APOL 4GESTAO CONTRATOS E GESTAO RH

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13/04/2018 AVA UNIVIRTUS
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Questão 1/5 - Gestão de Contratos e Convênios em Serviços de Saúde
Considera-se ______________ o fato de reconhecer no usuário do sistema as suas necessidades 
de saúde. Serve como base para que hospitais e suas equipes sustentem as diversas relações 
entre os usuários e prestadores de serviço. É operacionalizada através de um sistema qualificado 
de atendimento ao cliente/paciente possibilitando oportunidade a acesso a serviços e tecnologias 
adequadas às suas necessidades.
 
Assinale a alternativa que completa corretamente o enunciado.
Nota: 20.0
A Acessibilidade
B Interdisciplinaridade
C Acolhimento
D Gerência
Questão 2/5 - Gestão de Recursos Humanos
A avaliação de desempenho busca reduzir incertezas, possibilitando ao gestor deixar claro 
aos colaboradores de sua equipe o que é esperado do desempenho de cada um. Todo 
colaborador precisa receber feedback ou retorno a respeito de seu desempenho. Com 
relação a isso avalie as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta.
 
 
I – O funcionário precisa saber se está ou não no caminho certo.
 
II – É importante alinhar expectativas de atuação.
 
III – O feedback possibilita identificar necessidades de mudanças de comportamento.
 
IV – O feedback coíbe mudanças de atitudes para possibilitar aquisição de novas habilidades.
 
 
Nota: 20.0
A Apenas as proposições I e IV estão corretas.
Você acertou!
Resposta correta C – Material de apoio da
aula 5.
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B Apenas as proposições II e III estão corretas.
C Apenas as proposições I, II e III estão
corretas.
D Apenas as proposições I, III e IV estão
corretas.
Questão 3/5 - Gestão de Recursos Humanos
Com relação à finalidade da análise de desempenho assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
A Pode servir como ferramenta de apoio na
tomada de decisão quanto a
remanejamento interno, dispensa e
identificação de potencial.
B Deve estabelecer o desempenho e os
resultados esperados dos colaboradores para
alcançar um maior comprometimento, mas
costuma diminuir a produtividade.
C Leva a um alinhamento de esforços e
expectativas para alcançar resultados, o que
dificulta a identificação dos incentivos mais
adequados para motivar os colaboradores.
D Contribui para identificar necessidades de
treinar os colaboradores, o que desfavorece o
clima de confiança e motivação.
Questão 4/5 - Gestão de Contratos e Convênios em Serviços de Saúde
Segundo o documento base para gestores e trabalhadores do SUS os resultados esperados com o 
programa Nacional de humanização são:
 
Você acertou!
R. C – Rota aula 05
Você acertou!
R. A – Rota aula 05
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I - As unidades de saúde garantirão os direitos dos usuários, orientando-se pelas conquistas já 
asseguradas em lei e ampliando os mecanismos de sua participação ativa, e de sua rede 
sociofamiliar.
 
II - As unidades de saúde garantirão gestão restritiva de seus trabalhadores e usuários, com 
investimento na educação permanente dos trabalhadores, ampliando as exigências e cobranças 
em relação à carga horária e execução do trabalho.
 
III - Serão implementadas atividades de valorização e cuidado aos trabalhadores da saúde, com 
adequação de ambiência e espaços saudáveis e acolhedores de trabalho, propiciando maior 
integração de trabalhadores e usuários em diferentes momentos.
Nota: 20.0
A Estão corretos os itens I e III.
B Estão corretos os itens II e III.
C Estão corretos os itens I, II e III.
D Estão corretos os itens I e II.
Questão 5/5 - Gestão de Contratos e Convênios em Serviços de Saúde
A Política Nacional de Humanização, apresentada no ano de 2003, tem alguns princípios 
norteadores. Com relação a esses princípios associe as colunas a seguir e assinale a alternativa 
correta.
 
( 1 ) Transversalidade
 
( 2 ) Indissociabilidade
 
( 3 ) Protagonismo
 
( ) Esse princípio ressalta o fato de que a tomada de decisão por parte da gestão pode interferir 
diretamente no tipo de assistência ou atenção prestada aos usuários. Sendo assim, colaboradores, 
pacientes e familiares devem buscar conhecer o modo de funcionamento do modelo de gestão do 
SUS e de sua rede. Além de também ter participação efetiva nos processos de decisão, pois o tipo 
de assistência prestada ao paciente não é restrito à equipe de saúde, mas afeta toda a 
comunidade a que pertence.
Você acertou!
Resposta correta A – Material de apoio da
aula 5.
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( ) Por esse princípio essa política se propõe a estar incluída em diversas formas de políticas 
governamentais relacionadas ao Sistema Único de Saúde. Para tanto, busca maior comunicação 
entre as partes envolvidas, independente do cargo ou situação em que se encontra. Promovendo a 
interdisciplinaridade e o contato com as necessidades dos pacientes a fim de proporcionar um 
melhor estado de saúde.
 
( ) As mudanças no modelo de gestão e na assistência são mais fortes e duradouras se 
elaboradas com autonomia e decisão das pessoas envolvidas no processo. Desse modo o usuário 
do sistema passa a ter forma participativa nas decisões pois o SUS humanizado têm por meta 
reconhecer que cada cidadão pode melhorar o sistema de saúde.
Nota: 20.0
A 3, 2, 1
B 2, 1, 3
C 1, 3, 2
D 2, 3, 1
 
Você acertou!
Resposta correta B – Material de apoio da
aula 5.