Governança de TI Unidade IV Questionário UNIP

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Unidade IV Revisar envio do teste: Questionário Unidade IV (2017/2) H
Revisar envio do teste: Questionário Unidade IV 
(2017/2)
Usuário maiara.santos7 @unipinterativa.edu.br 
Curso Governança de TI 
Teste Questionário Unidade IV (2017/2) 
Iniciado 31/08/17 20:54 
Enviado 31/08/17 20:54 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa
1 em 1 pontos 
Tempo 
decorrido
10 minutos 
Instruções ATENÇÃO: a avaliação a seguir possui as seguintes configurações:
- Possui número de tentativas limitadas a 3 (três);
- Valida a sua nota e/ou frequência na disciplina em questão – a não 
realização pode prejudicar sua nota de participação AVA, bem como gerar 
uma reprovação por frequência;
- Apresenta as justificativas das questões para auxílio em seus estudos – 
porém, aconselhamos que as consulte como último recurso;
- Não considera “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não 
concluídas/enviadas) – porém, uma vez acessada, é considerada como uma 
de suas 3 (três) tentativas permitidas e precisa ser editada e enviada para 
ser devidamente considerada;
- Possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico), 
sendo impossível o seu acesso após esse prazo, então sugerimos o 
armazenamento e/ou impressão para futuros estudos;
- A não realização prevê nota 0 (zero).
Resultados 
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback, 
Perguntas respondidas incorretamente 
Pergunta 1 
Qual das alternativas a seguir apresenta um benefício de médio e longo prazo da 
gestão de indicadores de desempenho?
Resposta 
Selecionada: a. 
Redução do esforço de retrabalho.
Respostas: 
a. 
Redução do esforço de retrabalho.
Unip Interativa
0,1 em 0,1 pontos
maiara.santos7 @unipinterativa.edu.br
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b. 
Redução do número de reuniões gerenciais.
c. 
Redução do volume de relatórios de desempenho.
d. 
Melhoria da comunicação sobre missão, valores e metas.
e. 
Eliminação do tempo de interpretação de dados e 
informações.
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: A.
Comentário: A gestão por indicadores de desempenho traz, a médio 
e longo prazo, a redução do esforço de retrabalho, do TCO (Total 
Cost Ownership) e dos fatores que impactam a produtividade.
Pergunta 2 
Qual das alternativas a seguir apresenta um benefício imediato da gestão de 
indicadores de desempenho?
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Eliminação do tempo de interpretação de dados e 
informações.
Respostas: 
a. 
Redução do esforço de retrabalho.
b. 
Redução do TCO (Total Cost Ownership).
c. 
Redução dos fatores que impactam a produtividade.
d. 
Avaliação de decisões.
e. 
Eliminação do tempo de interpretação de dados e 
informações.
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta: E.
Comentário: A gestão por indicadores de desempenho traz 
imediatamente a redução do volume de relatórios que são gerados 
para tomada de decisão, a melhoria na focalização das ações 
gerenciais mais importantes, além da eliminação do tempo de 
interpretação de dados e informações.
Pergunta 3 
Qual das alternativas a seguir apresenta um traço característico de uma organização 
imatura?
0,1 em 0,1 pontos
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Resposta 
Selecionada: 
c. 
Os cronogramas e orçamentos de projetos são rotineiramente 
não cumpridos.
Respostas: a. 
Identificam-se facilmente as habilidades dos gestores de TI para 
gerenciar suas áreas, pessoas e projetos.
b. 
São aplicados métodos claros e naturais para executar as 
tarefas, sem grandes complicações.
c. 
Os cronogramas e orçamentos de projetos são rotineiramente 
não cumpridos.
d. 
Existe a cultura do planejamento e as atividades são realizadas 
de acordo com o planejamento acordado e aprovado.
e. 
Os processos preveem melhorias contínuas, que são feitas 
levando em consideração a análise de custo-benefício.
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: C.
Comentário: Quando existe um planejamento de projetos em uma 
organização imatura, normalmente os cronogramas e os orçamentos 
são rotineiramente não cumpridos porque não são baseados em 
estimativas realistas ou em indicadores de produtividade. O 
planejamento acaba sendo superficial.
Pergunta 4 
Qual das alternativas a seguir apresenta um traço característico de uma organização 
madura?
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Existe um monitoramento da qualidade que pode ser ou não ser 
automatizado. 
Respostas: a. 
Os seus processos geralmente são improvisados e conduzidos 
por pessoas experientes.
b. 
Os seus processos gerenciais estão explícitos, formalizados, 
especificados e comunicados, todavia não são seguidos com rigor 
ou não são obrigatórios.
c. 
A área de TI é vista pelos membros da organização como uma 
necessidade e não como um fator de agregação de valor ao 
negócio.
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d. 
Existe um monitoramento da qualidade que pode ser ou não ser 
automatizado. 
e. 
Aparecem conflitos frequentes e animosidade latente entre a TI e 
seus clientes ou usuários.
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: D.
Comentário: Existe monitoração, automatizada ou não, da qualidade 
dos produtos e dos serviços, e a satisfação do cliente é avaliada 
constantemente (interno ou externo).
Pergunta 5 
Qual das alternativas a seguir melhor caracterizaria um líder nível 5 de maturidade 
numa organização?
Resposta 
Selecionada: d. 
Líder que constrói excelência duradoura.
Respostas: 
a. 
Líder que cuida da eficácia.
b. 
Líder que contribui com suas capacidades individuais.
c. 
Líder que organiza as pessoas e os recursos na direção da busca 
efetiva e eficiente de objetivos predeterminados.
d. 
Líder que constrói excelência duradoura.
e. 
Líder que catalisa o comprometimento com uma visão clara e 
forte.
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: D.
Comentário: Um líder nível 5 de maturidade constrói excelência 
duradoura, por meio de uma mistura paradoxal de humildade e força 
de vontade baseada no profissionalismo.
Pergunta 6 
Qual das metodologias a seguir apoia a criação de um painel de indicadores 
balanceados?
Resposta Selecionada: 
c. 
BSC.
Respostas: 
a. 
ITIL.
0,1 em 0,1 pontos
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b. 
CMMI.
c. 
BSC.
d. 
COBIT.
e. 
MPS.BR.
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: C.
Comentário: O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia 
utilizada para a criação de um conjunto de indicadores balanceados 
e equilibrados em quatro perspectivas.
Pergunta 7 
Qual dos modelos de maturidade a seguir pode avaliar a maturidade em processos?
Resposta Selecionada: 
a. 
BPMM.
Respostas: 
a. 
BPMM.
b. 
BSIMM.
c. 
BITa.
d. 
CMMI.
e. 
ITIL. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: A.
Comentário: O BPMM (Business Process Maturity Model) é um modelo 
publicado pelo OMG (Object Management Group) que tem como foco o 
estudo do Gerenciamento de Software Orientado a Objetos, apresenta 
os níveis de maturidade de processos da área de TI que são 
denominados por áreas de processo (PA – Process Areas) e utiliza a 
definição de metas específicas (SG – Specific Goals)para mensuração 
dos resultados que devem ser cumpridos pela organização, visando à 
atribuição do nível de maturidade.
Pergunta 8 
Qual situação representaria um nível otimizado de maturidade em TI?
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Há o estabelecimento de metas de desempenho baseadas nos 
objetivos do negócio.
Respostas: 
0,1 em 0,1 pontos
0,1 em 0,1 pontos
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a. 
As atividades básicas são geralmente executadas, mas falta rigor 
no planejamento e na execução.
b. 
Os produtos seguem padrões e requisitos especificados.
c. 
Há o estabelecimento de metas de desempenho baseadas nos 
objetivos do negócio.
d. 
A organização está focada no gerenciamento de processos.
e. 
As atividades básicas são desempenhadas segundo um processo 
bem definido, seguindo padrões adotados por toda a organização.
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta: C.
Comentário: Metas de desempenho baseadas nos objetivos do 
negócio são quantitativamente estabelecidas, além de haver medições 
sistemáticas para fornecer feedback sobre o desempenho do processo 
e orientar as ações de melhoria e inovação.
Pergunta 9 
Sobre os conceitos de indicador, medida e métrica, é correto afirmar que:
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Um indicador pode ser utilizado para avaliar a maturidade de 
uma organização.
Respostas: 
a. 
Medida é um conjunto de métricas.
b. 
Indicador, métrica e medida são a mesma coisa.
c. 
A métrica a ser usada é a questão principal em um modelo de 
medição.
d. 
O indicador nem sempre expressa um número.
e. 
Um indicador pode ser utilizado para avaliar a maturidade de 
uma organização.
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta: E.
Comentário: A maturidade de uma organização, em qualquer modelo 
de medição adotado ou desenvolvido, é medida através de 
indicadores de diversas formas e fontes, tais como indicadores de 
projetos, serviços, agregação de valor, nível de atendimento, 
qualidade em produtos e serviços etc.
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Quinta-feira, 31 de Agosto de 2017 21h06min16s BRT
Pergunta 10 
Sobre os tipos de indicadores, pode-se afirmar que:
Resposta 
Selecionada: b. 
Indicadores de resultado indicam o que foi alcançado.
Respostas: 
a. 
Eles podem ser apenas de resultado e progresso.
b. 
Indicadores de resultado indicam o que foi alcançado.
c. 
Indicadores de análise medem o progresso de uma atividade.
d. 
Indicadores de progresso determinam se os objetivos foram 
alcançados.
e. 
Indicadores de progresso apoiam a análise na saída da tarefa.
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: B.
Comentário: Os indicadores de resultado (sucesso) são usados 
para determinar se os objetivos foram alcançados e indicam o que 
foi alcançado.
←← OK OK 
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