LEVANTAMENTO DA NECESSIDADE DE TREINAMENTO

Prévia do material em texto

�PAGE �
�PAGE �3�
INSTITUTO ESTADUAL DR CAETANO MUNHOZ DA ROCHA
CURSO DE TÉCNICO EM VENDAS
ELENICE GARCIA DIAS
LEVANTAMENTO DA NECESSIDADE DE TREINAMENTO
ORIENTADOR: Prof. Patrícia
Paranaguá - PR
2017/2
ELENICE GARCIA DIAS
LEVANTAMENTO DA NECESSIDADE DE TREINAMENTO
Trabalho para obtenção de nota parcial para o curso de Comportamento Organizacional.
 
 Orientador: Prof. Patrícia
Paranaguá - Pr
2017/2
INTRODUÇÃO
Os colaboradores são a alma de uma empresa. Para que o negócio possa alcançar os seus objetivos, conquistar os seus clientes e continuar crescendo, é fundamental que toda a equipe esteja envolvida nessas missões. Mais do que isso, eles devem estar capacitados.
Nesse sentido, o levantamento de necessidades de treinamento deve ser feito para que você possa identificar as dificuldades, lacunas e oportunidades de crescimento do seu time de colaboradores. Afinal, é por meio dos treinamentos que a equipe e, consequentemente, a empresa podem evoluir.
REFERENCIAL TEÓRICO
O que é o levantamento de necessidades de treinamento?
O levantamento de necessidades de treinamento, também chamado simplesmente pela sigla LNT, é um conjunto de ferramentas e análises que lhe darão as informações necessárias quanto às capacidades, habilidades e conhecimentos da equipe.
Além de avaliar cada colaborador enquanto indivíduo, o levantamento de necessidades de treinamento também analisa a equipe como um todo. Dessa maneira, torna-se possível implementar medidas de curto, médio e longo prazo para investir em treinamentos e aprimorar a qualidade do quadro de funcionários da empresa.
Mais do que preencher lacunas na formação da equipe, por exemplo, o levantamento de necessidades de treinamento também tem o objetivo de antecipar problemas e otimizar o trabalho dos colaboradores, permitindo que eles fiquem por dentro dos processos utilizados pela empresa e, assim, consigam alcançar os resultados esperados.
Qual é sua importância para a gestão de pessoas?
O departamento de Recursos Humanos é responsável por contratar e demitir colaboradores, gerenciar os pagamentos e férias, e tantas outras demandas relacionadas ao dia a dia da equipe como um todo.
Entretanto, um de seus principais objetivos é desenvolver o time e certificar-se de que ele é o melhor quadro de colaboradores possível.
Nesse contexto, é fundamental investir em estratégias para capacitar a equipe, ensinar novas habilidades, treinar para novas tecnologias ou processos, enfim — garantir que eles tenham todo o conhecimento necessário para dar conta de suas demandas de forma altamente eficiente.
O levantamento de necessidades de treinamento atuará justamente nesse sentido. Aplicando-o, você será capaz de observar tudo o que deve ser corrigido, alterado, eliminado ou incentivado com mais força, por exemplo.
Assim, você não precisará organizar treinamentos desnecessários, seja por ensinarem o que os colaboradores já dominam ou por apresentarem habilidades e conhecimentos dos quais eles não farão uso tão intenso no seu dia a dia.
Já com o LNT, você saberá exatamente quais treinamentos a equipe precisa receber. A partir das informações colhidas, será possível também averiguar qual formato de treinamento será mais eficiente e interessante para cada situação. Então, como fazer o levantamento?
Avaliação de desempenho
A avaliação de desempenho mostrará se cada colaborador executa suas tarefas em um nível satisfatório de acordo com as expectativas da empresa. Ela também apontará se há algum departamento específico da companhia que precisa de atenção especial.
Assim, você poderá organizar treinamentos específicos ou mais gerais, reforçando as habilidades necessárias ou introduzindo novos processos e formas de atuar.
Questionários
Pesquisas realizadas por meio de questionários e checklists permitem que os próprios colaboradores deem suas opiniões sobre os assuntos nos quais eles gostariam ou acham que precisam ser mais treinados.
Muitas vezes, uma equipe pode oferecer um insight valioso sobre seu dia a dia de trabalho, que pode estar sendo prejudicado pela falta de um determinado treinamento sem que você perceba.
Entrevistas com supervisores e gerentes
Os supervisores e gerentes conhecem seus times melhor do que ninguém e, portanto, vale a pena escutá-los durante o levantamento de necessidades de treinamento. Converse com eles sobre os resultados e produtividade da equipe, o cotidiano de trabalho, dificuldades encontradas, e tudo o mais que puder ser relevante.
A partir dessas informações, você será capaz de pensar em treinamentos certeiros para cada equipe. Muitas vezes, os próprios supervisores e gerentes podem sugerir sessões específicas a partir de lacunas que eles perceberam ao longo da convivência com o time.
Análise e observação
O RH pode observar diretamente a maneira com que cada equipe desenvolve suas demandas e tarefas diárias. Dessa forma, você será capaz de analisar pessoalmente se há desperdício de tempo ou de materiais, mau gerenciamento do estoque, produtividade insatisfatória, atrasos, alto índice de ausências ou turnovers etc.
Estar por dentro do que está acontecendo na empresa é uma das formas mais eficientes de perceber a necessidade de treinamento. Assim, você saberá não apenas o que precisa ser corrigido, mas também a melhor forma de conseguir isso de maneira eficiente é conquistando resultados melhores para o negócio.
Exames de colaboradores
Se a função de determinado colaborador exige conhecimentos, técnicas e habilidades específicas, é interessante realizar ocasionais exames com ele. Dessa maneira, você será capaz de identificar se ele está por dentro de tudo o que ele precisa entender a fundo para dar conta de suas tarefas, demandas e serviços cotidianos.
A partir dos resultados desses exames, você conseguirá averiguar a necessidade de treinamentos para reforçar habilidades ou conhecimentos “enferrujados” ou até mesmo introduzir novas informações e tecnologias na equipe. Como resultado, você terá um time afiado, atualizado e capaz de agir com eficiência em seu dia a dia.
Entrevista de saída
Mas não são apenas os profissionais que trabalham na empresa que podem ser úteis para o levantamento de necessidades de treinamento! Quando um colaborador estiver se desligando da companhia, faça uma entrevista com ele focada no LNT.
A partir dessa conversa, muitas lacunas e deficiências da empresa podem vir à tona, situações que você talvez não ouvisse da boca de um colaborador atual. Portanto, aproveite a chance para conseguir um feedback sincero e descubra quais pontos da empresa precisam de correções, ajustes ou realinhamentos.