Exercício.marketing

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Exercício: CCA0553_EX_A1_201702188418_V2 
	16/02/2018 22:10:50 (Finalizada)
	Aluno(a): LÉA MARIA ROLIM
	2018.1 EAD
	Disciplina: CCA0553 - FUNDAMENTOS DE MARKETING 
	201702188418
	 
	Ref.: 201702311024
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	(Kotler, 2006) Na _________________há mais consumidores que querem comprar o produto do que os que produtos disponíveis.
		
	
	demanda irregular
	 
	demanda excessiva
	
	demanda latente
	
	demanda negativa
	
	demanda plena
	
	 
	Ref.: 201702811348
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Os stakeholders são:
		
	 
	Diversos públicos interessados ou direta/indiretamente afetados pelas ações da empresa.
	
	Diversas estratégias adotadas pela empresa para atingir seus objetivos mercadológicos
	
	Diversos concorrentes interessados direta ou indiretamente no mercado consumidor.
	
	Diversas necessidades dos clientes afetados pelas ações da empresa.
	
	Diversos atributos do produto direta ou indiretamente afetados pelas ações da empresa.
	
	 
	Ref.: 201702219787
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	NÃO pode ser considerado um objetivo de marketing:
		
	 
	Aumentar o share of mind da marca.
	 
	Introduzir novos produtos constantemente a qualquer custo.
	
	Diminuir as perdas nas operações de mercado.
	
	Manter a rentabilidade dos serviços desenvolvidos.
	
	Crescer a participação de mercado dos produtos no Brasil.
	
	 
	Ref.: 201702793739
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O processo pelo qual consumidores compram produtos e serviços começa com o reconhecimento de uma .................................... Esse reconhecimento pode vir de uma sensação interna como fome, cansaço ou desejo de impressionar alguém. Complete a frase com a alternativa correta:
		
	
	ameaça
	
	visão
	 
	necessidade
	
	atitude
	
	oportunidade
	
	 
	Ref.: 201702242656
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	"Marketing é atrair e manter clientes". Theodore Levitt.
Segundo Levitt, o Marketing não se preocupa apenas com a captação de clientes, mas também com a retenção dos mesmos, pois:
I - Manter clientes é importante para as organizações , pois o custo de captação é alto e a concorrência, na maioria dos setores, intensa.
II - Quanto maior o tempo de permanência do cliente na organização, maior é o ganho gerado e, geralmente, menor o custo de se fazer negócios.
III - Manter o cliente possibilita à organização um ganho de capital e mais espaço físico, pois sempre há necessidade de crescimento do patrimônio físico do negócio.
Com base no exposto acima é correto afirmar que:
		
	
	Apenas a assertiva III está correta;
	
	Apenas a assertiva II está correta;
	 
	As assertivas I e II estão corretas;
	
	Apenas a assertiva I está correta;
	
	Todas as assertivas são falsas.
	
	 
	Ref.: 201702474376
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Em um determinado treinamento numa concessionária de veículos automotivos, o palestrante convidado disse para a equipe de vendedores que não se deve focar apenas na venda de um determinado produto, mesmo que fosse o melhor produto. Que todos os vendedores devem focar na criação e manutenção de relações fortes e duradouras com seus clientes. Em outras palavras, este palestrante está querendo dizer que se deve fazer um marketing:
		
	 
	De relacionamento.
	
	De serviços.
	
	Transacional.
	
	De produto.
	
	Social.
	
	 
	Ref.: 201702216916
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O Marketing de Relacionamento é uma filosofia mercadológica que intui a superação da satisfação do cliente, buscando fidelizá-lo e impulsioná-lo a uma recompra em função da oferta do valor desejado pelo mesmo. Com base nesta afirmação, é correto pontuar que:
		
	
	O Marketing de Relacionamento defende a máxima "devo tratar meu cliente da maneira como eu gostaria de ser tratado, custe o que custar".
	
	O Marketing de Relacionamento objetiva prioritariamente a captação de novos clientes em detrimento da manutenção da atual carteira de compradores.
	
	O Marketing de Relacionamento pode ser aplicado exclusivamente por empresas que trabalham com produtos de baixo preço em função do gasto excessivo acarretado pelas ações de relacionamento.
	
	O Marketing de Relacionamento suporta-se pela máxima de que captar um novo cliente é sempre mais barato do que manter o atual comprador.
	 
	O Marketing de Relacionamento objetiva prioritariamente oferecer uma solução ampliada, de acordo com os valores almejados por um público seleto, visando primeiramente a manutenção da carteira de clientes e, como conseqüência, a possível ampliação desta.
	
	 
	Ref.: 201702239071
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	(Algás - 2009) No que se refere ao conceito de marketing, é correto afirmar:
		
	 
	Marketing pode ser considerado como sinônimo de propaganda, pois tem como atividade principal à comunicação da empresa.
	 
	A situação do consumerismo (consumo em massa) tem levado a sociedade a indagações sobre o verdadeiro papel do marketing, revisando ou substituindo seus conceitos; entre as propostas estão o "conceito humanístico", o "conceito do consumo inteligente" e o "conceito do imperativo ecológico", em que todos tratam de diferentes aspectos do mesmo problema.
	
	A tarefa única da organização é determinar as necessidades, desejos e valores de um mercado visado e adaptar a organização para promover as satisfações desejadas de forma mais efetiva e eficiente que seus concorrentes.
	
	O marketing é hoje foco de atenção apenas de organizações lucrativas.
	
	Pode-se afirmar que marketing é orientado para a venda e, portanto, apenas ajuda a concentrar renda, satisfazendo necessidades supérfluas das populações.