Marketing de Produtos e Serviços

Prévia do material em texto

1)
Uma nova marca da empresa Hering (de roupas femininas e masculinas) foi batizada de "Hering for you" 
e sua descrição é "o básico que é fashion". Por essa descrição (1) vende roupas femininas e masculinas e 
(2) o "básico que é fashion" , quais são as estratégias de segmentação da marca?
Alternativas:
• a) Somente Comportamental
• b) Somente Demográfca
• c) Geográfca e Psicográfca
• d) Demográfca e Psicográfca (C)
• e) Comportamental e Demográfca
2)
Uma empresa que resolva fazer um jantar de inauguração em um restaurante, como estratégia de 
marketing, está utilizando qual item do mix de promoção?
Alternativas:
• a) Mídias Sociais
• b) Relações Publicas
• c) Eventos (C)
• d) Vendas Pessoais
• e) Propaganda
3)
Texto-base: O texto a seguir descreve o mercado de fraldas descartáveis e o comportamento do 
consumidor brasileiro: "— Hoje, a mulher trabalha fora e tem menos tempo em casa. Com a fralda 
descartável, ela deixa de lavar fraldas à mão, economizando tempo. Com um produto melhor, a criança 
dorme a noite inteira, permitindo que a mãe e a família descansem. (...) — As fraldas de categoria mais 
econômica perderam representatividade no mercado. O consumo da nova classe média mudou. As 
pessoas aprenderam a valorizar produtos de qualidade — conta Nicolas Fischer, presidente da área de 
consumo da Hypermarcas. (...) No Nordeste, o movimento é ainda mais evidente. Na região, o consumo 
de fraldas descartáveis subiu 13,6% em volume, perto da taxa nacional. Já em valor, o aumento foi de 
33%. — O Nordeste ainda tem muito potencial de crescimento, sobretudo em valor. Lá, o preço médio do 
pacote é de R$ 11,78, contra R$ 15,34 no Brasil — pondera Giovanna (diretora de contas da Kantar 
WorldPanel)."
Fonte: https://www.abihpec.org.br/2014/10/com-aumento-da-renda-brasil-ja-e-o-terceiro-maior-
consumidor-de-fralda-descartavel-do-mundo/
Fraldas descartáveis são produtos manufaturados, mas oferecem serviços associados. Leia as alternativas
a seguir e classifque-as em V (verdadeira) e F (falsa).
I. O principal serviço oferecido pelas fraldas descartáveis é a comodidade.
II. As fraldas de menor absorção perderam mercado, segundo o gerente da Hypermarcas. Isso signifca 
que o cliente busca cada vez mais qualidade.
III. O acesso às fraldas descartáveis mostra que: o consumidor se preocupa com a comodidade e que as 
empresas fzeram esforços de distribuição para que cheguem até os rincões do Brasil, principalmente 
norte e nordeste.
Enunciado: A alternativa que apresenta a correta avaliação é:
Alternativas:
• a) F, V, F.
• b) V, V, F. (C)
• c) F, F, V.
• d) F, F, F.
• e) V, F, V.
4)
Uma empresa que vende bolos natalinos pretende analisar seus concorrentes e seus substitutos. Dentre 
as alternativas abaixo, qual representa SUBSTITUTOS ao produto da empresa?
Alternativas:
• a)Panetones e Chocotones (C)
• b) Bolos de festa
• c) Bolos industrializados
• d) Massa de bolo de “caixinha”
• e) Bolos Caseiros
5)
Texto-base: O texto a seguir descreve o mercado de fraldas descartáveis e o comportamento do 
consumidor brasileiro: "— Hoje, a mulher trabalha fora e tem menos tempo em casa. Com a fralda 
descartável, ela deixa de lavar fraldas à mão, economizando tempo. Com um produto melhor, a criança 
dorme a noite inteira, permitindo que a mãe e a família descansem. (...) — As fraldas de categoria mais 
econômica perderam representatividade no mercado. O consumo da nova classe média mudou. As 
pessoas aprenderam a valorizar produtos de qualidade — conta Nicolas Fischer, presidente da área de 
consumo da Hypermarcas. (...) No Nordeste, o movimento é ainda mais evidente. Na região, o consumo 
de fraldas descartáveis subiu 13,6% em volume, perto da taxa nacional. Já em valor, o aumento foi de 
33%. — O Nordeste ainda tem muito potencial de crescimento, sobretudo em valor. Lá, o preço médio do 
pacote é de R$ 11,78, contra R$ 15,34 no Brasil — pondera Giovanna (diretora de contas da Kantar 
WorldPanel)."
Fonte: https://www.abihpec.org.br/2014/10/com-aumento-da-renda-brasil-ja-e-o-terceiro-maior-
consumidor-de-fralda-descartavel-do-mundo/
Fraldas descartáveis são produtos manufaturados, mas oferecem serviços associados. Leia as alternativas
a seguir e classifque-as em V (verdadeira) e F (falsa).
I. O principal serviço oferecido pelas fraldas descartáveis é a comodidade.
II. As fraldas de menor absorção perderam mercado, segundo o gerente da Hypermarcas. Isso signifca 
que o cliente busca cada vez mais qualidade.
III. O acesso às fraldas descartáveis mostra que: o consumidor se preocupa com a comodidade e que as 
empresas fzeram esforços de distribuição para que cheguem até os rincões do Brasil, principalmente 
norte e nordeste.
Enunciado: A alternativa que apresenta a correta avaliação é:
Alternativas:
• a) F, V, F.
• b) V, V, F. (C)
• c) F, F, V.
• d) F, F, F.
• e) V, F, V.