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GST1746_EX_A1_201709076313_V1 TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 1a aula Lupa Vídeo PPT MP3 Exercício: GST1746_EX_A1_201709076313_V1 26/02/2018 15:51:17 (Finalizada) Aluno(a): FLAVIO JOAO ALVES 2018.1 EAD Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 201709076313 Ref.: 201709656545 1a Questão Em relação às contribuições oferecidas por Frederick Winslow Taylor , no que a literatura denomina de "primeiro período ", aparece como recomendação para a Administração: Dispor operários em postos de trabalho escolhidos de forma aleatória . Abolir o treinamento como estratégia para redução de custos . Impedir à formação de clima favorável e amistoso entre os operários . Prover diariamente os operários de ferramentas indispensáveis a determinada tarefa . Utilizar métodos científicos e de pesquisa como uma das formas para estabelecer procedimentos padronizados . Ref.: 201709825921 2a Questão A Teoria das Relações Humanas nasceu da necessidade de corrigir a forte tendência à desumanização do trabalho surgida com a aplicação de métodos rigorosos, científicos e precisos, aos quais os trabalhadores deveriam submeter-se. Sobre as suas conclusões pode-se afirmar, corretamente, que: Nasceram da reelaboração teórica dos conceitos administrativos aproveitados da Escola Clássica. foram criticadas pelo fato de representar a evitação e a negação, no sentido psicanalítico, em nível institucional do conflito de classes. Foram imediatamente utilizadas pelos industriais interessados em ampliar a eficiência e a produtividade nas fábricas. Não contribuíram para o desenvolvimento da psicologia ao apontar a existência dos grupos informais, já estudados anteriormente. Não foram bem recebidas pelo movimento sindical devido a sua abordagem humanista e favorável ao trabalhador. Ref.: 201709112250 3a Questão João ocupa o cargo de Gerente Comercial da empresa Praia e Sol Ltda. Uma de suas funções consiste em liderar a equipe de vendas da empresa. João define a tarefa que deve ser desenvolvida por aquele que a realiza. Além disso, todas as orientações são determinadas por ele sem o envolvimento dos membros da equipe. Quanto à liderança, é correto afirmar que ele adota o estilo: democrático. liberal. autocrático. situacional. funcional. Ref.: 201709320815 4a Questão A administração científica é uma abordagem de baixo para cima e das partes para o todo. Taylor revolucionou a administração no século XX dando atenção para o método de trabalho, para os movimentos necessários à execução de uma tarefa, para o tempo padrão determinado para sua realização. Resumindo, chegou a alguns fundamentos da administração científica. Sendo assim, marque a opção a qual NÃO se refere a um destes fundamentos: valorização do indivíduo enquanto pessoa. cuidadosa seleção do trabalhador; divisão do trabalho incentivo salarial; padronização do tempo; Ref.: 201710176262 5a Questão A partir das observações de Taylor sobre o método de trabalho e sua implicância na maior ou menor eficiência produtiva, Taylor, como fator de aumento da produtividade propôs: O estudo da estrutura organizacional como instrumento de melhor organização e planejamento do sistema assim como divisão da hierarquia e comando; Estudo de Tempos e Movimentos como forma de padronizar o planejamento garantindo que a organização das tarefas pudessem garantir métodos eficientes de gestão de negócios garantindo uma abordagem de cima para baixo. A humanização do trabalho como elemento estimulador do aumento da eficiência; Estudo das tarefas por meio de sistemas de controles que visavam controlar tempos e movimentos dos operários garantindo o aumento da eficiência pela redução no desperdício de movimentos desnecessários e que pudessem padronizar a conduta dos indivíduos; Estudo de Tempos e Movimentos como forma de racionalizar tarefas e definir um padrão que, minimamente oferecia a condição básica de aumento da produtividade por favorecer uma padrão de proximidade na produtividade; Ref.: 201710069833 6a Questão A Escola das Relações Humanas é contemporânea da Escola Clássica, constituindo-se um movimento de oposição ao processo de alienação no trabalho decorrente dos métodos da administração científica. Em relação à Escola de Relações Humanas, assinale a alternativa verdadeira. As conclusões obtidas nos estudos realizados em Hawthorne geraram novas ideias que contribuíram para modificar a forma como os gerentes se comportavam em relação aos operários. As organizações precisam entender que os funcionários reagem separadamente aos estímulos organizacionais, por isso a necessidade de premiação em grupo. O experimento de Hawthorne, desenvolvido por Eric Trist, revelou a importância do grupo sobre o desempenho dos indivíduos. Uma das conclusões da experiência de Hawthorne é a descoberta da organização informal, que não é tão importante para as organizações. Na primeira fase do estudo de Hawthorne, identificou-se que o comportamento dos indivíduos está muito relacionado às condições ambientais. Ref.: 201710149030 7a Questão Houve um engenheiro americano, dotado de um caráter obsessivo, que ganhou a reputação de ¿inimigo do trabalho humano¿. Seu nome: Frederick Taylor. Tido como o grande mentor do gerenciamento científico, o efeito direto da aplicação de seus princípios foi: o desenvolvimento de métodos de trabalho que tinham como característica horários rígidos, flexibilidade e rotinas inovadoras. a configuração de uma força de trabalho que tinha como competências a criatividade e a inovação. a desregulamentação de padrões anteriormente consagrados, que evidenciavam a padronização das tarefas. a mecanização do homem no trabalho e o incremento dos incentivos financeiros. a existência de uma mão de obra flexível às demandas do ambiente externo. Ref.: 201709801157 8a Questão Estudou, cientificamente, os problemas fabris de sua época e popularizou a noção de eficiência: obter o resultado desejado com o menor desperdício de tempo, esforço e materiais. A preocupação básica era aumentar a produtividade da empresa por meio do aumento de eficiência no nível operacional, isto é, no nível dos operários. Com esta afirmativa estamos nos referindo a: A) Henry Fayol B) Henri Ford C) Taylor D) Elton Mayo E) Nenhuma das opções A) Henry Fayol E) Nenhuma das opções C) Taylor D) Elton Mayo B) Henri Ford GST1746_EX_A2_201709076313_V1 TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 2a aula Lupa Vídeo PPT MP3 Exercício: GST1746_EX_A2_201709076313_V1 28/02/2018 20:58:26 (Finalizada) Aluno(a): FLAVIO JOAO ALVES 2018.1 EAD Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 201709076313 Ref.: 201709259932 1a Questão As conclusões da Experiência em Hawthorne, desenvolvida entre 1927 e 1932, sob a coordenação de Elton Mayo com o desenvolvimento das ciências humanas deu origema: Administração Científica. Teoria Clássica. Teoria das Relações Humanas. Teoria Burocrática. Abordagem Clássica. Ref.: 201710080148 2a Questão A Escola de Relações Humanas foi fundada a partir de trabalho baseado em: Nos estudos de Wiener sobre as motivações do trabalhador. Em estudos centrados no enfoque sistêmico da administração. Na experiência do cálculo dos tempos e movimentos dos trabalhadores. Na experiência de Hawthorne, realizada na Western Eletric. Na experiência acumulada de professores de Harvard na área de recursos humanos. Ref.: 201709853230 3a Questão Conforme Herzberg, o que de fato motiva os trabalhadores não é o salário, mas sim as necessidades: Higiênicas. De relacionamento. De autoestima e de autorealização. Orgânicas. De segurança. Ref.: 201709316343 4a Questão Dentre alguns aspectos estudados pela Teoria das Relações Humanas está a motivação e sua relação e influência no comportamento humano. Considerando as afirmativas a seguir, identifique a opção que contém aquelas que são corretas em relação aos preceitos e estudos desenvolvidos pela Teoria das Relações Humanas: (I) O comportamento humano reflete ( ou espelha) o grau de motivação do indivíduo. (II) A teoria mais antiga sobre Liderança diz que o líder era aquele que possuía alguns traços específicos de personalidade, os quais o distinguiam das outras pessoas. (III) A Teoria das Relações Humanas definiu a alocação de responsabilidades e tarefas para os indivíduos e departamentos, visando a eficiência. (IV) Por sua natureza, todas as necessidades fisiológicas podem ser compensadas e/ou substituídas. (V) Uma das conclusões da Experiência de Hawthorne foi de que o nível de produção é resultante da integração social. Apenas I, IV e V estão corretas Apenas III, IV e V estão corretas Apenas II, III e IV estão corretas Apenas I, II e V estão corretas Apenas, I, II e III estão corretas Ref.: 201709938559 5a Questão Douglas McGregor, autor da Teoria X e Y foi um dos principais behavioristas. Uma contribuição importante foi a concepção do conceito de Motivação. A organização moderna é baseada na importância motivacional Motivação. A organização sempre coopera com todas as organizações Cooperação. As organizações são sistemas cooperativos Motivação. A organização é baseada na racionalização do trabalho Tomada de decisão. A organização é um processo decisório Ref.: 201709846555 6a Questão Segundo a teoria da hierarquia das necessidades, os indivíduos comportam-se no sentido de suprir as suas necessidades mais imediatas, que estão priorizadas na seguinte escala: fisiologia, segurança, amor/relacionamento, estima e autorrealização. segurança, fisiologia, amor/relacionamento, estima e autorrealização. crescimento, amor/relacionamento, fisiologia, estima e segurança. fisiologia, amor/relacionamento, segurança, estima e autorrealização. crescimento, amor/relacionamento, segurança, estima e autorrealização. Ref.: 201709259955 7a Questão Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos, podendo ser autocrática, democrática ou liberal. Refere-se ao conceito de: Organização. Liderança. Controle. Motivação. Planejamento. Ref.: 201709846553 8a Questão Para Maslow as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e de influenciação. Nesta hierarquia de necessidades, visualizadas por Maslow como uma pirâmide, são consideradas necessidades secundárias, EXCETO: Necessidades sociais. Necessidades de segurança. Necessidade de afiliação. Necessidade de estima. Necessidades de auto-realização. GST1746_EX_A3_201709076313_V1 TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 3a aula Lupa Vídeo PPT MP3 Exercício: GST1746_EX_A3_201709076313_V1 11/03/2018 19:46:43 (Finalizada) Aluno(a): FLAVIO JOAO ALVES 2018.1 EAD Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 201709076313 Ref.: 201709851926 1a Questão A Teoria da Burocracia foi originada dentro da Administração por volta dos anos 40, em função de alguns aspectos da Burocracia na Administração. Entre os quais NÃO podemos apontar: Condições comportamentais. O comportamento de cada indivíduo pode influenciar ou não as pessoas que estão ao seu redor. A teoria clássica, assim como a teoria das relações humanas não possibilitam uma abordagem global, integrada e envolvente dos problemas organizacionais. O crescente desenvolvimento e complexidade das empresas passaram a exigir modelos organizacionais mais bem definidos e estruturados. O aparecimento de estudos da sociologia da burocracia de Max Weber, que propôs um modelo de organização e aos administradores tentaram aplica-lo na prática em suas empresas. Tornou-se necessário um modelo de organização racional, capaz de caracterizar todas as variáveis envolvidas, assim como o comportamento dos membros dela participante. Ref.: 201709324909 2a Questão O declínio do movimento das relações humanas, no final dos anos 50, o impasse criado pela Escola Clássica e pela de Relações Humanas não superado pela teoria da Burocracia, e a necessidade de visualizar a organização como um todo, e não co-mo uma forma compartimentada e isolada deu origem a. Teoria da Burocracia Teoria dos Dois Fatores Teoria X e Y Teoria Estruturalista Teoria Contingencial Ref.: 201709736627 3a Questão São fundamentos da escola estruturalista, exceto: Conceito de homem organizacional. Relação da organização com seu ambiente externo. Ênfase na estrutura, nas pessoas e no ambiente. Incentivos mistos. Os conflitos organizacionais existem, mas devem ser evitados, pois não levam à inovação. Ref.: 201710171935 4a Questão A burocracia pode ser definida como a organização que se baseia na ____________________ para alcançar a máxima ______________ através de normas e ____________________. Assinale a opção que preenche corretamente as lacunas. Formalização, Eficiência e Papelório. Eficácia, Racionalidade e Processos. Impessoalidade, Eficácia e Previsibilidade. Flexibilidade, Eficácia e Formalização. Racionalidade, Eficiência e Regulamentos. Ref.: 201709112285 5a Questão Paulo, sócio-diretor da empresa Noite Feliz Ltda., estabeleceu que cada trabalhador deve desempenhar suas tarefas segundo um sistema de controle escalar, ou seja, tudo é regido pela obediência à autoridade superior. Essa situação está relacionada a qual dimensão da burocracia? Rotinas e Procedimentos. Profissionalização do Participante. Normas e Regulamentos.Hierarquia e Autoridade. Formalismo e Procedimentos. Ref.: 201709851935 6a Questão Ao estudar as consequências previstas (ou desejadas) da burocracia que a conduzem à máxima eficiência, Merton notou também as consequências imprevistas (ou não desejadas) que levam à ineficiência e às imperfeições. A essas consequências imprevistas, Merton deu o nome de disfunções da burocracia, entre as quais NÃO podemos apontar: Excesso de formalismo e de papelório. Internalização das regras e apego aos regulamentos. Despersonalização do relacionamento Resistência às mudanças. Importância dos grupos informais. Ref.: 201709851921 7a Questão A Escola Estruturalista surgiu em decorrência do declínio do movimento das relações humanas, no final da década de 1950. O impasse criado pela Escola Clássica e pela de Relações Humanas não foi superado pela teoria da burocracia. Surge, então, a Escola Estruturalista como consequência dos seguintes aspectos, EXCETO: A necessidade de visualizar a organização como um todo, e não como uma forma compartimentada e isolada. Nas organizações, existem muitas variáveis complexas de ordem interna e externa. Ela tanto influencia como pode ser influenciada pelo ambiente externo direto e indireto. Condições comportamentais. O comportamento de cada indivíduo não pode influenciar as pessoas que estão ao seu redor. A teoria faz uma análise crítica da organização formal. O surgimento do movimento estruturalista teve um caráter mais filosófico, na busca de obter um relacionamento entre as ciências. A repercussão dos resultados dos estudiosos estruturalistas na compreensão das organizações como um todo integrado e complexo. Oposição entre os aspectos formais e os defendidos pelos autores da escola clássica informais, valorizados pelos autores da Escola de Relações Humanas. Ref.: 201709914767 8a Questão A Teoria da Burocracia teve desenvolvimento na Administração ao redor da década de 1940, impulsionada pelos estudos anteriormente realizados por Max Weber. Pode-se considerar como algumas das vantagens da burocracia: valorização da inconstância, diversificação de rotinas e procedimentos, imprevisibilidade do comportamento formalização das alterações hierárquicas, rapidez nas decisões, diversidade de interpretação aglutinação de pessoas em função de interesses comuns, interação provocada pela organização formal, ênfase nos aspectos emocionais aumento do atrito entre as pessoas, diminuição dos dilemas organizacionais, controle adequado dos tempos e movimentos precisão na definição do cargo e na operação, confiabilidade, continuidade da organização GST1746_EX_A4_201709076313_V1 TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 4a aula Lupa Vídeo PPT MP3 Exercício: GST1746_EX_A4_201709076313_V1 18/03/2018 12:28:50 (Finalizada) Aluno(a): FLAVIO JOAO ALVES 2018.1 EAD Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 201709076313 Ref.: 201709722226 1a Questão Cada teoria da Administração possui sua própria concepção de homem, o que indica como os indivíduos são percebidos em relação às organizações. Características do homem moderno ligadas a Teoria Estruturalista, como flexibilidade, tolerância às frustrações e capacidade de adiar recompensas, são típicas de qual concepção de homem? Homem funcional. Homem organizacional. Homem administrativo. Homem social. Homem econômico. Ref.: 201709259986 2a Questão Os objetivos organizacionais constituem um campo de estudos explorado pelos autores neoclássicos (APO) e estruturalistas. As organizações são unidades sociais que procuram atingir objetivos específicos. Baseado nas funções dos objetivos segundo Etzioni assinale a(s) alternativa(s) correta(s): I ¿ Os objetivos A apresentação de uma situação futura. II - Os objetivos constituem uma fonte de legitimidade. III - Os objetivos não servem como padrões. IV - Os objetivos não servem como unidade de medida. I e IV. I e II. I, II e III. I e III. II, III e IV. Ref.: 201709259984 3a Questão As tipologias de organização se baseiam em características e dimensões comuns a várias organizações, como se elas existissem no vazio. Blau e Scott apresentam uma tipologia das organizações baseada no beneficiário principal. Para Blau e Scott, há quatro categorias de participantes que se beneficiam de uma organização formal. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um destes participantes: Os concorrentes. O público em geral. Os clientes da organização. Os próprios membros da organização. Os proprietários, dirigentes ou acionistas da organização. Ref.: 201709259983 4a Questão De acordo com Etzioni na Teoria Estruturalista cada tipo de controle provoca um padrão de obediência em função do tipo de interesse em obedecer ao controle. Assim, existem três tipos de interesse ou de envolvimento dos participantes da organização: Alienatário, Calculista e Liberal. Motivado, Calculista e Moral. Alienatário, Calculista e Moral. Alienatário, Motivado e Moral. Liberal, Calculista e Moral. Ref.: 201709259980 5a Questão As organizações são formas de instituição predominante em nossa sociedade, altamente especializadas e interdependentes. Possuem uma estrutura interna e interagem com outras organizações e com o ambiente. Baseado nas características das organizações segundo Etzioni, assinale a alternativa ERRADA. Divisão de trabalho. Liderança e Motivação da Equipe. Centros de poder. Atribuição de poder e responsabilidades. Substituição do pessoal. Ref.: 201709324912 6a Questão A Teoria Estruturalista entende que o homem desempenha diferentes papéis em vá-rias organizações. Assinale a opção que corresponde a este conceito. Homem organizacional Homem funcional Homem econômico Homem administrativo Homem social Ref.: 201709744113 7a Questão A teoria estruturalista propiciou mudanças importantes na forma como as empresas operam diante da mutabilidade do ambiente em que estão inseridas. Amitai Etzione, sociólogo que muito contribuiu para tal teoria observou o comportamento do homem dentro das organizações. Esta teoria formulou questões interessantes de como a organização afeta o trabalhador. Abaixo assinale a alternativa que reflete as características do homem organizacional. tolerante, flexível e preguiçoso Adaptativo, tolerante e resiliente Adaptativo, inflexível e versátil Reativo, indolente e preguiçoso Proativo, dinâmico e versátil Ref.: 201709112164 8a Questão Que tipo de supervisão considera que cada supervisor deve cuidar somente dos assuntos relacionados a uma determinada área ou especialidade? Supervisão holística Supervisão linear Supervisão empresarial Supervisão funcional Supervisão organizacionalGST1746_EX_A5_201709076313_V1 TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 5a aula Lupa Vídeo PPT MP3 Exercício: GST1746_EX_A5_201709076313_V1 02/04/2018 09:07:26 (Finalizada) Aluno(a): FLAVIO JOAO ALVES 2018.1 EAD Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 201709076313 Ref.: 201709260129 1a Questão A função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa é: Controle. Planejamento. Estratégia. Organização. Direção. Ref.: 201709662430 2a Questão Segundo Peter Drucker, um dos maiores expoentes da Teoria Neoclássica, as principais funções do processo administrativo são: planejamento, direção, comunicação e ação fiscalização, comunicação, correção e ação planejamento, organização, direção e controle. execução, organização, direção e verificação comunicação, direção, correção e fiscalização. Ref.: 201709950657 3a Questão O processo decisório é delegado aos níveis intermediários e operacional, dentro de suas áreas de atuação. Esse é o conceito criado na Teoria Neoclássica que se refere a: Descentralização Amplitude administrativa Centralização Delegação Homeostasia Ref.: 201709260103 4a Questão Em decorrência do princípio da distribuição de autoridade e responsabilidade, outro aspecto discutido pelos autores neoclássicos é o número o número de subordinados que um administrador pode supervisionar. Este conceito aborda a: Liderança. Descentralização. Amplitude Administrativa. Hierarquia. Centralização. Ref.: 201709112261 5a Questão Vitor ocupa o cargo de Gerente Geral da empresa Chocolate Delicioso Ltda., sendo responsável por liderar uma equipe de cinquenta pessoas. Vitor tem o hábito de discutir suas decisões com sua equipe, além de apresentar várias alternativas a seus liderados a fim de estimular o debate. Quanto aos estilos de liderança, é correto afirmar que Vitor adota o estilo de liderança: situacional. autocrático. liberal. democrático. linear. Ref.: 201709187716 6a Questão Uma das características da Teoria Neoclássica é o Ecletismo. Dessa forma, o que isto significa? Que ela coloca em evidência a organização formal. Que ela demonstra uma reafirmação relativa dos postulados clássicos Que esta teoria possui uma ênfase nos objetivos e nos resultados da organização Que ela absorve o conteúdo de quase todas as outras teorias administrativas. Que ela fundamenta-se nos Princípios Gerais da Administração. Ref.: 201709665296 7a Questão Na função (ou etapa) administrativa Controle, uma das palavras que pode identificar sua finalidade é: motivação. determinação. verificação criação. coordenação. Ref.: 201709852358 8a Questão Um departamento de uma organização pública está buscando alcançar maior eficiência na realização das tarefas efetuadas por seus servidores, pois foram identificadas perdas excessivas na produção do trabalho realizado. O chefe promoveu reuniões com seus subordinados para definir as ações a serem tomadas. O primeiro passo foi definir que eficiência significa: padronização dos métodos de trabalho utilizados. correta utilização dos recursos disponíveis. redução da fadiga humana no posto de trabalho. produção do trabalho no menor tempo possível. condições adequadas de fazer o trabalho.
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