3 ATITUDES E SATISFAÇÃO NO TRABALHO QUESTÕES PARA REVISÃO

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Quais são os principais componentes das atitudes? Esses componentes estão relacionados ou não ? (pág. 66) 
a)Componente cognitivo: está relacionado à crença ou opinião sobre determinado objeto, pessoa ou evento.
b)Componente afetivo: refere-se ao afeto ou emoção relativo a um objeto, pessoa ou situação.
c)Componente comportamental: é a intenção de comportar-se de determinada maneira em relação a alguém ou alguma coisa.
O comportamento é sempre consequência das atitudes? Por quê ? Discuta os fatores que confirmam se o comportamento é causado por atitudes. (págs. 67 e 68).
Existem hipóteses onde o indivíduo pode ter duas atitudes ou uma atitude e um comportam ento incompatíveis, situação em que ocorre a dissonância cognitiva. As pessoas buscam evitar essa dissonância, uma vez que fica evidenciado o desconforto causado pela falta de coerência entre os elementos conflitantes.
A dissonância cognitiva será afetada pelas variáveis moderadoras, que são:
A importância da atitude;
Sua correspondência com o comportamento;
Sua acessibilidade;
A existência de pressões sociais;
A experiência direta da pessoa com a atitude.
Quais são as principais atitudes no trabalho? Como elas se assemelham ? O que é exclusivo em cada uma delas ? (págs. 69 e 70)
a)Satisfação: Sentimento positivo com relação ao trabalho
b)Envolvimento: identificação e preocupação que a pessoa tem com o trabalho
c)Comprometimento organizacional: grau de identificação com a empresa e o desejo de manter-se parte dela. Existem três dimensões do comprometimento
1Afetivo: vínculo emocio nal e crença nos valores.
2Instrumental: necessidade de permanência na empresa ($$$).
3Normativo: manter-se na organização por razões morais e éticas.
Como medimos a satisfação no trabalho? (pág. 73)
A satisfação no trabalho pode ser mensurada de duas maneiras. 
a)O modo mais generalista seria responder à pergunta: "Levando tudo em consideração, qual a sua satisfação com o trabalho?"
b)A segunda maneira seria aplicar um questionário com aspectos mais específicos como a natureza do trabalho, remuneração, relacionamento com os colegas, ambiente do trabalho, que somados, obtém -se uma pontuação geral.
O que causa a satisfação no trabalho ? Para a maioria das pessoas é mais importante a remuneração ou o trabalho em si? (pág. 75)
Apesar da remuneração representar significância nos países menos desenvolvidos como o Brasil, quando o indivíduo alcança um nível de estabilidade financeira, este elemento deixa de ter importância para abrir margem para outros.Pesquisas indicam que os três fatores mais importantes para os funcionários se sentirem satisfeitos na organização são: condições físicas do ambiente; relacionamento com os colegas; flexibilidade de horários.Por outro lado, os fatores menos significativos são: plano de aposentadoria, remuneração, estresse no trabalho.
Quas são os impactos da satisfação com o trabalho ? Qual é sua implicação para a administração? (pág. 78)
a)Respostas à insatisfação:
Saída (ativa/destrutiva): abandono da organização à procura de um novo emprego.
Negligência (passiva/destrutiva): permitir passivamente a degradação do ambiente de trabalho.
Voz (ativa/construtiva): empregado insatisfeito mas buscando meios de tentar melhorar o ambiente de trabalho. Lealdade (passiva/construtiva): espera passiva, mas otimista, do funcionário, que acredita que as coisas irão melhorar dentro da organização.
b)Consequências:
Absenteísmo: Trabalhadores insatisfeitos tendem a faltar mais, porém outros fatores externos também podem ter influência.
Rotatividade: O grau de satisfação interfere na permanência ou não do funcionário na empresa.
Desvios de conduta no ambiente de trabalho: funcionários podem vir a ter comportamentos indesejáveis para a empresa.
Satisfação e desempenho: Funcionários insatisfeitos tendem a ter seu desempenho e a produtividade reduzidos
A satisfação no trabalho é um conceito valorizado pelas empresas e gestores de todo o mundo ? Ela varia de país a país ? (pág. 82) 
 Empregados em culturas ocidentais apresentam maiores níveis de satisfação.
Indivíduos nas culturas orientais tem menos aversão às emoções negativas.