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16/12/2014 Administração da Produção - Discursiva data:text/html;charset=utf-8,%3Cdiv%20class%3D%22article-header%22%20style%3D%22margin%3A%200px%3B%20outline%3A%20none%3B%20pad… 1/2 Prova: 1767948 QUESTÃO: 1. As organizações empresariais buscam ser reconhecidas pelo seu público-alvo de acordo com as suas opções estratégicas. Essas opções estratégicas são conhecidas como “objetivos de desempenho”. Conforme abordado no Caderno de Estudos, os autores Slack et al. (2008) sugerem os seguintes objetivos de desempenho: qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo. Explique sucintamente cada um destes objetivos de desempenho. RESPOSTA ESPERADA: Qualidade se refere à qualidade dos produtos oferecidos ao mercado. Velocidade se refere à agilidade no atendimento do consumidor. Confiabilidade se refere à confiança que a empresa inspira ao seu cliente. Flexibilidade se refere à maleabilidade da empresa frente às novidades e demais mudanças do mercado. Custo se refere ao preço acessível de suas mercadorias. QUESTÃO: 2. O principal objetivo da manutenção é manter os equipamentos, máquinas e, até mesmo, as instalações da organização preparadas para serem utilizadas de maneira adequada. Sendo assim, cite e explique as duas grandes categorias de manutenção. RESPOSTA ESPERADA: As categorias de manutenção são: não planejada e planejada. A categoria não planejada se refere à manutenção que é feita logo que se percebe falha no equipamento para que o mesmo volte à operação o quanto antes. Já a categoria planejada se refere a uma manutenção mediante um cronograma de planejamento para que o equipamento seja consertado em momento que não esteja sendo utilizado pela produção, evitando, assim, qualquer transtorno no processo produtivo. QUESTÃO: 3. Conforme o aumento de pedidos por determinado produto oferecido por uma empresa, há a necessidade de aumentar sua capacidade de produção. A sazonalidade é um dos motivos que resultam na necessidade de aumentar a capacidade produtiva. Neste sentido: a) O que caracteriza a sazonalidade? b) Cite duas causas da sazonalidade. c) Dê dois exemplos de produtos sazonais. RESPOSTA ESPERADA: a) A sazonalidade tem como principal característica a variação de demanda. Ela pode ser prevista e necessita, de maneira geral, soluções simples. b) A sazonalidade pode ser causada por diversos fatores, entre eles: o clima, datas festivas, entre outros. c) Podemos citar como produtos sazonais: os sorvetes, as roupas de praia e os pacotes de viagens, entre outros. Administração da Produção - Discursiva 3. Avaliação Final (Discursiva) - Individual e sem Consulta (238104) Administração da Produção (ADM64) 16/12/2014 Administração da Produção - Discursiva data:text/html;charset=utf-8,%3Cdiv%20class%3D%22article-header%22%20style%3D%22margin%3A%200px%3B%20outline%3A%20none%3B%20pad… 2/2
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