Aula 11 Decisao. As organizacoes e o processo decisorio. Criatividade

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Disciplina: CO Decisão. As organizações e o processo decisório. Criatividade nas organizações 
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Introdução
A percepção que se tem da realidade é fator determinante no processo de tomada de decisão; 
Percepção: “processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais com a finalidade de dar sentido e significado a um dado estímulo ambiental”;
A percepção em relação aos comportamentos manifestados sofre o impacto de suposições e inferências;
Julgamento por meio de simplificações da realidade (cognição). Descrever como as simplificações podem ajudar ou prejudicar a emissão de valor sobre o comportamento alheio tende a agilizar e tornar mais efetivo o processo de percepção.
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Introdução
Nas organizações, decisões acontecem a todo instante, em níveis distintos de complexidade e importância, voltadas para situações atuais ou futuras. 
O processo decisório deve refletir as metas da organização, impondo-lhe um ritmo adequado. Muito importante para tomada de decisão é dimensionar o ambiente da organização, aceitar sua influência e bem caracterizar as circunstâncias propícias à sua definição. 
Processo decisório: negociação política, reflexo da quantidade de poder concentrado na organização. O processo decisório seria mais eficiente na medida que a racionalidade fosse preponderante; porém decisões humanas nem sempre refletem o grau máximo de racionalidade. 
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Introdução
A racionalidade privilegia o ato em si e a capacidade intelectual, considerando os impulsos, sentimentos, emoções e outros fatores que impedem a visão da realidade. 
Por outro lado a teoria contemporânea do processo decisório procura mostrar a importância do uso da intuição, dos instintos e percepções individuais na tomada de decisão.
A abrangência do processo decisório tem alcance de um fenômeno cognitivo, comportamental, organizacional e social: foco no ser humano, cultura, clima e contexto organizacional e social, interação, respostas e percepções do meio; absorção de valores e construção de propósitos que sofrem influências e interagem com os diversas variáveis. 
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O que se refere decidir?
Processo de análise e escolha entre várias alternativas disponíveis;
Seqüência de etapas que formam a decisão;
Conceito inapreensível porque há dificuldades de fixar os limites de uma decisão; 
Processo complexo e contingencial, que depende da situação, do ambiente e de outros fatores que a influenciam. Portanto, não há linearidade do processo decisório;
Etimologicamente a palavra decisão tem como prefixo de – com, de origem latina, que significa parar, extrair, interromper, enquanto que caedere significa cindir, cortar. Ao pé da letra, decisão significa  “parar de cortar” ou “deixar fluir” e indecisão implica estagnação;
Esse sentido de “deixar fluir” pode asseverar que a lentidão em decidir é tida como como um gargalo, que obstrui o fluxo das ações.
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Teorias de decisão em geral...
Efeitos dos processos formais organizacionais sobre a tomada das decisões administrativas, deixando de lado variáveis individuais e interpessoais; 
Busca por um estilo de enfrentamento e resolução de problemas à medida que surgem como resultados de decisões;
Processo decisório implica numa série de atividades que estão interligadas visando a escolha da melhor alternativa, dentre várias apresentadas para alcançar um resultado desejado (a decisão é parte do processo decisório) 
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Caracterização Geral
Juízo de valor sobre algo ou alguém (comparação entre o estado atual e o estado desejável);
 Proposição lógica: Se... Então...
 Atribuição de causalidade ao comportamento segundo parâmetros do próprio avaliador, da situação em si e do avaliado: o comportamento está de acordo com o comportamento típico e padrão do indivíduo? (diferenciação, consenso e coerência)
Causas externas e causas internas;
Decisões programadas x não programadas
 Impacto de modelos mentais e crenças e valores
 Decisão se justifica pelos seus meios ou fins?
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Caracterização Geral
A racionalidade é limitada, porque é impossível para uma pessoa processar grande volume de informações a respeito da situação para uma análise mais completa, indo além de suas capacidades. 
 Assim, se tomam decisões por meio de pressuposições, isto é, premissas que a pessoa assume e nas quais baseia sua escolha. As decisões, portanto, se relacionam com uma parte da situação ou com alguns aspectos dela;
Há uma relatividade das decisões no processo decisorial, a escolha de uma alternativa implica a renúncia das demais e na criação de uma sequência de novas situações e alternativas ao longo do tempo (“árvore de decisões” - alternativas);
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Caracterização Geral
O processo decisório racional implica a comparação de caminhos (cursos de ação) distintos por meio da avaliação prévia dos resultados decorrentes de cada um deles e do confronto entre tais resultados e os objetivos que se deseja atingir. 
 O critério norteador de uma decisão é sua efetividade, isto é, a obtenção dos resultados máximos com meios limitados. 
Há uma hierarquização nas decisões: o comportamento é planejado sempre que tem objetivos, e é racional quando se escolhe as alternativas mais adequadas que levam à consecução dos objetivos.
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Caracterização Geral
As situações simples, nas quais o indivíduo planeja e executa o seu próprio trabalho, exigem decisões mais simples. Porém, à medida que esta tarefa se expande e aumenta, exigindo o esforço de várias pessoas, a simplicidade desaparece, tornando necessário o trabalho organizado do grupo;
Decisões nas organizações relacionam-se a: decisão sobre as tarefas; padrões de desempenho; sistemas de autoridade; canais de comunicação, treinamento e doutrinação;
Decisão de resolução de problemas (correção/reação) e Decisão de orientação (planejamento e criação).
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Decisão nas Organizações
A natureza, freqüência e grau de certeza que envolve um problema devem definir o nível de administração em que a decisão deve ser tomada, se referindo à sua frequência rotineira ou sua emergência e imprevisibilidade.
As organizações necessitam de metas e objetivos (planejamento). Se o planejamento for estabelecido e implementado de modo adequado, os resultados programados e medidas indicarão se foram ou não alcançados, o que merece nova decisão. A decisão deve ser constante e contínua considerando a gravidade, urgência e tendência.
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Decisão nas Organizações
Modelo racional de tomada de decisões:
Definir o problema;
Identificar critérios para sustentar a decisão;
Atribuir valores ou pesos específicos a estes critérios;
Desenvolver alternativas;
Avaliar as alternativas;
Escolher ou optar pela melhor alternativa
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Decisão nas Organizações
São pressupostos para a tomada de decisão racional:
O problema deve ser claramente definido (não ambíguo);
Há um único objetivo a ser atingido;
Todas as alternativas e conseqüências são conhecidas;
Não há limitação para custo ou tempo;
A escolha final maximiza a efetividade.
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Ética na Decisão
O que relevar ao tomar uma decisão, quais variáveis?
Influência de aspectos afetivos ou relacionados à emoção na decisão?
 Discussão, problematização e interpretação do significado moral de uma decisão;
A decisão deve se basear no utilitarismo (quais consequências em função das circunstancias de sua ocorrência) e da legalidade (decisão em funcao de resultados, mas respeitando limites jurídico-legais e administrativos)
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Criatividade na decisão
Muitas das vezes a rapidez de um processo decisório exige que o indivíduo use de processos ou estratégias criativas para sua resolução;
Com isso cresce no dia-a-dia das organizações, o número de problemas novos que estão por exigir soluções imediatas e originais, que não podem aguardar morosas orientações dos processos tradicionais de administração.
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Criatividade na decisão
Para grande parte dessas demandas, não é possível estabelecer regras prévias,ficando o seu encaminhamento dependente da capacidade criativa dos tomadores de decisão;
O agir criativo quase sempre implica em inovação que ocorre quando algo é criado para melhorar um sistema.
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Criatividade na decisão
A inovação poderá manifestar-se nas organizações em diversos contextos: na melhoria de processos, nas mudanças de layout, nas novas formas de abordar o cliente, na aquisição e manejo de tecnologias de vanguarda, na elaboração de novos produtos e/ou serviços, na proposição de uma logística mais ágil e assertiva ou uma forma própria e motivadora de liderança;
O pensamento criativo, assim, pode ser fundamental à tomada de decisões, especialmente em momentos que exijam celeridade e rapidez.