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Consultoria Interna de RH
Luciana Spínpolo Campos
Revisão 1
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Processo de Gestão Organizacional
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Perspectivas 
Mudanças rápidas e inesperadas;
Crescimento e expansão das organizações;
Atividades que exigem pessoas com competências diversas;
Estratégias Competitivas.
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Evolução dos modelos de gestão de RH
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Fonte: Orlickas (2012) 
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Surgimento da Consultoria
A consultoria surgiu em meados dos anos 50, concentradas na área médica e da saúde mental. 
Posteriormente migrou para a área organizacional. 
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Consultoria no Brasil
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Década de 1990
Globalização
Mudança de perfil do consumidor
Maior competitividade e criatividade
Aumento do profissionalismo
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Definição e Serviço de Consultoria
É uma prestação de serviço, em geral executada por profissional qualificado e conhecedor do tema.
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Realizado por meio de diagnósticos e propostas de soluções e ações, lembrando que tudo deve estar baseado nas necessidades do cliente.
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Habilidades do Consultor
Habilidade técnica: conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos;
Habilidade humana: trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal;
Habilidades conceituais: capacidade de compreender e lidar com a complexidade da organização.
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Consultoria Autônoma
Consultoria Organizacional
Consultoria Externa
Consultoria Associada
Consultoria Exclusiva
Consultoria Total
Tipos de Consultoria
Consultoria Focal
Consultoria Vital
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Consultoria Interna X Consultoria Externa
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Processo de Consultoria Interna
Lidar com as novas realidades, tecnologias, exigências, satisfações e insatisfações, produtividade;
Redução de riscos e maximização das oportunidades;
Identificar as mudanças e soluções.
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Atenção ao processo de comunicação.
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Riscos ao Processo de CIRH
Falta de entendimento;
Medo de mudanças;
Resistências ao Consultor interno;
Resistências da Organização (inércia estrutural).
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A Consultoria Interna é uma alternativa para o desenvolvimento organizacional, respondendo com agilidade e inteligência às demandas organizacionais. 
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Oportunidades da implantação da CI
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Consultoria Interna por Projeto
É o conjunto de ações tomadas metodicamente, consideradas as condições de recursos, tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno.
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Consultoria Interna por Processos
Atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de um diagnóstico da situação, ajudam o cliente a perceber, entender e agir.
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Critérios para a implantação da CIRH
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Executar um Benchmark
Desburocratização e Racionalização
Conscientização de todos
Políticas de RH bem definidas
Aplicação da técnica do Job Rotation
Sustentação administrativa e funcional
Capacitação de cada profissional de RH
Definição do papel do consultor interno
Gerentes de Linha como gestores de seus recursos humanos
Tornar a área de recursos humanos uma Business Unit
Certificação pelas Normas ISO 9000
Profundo comprometimento da Alta Direção
Acompanhamento Constante
Adequação de perfis
Valorizar o background e a competência individual
Revisões e Avaliações
Administrar os dificultadores
Coragem
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Forças para a Mudança Organizacional
Fonte: Baseado em Robbins (2005).
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Pessoas ou Cultura Organizacional
Tecnologias
Competição
Política Internacional
Choques Econômicos
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Critérios fundamentais para o sucesso do processo de CIRH 
Avaliações do progresso;
Metodologia amigáveis;
Percepção de utilidade pelos usuários;
Liderança firme no controle de crises e afastamentos dos objetivos.
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Capacitação do Consultor Interno
A seleção, treinamento e na profissionalização deve ser planejada e a empresa deve oferecer:
 Treinamento e desenvolvimento
 Gestão do conhecimento e de competências
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