Teoria de sistemas, homem funcional, teoria da contingência

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ORGANIZAÇÃO E SISTEMAS
Ludwig Von Bertalanffy
_ Enxerga que a organização está a todo momento interagindo com o ambiente externo
• Existe uma tendência para integração das ciências naturais e sociais;
• A teoria dos sistemas constitui o modo mais abrangente de se estudar os campos não físicos do conhecimento científico, como as ciências sociais;
• A TGS afirma que se deve estudar os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes.
• A teoria de sistemas permite reconceituar os fenômenos dentro de uma abordagem global, permitindo a inter-relação e integração de assuntos que são, na maioria das vezes, de naturezas completamente diferentes.
Os sistemas não podem ser vistos em termos de seus elementos separados
Sua compreensão ocorre somente quando os sistemas são entendidos globalmente envolvendo todas as interdependências e partes 
As funções de um sistema dependem de sua estrutura
Os sistemas existem dentro de sistemas
Conceito
Um conjunto de elementos interligados para formar um todo
O todo apresenta características próprias que não são encontradas nos elementos
isolados
• Um conjunto de elementos interdependentes e interagentes ou um grupo de unidades combinadas que formam um todo organizado no intuito de alcançar um objetivo ou finalidade.
• É um grupo de unidades combinadas que formam um todo organizado cujas características são diferentes das características das unidades.
• É um conjunto de elementos em interação recíproca.
Características básicas:
Propósito: Os elementos e seus relacionamentos definem um arranjo que sempre visa alcançar um objetivo
Globalismo: O sistema sempre reagirá globalmente a qualquer estímulo produzido em qualquer parte
Tipos – Constituição:
Físicos/Concretos: Compostos de equipamentos, maquinários e de objetos concretos
Abstratos/Conceituais: Compostos de conceitos, planos, hipóteses e idéias
Tipos – Natureza:
Fechados: Não apresentam intercâmbio com o meio que os circunda (não é
influenciado e não promove influência sobre o meio externo)
Abertos: Apresentam intercâmbio com o meio ambiente e devem se adaptar às
mudanças repentinas que ocorrem no ambiente
As organizações como sistemas abertos
Influi sobre o ambiente e recebe influências dele
Constitui um todo sinérgico (o todo é maior que a soma de todas as partes)
A organização é um sistema social com partes independentes e interrelacionadas
Está continuamente submetida a uma mudança dinâmica, requerendo um balanço, um equilíbrio
Homem funcional:
O indivíduo comporta-se em um “papel” dentro das organizações, inter-relacionando-se com os demais indivíduos como um sistema aberto.
As organizações são sistemas de papéis em que os indivíduos agem desempenhando papéis.
-Vantagens
• As organizações devem sempre prestar muita atenção a seu ambiente externo.
• Sobrevivência e evolução tornam-se pontos centrais.
• A congruência com o ambiente torna-se uma tarefa gerencial chave.
• A perspectiva contribui para a teoria e prática do desenvolvimento organizacional.
Limitações: 
• As organizações não são organismos e seus ambientes são muito menos concretos do que a
definição presume.
• Há um exagero no grau de “unidade funcional” e coesão interna encontrado na maioria das
organizações.
• Não identifica as relações específicas que existem entre as dimensões organizacionais.
Alfred Chandler – 1962
_ Visão relativista e contingencial da organização
• Anos 70: profusão de pesquisas projetavam estruturas organizacionais e ações gerenciais para situações específicas;
• É um desenvolvimento: da teoria de sistemas;
• A estrutura mais apropriada: é dependente das contingências da situação para cada organização individual;
• Fatores situacionais: poder e controle, características dos membros de organizações (habilidades, experiências, necessidades e motivações);
• A abordagem contingencial: pode ser vista por relações SE –ENTÃO;
• Contribuição: identificação das variáveis que influenciam o projeto geral das organizações (tecnologia, tamanho e natureza do ambiente).
Contingência significa algo incerto ou eventual, que pode ocorrer ou não
Ressalta que as características ambientais condicionam as características organizacionais
Não existe um modelo para todas as organizações e para todos os momentos. Não há nada absoluto nas organizações e/ou teorias administrativas. Tudo é relativo!!!
Conclusões de Chandler:
Organizações passam por 4 etapas:
Acumulação de recursos:
Nesta fase as empresas preferiram ampliar suas instalações de produção a organizar uma rede de distribuição
Racionalização do uso dos recursos: 
Continuação do crescimento
Racionalização do uso de recursos em expansão
Continuação do crescimento:
Aumento da concorrência gera a queda do
lucro e origina um mercado saturado
Estrutura focada na diversificação
Exige adaptação da estrutura organizacional
Surgimento dos departamentos de P&D
Racionalização do uso de recursos em expansão:
A ênfase é na estratégia mercadológica para abranger novas linhas de produtos e novos mercados
Descentralização das operações e centralização do controle
Nova estrutura focada departamentalizada e divisões autônomas de cada linha de produto
Conclusões de Chandler
Diferentes ambientes levam as empresas a adotar novas estratégias e as novas estratégias exigem
diferentes estruturas organizacionais.
Uma coisa conduz à outra.
Tom Burns & G.M. Stalker
_ Relação entre as práticas administrativas e o ambiente externo
Burns & Stalker
Mecanística: Sistema mecânico, fechado, sem relação com o ambiente externo
_Possui um esquema fixo e rígido, sem qualquer flexibilidade para a mudança e
Inovação
• Coordenação centralizada.
• Padrões rígidos de interação em cargos bemdefinidos
• Limitada capacidade de processamento da informação.
• Adequado para tarefas simples e repetitivas.
• Adequado para eficiência da produção.
Orgânica: Sistema vivo, aberto e complexo, voltado para a sua interação com o ambiente externo
_A adaptação e o ajustamento às demandas ambientais provocam constantes mudanças internas na organização
• Elevada interdependência.
• Intensa interação em cargos autodefinidos,
flexíveis emutáveis.
• Capacidade expandida de
processamento da informação.
• Adequado para tarefas únicas e
complexas.
•Adequado para criatividade e inovação
Lawrence e Lorsch
• Defrontação entre organizaçõese ambiente.
• Questão básica: “O que a organização faz para lidar com as diversas condições econômicas e de mercado?”
Concluíram que existem problemas básicos dentro da organização:
_Diferenciação – É a divisão da organização em subsistemas ou departamentos, cada qual desempenhando uma tarefa especializada para um contexto ambiental também especializado.
_Integração – É o processo oposto. É o processo gerado por pressões vindas do ambiente da organização no intuito de obter unidade de esforços e coordenação entre os vários departamentos.
Woodward
• Anos 1950, Joan Woodward, socióloga inglesa.
• Considerou a tecnologia como responsável por um papel tão ou mais importante do que estrutura e os processos nas organizações.
• O estudo de Woodward contemplou cerca de 100 empresas britânicas, com no mínimo de 100 empregados.
As empresas foram classificadas de acordo com 3 tipos distintos de sistemas de produção:
– Unitário e de pequenos lotes
– Grande quantidade e produção em massa
– Processo contínuo
Conclusão das quatro pesquisas
_Estreita dependência da organização em relação ao seu ambiente e da tecnologia adotada.
_As características de uma organização não dependem dela própria, mas das circunstâncias
ambientais e da tecnologia adotada.
_A organização é de natureza sistêmica.
_As características organizacionais apresentam uma interação entre si e com o ambiente.
Teoria da Contingência – principais
variáveis
Organizações são sistemas abertos, cujo funcionamento depende:
ambiente – tecnologia - tamanho
FundamentaisDeterminam estrutura e comportamento
Oferecem oportunidade e ameaças/restrições
Ambiente:
• É o contexto que envolve a organização, influenciando as estratégias e tomadas de decisão, desta forma, a organização por ser um
sistema aberto, está em constante intercâmbio e
transações com seu ambiente.
• A percepção ambiental (influências), depende daquilo que cada organização considera relevante em seu ambiente, então, a ênfase a ser dada, é na captação e no tratamento da informação externa, na qual será avaliada se é útil.
Ambiente Geral:
• Condições tecnológicas.
• Condições legais.
• Condições políticas.
• Condições econômicas.
• Condições demográficas.
• Condições ecológicas.
• Condições culturais.
Ambiente de Tarefa:
• Fornecedores de entradas.
• Clientes ou usuários.
• Concorrentes.
• Entidades reguladoras.
Tipologia do Ambiente
1 – Quanto à sua estrutura: • Homogêneo - pouca segmentação ou diferenciação dos
mercados
• Heterogêneo – há muita diferenciação do mercado
2 – Quanto à sua dinâmica: • Ambiente estável – pouca ou nenhuma mudança
• Ambiente instável – dinâmico
Ambiente Homogêneo:
• Pouca segmentação de mercado.
• Fornecedores, clientes e concorrentes homogêneos.
• Simplicidade ambiental.
• Problemas ambientais homogêneos.
• Reações uniformes da organização.
• Estrutura organizacional simples.
Ambiente Heterogêneo:
• Muita segmentação de mercado.
• Fornecedores, clientes e concorrentes heterogêneos.
• Complexidade ambiental.
• Problemas ambientais heterogêneos.
• Reações diferenciadas da organização.
• Estrutura organizacional diferenciada.
Ambiente Estável:
• Estabilidade e permanência.
• Pouca mudança.
• Problemas ambientais rotineiros.
• Prev isibilidade e certeza.
• Rotina e conserv ação.
• Manutenção do status quo.
• Reações padronizadas e rotineiras.
• Tendência à burocracia.
• Lógica do sistema fechado.
• Preocupação interna com a organização.
• Intra-orientação para a produção.
• Ênfase na eficiência.
Ambiente Instável:
• Instabilidade e v ariação.
• Muita mudança e turbulência.
• Problemas ambientais novos.
• Imprev isibilidade e incerteza.
• Ruptura e transformação.
• Inov ação e criativ idade.
• Reações v ariadas e inov adoras.
• Tendência à adhocracia.
• Lógica do sistema aberto.
• Preocupação externa com o ambiente.
• Extra-orientação para o mercado.
• Ênfase na eficácia.
Homem Complexo
Homem como um sistema complexo de valores, percepções, características pessoais e necessidades.
Ele é sujeito ativo e não objeto da ação.
Início da aceitação da variabilidade humana dentro das organizações.
Foco da gestão: fora da organização
Ênfase no ambiente e suas necessidades
Não existe melhor maneira
Não há nada absoluto, tudo é relativo
_A estrutura organizacional é formada de acordo com as características do ambiente externo da organização
_Devido as variáveis do ambiente, a estrutura da organização sofre mudanças