Prointer etapa 1

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Universidade ANHANGUERA-UNIDERP Centro de Educação a Distância
Curso de Tecnologia em Gestão Pública
Acadêmico: Celso Miguel Moraes
RA: 6037563001
Tutor: Diego Vaz
PROINTER ETAPA 1 – Relatório Parcial
Dourados- MS
2017
Universidade ANHANGUERA-UNIDERP Centro de Educação a Distância
Celso Miguel Moraes
Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de
Tecnologia - Prointer II
Atividade prática supervisionada apresentada
como requisito de avaliação na disciplina de
Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos
Superiores de Tecnologia II (Prointer) no
Curso de Tecnologia em Gestão Pública da
Universidade/Faculdade Anhanguera, sob a
orientação do Professor Tutora EAD Diego Vaz.
Dourados
2017
Sumário
Introdução
Relatório
A empresa na qual foi realizado a pesquisa de campo foi a Cooperativa de Energização e Desenvolvimento Rural da Grande Dourados, cujo nome fantasia é Cergrand. A escolha do nome se da em razão dos serviços prestados pela empresa, uma vez que o grande foco dela é a distribuição de energia elétrica e todo o suporte necessário para a manutenção e instalação de transformadores de energia e cabos de rede para produtores rurais cooperados de Dourados e região. Além desta prestação de serviço, a empresa também possui uma loja, na qual fornece matérias elétricos, de jardinagem, eletrodomésticos e produtos agropecuários, Este fornecimento é uma atividade subsidiaria da empresa que visa apenas trazer conforto e praticidade aos seus cooperados e garantir uma maneira secundária de gerar lucros. 
A Cergrand está situada no centro de Dourados, mais especificamente na Avenida Marcelino Pires, N° 3717. Foi fundada em 30 de julho de 1976 e foi considerada como o ponto de partida para o fim da “era do lampião a querosene” que era utilizado por praticamente todos os moradores das áreas rurais. O primeiro poste, representando o primeiro grande passo para o desenvolvimento da região da grande Dourados foi implantado no Colégio Dom Bosco de Indápolis- Dourados-MS. Atualmente a cooperativa atua na distribuição de energia rural para os seguintes municípios: Dourados, Douradina, Rio Brilhante, Fátima do Sul, Caarapó, Vicentina, Jatei, Juti, Glória de Dourados, Deodápolis, Angélica e Itaporã.
Compõe sua diretoria as seguintes pessoas: Presidente: Jorge Luiz Soares Barbosa; Vice Presidente: Itair Rodrigues da Silva; Diretor secretário: Newton Cândido da Silva
Diretor Vogal: Lindolfo Marques; Diretor Vogal: Valdeci Lima de Jesus.
A Cooperativa tem por objetivo garantir o suporte para o crescimento e expansão de seus cooperados. Conta com 5 lojas distribuídas por 5 municípios ofertando seus produtos e serviços. Para isso, conta com uma equipe de aproximadamente 100 funcionários, distribuídos em setores tanto de manutenção e instalação de redes de energia, quanto na loja oferecendo produtos aos que assim desejam. 
Na Cergrand, é possível observar pelo menos duas formas de gestão utilizadas pela administração. A primeira é o estilo democrático, pois a todo o momento criticas e também elogios dos funcionários são aceitos como uma forma de análise interna para que esse seja um “raio x” de como está o funcionamento e crescimento da empresa. A segunda forma é a chamada coaching e desenvolvimento, onde é proporcionado aos funcionários um ambiente de constante aprendizagem, sendo possível a eles uma evolução profissional até mesmo da empresa e assim gerar mudanças de cargos de acordo com seu desenvolvimento. 
O principal fator e o mais determinante para o sucesso profissional da Cooperativa de Energização e Desenvolvimento Rural da Grande Dourados é o público na qual ela fornece energia, presta serviço de forma eficiente e mais barata que a concorrente que tem seu forte em distribuição de energia para a zona urbana, não sendo capaz de fornecer energia elétrica e os reparos necessários com a mesma eficiência na qual a Cergrand fornece. Um fato de bastante relevância e que prova a eficiência no serviço prestado, é o prazo na qual oferece os reparos nas redes danificadas. O Código de Defesa do Consumidor estabelece um limite máximo de 48 horas para que sejam efetuados os consertos necessários para a estabilização da rede, porém a Cergrand adotou uma filosofia de reparo imediato a constatação do dano, sendo demorado apenas o tempo suficiente para que a equipe se desloque até o local e efetue a reforma. Diferente da concorrente que em determinados casos, usa de todo o tempo que é disponibilizado a ela para fazer os reajustes necessários para a estabilização da rede elétrica. 
Como foi citado anteriormente, o principal serviço oferecido pela a Cooperativa de Energização e Desenvolvimento Rural da Grande Dourados, é o fornecimento de energia elétrica as propriedades rurais de Dourados e região, tendo de forma subsidiária lojas que complementam sua economia e trazem facilidades aos seus cooperados. 
Para que a cooperativa possa oferecer seus serviços, se faz necessário o uso de algumas matérias primas principais como: Cabo de rede, materiais para manutenção de transformadores de energia como tinta, fios de cobre, óleo, verniz, papel, carros de diversos modelos para que as equipes possam ter meios de efetuar os reparos nas redes, além de caminhões e motos que são usadas na fiscalização rotineiras das redes dos usuários. Seus principais fornecedores estão relacionados ao reparo de transformadores e são eles: Reatores Brasil e Itaipu que fornecem transformadores de energia; Cor Fio e Quando Pascoa que oferecem fios tanto para os transformadores quanto para os cabos de rede; Isopel, fornecedora de papel especial que é suado dentro dos transformadores. 
A cooperativa em questão oferece aos seus clientes energia mais barata e tem esse como seu principal diferencial, mas também oferece aos cooperados créditos em sua loja, na qual é vendido inúmeros produtos de utilidades domésticas como, por exemplo, panelas, fogões, maquinas de lavar roupa, cortador de grama, entre outros. O fato de dar aos seus clientes o acesso a esses materiais, além de gerar lucro extra também cria fidelidade dos consumidores que sempre encontram crédito fácil e produtos de qualidade disponíveis quando por eles procurado. Mas apesar deste ser um ponto de destaque, o diferencial da Cergrand é sem duvidas o abastecimento de energia onde a concorrência não abrange. Levar energia elétrica as propriedades rurais é um desafio mas que tem sido realizado com excelência por esta empresa.