AV 1GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS

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GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS
	Avaliação Parcial: GST0906_SM_201702362981 V.1 
	Aluno(a): WILLIAN NASCIMENTO CHAVES
	Matrícula: 201702362981
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 17/04/2018 15:23:59 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201703143733)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa CORRETA que corresponda a ação realizada pelo Estado quando os interesses conflitantes surgem e geram uma crise:
	
	
	o Estado, em regra, procura através das normas editadas, gerenciar meios de eliminação de conflito e repressão social.
	
	Nenhuma das alternativas está correta.
	 
	o Estado, em regra, procura através das normas editadas, gerenciar os códigos de convivência em sociedade.
	
	o Estado, necessariamente, procura através de pactos internacionais, gerenciar os códigos de convivência em sociedade.
	
	o Estado, necessariamente, procura de medidas repressivas eliminar quaisquer possibilidades de conflitos.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201703143740)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa CORRETA que melhor se adeque a possíveis definições de conflito:
	
	
	Embate dos que lutam.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Luta, combate.
	
	Discussão acompanhada de injúrias e ameaças; desavença.
	
	Colisão, choque.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201702609591)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício primário:
	
	 
	aumento do custo emocional e financeiro
	
	efetividade de resultados
	
	nenhuma resposta anterior
	
	celeridade
	
	alinhamento do interesse mútuo
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201702609562)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Forense:
	
	
	este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos problemas carcerários.
	
	aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício.
	
	como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma.
	
	por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura psicoafetiva dos envolvidos.
	 
	nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201703104262)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A mediação Comunitária NÃO se refere a qual das sentenças abaixo:
	
	 
	a mediação comunitária é realizada apenas em comunidades carentes
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	
	a mediação comunitária é de natureza tão ampla que pode ser usada em várias classes sociais
	
	através dela se objetiva a pacificação da sociedade como parte de um todo e não de determinada classe social
	
	a mediação comunitária visa promover uma busca para a criação de espaços destinados ao diálogo, onde antes não haveria qualquer possibilidade para tal
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201702609590)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando as formas de Negociar Baseadas nos Interesses, marque a alternativa que NÃO corresponde a uma destas formas:
	
	
	Negociações via arbitragem
	 
	Negociações via utilização da vítima
	
	Negociações informais / paralelas
	
	Negociações via mediador
	
	Negociações diretas
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201702609600)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿o mediador deverá conhecer de forma mínima principalmente a Constituição da República Federativa do Brasil (CRFB); o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), estatuto do idoso para questões conflitantes que envolvam, respectivamente, idosos e crianças/adolescentes; código civil em assuntos referentes à mediação familiar e comunitária; código do consumidor também poderá ser útil, além da CLT (Consolidação das Leis do Trabalho), para mediação trabalhista, além de outras legislações que somente analisando o caso concreto poderá ser percebida sua necessidade. ¿
	
	 
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	Sensibilidade
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	Capacidade de escuta
	
	Capacidade comunicativa
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201702609603)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ já mencionado na questão ética, mas merece ressalva de o sigilo só deverá ser quebrado em casos de condutas criminosas como: homicídio, violência, abuso sexual etc, não podemos confundir sigilo com omissão criminosa por parte do mediador.¿
	
	 
	Capacidade de manter sigilo
	
	Capacidade de escuta
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	Capacidade comunicativa
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201702609612)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear, marque a alternativa que NÃO corresponde a uma dessas técnicas:
	
	
	Concentração nos interesses e não nas posições
	
	nenhuma das alternativas
	
	Identificar as opções de ganhos mútuos
	
	Separar as pessoas do problema
	 
	Verificar a necessidade da autoridade decidir e solucionar o conflito
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201702609621)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿Não se pretende aqui que o problema seja tratado com indiferença, mas sim que não haja envolvimento emocional com as partes, de maneira que possa prejudicar a mediação. Temos que legitimar e reconhecer de forma imparcial as pretensões das partes, sem que para isso ocorra o envolvimento.¿
	
	
	nenhuma das alternativas
	 
	Pensar que o problema do outro lhe é estranho
	
	A pressuposição de posição fixa
	
	A busca de uma resposta única
	
	O julgamento prematuro
	
Gabarito Coment.
	 GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS
	Avaliação Parcial: GST0906_SM_201702362981 V.1 
	Aluno(a): WILLIAN NASCIMENTO CHAVES
	Matrícula: 201702362981
	Acertos: 8,0 de 10,0
	Data: 18/04/2018 11:09:17 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201703143738)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de crise, assinale a alternativa CORRETA que corresponda ao conceito segundo Dora Schnitman:
	
	
	os conflitos são inerentes à vida urbana, pois as pessoas são semelhantes, no entanto, quando postas em convívio nas cidades estas entram em conflito.
	
	os conflitos não são inerentes à vida humana, sendo um resultado das relações tecnológicas do século XX.
	 
	os conflitos são inerentes à vida humana, pois as pessoas são diferentes, expõem pontos de vista distintos,muitas vezes colidentes.
	
	os conflitos são inerentes à vida humana, no entanto, mediante quaisquer ações de mediação de conflito estes são eliminados plenamente.
	
	Nenhuma das alternativas está correta.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201702609551)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	São características ¿ conforme declara SEIDEL (2007) ¿ do processo de resolução não-violenta de conflitos, os seguintes elementos EXCETO:
	
	
	nenhuma das alternativas mencionadas
	 
	o uso da autoridade para por fim ao conflito
	
	o empenho na busca de soluções para o conflito
	
	a possibilidade de cada parte expor seus sentimentos através de frases tipo: eu sinto isso;
	
	uma avaliação racional do processo através de frases tipo: eu penso que isso é a melhor opção por causa daquilo; ou eu penso que isso não é melhor a melhor opção por causa daquilo
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201702609568)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Com relação à Negociação NÃO é correto afirmar:
	
	
	é uma relação bilateral.
	
	se pretende buscar a origem do problema e de forma negocial chegar a um consenso.
	 
	existe a presença de terceiro.
	
	nenhuma alternativa anterior
	 
	na negociação ocorre a busca aos acontecimentos prévios aos fatos conflitantes
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201703143751)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Vimos que a conciliação judicial remete para outra forma de resolução alternativa de disputa (RAD). Assim, assinale a alternativa CORRETA que corresponda a tal RAD:
	
	
	Punição Legal
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	 
	Arbitragem
	
	Reciclagem
	
	Mediação Intermediária
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201703143759)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa CORRETA que melhor se adeque a conceituação de mediação:
	
	
	Nenhuma das alternativas está correta
	
	a atividade psicológica exercida por terceiro imparcial que, escolhido ou aceito pelas partes interessadas, as escuta, orienta e estimula, sem apresentar soluções, com o propósito de lhes permitir a prevenção ou a solução de conflitos de modo consensual.
	
	a atividade técnica exercida por uma das partes, escolhido ou aceito por autoridade específica, as escuta, orienta e estimula, sem apresentar soluções, com o propósito de lhes permitir a prevenção ou a solução de conflitos de modo consensual.
	
	a atividade operacional exercida por autoridade, escolhido ou aceito por instituições legítimas de segurança pública, as escuta, orienta e estimula, sem apresentar soluções, com o propósito de lhes permitir a prevenção ou a solução de conflitos de modo consensual.
	 
	a atividade técnica exercida por terceiro imparcial que, escolhido ou aceito pelas partes interessadas, as escuta, orienta e estimula, sem apresentar soluções, com o propósito de lhes permitir a prevenção ou a solução de conflitos de modo consensual.
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201702609580)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa CORRETA em relação a este conceito:
	
	
	a mediação escolar gera constrangimento entre os alunos
	
	a mediação escolar só pode ser realizada em escolas públicas
	
	não cabe mediação no âmbito escolar
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	 
	É na escola que há a possibilidade a prevenção, com o uso da mediação (preventiva) ou mesmo, repressiva, no caso do conflito já haver sido instalado.
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201702609599)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿respeito à dignidade do outro, procurando sempre estar atento às violações de direitos humanos, lembrando que o princípio da dignidade da pessoa humana é o principal princípio constitucional que norteia a atuação dos profissionais da segurança pública. A questão ética está relacionada ainda, ao sigilo que a mediação está vinculada, pois o mediador deve guardar segredo dos assuntos tratados na mediação, de forma que a sua manutenção fornece aos envolvidos segurança e confiança.¿
	
	
	Capacidade de escuta
	
	Sensibilidade
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	Capacidade comunicativa
	 
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201702609600)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿o mediador deverá conhecer de forma mínima principalmente a Constituição da República Federativa do Brasil (CRFB); o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), estatuto do idoso para questões conflitantes que envolvam, respectivamente, idosos e crianças/adolescentes; código civil em assuntos referentes à mediação familiar e comunitária; código do consumidor também poderá ser útil, além da CLT (Consolidação das Leis do Trabalho), para mediação trabalhista, além de outras legislações que somente analisando o caso concreto poderá ser percebida sua necessidade. ¿
	
	
	Capacidade de escuta
	
	Capacidade comunicativa
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	Sensibilidade
	 
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201703245104)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A mediação possui diversas áreas de aplicação e tipos de atuação. Assim, são tipos de campos de atuação da mediação, EXCETO:
	
	
	Mediação forense
	
	Mediação familiar
	
	Mediação penal
	
	Mediação técnica
	 
	Mediação biológica
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201702609613)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Tendo em vista a técnica do modelo tradicional-linear, de identificar as opções de ganhos mútuos, marque a alternativa que NÃO corresponde a um obstáculo que dificulta o seu processo.
	
	
	Pensar que o problema do outro lhe é estranho
	 
	A pressuposição de posição fixa
	
	A busca de uma resposta única
	 
	pensar em posições flexíveis
	
	O julgamento prematuro
	
	
	 GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS
	Avaliação Parcial: GST0906_SM_201702362981 V.1 
	Aluno(a): WILLIAN NASCIMENTO CHAVES
	Matrícula: 201702362981
	Acertos: 5,0 de 10,0
	Data: 18/04/2018 11:14:58 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201702609582)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A implantação dos programas de mediações escolares podem gerar os resultados abaixo EXCETO:
	
	
	facilitar a redução dos níveis de violência, tudo isso pelo fator comunicação, que é gerado de maneira constante entre todos os atuantes deste cenário educacional
	 
	quebrar o paradigma de que os adultos devem resolver os conflitos para as crianças e os jovens
	 
	evitar que crianças e jovens se responsabilizem desde cedo por seus atos, ações e opções
	
	reduzir atritos entre docentes e alunos
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201703143733)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa CORRETA que corresponda a ação realizada pelo Estado quando os interesses conflitantes surgem e geram uma crise:
	
	
	o Estado, necessariamente, procura através de pactos internacionais, gerenciar os códigos de convivência em sociedade.
	
	Nenhuma das alternativas está correta.
	
	o Estado, necessariamente, procura de medidas repressivas eliminar quaisquer possibilidades de conflitos.
	 
	o Estado, em regra, procura através das normas editadas, gerenciar os códigos de convivência em sociedade.
	
	o Estado, em regra, procuraatravés das normas editadas, gerenciar meios de eliminação de conflito e repressão social.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201702609569)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A Conciliação visa prioritariamente à obtenção de um acordo, marque a alternativa que NÃO indica uma medida para que o acordo seja alcançado pela conciliação:
	
	 
	construir para o tempo presente, baseado em acontecimento passado
	 
	em regra, ser confidencial
	
	esclarecer sobre o direito;
	
	nenhuma alternativa anterior
	
	oferecer o enquadramento legal
	
Gabarito Coment.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201702609563)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Penal:
	
	
	como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma.
	 
	nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário.
	
	por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura psicoafetiva dos envolvidos.
	 
	este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos problemas carcerários.
	
	aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201702609581)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa INCORRETA:
	
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	 
	a guarda municipal, policiais civis e militares, não podem realizar a mediação escolar
	
	a mediação escolar propicia uma maior comunicação entre alunos, professores e funcionários em geral que trabalham com a educação
	
	podem realizar a mediação escolar as rondas escolares instituídas pelas polícias militares e pelas guardas municipais no Brasil
	
	Diversos órgãos públicos tem instituído a mediação escolar
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201702609590)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando as formas de Negociar Baseadas nos Interesses, marque a alternativa que NÃO corresponde a uma destas formas:
	
	
	Negociações via mediador
	 
	Negociações via utilização da vítima
	
	Negociações informais / paralelas
	
	Negociações diretas
	
	Negociações via arbitragem
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201702609601)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿podemos dizer que a mediação está apoiada em dois pelares fundamentais, a ética e a comunicação. Na comunicação não podemos esquecer que ela estará intimamente ligada ao processo como um todo, pois sem uma boa comunicação todo ele poderá ficar prejudicado. Esta capacidade está também na obrigação do mediador atuar de forma a manter o equilíbrio entre os mediados. Para isso deverá orientar os mesmos a buscarem todas as informações necessárias para obter uma solução pacífica para o conflito. O equilíbrio é fundamental para que ocorra a autonomia da vontade dos mediados de forma genuína e livre, sem que ocorra interferência danosa de terceiros.¿
	
	
	Capacidade de escuta
	 
	Sensibilidade
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	 
	Capacidade comunicativa
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201702609602)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ escutar com atenção e respeito, para isso o mediador não poderá esquecer de como surgem os conflitos e deverá buscar as raízes de suas origens através da escuta de seus mediados.¿
	
	
	Capacidade comunicativa
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	Sensibilidade
	 
	Capacidade de escuta
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201702609617)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos de mediação de conflitos comumente utilizados, marque a alternativa CORRETA que corresponde ao seguinte conceito: ¿aqui se pretende unir o foco do modelo tradicional linear, que é o acordo ao modelo transformativo, que são as relações interpessoais.¿
	
	
	chance de retirada
	
	nenhuma das alternativas
	
	Modelo tradicional-linear
	 
	Modelo circular-narrativa
	
	Modelo transformativo
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201702609615)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos de mediação de conflitos comumente utilizados, marque a alternativa CORRETA que corresponde ao seguinte conceito: ¿ neste modelo de mediação, que teve sua origem na escola de Harvard, onde pregava a aplicação de princípios através de uma negociação cooperativa.¿
	
	 
	Modelo transformativo
	
	nenhuma das alternativas
	
	chance de retirada
	
	Modelo circular-narrativa
	 
	Modelo tradicional-linear