Gestão de Projetos de TI

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Profª Sheila Monteiro 
 
CCT0056 – Gestão da 
Qualidade em projetos 
 
 
 
 
 
 
Aula 1 
 
Profª Sheila Monteiro 
 
Objetivos Gerais 
• Desenvolver capacidade para desenvolver os planos 
básicos de um projeto de TI na área de integração, 
escopo, tempo, risco e qualidade, usando as melhores 
práticas definidas pelo PMI (Project Management 
Institute). 
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Motivação 
Motivos alegados para o não planejamento: 
 
 Não tenho tempo 
 Não sei por onde começar 
 Não sei quem pode ajudar 
 Não preciso de planejamento, sei o que preciso fazer 
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Motivação 
Há ainda outro fator que contribui para a “falta de planejamento” 
nas empresas: quando se faz um Plano por escrito, assume-se 
um compromisso com ele e isso pode gerar um certo 
“desconforto” por parte dos gerentes e/ou diretores que o 
elaboraram. 
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Motivação 
Gerenciamento de projetos foi formalizado como 
ciência nos anos 60; 
 
As organizações começaram a enxergar o 
benefício do trabalho organizado em torno dos 
projetos e a entender a necessidade crítica 
para comunicar e integrar o trabalho através 
de múltiplos departamentos e profissões. 
 
Hoje, o gerenciamento de projetos vem se 
fortalecendo cada vez mais, principalmente na 
área de TI. As organizações sabem que 
precisam gerenciar projetos para obterem 
sucesso. 
 
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Motivação 
 
O PMI estima que aproximadamente 25% do PIB mundial são 
gastos em projetos e que cerca de 16,5 milhões de profissionais 
estão envolvidos diretamente com gerência de projetos no 
mundo. 
 
 Este volume de projetos e as mudanças no cenário mundial, 
cada vez mais competitivo, geram a necessidade de resultados 
mais rápidos, com qualidade maior e custo menor. 
 
 
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Objetivos Especificos 
1) Conhecer os processos de Gerenciamento da integração, entendendo 
como estes processos se encaixam no ciclo de vida de um projeto; 
2) Justificar a importância do processo de controle de mudanças em um projeto; 
3) Criar a Declaração de Escopo e a Estrutura Analítica de Projetos (EAP/WBS) 
de acordo com os ciclos de vida básicos de TI. 
4) Definir tarefas e Construir um cronograma baseado em uma EAP; 
5) Avaliar os Riscos provenientes do escopo e do cronograma projeto e 
desenvolver planos de mitigação e/ou contingência para os principais riscos 
de TI; 
6) identificar os principais interessados no projeto e desenvolver o plano de 
gerenciamento da qualidade de forma a atingir os objetivos destas partes. 
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Unidade I 
Introdução ao Gerenciamento de Projetos 
 
· Definição de Projeto & Gerenciamento de Projetos 
 
· O PMI e a certificação PMP 
 
· Fases e Ciclos de Vida de Projetos de TI 
 
· Áreas de conhecimento do Gerenciamento de Projetos 
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Unidade II 
Gerenciamento da Integração 
 
 
· Criação do Termo de Abertura 
 
· Ciclo padrão de planejamento e Integração do Plano de Projeto. 
 
· Controle e Monitoramento do Projeto 
 
· Controle de Mudanças 
 
· Encerramento de projetos 
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Unidade III 
Gerenciamento de Escopo 1– Requisitos 
 
 
• Definição de escopo e gerenciamento de escopo 
• Coleta de Requisitos 
 Principais técnicas 
Requisitos ambientais 
O documento de requisito 
Matriz de rastreabilidade 
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Unidade IV 
Gerenciamento de Escopo 2 – Declaração 
• Ferramentas 
 Análise do Produto 
 Alternativas de Solução 
• A Declaração de Escopo 
 Escopo do Produto e do Projeto 
 Restrições e Premissas 
 Marcos 
 Itens fora do escopo 
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Unidade V 
Gerenciamento de Escopo 3 – EAP 
 
 
 
· Definição de EAP 
 
· Técnicas para gerar EAP 
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Unidade VI 
Gerenciamento de Escopo 4 – Verificação e Controle 
 
 
 
· Verificação do escopo 
 
 o Revisão Técnica 
 
 o Aceitação formal 
 
· Controle de Mudanças do escopo 
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Unidade VII 
Gerenciamento de Tempo 1 - Atividades 
 
 
 
· Identificação das atividades 
 
· Atividades típicas deTI 
 
· Sequenciamento de atividades 
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Unidade VIII 
Gerenciamento de Tempo 2 - Estimativas 
 
 
 
· Estimativa de Recursos 
 
· Estimativas de Duração 
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Unidade IX 
Gerenciamento de Tempo 3 - Cronograma 
 
 
 
· Ferramentas para elaboração do cronograma 
 
· Regra 1 semana – 2 semanas 
 
· Marcos e pontos de controle 
 
· Técnicas de refinamento do cronograma 
 
· O baseline 
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Unidade X 
Gerenciamento de Tempo 4 – Monitoramento e Controle 
 
 
 
· Acompanhamento do cronograma 
 
· Análise de Variação 
 
· Controle de mudanças do cronograma 
 
· Ações corretivas para atrasos 
 
· Replanejamento 
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Unidade XI 
Gerenciamento de Riscos 1 - Identificação 
 
 
 
· Conceitos de riscos 
 
· Fontes de Riscos em projetos de TI 
 
· Identificação do Risco 
 
· Qualificação do Risco 
 
· Quantificação do Risco 
 
· Árvores de Decisão 
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Unidade XII 
Gerenciamento de Riscos 2 - Respostas 
 
 
 
· Estratégias de Respostas ao Risco 
 
o Mitigação 
 
o Contingência 
 
· O Gerente de Riscos em um projeto de TI 
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Unidade XIII 
Gerenciamento da Qualidade 
 
 · Conceitos de qualidade 
 
· Planejamento da qualidade em projetos 
 
o Os stakeholders 
 
o Revisões 
 
o Auditorias 
 
· Controle de Qualidade 
 
· Garantia da Qualidade 
 
· Aperfeiçoamento do Projeto 
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Material Didático 
Xavier, Carlos Magno - Metodologia de Gerenciamento de Projetos - 
Methodware (2a. edição) - Brasport - 2009 
Capitulo 3 - Planejando o Projeto - 83p. 
 
Berkun, Scott - A arte do gerenciamento de projetos - Artmed - 2008 
Capítulo 7 - Escrevendo Boas Especificações - 13p. 
 
Daychoum, Merhi - 40+4 Ferramentas e Técnicas de Gerenciamento - 
Brasport - 2010 
Cap 20 - Gráficode Gantt/ Gráfico de Milestones - 8p 
Cap 42 - RBS - Risk Breakdown Structure - 4p 
Cap 44 - Solicitação de Alterações - 2p 
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Avaliação 
• Av1 - 01/10 (Professor) 
• Av2 – 26/11 (Banco de questões) 
• Av3 – 10/12 (Banco de questões) 
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Conteúdo aula 1 
 Definição de Projeto & Gerenciamento de Projetos 
 Origem dos projetos nas organizações 
 Benefícios do Gerenciamento de Projetos 
 O PMI e outros orgãos de Gerenciamento de Projetos 
 Fases e Ciclos de Vida de Projetos de TI 
 As 9 Áreas de conhecimento do Gerenciamento de Projetos 
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Definição de Projeto & Gerenciamento de Projetos 
• Normalmente as organizações executam dos tipos 
de trabalho: 
 
 
 
 
Operações 
Correntes 
 
Projetos 
Atividades rotineiras e repetitivas
Atividades temporárias 
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Definição de Projeto & Gerenciamento de Projetos 
“ Um empreendimento temporário realizado para criar 
um produto singular”. 
 
 Tempo prefixado para ser concluído; 
 Seu resultado ou produto é algo inexistente: 
 
 
Projetos 
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Projeto 
Objetivo: É o que a equipe do projeto deve ou se propõe a fazer. Ele 
especifica a ação, o produto a obter, o modo de consegui-lo, as 
condições, os requisitos e as restrições a cumprir, assim como outros 
dados pertinentes. 
Serviço: É o resultado gerado por atividades na interface fornecedor e 
cliente e por atividades internas do fornecedor para atender às 
necessidades do cliente. 
Produto: É o resultado do projeto, aquilo que está descrito no objetivo e que 
deverá ser entregue ao cliente do projeto, quer seja um contratante, quer 
seja a própria organização. 
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Origem dos projetos nas organizações 
Como surge um projeto? 
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Projeto & Gerenciamento de Projetos 
Projeto 
 
 
Aplicação de conhecimentos, habilidades e 
técnicas para a execução de projetos de 
forma efetiva e eficaz. 
Gerenciamento de 
Projetos 
 
Conjunto de atividades temporárias, 
realizadas em grupo, destinadas a 
produzir um produto, serviço ou 
resultado únicos. 
Trata-se de uma competência estratégica para organizações, permitindo com que 
elas unam os resultados dos projetos com os objetivos do negócio – e, assim, 
melhor competir em seus mercados. 
Benefícios da Gerencia de Projetos 
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Origem dos projetos nas organizações 
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O PMI e outros orgãos de Gerenciamento de Projetos 
 
Padrão internacional, desenvolvido pela ISO, específico para gerência de 
projetos. 
 
Aborda o gerenciamento de projetos, mas, como a própria diz, não é um guia. 
Reúne diretrizes que devem ser usadas para manter a qualidade em projetos. 
Essas diretrizes, no entanto, podem ser adaptadas para um projeto particular. 
 
Um projeto deve ser realizado em um determinado espaço de tempo, enquanto 
o PMBOK enfoca a criação de um produto, serviço ou algo cujo resultado possa 
ser mensurável. A ISO 10006 aborda o processo que leva a este resultado. 
Fornecedor 
ISO 10006:2003, Quality management; Guidelines to 
quality in project management 
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O PMI e outros orgãos de Gerenciamento de Projetos 
 Método não proprietário para gerenciamento de projetos. É adaptável a qualquer tipo ou 
tamanho de projeto e cobre seu gerenciamento, controle e organização. 
 Método para gerenciamento de projetos lançado pelo governo britânico em 1996. Foi 
criado em 1989 a partir do PROMPTII, o qual, por sua vez, surgiu em 1975 e foi adotado 
em 1979 como padrão para gerenciamento dos projetos de sistemas de informação 
governamentais. 
 Hoje, é adotado como padrão para todos os projetos do governo britânico e amplamente 
utilizado pela iniciativa privada, não só naquele país, mas também em outros lugares da 
Europa, África, Oceania e Estados Unidos. 
 Considerado o método de gerenciamento de projetos mais utilizado no mundo. 
 No Brasil, a metodologia já vem sendo utilizada em algumas organizações, e é crescente 
a procura por informações a respeito do assunto. 
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O PMI e outros orgãos de Gerenciamento de Projetos 
 É uma organização sem fins lucrativos reconhecida por seu trabalho no 
desenvolvimento internacional da gestão por projetos, programas e portfólios, e 
na disseminação das melhores práticas aplicadas em organizações públicas e 
privadas. 
 
 Foi criada em 1965 com o nome de International Network INTERNET, a partir 
de um grupo de gestores de projetos que tinham como objetivo, nos primórdios 
da gestão de projetos, discutir os benefícios do Método do Caminho Crítico na 
gestão de projetos internacionais, com influências e dependências complexas 
de diferentes disciplinas técnicas. 
 
 A IPMA é formada por associações nacionais de gestão de projetos, reunindo 
mais de 200 mil associados. São 55 associações-membro com o propósito 
específico de desenvolver a gestão de projetos, respeitando a cultura e as 
características de cada país, mas unidas através de uma rede que estabelece 
as diretrizes de gestão e técnicas para seu desenvolvimento e 
aperfeiçoamento. 
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O PMI e outros orgãos de Gerenciamento de Projetos 
Project Management Body of Knowledge (PMBOK) 
 
É um conjunto de conhecimentos gerenciado pela organização Project Management Institute 
(PMI). Tornou-se um padrão, de fato, em diversas indústrias. 
 
Uma boa prática não significa que o conhecimento e as práticas devem ser aplicados 
uniformemente em todos os projetos, sem considerar se são ou não apropriados.” 
 
Não se trata de uma metodologia de gerenciamento de projetos, e sim, de uma padronização 
que identifica e nomeia processos, áreas de conhecimento, técnicas, regras e métodos. 
 
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PMI 
• O Instituto de Gerenciamento de Projetos (Project Management 
Institute PMI), é a uma das maiores associações para profissionais de 
gerenciamento de projetos. 
 
• Oferece 6 certificações no assunto; 
 
• Desenvolveu 12 padrões para gerenciamento projetos, programa e de 
portfolio e que, cada vez mais, vêm se tornando o modelo para o 
gerenciamento de projetos em empresas e governos. 
 
• Esses padrões são desenvolvidos pelos milhares 
de voluntários qualificados e atualizados do PMI, com experiência em 
todos os tipos de projetos, e estabelecem uma linguagem comum para 
o gerenciamento de projetos em todo o mundo. 
 
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Certificações 
 
Certificação PMP – Profissional de Gerenciamento de Projetos (PMP)® é a 
certificação com maior reconhecimento mundial para Gerentes de Projetos. É 
perfeita se você tem demonstrado competência e experiência na liderança de 
equipes de projeto. 
 
Certificação CAPM – Técnico Certificado em Gerenciamento de Projetos® é 
adequada se você é patrocinador de projetos, iniciante em gerenciamento de 
projetos, ou é um profissional técnico que gostaria de demonstrar conhecimento na 
área. Muitas empresas já estão valorizando a certificação CAPM, principalmente, 
para aqueles que ainda estão decidindo os caminhos de sua carreira. 
 
Certificação PgMP – Profissional de Gerenciamento de Programas® foi projetada 
para aqueles que gerenciam múltiplos projetos complexos que tem ligação direta 
com os resultados estratégicos e organizacionais. 
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Certificações 
 
Certificação PMI-SP – Profissional em Gerenciamento de Cronograma do PMI® é 
uma certificação de especialista para os profissionais que querem se concentrar no 
desenvolvimento e manutenção de cronogramas de projetos. 
 
Certificação PMI-RMP – Profissional em Gerenciamento de Riscos do PMI® é uma 
certificação da especialista que demonstra competência na avaliação e 
gerenciamento dos riscos do projeto, minimizando as ameaças e aproveitando as 
oportunidades. 
 
Certificação PMI-ACP – Profissional Certificado em Métodos Ágeis do PMI® é uma 
certificação criada para profissionais que utilizam metodologias e práticas Ágeis 
para gerenciar seus projetos. 
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Grupos de Processos do PMI 
 
Cinco grupos de processo: 
 
• Iniciação 
• Planejamento 
• Execução 
• Monitoramento e controle 
• Encerramento 
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Áreas de conhecimento 
 PMBOK / PMI 
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Grupos de Processos
do PMI 
Nove áreas de conhecimento 
 Gerenciamento da Integração do Projeto 
 Gerenciamento do Escopo do Projeto 
 Gerenciamento do tempo do projeto 
 Gerenciamento dos Custos do projeto 
 Gerenciamento da Qualidade do Projeto 
 Gerenciamento dos Recursos humanos do Projeto 
 Gerenciamento dos Riscos do Projeto 
 Gerenciamento de Aquisição do Projeto 
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As cincos fases de GP 
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Grupos de Processos do PMI 
Iniciação 
Ocorre no início do projeto ou de cada fase de grandes projetos. 
 
Confirma que um projeto, ou a etapa seguinte do projeto, deve ter 
início, concedendo aprovação para que se comprometam os recursos 
necessários ao projeto ou a fase. 
 
Saídas: Termo de abertura 
 Declaração de escopo 
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Grupos de Processos do PMI 
Planejamento 
Processo de reformular e revisar as metas e objetivos do projeto e 
delinear os planos que serão usados para cumprir os propósitos que o 
projeto se propôs a atingir. 
É o que envolve o maior número de componentes. 
 
Deve considerar o: 
Orçamento, definição de atividades, planejamento de escopo, 
desenvolvimento de cronograma, identificação dos riscos, 
recrutamento da equipe, planejamento da prospecção, entre outros. 
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Grupos de Processos do PMI 
Execução 
Concretização dos planos de projeto 
 
Nesta fase os recursos devem ser direcionados a fim de atender aos 
objetivos do plano de projeto. 
 
Mantém o plano sob controle e assegura que sua execução 
permaneça e, sincronia com os objetivos visados. 
 
Maior desafio, o cronograma. 
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Grupos de Processos do PMI 
Monitoramento e controle 
Realização e análise das avaliações de desempenho, para 
averiguar se o projeto está seguindo o planejado. 
 
Se forem detectados desvios, será aplicada uma ação 
corretiva para colocar as atividades de acordo com o plano 
de projeto. 
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Grupos de Processos do PMI 
Encerramento 
Responsável pelo término formal e ordenado das 
atividades de uma fase ou do projeto em si. 
 
Todas as informações do projeto são reunidas e 
armazenadas para referência futura. 
 
O contrato acaba e a aceitação e aprovação formais são 
obtidas junto aos stakeholders. 
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Fluxo do processo PMBOK 4ª 
Profª Sheila Monteiro 
 
http://brasil.pmi.org/brazil/PMBOKGuideAndStandards.aspx 
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Profª Sheila Monteiro 
 
 
 
“Se pareço sempre preparado é porque, antes de 
me lançar em um empreendimento, medito muito 
e prevejo o que pode acontecer. Não é a 
inspiração de um gênio, que me revela de 
repente e em segredo o que devo fazer em 
circunstâncias inesperadas para outras pessoas; 
é o pensamento e a reflexão” 
 
 
General francês Napoleão Bonaparte