores têm à sua disposição muitas informações, o que faz dele um participante crítico e ativo no consumo. III) A troca de informação entre consumidores e empresas sempre tem papel secundário em relação a outros métodos de pesquisa, pois a forma de engajamento do consumidor nas redes sociais é inconstante, frágil e não contagiante. IV) O cliente é o topo do processo moderno de circulação de um conceito/produto, não mais a última ponta de um processo hierarquizado pela diretoria da empresa produtora, que precisa levar a sério esta conclusão.São verdadeiras apenas as afirmativas: Resposta Selecionada: a. IV Resposta Correta: e. I Pergunta 3 0 em 0,25 pontos É importante evidenciar que existem outras ferramentas de pesquisa, que podem ser utilizadas para contribuir com esses dois modelos (qualitativa e quantitativa,) como suporte. Dentre estes modelos, temos um que é o mais utilizado para identificar margem de acerto e erro. De qual ferramenta estamos falando? Resposta Selecionada: a. Técnicas de observação Resposta Correta: d. Entrevistas Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos No decorrer desta unidade, conhecemos um pouco da visão de diversos pensadores do universo do Marketing. De acordo com um deles: “Em quase todas as abordagens, o posicionamento exige que as semelhanças e as diferenças entre as marcas sejam definidas e comunicadas. Mais especificamente, para decidir o posicionamento é preciso determinar uma estrutura de referência e, para tanto, é necessário identificar o público-alvo e a concorrência”. Estamos falando de qual pensador? Resposta Selecionada: e. Philip Kotler Resposta Correta: e. Philip Kotler Feedback da resposta: Philip Kotler, considerado a maior autoridade do Marketing. Pergunta 5 0 em 0,25 pontos Comparando a pesquisa quantitativa com a qualitativa, vemos que: Resposta Selecionada: d. Ambas são úteis para resolver qualquer problema da empresa, pois geram resultados estatísticos de apoio às decisões do marketing. Resposta Correta: e. A primeira é indicada para desenvolver ideias, e a segunda, apenas para a reação do consumidor após a compra do produto/serviço. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos Sobre a pesquisa quantitativa em marketing, é correto dizer: Resposta Selecionada: a. Tem estrutura rígida, por isso exige uma boa formulação de hipóteses, grande quantidade de entrevistados e organização dos resultados em estatísticas. Resposta Correta: a. Tem estrutura rígida, por isso exige uma boa formulação de hipóteses, grande quantidade de entrevistados e organização dos resultados em estatísticas. Feedback da resposta: A principal vantagem da pesquisa quantitativa é fornecer dados estatísticos sobre questões específicas, para isso elas precisam ser bem direcionadas e a quantidade de respostas deve ser significativa. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Para mapear o alcance de um produto ou serviço, a empresa pode dividir seu público em diferentes níveis. Cada um tem uma implicação para a estratégia comercial. Assinale a alternativa que apresenta o maior número de níveis, definidos corretamente: Resposta Selecionada: c. Mercado potencial, que abrange todos os que podem querer comprar o produto; mercado disponível, que agrega todos os que podem e querem comprar o produto; mercado-alvo, a fatia desejada pela empresa; e mercado atendido, com aqueles consumidores que efetivamente foram conquistados pela empresa. Resposta Correta: c. Mercado potencial, que abrange todos os que podem querer comprar o produto; mercado disponível, que agrega todos os que podem e querem comprar o produto; mercado-alvo, a fatia desejada pela empresa; e mercado atendido, com aqueles consumidores que efetivamente foram conquistados pela empresa. Feedback da resposta: A empresa deve saber distinguir entre os que querem comprar (mercado potencial), os que querem e podem comprar (potencial), todo o público desejado (mercado-alvo) e, destes todos, o que foi efetivamente atingido (mercado atendido). Pergunta 8 0 em 0,25 pontos Nesta unidade 2, você conheceu os dois tipos de pesquisa mais utilizados. Agora pense na seguinte situação: um indivíduo é demitido e resolve investir o que recebeu de suas verbas rescisórias em um novo empreendimento, pois deseja ser seu próprio patrão. Como ele tem paixão e costuma cozinha para os amigos, pensa em montar o Boteco do prato-feito e marmitas saudáveis, inicialmente, irá distribuir apenas em sua região, pois percebeu que ninguém por ali oferece um serviço de qualidade e preço justo.Neste caso, que tipo de pesquisa esse empreendedor deverá fazer antes de implementar o seu novo negócio? Resposta Selecionada: c. Quali quantitativa Resposta Correta: e. Qualitativa Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos A pesquisa qualitativa busca entender o cliente com o método de: Resposta Selecionada: e. Perguntas livres, que permitem a análise de seu comportamento e o surgimento de respostas imprevistas. Resposta Correta: e. Perguntas livres, que permitem a análise de seu comportamento e o surgimento de respostas imprevistas. Feedback da resposta: Deve-se permitir a reação mais ampla possível do consumidor na pesquisa qualitativa, para que o seu comportamento possa ser analisado. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos Um funcionário do departamento de Pesquisa e Desenvolvimento da empresa Ícaro teve a ideia de criar um guindaste dobrável para pequenos empreiteiros. A diretoria aprovou a ideia e ordenou o início imediato da produção. Assim, o departamento de marketing começou a elaborar um plano de marketing. O que esse plano deve prever? Resposta Selecionada: a. O Marketing Mix dos 4 Ps: definir Produtos e serviços que podem ser vendidos junto ao guindaste; escolher a estratégia de Preço; mapear a Praça de distribuição, estabelecendo parceiras e canais de distribuição; e planejar a Promoção do produto, estabelecendo a combinação ideal de força e inteligência da promoção. Resposta Correta: a. O Marketing Mix dos 4 Ps: definir Produtos e serviços que podem ser vendidos junto ao guindaste; escolher a estratégia de Preço; mapear a Praça de distribuição, estabelecendo parceiras e canais de distribuição; e planejar a Promoção do produto, estabelecendo a combinação ideal de força e inteligência da promoção. Feedback da resposta: Uma vez que a diretoria já aprovou a produção, o produto deve ser modulado para sua entrada imediata no mercado, que não pode ser feita de forma eficaz sem um plano de 4 Ps, ou marketing mix.
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