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GESTÃO DE PROCESSOS 2a aula Lupa Vídeo PPT MP3 Exercício: GST1707_EX_A2_201708142193_V2 18/04/2018 20:56:09 (Finalizada) Aluno(a): RENATO ZOADELLI 2018.1 EAD Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 201708142193 Ref.: 201708208802 1a Questão Podemos identificar numa organização as categorias básicas de processos, como sendo: de negócio ou de clientes, organizacionais ou de integração, e gerenciais. de medições, ações, ajuste e de desempenho. organizacionais, funcionais ou de clientes, e setoriais. de negócio, operacionais e transacionais. de negócio, operacional, funcional e de integração. Ref.: 201708387831 2a Questão Sobre as características dos processos, quando comparado com as características das hierarquias, podemos afirmar: I- As hierarquias têm um desenvolvimento muito mais dinâmico e natural do que os processos, obtendo melhores resultados para os clientes. II- Os processos oferecem barreiras naturais, enquanto as hierarquias atravessam toda a organização, ou seja, elas são catalisadoras para agregar valores. III- Nos processos, em razão da estrutura ordenada de atividades sequenciadas de trabalho, suas entradas e saídas são facilmente identificadas, gerando produtos e/ou serviços. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): I e III, apenas. III, apenas. I, II e III. I, apenas. II, apenas. Ref.: 201708776633 3a Questão Assinale a alternativa correta: A - Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. B - Gestão de Processos: Estilo de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela seleção dos insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em resultados. C - Gestão por Processos: Abordagem administrativa adotada por uma organização com o objetivo de alcançar mais facilmente metas estabelecidas. Somente B / C estão corretas Somente A / C estão corretas Todas afirmativas estão INCORRETAS Somente A / B estão corretas A / B / C estão corretas Ref.: 201708773140 4a Questão A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Observe as opções apresentadas e assinale a que NÃO representa a visão da organização por processos. Objetivo - prevenção do custo Relacionamento - hierarquia Estilo - participativo Orientação - processo Foco - cliente Ref.: 201708399798 5a Questão Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada Mecanismo de auditoria de qualidade; Atividade de obtenção de produto final; Mecanismo de processo; Atividade de obtenção de insumos de entrada; Parâmetro de controle; Ref.: 201708808120 6a Questão Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada: Mecanismo de processo. Atividade de obtenção de produto final. Mecanismo de auditoria de qualidade. Atividade de obtenção de insumos de entrada. Parâmetro de controle. Ref.: 201708171678 7a Questão A gestão dos processos de negócios consiste em empregar o cuidado permanente à maneira e forma como as atividades são executadas, controlando e avaliando os seus resultados e melhorando-as. Dentre as características ou aplicação listadas abaixo, qual a que pertence à categoria organizacional ou de integração? viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização; não são suportados por processos internos; incluem as ações de medição e ajuste do desempenho. são focalizados nos gerentes e suas relações; caracterizam a atuação da empresa; Ref.: 201709150598 8a Questão A gestão de processos visa à valorização de um processo organizacional mais centrado nos relacionamentos pessoais humanizados. à otimização das atividades na utilização dos recursos da organização. à redução dos contenciosos jurídicos que podem afetar a produtividade da organização. ao aumento da eficácia na tomada de decisões em contextos estratégicos críticos. à definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização.
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