AV Parcial Gestão de Processos

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03/04/2018 EPS
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ANTONIO CESAR SEGURA
201602272581 EAD ARARAQUARA - SP
 
 GESTÃO DE PROCESSOS
 
Avaliação Parcial: CCT0262_SM_201602272581 V.1 
Aluno(a): ANTONIO CESAR SEGURA Matrícula: 201602272581
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 17/03/2017 09:19:55 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201602892016) Acerto: 1,0 / 1,0
É o conjunto integrado de insumos, infraestruturas, regras e transformações, que adiciona valor às pessoas que
fazem uso dos produtos e/ou serviços gerados:
política empresarial.
missão.
diretriz organizacional.
estratégia.
 processo.
 
Gabarito Coment.
 
2a Questão (Ref.:201602313630) Acerto: 1,0 / 1,0
Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma forma,
não faz sentido existir um processo empresarial que não ofereça um produto ou serviço. Com base nas afirmações
acima, qual a opção abaixo NÃO é verdadeira:
 Os processos empresariais visam apenas os clientes internos;
Os processos organizacionais são centralizados na organização;
Um processo tem por objetivo produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de
clientes;
Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo;
Os processos empresariais são atividades coordenadas.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
3a Questão (Ref.:201602569920) Acerto: 1,0 / 1,0
Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de monitoração do planejado e do 
orçamento enquadram-se na categoria de processos:
 
de direcionamento
de transformação
organizacionais
primários
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 gerenciais
 
Gabarito Coment.
 
4a Questão (Ref.:201602533583) Acerto: 1,0 / 1,0
Algumas empresas trabalham com visão funcional e outras com visão via processos. Quais os atributos mais
utilizados pela visão por processos:
 Estilo participativo; relacionamento primário do cliente ao fornecedor.
Relacionamento primário do cliente ao fornecedor; orientação hierárquica.
Relacionamento primário de cadeia de comando; objetiva a redução de custos.
Foco na chefia; estilo participativo.
Objetiva a prevenção de custos; foco na chefia.
 
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5a Questão (Ref.:201602920219) Acerto: 1,0 / 1,0
Assinale corretamente: Podemos estruturar a Capacitação :
 Apresentação do conceito ou da metodologia, Execução Prática, Avaliação, Manutenção do Conhecimento
Apresentação do conceito ou da metodologia, Execução Prática, Avaliação, Elaboração de relatórios.
Execução Prática Avaliação, Apresentação do planejamento
Apresentação do planejamento, Execução Prática, Avaliação, Manutenção do Conhecimento
Elaboração de relatórios, Execução Prática Avaliação, Manutenção do Conhecimento.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
6a Questão (Ref.:201602871522) Acerto: 1,0 / 1,0
A gestão eficiente dos processos é um diferencial competitivo, pois apresenta várias vantagens à organização.
Somente uma das alternativas abaixo mostra um aspecto que NÃO é considerado vantagem desenvolvida pela gestão
de processos. Qual é essa alternativa?
 alavancar as vendas diretas aos consumidores finais
presumir como as entradas se transformarão em saídas
aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis
desenvolver uma visão sistêmica de suas atividades
prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
7a Questão (Ref.:201602932340) Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação a modelagem de negócios, as organizações do futuro apresentam algumas características em termos de
negociação:
1) Foco no cliente e no mercado;
2) Alianças estratégicas com outras organizações para obter sinergia;
3) Implantação de equipes autogeridas;
4) Disseminação da informação a todos os membros da empresa;
5) Aumentar os níveis hierárquicos.
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Assinale a única alternativa correta:
 Somente as questões 1, 2, 3 e 4 estão corretas.
Somente as questões 1, 2, 3 e 5 estão corretas.
Somente as questões 2, 4 e 5 estão corretas.
Somente as questões 1, 3 e 5 estão corretas.
Todas as questões estão corretas.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
8a Questão (Ref.:201602902427) Acerto: 0,0 / 1,0
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas
expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido
possível.
III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança,
fugindo totalmente de uma base científica.
Somente a II está correta
I e II estão corretas
 I e III estão corretas
 Somente a I está correta
Somente a III está correta
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
9a Questão (Ref.:201602874264) Acerto: 1,0 / 1,0
O que a Estrutura por processos permite que o gestor realize de forma mais objetiva?
A integração da áreas funcionais, porém sem a integração dos objetivos.
A priorização das atividades dentro da áreas funcionais, detrimento aos processos essenciais.
 A integração dos processos essenciais e o aperfeiçoamento da equipe de trabalho.
A análise específica e profunda dos processos dentro das áreas funcionais de forma individual.
A definição das prioridades de mapeamento dentro das áreas funcionais e seus objetivos.
 
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10a Questão (Ref.:201602901316) Acerto: 1,0 / 1,0
Os diversos tipos de modelos tem a finalidade de facilitar a análise, mas algumas ferramentas são muito técnicas,
oferecendo dificuldade de compreensão mais imediata. Devemos então ter alternativas para que a linguagem seja
assimilada por diversas pessoas e contribuindo para a melhoria do processos. Segundo autores que trabalham a
modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo da seguinte forma:
Marque a opção adequada.
Insumos de Entrada; processamento e saída
Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho
 Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo
Entrada; processamento; saída e feedback
Entrada; processamento e saída
 
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