5S - 10 Shitsuke

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ESTUDANDO: PROGRAMA 5S
Senso 5S (Shitsuke – Disciplina)
A disciplina é uma palavra­chave quando se pensa em alcance de bons resultados.
Para promover a melhoria de determinados pontos fracos, é necessário ter algo mais que vontade, você precisa ter
disciplina e seguir as metas estabelecidas. Esta disciplina não deve ser vista como algo ruim que dificilmente poderá
se mantida. Ela deve ser vista como algo bom que trará resultados positivos para o trabalho.
 
A disciplina requer que  todos caminhem juntos, atuando como uma equipe, em que um motive o outro
para o alcance dos objetivos comuns.
É necessário considerar que as pessoas têm sentimentos e estão sujeitas a falhas, então é sempre importante estar
acompanhando  a  atividade  de  cada  uma,  verificando  se  elas  estão  cometendo  erros  por  problemas  ligados  a
cansaço,  falta  de  treinamento,    desmotivação  ou  outras  questões.  Diagnosticando  isso,  ficará  mais  fácil  corrigir
pequenas falhas que ao final de um determinado período lhe tragam prejuízos.
 
Para  que  estas  falhas  sejam  reduzidas  ao  máximo  cada  um  deve  saber  qual  seu  papel  dentro  da
organização, o que ele está produzindo e quem é seu cliente.
Lembre­se que você pode apontar os erros, informando como as coisas deveriam ser realizadas, mas procure não
fazer  isso de uma maneira punitiva. Ao contrário, procure  promover e ressaltar o que é positivo que as pessoas
certamente procurarão fazer desta maneira.
 
É  importante que as pessoas se comuniquem bem dentro da empresa, pois caso contrário as pessoas
podem até ter disciplina, mas agir de maneira errada.
Isto pode ocorrer não porque a pessoa não tenha vontade de fazer as coisas de uma maneira correta, mas talvez
ela não tenha entendido qual é a forma correta. Conforme já comentamos, a comunicação escrita através de avisos
deve  ser  bem  feita,  mas  lembre­se  da  importância  da  boa  comunicação  verbal.  Ao  passar  uma  mensagem  é
interessante que você se certifique que a pessoa entendeu o sentido real da mensagem que você queria passar.
É comum, principalmente nos dias de hoje, que todos se utilizem muito do e­mail para transmitir suas mensagens.
Ele é realmente um excelente instrumento, mas deve ser bem utilizado. O problema é que normalmente as pessoas
confiam excessivamente neste meio como o único canal de comunicação e, por mais eficiente que ele seja, pode
estar sujeito a falhas. Por exemplo, a caixa postal do destinatário da mensagem pode estar lotada. Ou mesmo, por
falta de tempo, talvez a pessoa não tenha lido seu e­mail.
Às vezes, dependendo da informação, é melhor que você vá até as pessoas ou ligue, confirmando se ela recebeu e
entendeu a informação.
A disciplina consiste também em cuidar para não partir de pressupostos que tudo está bem.
Por exemplo,  imagine que você é um operário que deve passar  todos os dias para checar se a pressão de uma
determinada caldeira está de acordo com as condições normais. Após alguns dias, semanas e meses passando por
aquele  lugar  constatando  que  tudo  está  sempre  bem,  é  natural  que  você  pense  que  nada  dará  errado  e  que  é
perda  de  tempo  ficar  checando  sempre  a  mesma  coisa.  Mas,  é  importantíssimo  lembrar  que  muitos  acidentes
ocorrem justamente quando tudo parece bem. Takashi Osada alerta que é importante que a pessoa não se deixe
levar  pela  ideia  que  está  tudo  bem  se  esquecendo  de  checar  se  realmente  os  itens  estão  todos  corretos.  Não
podemos deixar de prestar atenção nos detalhes e sinais de falhas.
 
É necessário checar se as pessoas estão realmente fazendo as inspeções que devem ser feitas, pois caso
contrário os relatórios podem estar sendo gerados com inconsistências e isso certamente trará prejuízos
para a empresa, mais cedo ou mais tarde.
Sempre  dizem  que  a  prática  leva  à  perfeição.  Sabemos  que  a  perfeição  é  praticamente  impossível,  pois  os
trabalhos  normalmente  são  realizados  por  seres  humanos  e,  realizar  sempre  o  mesmo  trabalho  num  mesmo
período  de  tempo,  com  a  mesma  qualidade,  levando­se  em  consideração  diferentes  condições  de  clima
organizacional e mesmo dificuldades pessoais é muito difícil.
 
Porém, é importante lembrar que o treino leva a melhorias constantes.
É  importante que você não se acomode, pois, por melhor que você esteja no desempenho de uma determinada
atividade, sempre existe espaço para melhorias.
Prova disso está no fato de que as pessoas se surpreendem quando acreditam ter superado seus próprios limites.
Na verdade é muito difícil saber quais são os limites de cada um.
 
Você pode ser muito melhor do que pensa na realização de um determinado trabalho, basta que para isto
você continue persistindo, sempre.
Um exemplo da  importância do  treinamento é encontrado no corpo de bombeiros, e nas polícias especiais. Eles
estão sempre  treinando para  lidar com situações de emergência. Muitas pessoas chegam a criticar, dizendo que
isto é perda de tempo. Mas imagine se eles tivessem que treinar em uma situação real, repleta de pressão. Um erro
pode ser fatal, pois muitas vezes a segurança de outros seres humanos está envolvida em suas ações.
 
Você deve ter disciplina para manter a qualidade, a produtividade e a segurança do local de trabalho. Não
basta apenas ter um destes itens. Eles estão integrados e, se um deles não estiver presente, o resultado
final da empresa pode não ser satisfatório.
Não adianta ter a melhor qualidade do mercado, se seus produtos nunca são entregues nos prazos e quantidades
solicitadas pelos clientes. Da mesma  forma, não adianta atender aos prazos,  se a qualidade sai prejudicada. Se
você tiver estas duas coisas, mas não tiver segurança no ambiente de trabalho, as pessoas correm o risco de sofrer
acidentes.
Você pode estar pensando: mas existem clientes que não estão preocupados com a qualidade. Quando falamos em
qualidade, estamos pensando não somente em objetos caros, de primeira  linha, mas principalmente em produtos
que atendam às necessidades do cliente.
 
Lembre­se, não adianta você fazer uma campanha super bonita na empresa sobre a organização, limpeza
e padronização do ambiente e depois disso esquecer do assunto.
É necessário relembrar sempre deste processo, pois as pessoas tem a tendência de esquecerem das regras após
algum tempo. Isto fará com que velhos problemas voltem a ocorrer.
É  necessário  lembrar  que  a  disciplina  deve  existir  em  todos  os  ambientes  de  trabalho,  seja  num  escritório,  na
indústria ou no comércio.
 
Como enfrentar possíveis resistências?
Todo processo de mudança é difícil, principalmente quando se fala em hábitos e cultura. Para evitar que isso ocorra
no processo de implantação dos 5S:
• converse com as pessoas envolvidas;
• demonstre exemplos de outras empresas que já aplicaram o programa com sucesso;
• caso sua empresa seja grande, inicie o processo em uma das áreas da empresa, como piloto e depois analise os
resultados obtidos e corrija problemas no percurso, antes de instalar nas demais áreas;
• estabeleça um cronograma para realização de cada uma das atividades;
• comunique bem como  funciona cada uma das partes do programa e qual o objetivo de cada uma delas  ­  faça
treinamento inicial;
• procure criar líderes, ou seja, comprometa as pessoas;
• marque um dia para a grande limpeza e faça dele uma acontecimento onde todos se envolvam.
• monitore constantemente o programa após sua implantação.
 
Não desista assim que surgirem os primeiros obstáculos.