GESTÃO DO CONHECIMENTO AV 1 E AV2

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UNOPAR – RECURSOS HUMANOS
 GESTÃO DO CONHECIMENTO
AV 1
1) Contexto atual do conhecimento: Fonte: Adaptado de NONATO, Luiz Fernando Costa. Inovação na era do conhecimento. Disponível em: Acesso em: 28 nov. 2015. Link: https://brainly.com.br/tarefa/8348132
O contexto atual se caracteriza por mudanças aceleradas nos mercados, nas tecnologias e nas formas organizacionais, e a capacidade de gerar e absorver inovações vem sendo considerada, mais do que nunca, crucial para que um agente econômico se torne competitivo. Por este motivo, esta fase vem sendo denominada Economia baseada no conhecimento ou, mais especificamente, baseada no aprendizado.
Reconhece-se, portanto, no contexto atual de intensa competição, que o conhecimento é a base fundamental, assim como o aprendizado interativo é a melhor forma para indivíduos, empresas, regiões e países estarem aptos a enfrentar as mudanças em curso e intensificarem a geração de inovações e se capacitarem.
Considerando o contexto atual do conhecimento, complete a lacuna da frase:
Enquanto o capital físico é desvalorizado por depreciação pelo uso e se torna obsoleto, o capital _______________ recebe valorização contínua. A bagagem de conhecimento individual e tácito aumenta à medida que é compartilhado com outras pessoas.
Alternativas:
a) Financeiro.
b) Mercadológico.
c) Intuitivo.
d) Intelectual.
e) Dialógico.
2) Dados, informações e conhecimento Fonte: SANTOS, José Luiz dos et al. A importância do capital intelectual na sociedade do conhecimento. Contexto, v. 8, n. 14, 2008.
As mudanças na economia mundial vivenciadas nas últimas décadas culminaram, com a globalização da economia, como um período de transição de uma sociedade industrial para uma sociedade do conhecimento. Os recursos econômicos (terra, capital e trabalho) usados anteriormente juntam-se ao conhecimento racional de seu uso, alterando a estrutura econômica das nações e, sobretudo, a forma de atribuir valores ao ser humano, único detentor do conhecimento.
Considerando o contexto apresentado e os conteúdos das aulas, avalie as afirmações a seguir:
I. Na sociedade do conhecimento, o bem mais valioso passa a ser o conhecimento.
II. O conhecimento tácito é subjetivo e é de propriedade do trabalhador que o possui.
III. O conhecimento tácito é difícil de ser transmitido e compartilhado com outras pessoas.
IV. Há muitas informações circulando, mas nem todas são transformadas em conhecimento.
V. Terra, capital e trabalho juntam-se ao conhecimento na sociedade do conhecimento.
Agora, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
a) Somente as afirmações I, III e V estão corretas.
b) Somente as afirmações II, III e V estão corretas.
c) Somente as afirmações I, II, III e IV estão corretas.
d) Somente as afirmações II, III, IV e V estão corretas.
e) As afirmações I, II, III, IV e V estão corretas.
3) Abordagens sobre o conhecimento organizacional Fonte: SASIETA, Héctor Andrés Melgar; BEPPLER, Fabiano Duarte; PACHECO, Roberto Carlos dos Santos. A memória organizacional no contexto da engenharia do conhecimento. Revista da Informação, v. 12, n. 3, ago. 2011. Disponível em: . Acesso em: 28 nov. 2015.
A memória organizacional pode ser definida como um sistema que armazena as experiências vividas da organização. É o conhecimento de como fazer as coisas, a forma de abordar os problemas e questões. A memória organizacional se preocupa com a reutilização e compartilhamento deste conhecimento, mas a construção de sistemas de informação de memória organizacional não é uma atividade meramente tecnológica, requer análises de processos intensivos em conhecimento.
Levando em consideração a memória organizacional, é correto afirmar que:
Alternativas:
a) As informações referentes a essa memória estão exclusivamente armazenadas em bancos eletrônicos.
b) Questiona-se sua validade, pois desconsidera aspectos relevantes como as falhas cometidas no passado.
c) É a habilidade de armazenar as experiências bem-sucedidas do passado e que se mantêm no presente.
d) Está completamente desvinculada do processo de aprendizagem organizacional.
e) Faz parte do ciclo de aprendizagem, pois é resultado das experiências vivenciadas pela organização.
4) Para Carvalho (2012), existem elementos interconectados que são significativos para a gestão do conhecimento em nossa época. Dentre eles estão as redes interorganizacionais, com as quais as empresas fortalecem os vínculos existentes por meio de trocas de informações e conhecimentos coordenados para os objetivos em comum.
Sempre atentas à inovação, as empresas do Vale do Silício se destacaram e assim continuam graças à gestão do conhecimento que na prática gera uma cadeia de valor nos processos, funções, atividades, relacionamentos. De acordo com essa afirmação, podemos dizer que a reputação alcançada pelas empresas do Vale do Silício se deve à:
Alternativas:
a) Facilidade de enfrentar crises.
b) Capacidade reduzida de gerar valor agregado.
c) Habilidade em se destacar por ter os melhores preços.
d) Capacidade de gerar conhecimentos entre indivíduos, empresas e instituições de educação.
e) Competência exclusiva de seus colaboradores mais estratégicos.
5) O conhecimento é produzido pelos indivíduos e é diferente da informação. A informação é um conjunto organizado de dados. O conhecimento ocorre quando um indivíduo, que é quem pode criá-lo, dá a esses dados um significado, um valor, transformando-o.
Escolha a única afirmação em que se apresentam conceitos verdadeiros sobre gestão do conhecimento.
Alternativas:
a) Conhecimento não necessita de significado, mas de dados.
b) O conhecimento guarda uma relação com crenças e compromissos e neles se ancora.
c) Informações são mais importantes do que o conhecimento.
d) O diálogo diz respeito a informações levantadas.
e) Conhecimento e paradoxos não guardam relação.
AV 2
1) Conhecimento e informação estão interligados, isto é, informação gera conhecimento, o que quer dizer que um alimenta o outro. No entanto, Gestão da Informação (GI) não pode ser confundida com Gestão do Conhecimento (GC)! Os processos de Gestão da Informação antecedem os processos de Gestão do Conhecimento.
Nessa perspectiva, assinale a alternativa que diz respeito a uma atividade-base relacionada à Gestão da Informação (GI):
Alternativas:
a) Mapear e reconhecer fluxos informais;
b) Criar espaços criativos dentro da corporação;
c) Desenvolver competências e habilidades voltadas ao negócio;
d) Manter a cultura organizacional rígida em relação ao compartilhamento de informações;
e) Mapear e reconhecer fluxos formais.
2) Quando as pessoas falam da gestão do conhecimento, a conversa geralmente deriva para enunciações altamente abstratas e filosóficas. Mas existe um mundo real da gestão do conhecimento.
Fonte: DAVENPORT, Thomas H.; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial: como as organizações gerenciam o seu capital intelectual. Rio de Janeiro: Campus, 1998. p. 173.
Levando em consideração as ideias de Davenport e Prusak (1998), renomados estudiosos da gestão do conhecimento, analise as afirmações a seguir e classifique cada uma delas em V (Verdadeira) ou F (Falsa):
1. A matriz de competências é uma lista que contém as competências dos trabalhadores. Sua finalidade é identificar os profissionais mais adequados para desenvolver determinada função.
2. A transferência de conhecimentos entre trabalhadores novatos e veteranos contribui para que o know-how de uma organização seja preservado.
3. Aplicar metodologias testadas antecipadamente em projetos-piloto amplia as possibilidades de que a implantação da gestão do conhecimento seja bem-sucedida.
4. Clientes e fornecedores são algumas fontes importantes de informações e de criação do conhecimento para melhoria de processos, produtos e serviços.
5. A gestão do conhecimento requer a promoção de novos papéis dos colaboradores e novas maneiras de relacionamento e de gerir as organizações.
Identifique a sequência correta das afirmações:
Alternativas:
a) 1 V – 2 V –3 F – 4 V – 5 V.
b) 1 V – 2 V – 3 V – 4 V – 5 V.
c) 1 V – 2 F – 3 V – 4 F – 5 V.
d) 1 F – 2 V – 3 V – 4 V – 5 V.
e) 1 F – 2 F – 3 F – 4 V – 5 V.
3) A gestão do conhecimento pode começar por um problema empresarial relacionado com o conhecimento, como perda de clientes, produtos mal desenhados, perda de pessoas-chave ou redução do índice de vitórias de contratos de prestação de serviços. Todos esses são problemas atribuídos à má gestão do conhecimento.
Fonte: DAVENPORT, Thomas H.; PRUSAK, Laurence. Como as organizações gerenciam o seu capital intelectual. Rio de Janeiro: Campus, 1998. p. 198.
As estratégias consistem na definição das metas e dos objetivos a serem alcançados. Quando as estratégias organizacionais são bem estabelecidas, os problemas, como os apontados por Davenport e Prusak (1998), tendem a ser evitados.
Identifique os fatores estratégicos relacionados à gestão do conhecimento:
I. Podemos citar três objetivos estratégicos: liderança de produto, intimidade com o cliente e produtividade e qualidade.
II. As estratégias de negócios devem estar alinhadas à gestão do conhecimento.
III. Estabelecer políticas e práticas de gestão de pessoas que favoreçam a disseminação e criação de conhecimento é um fator crítico de sucesso para gerir conhecimento.
IV. A cultura organizacional, a orientação direcionada a processos e a avaliação de resultados dependem, entre outras coisas, das decisões da alta administração da empresa.
V. Para traçar as estratégias, deve ser considerado especificamente o ambiente interno que exerce influência na gestão de uma empresa.
Assinale a alternativa que contém as afirmações verdadeiras:
Alternativas:
a) II, III, IV e V, apenas.
b) I, II e IV, apenas.
c) II, III e IV, apenas.
d) I, II, III, IV e V.
e) I, II, III e IV, apenas.
4) Criatividade e inovação caminham juntas! Assim como a inovação, a criatividade pode encontrar soluções para problemas. A criatividade é uma competência essencial nos dias atuais e, de acordo com Gramigna (2002, p. 55), "é a capacidade para conceber soluções inovadoras viáveis e adequadas para as situações apresentadas". Vale lembrar que se trata de uma competência que pode ser estimulada e desenvolvida nas pessoas nos mais diferentes ambientes, como o educacional e o organizacional.
Pensando nessa importante competência, podemos afirmar que:
I. Pessoas criativas tem em comum determinadas características como fluência e flexibilidade de ideias;
II. Pessoas criativas apresentam dificuldade de aceitação diante de situações ambíguas e que envolve riscos;
III. Pessoas criativas tendem a ampliar e implantar suas ideias, são ousadas, curiosas e automotivadas.
É correto o que se apresenta apenas em:
Alternativas:
a) I, II e III.
b) I e III;
c) I e II;
d) I;
e) II.
5) O conhecimento é um elemento fundamental para que as empresas gerem competitividade e ganhos. Para tanto, deve-se valorizar a inovação e a aprendizagem organizacional. O know-how da organização, que se configura por meio do conhecimento de seus colaboradores, é que garante o seu diferencial que, por sua vez, contribui para que a empresa se destaque perante as demais.
A habilidade de uma empresa garantir os resultados diz respeito à sua capacidade de colocar em prática o know-how adquirido ao longo do tempo. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito de know-how. 
Alternativas:
a) Conjunto de informações dos concorrentes que evitam falhas nos processos;
b) Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes voltados à vida pessoal do trabalhador;
c) Conjunto de conhecimentos explícitos que indicam o conjunto de informações descartadas;
d) Conjunto de conhecimentos práticos, em que se incluem fórmulas, tecnologias, técnicas, procedimentos.
e) Capacidade da empresa de se ocultar para preservar sua imagem no mercado de trabalho.