GESTÃO DE PROCESSOS TRABALHO

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GESTÃO DE PROCESSOS
Ao visitar esta empresa destaco três processos:
Operação de caixa.
Recebimento de notas fiscais.
Recebimento de mercadorias do fornecedor.
 
Operação de caixa:
Este processo consiste em o operador de caixa passar os produtos adquiridos pelos clientes no checkout através do código de barras.
Os produtos são passados em unidade pelo código de barras.
Ao terminar os produtos é fornecido várias opções para o cliente:
Dinheiro: a forma mais rápida, simples e direta.
Cartão: pode-se escolher débito ou crédito.
Cheque: pré – datado: tem até 30 dias para o dinheiro ser depositado. 
Á vista: é depositado no mesmo dia.
Ao escolher a forma de pagamento o processo é concluído.
INÍCIO
FIM
DIN
CHEQ
CART
OPÇÕES PAGAMENTO
PASSAR PRODUTOS
 NÃO
	NÃO	NÃO
	SIM	 SIM			 SIM
2. Recebimento de notas Fiscais
Consiste em receber mercadorias para abastecer as necessidades da loja.
Procede-se da seguinte maneira:
Fornecedor chega com a nota fiscal.
Digitador recebe e escanea e manda para a central de notas fiscais, a central de notas lança no sistema onde fica esperando o conferente verificar todos os produtos.
Produtos verificados, libera-se o canhoto da nota fiscal, para posterior pagamento da mercadoria.
INÍCIO
NOTA DO FORNECEDOR
FIM
CANHOTO LIBERADO
PRODUTOS CONFERIDOS
NOTA RECEBIDA
	
3.Recebimento de mercadorias do fornecedor:
Esse processo refere-se a conferência das mercadorias adquiridas no processo de compra ao fornecedor.
Conferente verifica se está liberado no sistema os produtos a serem verificados online.
Conferente escanea cada produto que está dentro da baia ou doca.
Após conferência é finalizado no sistema online.
Concluído o processo, o fornecedor pode pegar o canhoto da nota fiscal.FIM
CONCLUÍDO NO SISTEMA
ESCANEAR PRODUTOS
VERIFICAR SISTEMA
INÍCIO
Ao verificar esses procedimentos constatei a necessidade de agendamento dos produtos perecíveis, pois muitas vezes a mercadoria chegava e ficava esperando um conferente ficar disponível.
No caso acrescentaria um comando de decisão de agendamento.
O fornecedor solicitaria um dia específico, para evitar mercadorias que exigem cuidados especiais principalmente no processo de armazenagem, pois a temperatura é muito importante nesse questão.
MELHORIA NO PROCESSO DE RECEBIMENTO DE MERCADORIA;
O conferente verificaria o agendamento dos produtos perecíveis e logo designaria um conferente para prontamente atender esse agendamento. No caso o processo melhorado ficaria assim;
AGENDAMENTO
INÍCIO
FIM
FINALIZADO NO SISTEMA
ESCANEAR PRODUTOS
VERIFICAR SISTEMA
CONFERIR PERECÍVEL
	
 
 SIM
 NÃO
	NÃO
FRANCISCO EVERTON DA SILVA TENÓRIO
MATRÍCULA: 201402285361
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