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Ref.: 201802571492
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas de administração do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso de conhecimentos específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são exemplos, respectivamente, de                                                 
		
	 
	habilidades operacionais, estruturais e gerenciais.
	
	habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais.
	
	habilidades operacionais, estratégicas e táticas.
	
	habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação.
	 
	habilidades técnicas, conceituais e humanas.
	
	 
	Ref.: 201803157093
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O administrador de uma organização ocupa o nível de cúpula da empresa, sendo representado pelo Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. Analisando o nível hierárquico podemos considerar o seguinte nível de atuação pelo administrador:
		
	
	Analista.
	
	Tático.
	 
	Estratégico.
	
	Operacional
	
	Intermediário.
	
	 
	Ref.: 201802569555
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas de administração do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso de conhecimentos específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são exemplos, respectivamente de:                                                 
		
	 
	habilidades técnicas, conceituais e humanas.
	
	habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais.
	
	habilidades operacionais, estruturais e gerenciais.
	
	habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação.
	
	habilidades operacionais, estratégicas e táticas.
	
	 
	Ref.: 201802595665
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	João (estudante de gestão) acessou um programa de entrevistas em um canal de televisão a cabo de grande audiência. Esse programa televisível - é sempre exibido no final de cada mês - uma mesa redonda com três empresários. O primeiro gestor é responsável por uma rede de drogarias, o segundo proprietário de um coiffeur e o último dono de um brechó. A pauta de debates consistia na discussão e interpretação dos objetivos propostos da organização e traduzi-los em ação empresarial. Ao longo da discussão todos concordaram que somente com o processo administrativos e suas funções, poderiam obter resultados em suas atividades. Quais seriam essas funções discutidas pelos empresários?
		
	
	Processos,organização, direção e avaliação.
	 
	Planejamento, organização, direção e controle.
	
	Planejamento, desenvolvimento, controle e direção.
	
	Projeção, objetivos, direção e controle.
	
	Procedimentos, direção, controle e avaliação.
	
	 
	Ref.: 201802935807
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para lidar com os grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por meio de quantos níveis organizacionais.
		
	
	Quatro níveis.
	
	Um nível.
	
	Dois níveis.
	
	Cinco níveis.
	 
	Três níveis.
	
	 
	Ref.: 201802560978
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. Assinale a alternativa correta com relação às definições abaixo:
I-A missão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser.
II -A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe.
III- Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual.
		
	
	Somente a afirmação I, está correta
	 
	Somente a afirmação III, está correta.
	 
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	Somente a afirmação I e III, estão corretas
	
	Somente a afirmação I e II, estão corretas.
	
	 
	Ref.: 201802567102
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As organizações não existem no vácuo. Elas estão inseridas em ambientes e se relacionam com seus elementos. Abaixo, identifique a opção em que são apresentados corretamente três elementos do ambiente tarefa (também chamado de imediato, ou direto):
		
	 
	Clientes, concorrentes e fornecedores.
	 
	Ecologia, demografia e legislação.
	
	Legislação, demografia e fornecedores.
	
	Fornecedores, grupos reguladores e demografia.
	
	Ecologia, concorrentes e legislação
	
	 
	Ref.: 201803158677
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Eficiência e eficácia são dois componentes sempre encontrados na análise do plano de ação de empresas bem sucedidas diante do mundo corporativo . Um exemplo de administração eficaz ocorre quando a empresa busca :
		
	
	"Minimizar custos"; diminuir sua linha de produtos .
	
	Aumentar lucros ; alterar atividade-fim .
	
	Utilizar atividades interdependentes ; alterar objetivos .
	 
	Alcançar objetivos estabelecidos ; "fazer a coisa certa ".
	
	Alterar organograma ; minimizar lucros .
	Ref.: 201802592290
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	"Planejamento de longo prazo não lida com decisões futuras, mas com o futuro de decisões presente" (Peter Drucker). Nesta afirmação, Peter Drucker se refere ao:
		
	
	Planejamento Tático
	
	Planejamento Contingencial
	
	Planejamento Operacional
	 
	Planejamento Estratégico
	
	Planejamento gerencial
	
	 
	Ref.: 201802560997
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	As organizações precisam de um Planejamento como etapa inicial do Processo Administrativo. Com relação a esta importante etapa podemos afirmar:
		
	
	O planejamento Operacional é o planejamento que abrange cada departamento no nível intermediário da organização.
	 
	O Planejamento Estratégico é o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto.
	 
	O BSC é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa.
	
	É o planejamento Tático que se refere a cada tarefa ou atividade em particular, e não precisa estar subordinado ao Planejamento estratégico.
	
	A análise SWOT, é um instrumento que auxilia na definição do planejamento estratégico, organiza-se em torno de quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.
	
	 
	Ref.: 201802559378
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O planejamento estratégico das organizações apresenta três características principais:
		
	
	é projetado para o curto prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade.
	
	é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve parte da empresa.
	
	é projetado no curto prazo, está voltado para as ações operacionais, e envolve toda a empresa
	
	é projetado no longo prazo, está voltado para o ambiente interno, e envolve a empresa como uma totalidade.
	 
	é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade.
	
	 
	Ref.: 201802503320
		
	
	 4a QuestãoRepresenta a primeira função administrativa, serve de base para as demais funções, lida com o futuro, começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Essa função administrativa é:
		
	
	Controle.
	
	Organização.
	
	Direção.
	 
	Planejamento.
	
	Liderança.
	
	 
	Ref.: 201802565274
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização de seus recursos, ou seja, a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas, chamamos de:
		
	
	Efetividade
	
	Competência
	 
	Eficiência
	
	Excelência
	
	Eficácia
	
	 
	Ref.: 201802893425
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A empresa Entreprise está implementando um plano de ação focado em processos operacionais. Alberto que ocupa o cargo de gerente administrativo está liderando um projeto, muito bem articulado, visando tornar eficiente a realização das tarefas. Alberto está confeccionando um manual de operações, onde algumas atividades são padronizadas visando a previsibilidade dos resultados. Marque a alternativa que melhor representa o tipo de ambiente que é objeto do projeto que está sendo implementado por Aberto.
		
	
	Ambiente geral
	 
	Ambiente interno
	 
	Ambiente tarefa
	
	Ambiente de mercado
	
	Ambiente externo
	
	 
	Ref.: 201802558399
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Assim, sobre planejamento podemos afirmar:
		
	
	Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Os planos operacionais estão relacionados no nível institucional da organização.
	 
	O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções (organização, direção e controle).
	
	O planejamento estratégico da empresa apresenta três características principais: é projetado no médio prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve o departamento da empresa, sem considerar sua totalidade.
	
	O planejamento tático é elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições externas do ambiente.
	
	O planejamento é feito de modo igual nos vários níveis organizacionais.
	
	 
	Ref.: 201802569457
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O planejamento estratégico da empresa é genérico, direcionado a longo prazo, e macro-orientado exigindo a participação integrada dos demais níveis da empresa: do nível intermediário, por meio dos planos táticos, e do nível operacional, por meio dos planos operacionais. O planejamento estratégico envolve importantes etapas. Das etapas relacionadas abaixo, escolha a que NÃO está correta:
		
	
	Acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados
	 
	Implementação da estratégia por meio de planos táticos e operacionais
	
	Análise dos ambientes internos e externos
	 
	Determinação da política de recurso humanos, e de preços adotada pela empresa
	
	Determinação dos objetivos empresariais
	Ref.: 201802899530
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Envolvem métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, o arranjo físico do trabalho e os equipamentos como suportes para as atividades e tarefas. Esta definição refere-se a:
		
	
	Planos financeiros;
	
	Planos de marketing;
	
	Planos administrativos;
	 
	Planos de produção;
	 
	Planos de recursos humanos;
	
	 
	Ref.: 201803155008
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A primeira das funções administrativas é o planejamento. Ele se dá em três diferentes níveis: estratégico, tático e operacional. Sobre o planejamento tático é correto afirmar:
I - É projetado para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos
II - Representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos institucionais
III - É elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa
IV - Aborda um departamento ou uma divisão da empresa no longo prazo
		
	
	Somente I e IV estão corretas
	
	Somente II e III estão corretas
	
	Somente III e IV estão corretas
	
	Somente II e IV estão corretas
	 
	Somente I e III estão corretas
	
	 
	Ref.: 201802568535
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos:
		
	
	Os Táticos apresentam o detalhamento das tarefas diárias de cada setor de execução.
	 
	Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor.
	
	Os Operacionais atuam com os horizontes tanto de médio, quanto de longo prazo.
	
	Os Estratégicos são aqueles que estão muito voltados para as atividades de rotina.
	
	Os Estratégicos orientam os detalhes da execução das diversas atividades setoriais.
	
	 
	Ref.: 201803107999
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A decisão é um processo sequencial que engloba alguns elementos, À EXCEÇÃO DE UM. Assinale:
		
	
	Quem toma a decisão.
	 
	A inconstância de propósitos.
	
	Os cursos de ação alternativos.
	
	Os objetivos esperados.
	
	As preferências e valores envolvidos.
	
	 
	Ref.: 201802593018
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Sobre o planejamento e seus níveis hierárquicos, seja estratégico, tático e operacional é correto afirmar que: ( ) São interdependentes entre si; ( ) Podem utilizar a ferramenta gerencial de análise SWOT como ajuda a visão de ambiente interno e externo; ( ) Somente o planejamento tático é detalhado e de curto prazo; ( ) Somente o planejamento operacional gera planos que definem o como, quando e por quem serão executadas as atividades necessárias ao alcance dos objetivos.
		
	
	V, F, V, F
	
	F, F, V, V
	 
	F, F, F, F
	
	V, V, V, V
	 
	V, V, F, F
	
	 
	Ref.: 201803107997
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Entre as afirmativas sobre o processo decisório, assinale V (verdadeiro) e F (falso). 
( ) Em um sistema autoritário benevolente, o processo de decisão é altamente descentralizado, com delegação ampla de autoridade; 
( ) O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas; 
( ) As decisões podem ser programadas ou não programadas e podem defrontar-se com estados da natureza apresentados sob três formas: incerteza, risco e certeza; 
( ) Em um sistema consultivo, o processo de decisão é participativo-consultivo e a decisão final acontece em qualquer nível hierárquico; 
( ) Em um sistema autoritário coercitivo, o processo de decisão é altamente centralizado, sobrecarregando o nível institucional. 
Marque a opção correta:
		
	 
	V, F, V, F, V.
	 
	F, V, V, F, V.
	
	V, F, F, V, V.
	
	V, V, F, F, V.
	
	F, F, V, V, F.
	
	 
	Ref.: 201802567987
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O planejamento organizacional envolve objetivos e concepção de planos (Sobral e Peci, 2008). Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo quecontem algumas das características dos planos táticos:
		
	
	São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não são específicos.
	 
	Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização.
	
	Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças.
	
	Conferem à organização um senso de direção, estabelecendo metas de médio prazo, sendo bastante específicos.
	
	São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos organizacionais e cortar custos no curto prazo.
	
	 
	Ref.: 201803011068
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das tarefas e operações. As principais características do planejamento tático são:
		
	
	É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto.
	 
	É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos e está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos
	
	É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular.
	
	É elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições externas do ambiente.
	
	Pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros.
	
	Ref.: 201803026116
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Uma organização é dita formal quando há um sistema planejado de esforço corporativo que consiste em:
I - Padrão de comportamento que os colaboradores realmente adotam;
II - Representada pelo organograma;
III - Representada pelas relações interpessoais.
Estão corretas as seguintes afirmativas:
		
	
	Somente III está correta.
	
	II e III está correta.
	 
	Somente II está correta. 
	
	Somente I está correta.
	
	I e III estão corretas.
	
	 
	Ref.: 201803166573
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Andrea está tendo muitos problemas na gerencia de sua empresa. Ocorre que, devido à necessidade de redução de custos, duas áreas foram fundidas e agora o número de funcionários dobrou. O grande problema é que ela não consegue tempo para atender a todas as demandas de seus novos funcionários e os antigos também estão começando a reclamar por estarem se sentindo "abandonados". O problema vivido por Andrea está relacionado á:
		
	 
	Amplitude de controle
	
	Relações informais
	
	Motivação
	
	Hierarquia
	
	Relações formais
	
	 
	Ref.: 201802903604
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Segundo Sobral e Peci (2008) a função organização da administração se focaliza nas atividades organizacionais e a maneira como estas serão ordenadas para possibilitar o atingimento de seus objetivos estratégicos, especificando papéis, relações e procedimentos que atuam na coordenação dos membros da empresa. Em função do tipo de negócio e clientes a serem alcançados os administradores podem construir e adotar estruturas organizacionais mais adequadas à sua realidade. Segundo os conceitos de administração estudados, há diversos tipos de estruturas organizacionais entre as quais: a matricial, a em rede e a adhocrática. Selecione dentre as opções abaixo a única que se relaciona à estrutura em rede:
		
	
	Neste tipo de estrutura, o conceito de unidade de comando é rompido. Os colaboradores passam a ter duas gerências (dual), as funcionais e as de produtos.
	
	Este tipo de estrutura se refere à agregação de tarefas de acordo com as funções organizacionais.
	 
	Representa um novo tipo de estrutura altamente maleável, flexível e mutável, como resposta às rápidas e profundas mudanças que ocorrem no ambiente.
	 
	Constitui um tipo de estrutura com elevada flexibilidade, mobilidade, horizontalidade e conectividade que permite a virtualização do negócio. Normalmente, volta-se para uma representação do essencial, que se desdobra para uso interno, detalhando suas subunidades.
	
	Este tipo de estrutura se aplica bem, quando as empresas passam a diversificar seus produtos, tecnologias e mercados.
	
	 
	Ref.: 201803152565
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A descentralização implica na delegação de autoridade aos níveis mais baixos da hierarquia para que a execução das tarefas seja mais apropriada às características locais e às necessidades do cliente da organização. Dentre as alternativas abaixo, identifique a que NÃO corresponde a uma vantagem da descentralização:
		
	
	Maior envolvimento na tomada de decisão cria maior moral e motivação entre os administradores médios.
	
	Proporciona bom treinamento para os administradores médios.
	
	Decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores.
	
	Tomadores de decisão são os que têm informação sobre a situação.
	 
	Decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais.
	
	 
	Ref.: 201803160721
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Através do organograma de uma empresa é possível identificar a distribuição hierárquica em seus diferentes níveis . A esta distribuição denominamos de :
		
	 
	Cadeia de comando .
	
	Escala de comando .
	
	Unidade de comando .
	
	Níveis de autoridade .
	 
	Cargos e funções .
	
	 
	Ref.: 201803102146
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Um dos elementos da função Organização é a Unidade de Comando. O que significa esse elemento?
		
	
	Unidade comandada por um único líder
	 
	Um subordinado se reporta apenas a um único superior hierárquico
	
	Grau de concentração de autoridade e poder para tomar decisões no topo da hierarquia organizacional
	
	Responsabilidade atribuída a um só líder
	 
	Um subordinado pode se reportar matricialmente a uma ou mais liderança desde que uma delas seja a principal
	
	 
	Ref.: 201802559375
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Marque a afirmativa que descreve uma das vantagens da centralização de decisões, nas organizações:
		
	 
	Faz com que as decisões mais importantes sejam tomadas pelas pessoas mais capazes.
	 
	Facilita a identificação do administrador com os objetivos da organização.
	
	Estimula a iniciativa dos administradores de nível médio.
	
	Despersonaliza o processo decisório, conferindo moral e motivação.
	
	Concentra a atenção do administrador nos resultados.
	
	 
	Ref.: 201803166632
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	João é estagiário de um supermercado no bairro de reside. Todos os dias pela manhã, aproveita para rever alguns conceitos no horário de almoço - quando conversa com seu supervisor. O tema que escolheu para a conversa no almoço foi: "Concentração do Processo Decisão" na empresa. Seu argumento para conversar com seu supervisor - teve como fundamento: - "... pouca delegação para os níveis intermediários da empresa para o processo decisório do dia a dia de trabalho..." Qual o conceito que João - está referindo com seu fundamento durante a conversa com o supervisor?
		
	
	Descentralização
	 
	Centralização
	
	Aglutinação
	
	Equilíbrio
	
	Desequilíbrio1a Questão
	
	
	
	Baseado no conceito da função administrativa Direção, assinale a alternativa FALSA.
		
	
	O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo.
	
	A direção formal é conferida a um ocupante de cargo.
	
	Autoridade é poder legítimo exercido a partir da posição ou cargo.
	
	Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar.
	 
	Os subordinados aceitam todas as ordens, legítimas ou não.
	
	 
	Ref.: 201802591738
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Analise as afirmações relacionadas à terceira função do administrador, a direção, e escolha a opção que melhor responde a questão.
I - Função Administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados.
II - Maneira pela qual objetivos devem ser alcançados através das atividades das pessoas e da aplicação dos recursos organizacionais.
III - Seu papel é o de acionar, fazer acontecer, dinamizar. Está, portanto, relacionada com a ação organizacional.
		
	 
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
	 
	Ref.: 201802570993
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Dilon, diretor da Clínica Força e Saúde, adota um estilo de gestão baseado na descentralização de decisões, delegação de responsabilidades e dá autonomia para seus empregados. Podemos afirmar que Dilon adota um estilo de administração:
		
	
	Centralizadora
	 
	Participativa
	
	Autoritária
	
	Unilateral
	
	Coercitiva
	
	 
	Ref.: 201803428232
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A Teoria dos dois Fatores de Frederick Herzberg aborda diferentes formas de tratar os funcionários. Pode-se dizer que temos a seguir apenas as questões motivacionais.
		
	 
	Realização e reconhecimento.
	
	Benefícios, incentivos sociais e salário.
	
	Salário e progresso.
	
	Reconhecimento e salário.
	
	Trabalho em si e condições de trabalho.
	
	 
	Ref.: 201803028491
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na motivação, na liderança e na comunicação. Sobre liderança leia com atenção as afirmativas abaixo: I - No modelo de Liderança de Douglas McGregor, o líder X é autoritário, centralizador e o líder Y é participativo, delegador. II - Segundo a teoria de Herzberg, a satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de fatores: os de higiene e os de motivação. III - Os Fatores de Motivação de Herzberg são aqueles que são necessários à satisfação, sendo o salário o maior fator de motivação. IV - Pela pirâmide de Maslow as motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas em cinco níveis de urgência ou prioridade: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de auto realização. Sobre as afirmativas acima, marque a resposta correta:
		
	
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta.
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta.
	 
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta.
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta.
	
	As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
	
	 
	Ref.: 201803152575
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Direção é a função de orientar e indicar o comportamento dos indivíduos na direção dos objetivos a serem alcançados, portanto abrange todos os níveis da organização e está diretamente relacionada às pessoas através de:
		
	 
	Motivação, liderança e comunicação.
	
	Liderança, processo e execução.
	
	Motivação, direção e controle.
	
	Motivação, organização e planejamento.
	
	Comunicação, planejamento e pessoas.
	
	 
	Ref.: 201802503377
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos, podendo ser autocrática, democrática ou liberal. Este é o conceito de:
		
	 
	Liderança.
	
	Controle.
	
	Planejamento.
	
	Organização.
	
	Motivação.
	
	 
	Ref.: 201803027581
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Um dos aspectos da gerência é a comunicação. Em que consiste esse aspecto?
		
	 
	Em passar informação e compreensão de uma pessoa para outra.
	
	Em garantir a execução do plano estratégico.
	
	Em verificar se o que foi realizada está de acordo com o planejado.
	
	Em identificar os traços e características individuais dos líderes, como iniciativa, determinação, inteligência, etc.
	
	Em oferecer recompensas capazes de satisfazer as necessidades dos subordinados.
	
	
	Altos executivos responsáveis pela gestão global e eficácia da organização são chamados
		
	
	administradores de longo prazo.
	
	administradores táticos.
	
	administradores de curto prazo.
	
	administradores de nível médio.
	 
	administradores estratégicos.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201803157093)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O administrador de uma organização ocupa o nível de cúpula da empresa, sendo representado pelo Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. Analisando o nível hierárquico podemos considerar o seguinte nível de atuação pelo administrador:
		
	
	Intermediário.
	
	Tático.
	 
	Estratégico.
	
	Analista.
	
	Operacional
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201802894937)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico tem como alguns fatores muito importantes a serem levados em consideração, as forças e as fraquezas que o ambiente interno está apresentando. Essa ferramenta é conhecida como:
		
	
	Balanced Scorecard.
	
	Classificação A B C.
	
	Matriz BCG.
	
	Matriz GE/McKinsey.
	 
	Análise SWOT.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201803157112)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A administração da estratégia exigem critérios e envolve todo um processo administrativo de planejar, organizar, dirigir e controlar a ação empresarial em todos os níveis da empresa, a saber: institucional, intermediário e operacional. Analisando os critérios desta estratégia, devemos considerar:
		
	
	Eficiência e pontualidade.
	
	Cronograma e Eficácia.
	
	Comprometimento e Eficiência.
	 
	Eficiência e Eficácia.
	
	Cronograma e pontualidade.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201802563208)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento tático, estão:
		
	
	Traça objetivos e estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente organizacional.
	 
	É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
	
	Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou comportamentos.
	
	Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linhas para a ação organizacional.
	
	Estabelece a estratégiaempresarial com base nos dados da análise ambiental interna e externa.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201802345237)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:
		
	 
	O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é menos genérico e mais detalhado.
	
	O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.
	
	O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado e analítico.
	
	O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
	
	O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201802564424)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-se necessário dar estrutura e configuração à ação empresarial como um todo. A organização é um sistema social, em que se destacam os conceitos de organização formal e informal com seus respectivos elementos. Um dos pontos principais da organização é o desenho organizacional. As principais características do desenho organizacional são:
		
	
	falta de diferenciação, informalização, descentralização e integração.
	
	diferenciação, informalização, centralização e desintegração.
	 
	diferenciação, formalização, centralização e integração.
	
	diferenciação, informalização, centralização e desintegração.
	
	falta de diferenciação, formalização, descentralização e integração.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201802503352)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Ele representa a organização formal, configurada na estrutura que foi delineada, apresentando os diversos setores, suas posições e respectivas interdependências, além de escala hierárquica, comunicações, vinculação e subordinação. Esse modelo de desenho organizacional é o (a):
		
	
	Controle.
	
	Liderança.
	
	Motivação.
	 
	Organograma.
	
	Planejamento.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201803028480)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Frederick Herzberg ficou conhecido pelos estudos sobre motivação humana. Seus estudos levaram a construção da Teoria dos dois fatores de Herzberg. Sobre os fatores higiênicos dessa teoria, leia com atenção as afirmativas abaixo e depois responda o que se pede: I - Segundo a sua teoria, a satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de fatores: os de higiene e os de motivação. II - Os fatores de higiene são aqueles cuja ausência cria insatisfação. III - São exemplos de Fatores de Higiene: como as condições de trabalho, salário, status e segurança), IV - Os aspectos insatisfatórios diziam respeito às condições dentro das quais o trabalho era executado (fatores extrínsecos ou higiênicos). Sobre as afirmativas acima, marque a resposta correta:
		
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta.
	
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta.
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta.
	 
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta.
	 
	As afirmativas I, II, III IV estão corretas.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201802354963)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa correta referente ao Fator Motivacional:
		
	 
	são fatores de manutenção da satisfação.
	
	são fatores ambientais esperados nas relações de trabalho.
	 
	incentivam o melhor desempenho.
	
	são extrínsecos ou insatisfacientes.
	
	evitam a insatisfação.